LES CONDITIONS GENERALES DE VENTE PIXMANIA

1. Domaine d‘application

 Les conditions générales dont le détail suit s‘appliquent exclusivement aux rapports contractuels entre le client qui passe sa commande sur la Page Internet du site internet Pixmania.com (ci-après dénommé „l‘Utilisateur“) et le commerçant Pixmania.com, qui fait partie de l’entreprise Fotovista S.A.S (société par action simplifiée selon le Droit français), qui a un capital de 19.033.875 Euro, son siège social au 183, rue du chevaleret – 75012 Paris, France et est immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro B 352 236 244 (ci-après dénommée „Pixmania“). Toutes les conditions du client qui dérogent aux présentes conditions générales ne sont pas acceptées par Pixmania, lequel est présumé avoir donné son accord exprès écrit.

Les présentes conditions générales sont les seules applicables; elles remplacent toutes les autres conditions à l’exclusion des dérogations expresses écrites accordées par avance. Pixmania peut modifier ponctuellement certaines dispositions de ses conditions générales; il est alors nécessaire qu’elle les conditions générales mises à jour dans leur nouvelle version puissent être lues avant chaque consultation de la page internet de Pixmania.com (ci-après dénommée „Page Internet“). Ces modifications sont valables à partir de leur publication en-ligne mais ne peuvent pas s’appliquer rétroactivement à des contrats qui ont déjà été conclus. Tout achat à partir de la Page Internet est soumis aux Conditions Générales, qui sont applicables au jour de l’achat.

Vous êtes présumés avoir lu nos Conditions Générales et les avoir acceptées sans réserves, lorsque vous passez une commande. Lorsque vous consultez la Page Internet, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales.
Merci de prendre connaissance des Conditions d’adhésion des commerçants partenaires lors de tout achat auprès d’un commerçant dérogeant à Pixmania.com. .

2. Moment de la conclusion du contrat

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition deux moyens :
- par Internet sur le Site www.pixmania.com 24/24h et 7/7j
- par téléphone au 0842 842 005 (0,066CHF/min) du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h.

La présentation des produits dans le cadre du Commerce En-Ligne ne constitue pas une offre juridique entraînant des effets impératifs, mais un simple catalogue En-ligne sans effet obligatoire. C’est lorsque vous cliquez sur la case „Commande“ que vous passez la commande des marchandises contenues dans le Panier. La confirmation de la réception de votre commande est effectuée immédiatement après l’envoi de la commande. Le contrat de vente est réalisé au moment de la confirmation de l‘expédition ou par la livraison des marchandises. Si vous ne recevez pas de confirmation de livraison ou de livraison de notre part dans les 2 semaines, vous n’êtes alors plus liés par votre commande.

Examen du texte du contrat. Le texte du contrat est conservé. Vous pouvez consulter les Conditions Générales à tout moment sur cette Page Internet.

3. Droit de rétractation

Vous bénéficiez d’un délai de 7 jours ouvrables pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas, sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Ce délai commence à courir à compter de la date de livraison de votre colis.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits renvoyés dans un état permettant leur remise en vente par Pixmania (avec leurs accessoires, notice...). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.
Dès lors que vous exercez votre droit de rétractation, Pixmania s’engage à vous rembourser en numéraire la totalité de votre commande dans un délai maximum de 30 jours.
Pixmania n’acceptera pas de retour en « Satisfait ou Remboursé » pour les produits suivants :
- Services dont l’exécution a commencé, avec l'accord du client, avant la fin du délai de rétractation
- Produits personnalisés
- Produits qui du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
- Enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés (CD, DVD, blu-ray, VHS, logiciels, CD-ROM, jeux vidéos…)
- Journaux, périodiques, magazines
- En raison de leur nature et pour des raisons d’hygiène, masseurs intimes dont la boîte a été ouverte, bijoux (type piercing) et articles dont les scellés d’hygiène ont été retirés (sous-vêtements, maillots)
- Vêtements retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client.

4. Offre de service

Le Service Contrat Achat Tranquille est proposé uniquement pour les produits neufs qui sont expressément identifiés sur le site www.pixmania.com comme bénéficiant de ce Service
Le Contrat Achat Tranquille doit être impérativement souscrit au moment de l’achat de votre produit.

