Hvordan foregår bestillingen?


Trin 1: Identifikation
Hvis det er første gang, du bestiller hos os, skal du oprette en kundeprofil hos os. Du skal blot skrive din e-mailadresse og udfylde formularen. Det er vigtigt at din e-mail adresse er rigtig, så du er sikker på at modtage oplysninger om din bestilling. Hvis du allerede er kunde på PIXmania.com, skal du blot logge ind med den e-mail adresse og det password, du brugte, da du oprettede profilen. Dernæst skal du bare klikke "Fortsæt" for at afgive din bestilling.

Trin 2: Levering
Du skal vælge en leveringsform ud af dem, som vi tilbyder dig. Den oplyste leveringstid gælder fra det tidspunkt, hvor fragtfirmaet modtager din pakke.


Trin 3: Bestillingsoversigt
Her ser du indholdet af din bestilling: varer, ekstra servicetjenester, leveringsomkostninger og -form. På dette trin kan du stadig ændre din bestilling, hvis du vil ændre antallet af varer, leveringsformen, din fakturerings- eller leveringsadresse, eller hvis du vil tilføje en rabatkode eller slette en servicetjeneste.

Trin 4: Betaling
Vi stiller forskellige betalingsmetoder til rådighed, du vælger selv hvilken af metoderne du ønsker at anvende.

Trin 5: Bekræftelse
Du skal nå til dette trin for at kunne være sikker på, at din bestilling er registreret. Du kan dernæst udskrive bekræftelsen på din bestilling. Du modtager ligeledes en bekræftelse pr. e-mail med bestillingsreferencen (den begynder med CCL).

Hvordan annullerer jeg min bestilling?
Din bestilling kan annulleres online via "følg din bestilling", hvis du har betalt produkterne med betalingskort, check eller bankoverførsel. Bemærk venligst at du ikke kan annullere en ordre delvist.

Hvornår bliver min pakke afsendt?
Hvis de bestilte produkter er på lager, bliver din bestilling sendt afsted samme dag eller dagen efter, afhængig af hvornår på dagen vores afdelinger godkender din bestilling.

Min pakke er blevet afsendt, men jeg har stadig ikke modtaget den. Hvad skal jeg gøre?
Kontroller først og fremmest "følg din bestilling" på fragtfirmaets hjemmeside. Hvis der står, at den er under levering, opfordrer vi dig til at vente på den angivet leveringsdato. Hvis din pakke er til afhentning hos fragtfirmaet, kan du hente pakken på den angivet adresse på den postanmeldelse, som du har modtaget. Du bedes desuden kontrollere, at det er den korrekte adresse på din bestilling.

Hvordan returnerer jeg et produkt med garantien "fuld tilfredshed eller pengene tilbage"?
For at gøre returneringen lettere har du en returningsblanket via din kundeprofil i rubrikken: "Følg din efterservice". Når du har godkendt blanketten, vil du modtage en e-mail med en beskrivelse af returneringsproceduren.
Bemærk at produktet skal returneres i dets oprindelige tilstand med komplet tilbehør, emballage, brugsanvisninger osv. Vi anbefaler dig at sende pakken med et fragtfirma mod underskrift ved ankomst.

Du har følgende hjælpekategorier til rådighed

Onlinebestilling
Tilføj en servicetjeneste
Min Pix & jeg-profil
Følg din bestilling
Returnering
Handelspartnere

Kontakt kundeservice

  Pr. e-mail:
Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål her, er du velkommen til at kontakte kundeservice.
Kundeservice svarer på dine spørgsmål indenfor 24 timer, mandag til fredag.
Kontakt kundeservice

  Pr. telefon:
Kundeservice har åbent mandag til fredag fra klokken 10 til 18.
Telefon nummer: 82 33 27 82