Schnelle und einfache Garantieabwicklung

Ihr Produkt funktioniert nicht mehr, es gibt ein Problem? Sie sind mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden?
Vom Eingang Ihres eingeschickten Produkts bis zum Versenden des reparierten oder ausgetauschten Produkts an Sie übernimmt die PIXmania-Garantieabteilung alle wichtigen Schritte für Sie.

Die Garantien …

Unsere Digitalkameras und digitalen Camcorder haben eine Garantie von 2 Jahren.
Die Garantiedauer der anderen Produkte liegt zwischen 1 und 5 Jahren, je nach Herstellergarantie und der gewählten Garantieverlängerung ), für die Sie sich entschieden haben.

Der Gültigkeitsbereich der Garantien …
Jede Garantie ist hinfällig im Fall von Defekten und Schäden mit äußeren Ursachen, wie z.B.
Probleme aufgrund von Unfällen, insbesondere elektrische Unfälle, Verschleiß, Installationsunfälle oder unsachgemäße Anwendung, die nicht mit den Anweisungen des Herstellers in Einklang steht.
Ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen sind alle modifizierten, selbst reparierten, zusätzlich eingebauten oder hinzugefügten Produkte, an denen durch den Kunden oder andere nicht vom Hersteller autorisierte Personen Änderungen vorgenommen wurden.
Die Garantie gilt nicht für offensichtliche Mängel und Konformitätsfehler von Produkten. Reklamationen in Hinblick auf derartige Fehler müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts vom Kunden geltend gemacht werden. Andernfalls verfällt dieser Anspruch.
Siehe auch die Paragraphen Widerrufsrecht und Rücksendung bei Sorgenfreiem Einkauf in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

So funktioniert die Rückgabe …

So wird das Produkt zurückgegeben:

• im ersten Garantiejahr direkt beim Hersteller

• im zweiten Garantiejahr beim PIXmania-Garantieabteilung

Diese Gegenstände müssen eingeschickt werden:

• bei Produktaustausch oder Rückerstattung alle erhaltenen Artikel in der Originalverpackung

• bei Reparatur nur das defekte Produkt (und gegebenenfalls das Zubehör, das in Verbindung mit dem Defekt steht). Das Unternehmen PIXMANIA kann nicht für verlorene oder nicht zurückgegebene Zubehörteile verantwortlich gemacht werden (ausgenommen sind Zubehörteile, die in direktem Zusammenhang mit dem Defekt stehen).

Zu beachten: Wenn Sie ein Produkt erhalten, das mit Ihrer Bestellung nicht übereinstimmt, kontaktieren Sie direkt unseren Kundendienst

Eingeschickten Produkten müssen in jedem Fall folgende Dokumente beigelegt werden:

• Rechnungskopie

• Rückgabeschein

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt zum Kundendienst auf: 01805-006411.
Am Sitz von Fotovista / Pixmania können Produkte nicht entgegengenommen werden.
Kosten und Risiken der Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.

Wenn Sie Fragen haben… …
Kontaktieren Sie uns!

-Per E-Mail, indem Sie hier klicken
-Telefonisch unter der

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