QU'EST-CE QUE LE CONTRAT ACHAT TRANQUILLE ?
C'est le contrat qui vous permet :
1. pour certains produits, de bénéficier d'un remboursement de la différence si vous trouvez moins cher dans les 7 jours qui suivent votre achat.
2. d'être remboursé, par un avoir crédité sur votre "Pix Tirelire", au prix du neuf en cas de panne de votre produit durant les 12 mois suivants votre achat chez Pixmania.
3. de bénéficier de jusqu’à 25% de remise sur une sélection d’accessoires essentiels à l’utilisation de votre produit
4. pour certains produits, de bénéficier de la reprise de votre produit contre un bon d'achat.
5. de bénéficier d’un service de renseignements et de conseils d’utilisation de votre produit

CONDITIONS D’UTILISATION
1. Remboursement de la différence :

Cette garantie couvre exclusivement le matériel PHOTO, CAMÉSCOPES, TV VIDÉO, INFORMATIQUE, SON, TÉLÉPHONIE, JEUX VIDÉO (hors accessoires et consommables).

Si dans les 7 jours qui suivent un achat effectué sur www.pixmania.com, vous trouvez sur un site Internet suisse le même produit (même marque, même modèle, même version ou édition disponible immédiatement), neuf et moins cher (avec accessoires inclus identiques, garantie équivalente et frais de port exclus), PIXMANIA vous rembourse la différence.

Le prix du produit s'entend prix public TTC affiché hors remise exceptionnelle de type chèque cadeau, code de réduction promotionnel ou toute autre opération promotionnelle ponctuelle de type déstockage ou solde notamment. Cette offre est limitée pour chaque produit acheté sur www.pixmania.com à un seul remboursement par foyer.

Ne sont pas concernés les produits commercialisés via Internet par des sites d'enchères ou par des annonces de particuliers et/ou livrés en-dehors de la Suisse.

Pour obtenir le remboursement de la différence, il vous suffit de nous joindre une copie de votre facture, une copie de la page du site sur lequel figure le même produit (moins cher) que celui que vous avez acheté sur PIXMANIA (les copies de site de type comparateur de prix ne seront pas acceptées), ainsi qu'un relevé d'identité bancaire (RIB).

Après vérification et une fois passé le délai de rétractation, nous vous créditerons par virement bancaire la valeur équivalente à la différence entre le prix du produit que vous avez acheté sur www.pixmania.com et le prix que vous avez constaté sur un site français concurrent dans les conditions énoncées ci-dessus.

2. Remboursement en cas de panne la 1ère année

Ce Service permet de couvrir pendant un an toute panne de votre produit ne relevant pas des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Vous ne pouvez faire jouer cet avantage qu'une seule fois.

A compter de la date d'achat, si votre produit tombe en panne vous disposez de 12 mois pour vous faire rembourser sous forme d'avoir crédité sur votre "Pix Tirelire" (à votre disposition pour tout achat ultérieur sur le site www.pixmania.com).

Le produit doit être retourné à Pixmania complet dans son emballage d'origine accompagné de l'intégralité des accessoires d'origine (Ex: Cd-rom, câble, manuel d'utilisation...), afin que la société vérifie les causes de la panne, via une expertise technique qui s'affectuera sous 15 jours.

Dans le cas d'une dénonciation de garantie consécutive à l'expertise technique (exemples: traces de chos, oxydation, mauvaise utilisation, etc...), votre demande de remboursement ne sera pas satisfaite par nos service. Un devis sera alors établi par le constructeur; en cas d'accord sur ce devis, un chèque, à l'ordre de FOTOVISTA et correspondant au montant du devis, sera à nous faire parvenir.

Dans le cas où votre demande de remboursement serait acceptée par nos services, le remboursement s'effectuera quelques jours plus tard sous forme d'avoir sur votre "Pix Tirelire".

Pour retourner votre produit et obtenir le remboursement, vous devez contacter le service après vente (SAV) Pixmania du lundi au vendredi de 08h00 à 21h00 et le samedi de 09h00 à 18h00:
- Par téléphone au 0 842 842 005 (0,066CHF/min)
- Par mail via la rubrique Contact disponible sur la page d'accueil de www.pixmania.com
Le service client vous facilitera toutes les informations nécessaires afin que vous nous retourniez votre produit.

3. Jusqu'à 25% de remise sur une sélection d'accessoires

Pendant 1 an après votre achat, vous bénéficiez de prix réduits sur les accessoires essentiels à l'utilisation de votre produit!

Pour voir et acheter les accessoires vous donnant droit à des réductions, rendez vous dans votre espace Pix & Moi puis dans la rubrique Espace Contrat Achat Tranquille. Sélectionnez le produit bénéficiant du Contrat Achat Tranquille, et vous trouverez les accessoires recommandés à prix réduits.

4. La reprise de votre produit contre un bon d'achat

La reprise de produit ne s'applique pas aux accessoires, composant, pièces d'usures et consommables. Seuls les produits d'une valeur supérieure à 350CHF sont concernés.

La reprise se fera uniquement sur le produit concerné à l'exclusion des offres spéciales (pack promo, bundle, etc.)

Vous avez acquis un produit avec le Contrat Achat Tranquille, nous pouvons le reprendre contre un avoir. Vous effectuez une demande de reprise en utilisant le formulaire dans la rubrique Pix & Moi.

Après réception et vérification de votre demande nous vous envoyons par email une autorisation de retour.

Vous nous faites parvenir, à vos frais, le produit faisant l'objet de la demande de reprise (avec tous ses accessoires d'origine). Le service client Pixmania effectuera une expertise technique afin de vérifier que le matériel est dans un bon état.

Après un contrôle technique positif, nous créditons votre compte "Pix Tirelire" d'un avoir correspondant au montant de votre achat réduit d'une décote, que nous pratiquons conformément au tableau ci-dessous qui indique la valeur de la reprise au regard de la nature et de la durée d'utilisation du produit, ce qui vous permettra d'acquérir le matériel neuf de votre choix.

 

	PHOTO	CAMESCOPE	TV VIDEO	INFORMATIQUE	SON	TELEPHONIE	ELECTRO MENAGER
0 à 12 mois	60 %	60 %	60 %	50%	50%	50%	50%
13 à 24mois	40 %	40 %	40 %	30%	30%	30%	30%
25 à 36mois	20 %	20 %	20 %	10 %	10 %	10 %	10 %
37 à 48mois	15 %	15 %	15 %	0%	0%	0%	0%
49 à 60 mois	10 %	10 %	10 %	0%	0%	0%	0%
à partir de 60 mois	0%	0%	0%	0%	0%	0%	0%

 

5. Vous avez une question? Nous avons la réponse

Pour obtenir un renseignement technique, rendez vous dans votre espace Pix & Moi puis dans la rubrique Espace Contrat Achat Tranquille, sélectionnez le produit bénéficiant du Contrat Achat Tranquille et remplissez le questionnaire correspondant. Nous frons de notre mieux pour répondre à vos question et cela sous 48h.

 

6. Tarifs

Le prix de ce service est indiqué lors des étapes de l’achat, et dépend de la catégorie et du prix du produit associé.

5. LIVRAISON

5.1 Lieux de livraison

Les produits achetés sur le Site sont livrés en Suisse. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la passation de commande.

Dans le cas où vous voudriez faire livrer les produits commandés dans un autre pays où Pixmania est présente, nous vous invitons à passer votre commande sur le site du pays concerné (par exemple : pour une livraison en Espagne, sur le site accessible à l’adresse : http://www.pixmania.es).

C'est donc le pays de livraison qui détermine votre site d'achat.

Pixmania n’assure pas la livraison dans les boîtes postales.

5.2 Délais de livraison

Lorsque l'article est affiché en stock sur le Site, la date de livraison est déterminée par la somme des 2 éléments suivants :

1.le délai d'expédition (24 à 48 h) : vérification de la fiabilité des informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement + préparation de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.
2. le délai de livraison de votre colis par le transporteur selon le mode de livraison choisi par vos soins sur le Site.

5.3 Modes de livraison

Pixmania vous propose plusieurs modes de livraison. Pour plus de détails, veuillez consulter la page livraison.

5.4 Frais de livraison

Les frais de livraison sont fonction du mode de livraison choisi par le Client et calculés sur la totalité de la commande. Ils seront indiqués au Client à la fin de sa commande avant confirmation de cette dernière par ses soins.

5.5 Réception

Nous vous informons que la TVA et les frais de douane sont encaissés par le transporteur lors de la remise de votre colis.

A la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les produits livrés sont conformes à votre commande ou endommagés et d'indiquer, le cas échéant et si possible, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.

Nous vous recommandons de nous adresser ces réserves dans les meilleurs délais.

Pixmania met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés lors de l'enregistrement de votre commande. Cependant, en cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, le Client est invité à le signaler auprès de Pixmania afin qu’une enquête soit menée, celle-ci pouvant prendre plusieurs jours.

6. Réserve de propriété

Pixmania se réserve la propriété de l’objet livré jusqu’à l’encaissement complet de tous les paiements dus au titre du contrat de livraison.

7. Garanties des produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont assortis de plusieurs types de garanties commerciales définies ci-après. Il est précisé que la souscription par le Client de telles garanties commerciales ne fait pas obstacle à l’application pour tout le matériel vendu par Pixmania sur le Site, qu’il soit neuf ou d’occasion, de la garantie légale de conformité dans les conditions légales suivantes.

En application de la garantie légale de conformité, Pixmania s’engage à livrer votre commande conformément au contrat de vente conclu, et répond des éventuels défauts de conformité existant lors de la livraison.

Pour être conformes au contrat, les produits doivent :
1) correspondre à la description présentée sur le Site lors de votre commande ;
2) être propres aux usages auxquels servent habituellement les produits du même type ou à tout autre usage spécial recherché par le Client dont ce dernier aurait informé Pixmania avant sa commande et que cette dernière aurait formellement accepté ;
3) présenter la qualité et les prestations habituelles d’un produit de même type auxquelles tout consommateur peut raisonnablement s’attendre, en tenant compte de la nature du produit et des caractéristiques décrites sur le Site.

Dans l’hypothèse où le défaut de conformité serait avéré, le produit défectueux sera mis en conformité, sans frais pour le client.

Nous vous rappelons qu’est couvert par la présente garantie légale tout défaut de conformité apparu dans un délai de 2 ans à compter de la livraison de votre commande.

Quel que soit le problème concernant votre article, nous vous recommandons de joindre avec l'article défectueux le bon de garantie de celui-ci qui vous avait été fourni lors de sa livraison et un bon de retour que vous trouverez dans l’espace « Pix & Moi ».

Nous vous rappelons par ailleurs que la garantie légale pourrait ne pas s'appliquer ou s’appliquer partiellement dans certains cas tels que :
- la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, foudre, fluctuation de courant, oxydation, présence de sable...),
- la faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur,
- l’utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil,
- tout défaut de conformité dont le client connaissait l’existence au moment de passer sa commande.

Garanties commerciales fournies par les constructeurs des produits (produit en panne)

Outre les garanties légales, certains biens vendus sur le Site bénéficient de la garantie constructeur dont l’étendue et la durée diffèrent selon les produits et les marques.

Généralement, les garanties constructeur ne couvrent pas :
le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, usure de têtes d’enregistrement ou de lecture…) ;
- l’utilisation anormale ou non conforme des produits ;
- les dommages dus à l’intervention d’un réparateur non agréé par le constructeur ;
- les dommages résultant d’une cause externe à l’appareil (par exemple, accident, choc interne ou externe, de la foudre, d’une fluctuation de courant, oxydation, présence de sable…).

Nous vous invitons en conséquence à consulter attentivement la notice d’emploi fournie avec les produits et les termes exacts des garanties constructeur dont les produits peuvent être assortis.

Dans tous les cas, Pixmania ne saurait être tenue responsable en cas de refus du constructeur d’appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposées.

Lorsque la garantie constructeur n’est pas applicable, la réparation fera l’objet d’un devis établi par le constructeur. Des frais administratifs pourront vous être facturés par le constructeur au cas où vous demanderiez le renvoi de votre produit sans les réparations proposées par ce devis. Vous pourrez également choisir d’abandonner votre produit sans frais supplémentaires.

Vous disposez de 3 mois pour accepter ou refuser le devis ainsi établi, et payer les éventuels montants dus. Passé ce délai, le devis sera considéré comme refusé et le matériel abandonné, sans qu’aucun dédommagement ne puisse être demandé.

Tout produit ne pourra faire l’objet de plus de deux envois successifs au client par notre service après-vente. En cas d’échec de ces deux envois (colis refusé, livraison impossible…), le produit sera laissé à la disposition du client au Centre Logistique de PIXMANIA pendant 3 mois. Passé ce délai, le matériel sera considéré comme abandonné et PIXMANIA pourra en disposer de plein droit, et procéder à sa destruction, sans qu’aucun dédommagement ne puisse être demandé.

Veuillez noter que lors de la réparation de certains produits numériques, l’atelier pourra être amené à supprimer les données contenues dans la carte mémoire ou le disque dur de l’appareil. Afin de vous prémunir contre la perte définitive de ces données, nous vous recommandons de bien les sauvegarder régulièrement et, si cela est possible, avant l’envoi de votre produit en SAV. Pixmania ne pourra être tenue responsable en cas de suppression de ces données. 

8. Déclaration de protection des données

 

Nous utilisons vos informations sur vos stocks exclusivement pour le règlement de votre commande. Toutes les informations sur nos clients sont conservées et traitées par nous dans le respect des dispositions applicables de la Loi Fédérale sur la Protection des Données (BDSG en allemand) et de la Loi sur la Protection des Données transmises par Service Télématique (TDDSG en allemand).

Vous avez, à tout moment, le droit d’obtenir des renseignements, une correction, de faire barrer et supprimer les informations vous concernant qui ont été conservées. Merci de vous adresser à notre Service Clientèle (service-suisse@pixmania.com) ou de nous adresser votre demande par poste ou par fax.

Nous ne donnons pas vos informations personnelles, notamment votre adresse de domicile et votre adresse mail à des tiers, sans votre accord exprès, révocable à tout moment. Sont exclus de ces dispositions, nos partenaires dans l’exécution des prestations qui ont besoin de la transmission des informations pour l’exécution de la commande (par ex. l’entreprise de transport en charge de la livraison et l’institut de crédit en charge du règlement des paiements). Dans ces cas, l’étendue des informations communiquées est limitée au minimum indispensable.

Dans ce magasin, les informations dénommées „Cookies“ sur le contenu de votre panier de marchandises ainsi que sur la durée de votre installation le cas échéant, sont conservées pendant un mois. Vous pouvez gérer l’enregistrement des Cookies de cette Page et les supprimer le cas échéant.
Comme les informations que vous nous communiquez pour le traitement et la livraison de vos commandes nous sont indispensables pour l’établissement des factures et des contrats de garanties, une erreur de votre part aurait pour conséquence une annulation de votre commande. Lorsque vous vous enregistrez sur la Page Internet, vous vous engagez à communiquer des informations complètes et correctes concernant votre personne. La communication d’informations fausses est en contradiction avec les présentes conditions générales de la Page Internet.

Lorsque vous donnez votre accord sur la Page Internet, des publicités sur les nouveautés vous seront adressées par E-mails, ainsi que des offres à l’occasion des soldes et des offres exclusives et ponctuelles. Lorsque vous ne souhaitez plus recevoir vos E-Mails, vous pouvez à tout moment retirer votre accord en cliquant ici (hier klicken) ou en utilisant le lien prévu à cet effet, qui se trouve à la fin de tout mail de publicité que nous vous adressons, nous ou nos partenaires.

9. Prix et conditions de paiement

Au moment de la commande, les prix applicables sont les prix exprimés en CHF (francs suisses) et apparaissent sur le site internet pixmania.com. Les prix s’entendent TVA (en vigueur en Suisse) comprise, mais hors coût de transport des marchandises. Les coûts du transport seront facturés à part. Pour des raisons de sécurité, toutes les commandes qui sont payées par carte de crédit sont vérifiées par PIXmania. Dans ce cas, PIXmania se réserve le droit de demander au client des informations supplémentaires, le cas échéant. Le contrat d’achat est réalisé au moment de notre confirmation de l’expédition ou de la livraison. En cas de paiement par carte de crédit Le montant de la facture est inscrit au débit du compte de votre carte 3 jours après et les marchandises sont débloquées immédiatement pour leur transport, dans la mesure où elles sont disponibles. PIXmania n’est pas responsable des frais (pour le moment environ 2% du montant de la facture) qui vous seraient facturés par l’intermédiaire de votre institut de crédit. Ces frais ne sont pas remboursés par PIXmania, ni par l’annulation de la commande, ni par le remboursement de paiements déjà effectués. En cas de paiement par Virement Vous avez la possibilité de payer par virement. Au cours de la commande, toutes les informations indispensables pour les relations avec la banque vous seront communiquées. Vous recevrez même un numéro de référence. Merci de veiller à noter ces informations, car nous ne pourrons pas vous les adresser de nouveau ultérieurement.

En cas de paiement par Code-Bon :
Vous trouverez les Codes-Bons dans la presse et auprès de nos partenaires. Votre utilisation est soumise aux règles suivantes :

- Les Codes-Bons ne sont valables que pour des produits précis qui figurent sur notre Page Internet. Un Code-Bon ne peut être utilisé qu’une seule fois par personne et ne peut pas être remboursé. Plusieurs Codes-Bons ne peuvent pas être utilisés en même temps ensemble.
- Pour utiliser un Code-Bon, le client doit indiquer le Code dans la case prévue à cet effet lors de la commande, ou doit le communiquer au téléphone. Lorsque le client l’oublie, la commande ne peut être ni annulée, ni renouvelée, pour pouvoir utiliser le code.
- Les Codes-Bons ne s’appliquent que pendant la période où ils sont fournis dans la presse ou chez nos partenaires.
Les prix de vente indiqués sur la Page Internet sont en francs suisses (CHF) et s’entendent TVA comprise, mais hors frais de livraison. Les informations relatives aux frais possibles de livraison seront fournies à l’utilisateur en fonction de chaque choix de produit et apparaîtront à la fin de la commande en sus du prix du produit. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs qui étaient en vigueur sur notre Page Internet au moment de votre commande.

Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire (vil prix), quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.

10. Disponibilité

Nous vous remercions de bien vouloir prendre en considération que votre commande est traitée dans la mesure où le produit commandé est disponible en stock.

Si l’un ou plusieurs des produits commandés ne sont plus disponibles en stock, nous prendrons contact avec vous dans un délai de 2 semaines à compter de la commande par E-Mail, pour vous en informer et vous dire dans quel délai le produit pourrait être livré le cas échéant. Lorsqu’une partie des produits commandés par vous n’est pas disponible provisoirement, nous nous engageons à vous adresser les produits disponibles et à vous supprimer les frais de livraison pour les produits encore manquants. Nous vous proposons à la place des produits non disponibles des produits d’une qualité et d’un prix équivalents. Dans le cas où vous n’acceptez pas cette proposition, nous vous remboursons le produit. Lorsque vous souhaitez rendre le produit dans le cadre de la garantie „Content sinon Remboursé“, nous prenons à notre charge le coût du transport.

11. Information sur les produits

Les images des produits ne font pas partie du contrat. Nous ne pouvons être tenus pour responsable des erreurs qui en résulteraient. Nous ne pouvons pas de la même façon être tenus pour responsable pour la validité des informations contenues dans les dessins ou les descriptions des produits qui sont mis à disposition par nos fournisseurs. Cela concerne surtout les modifications techniques ou physiques du produit par nos fournisseurs. Toutes les offres ne sont valables qu’autant que le produit est disponible en stock.

Nous vous remercions de bien vouloir prendre en considération que quelques produits (entre autres Canon, Pentax, Nikon et Epson) peuvent ne pas être équipés de manuels et de logiciels en allemand. Les accessoires qui sont proposés à la vente sous forme de paquets promotionnels sur Pixmania.com sont des articles de marque qui sont compatibles avec le produit mais non des produits de la marque du fabricant.

12. Clause de sauvegarde

Dans le cas où une clause ou une partie de clause perdrait tout effet juridique, cela n’aura aucune conséquence sur le reste des Conditions Générales. Les dispositions légales concernées s’appliqueront à la place de la clause ou de la partie de clause devenue sans effet.

13. Opinions des clients

Les opinions des clients qui fréquentent PIXmania seront lues attentivement par le Service Marketing et traitées. Lorsque l’opinion d’un client est en infraction avec la loi ou l’éthique (publicité abusive, dénigrement, injure, commentaires qui ne concernent pas le sujet), PIXmania se réserve le droit de ne pas les publier.

14. Propriété intellectuelle

Le contenu général de la Page Internet Pixmania (illustrations, textes, formulations, marques, images, vidéos) est la propriété de Pixmania, de ses partenaires contractuels ou de ses autres partenaires. Toute reproduction et diffusion du contenu, que ce soit en tout ou en partie, et quelque soit le moyen ou le support utilisé, doit préalablement être autorisé expressément par Pixmania. Toutes les informations, les contenus, les tableaux et les programmes de logiciels qui sont proposés par notre Service, sont protégés par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle et le droit d’auteur.

Pixmania est en droit de refuser de vous autoriser à copier, exposer ou diffuser toute information pour laquelle vous ne possédez aucun droit au regard de la propriété intellectuelle. Toute utilisation en violation des droits de tiers constitue le délit de contrefaçon et est punie pénalement par les lois en vigueur en matière de propriété intellectuelle (en France : „le Code de la Propriété intellectuelle“). Pixmania ne peut en aucun cas être recherché en responsabilité pour la violation des droits de ses clients par un tiers, même si cette violation a été commise par des activités du tiers sur la Page Internet.

15. Extension de Garantie

Tous les produits pour lesquels une extension de garantie est proposée, sont sur la Page Internet du www.pixmania.com.

Pixmania vous propose deux types d'extension de garantie :
• L'extension de garantie à 3 ans permet de prolonger la garantie commerciale du constructeur de 1 ou 2 ans, soit au total, 3 ans de garantie selon que la garantie constructeur est respectivement de 2 ou 1 an(s) ;
• L'extension de garantie à 5 ans permet de prolonger la garantie commerciale du constructeur de 2, 3 ou 4 ans, soit au total 5 ans de garantie selon que la garantie constructeur est respectivement de 3, 2 ou 1 an(s).

Nous vous informons que le prix de la Prolongation de Garantie dépend du type de produit et de la valeur du produit.
En cas de panne, les extensions de garantie proposées par Pixmania couvrent la main d'œuvre, les pièces défectueuses et les frais de transport aller et retour. Dans l'hypothèse où le produit ne pourrait pas être réparé, Pixmania procédera à l'échange par un produit de caractéristiques équivalentes ou au remboursement sous forme d'un avoir sur votre « Pix Tirelire ». Le remboursement du produit en panne sollicité par le Client met fin à l'extension de garantie.


Les extensions de garantie ne couvrent pas les cas suivants :
•    - Les détériorations résultant d'adaptations ou réglages (autres que les réglages habituels de fonctionnement) apportés au produit sans l'accord écrit du constructeur ;
•    - Les frais relatifs à l'entretien périodique, la réparation et le remplacement de pièces par suite d'usure normale ;
•    - Les pannes et détériorations des accessoires ;
•    - Les détériorations résultant d'un mauvais emploi, y compris :
a.      a) une utilisation inappropriée du produit ou ne respectant pas les instructions du constructeur quant à l'utilisation et l'entretien du produit ;
b.      b) une installation impropre ou incorrecte de logiciels.
•    - Les dommages provenant de réparations effectuées par des réparateurs non agréés par le constructeur ou par l'utilisateur lui-même ;
•    - Les dommages résultant d'accidents, foudre, inondation, incendie, mauvaise aération ou tout autre cas de force majeure ;
•    - Les dommages résultant du défaut du système dans lequel le produit peut être incorporé.

Attention, veuillez noter que l'extension de garantie fournie par Pixmania ne s'applique pas si le modèle ou le numéro de série figurant sur le produit a été modifié.
Les conditions des extensions de garantie applicables aux produits de gros électroménager et éléments encastrables sont spécifiques, vous les retrouvez directement sur les fiches articles concernées.