CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Introducción

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web Pixmania.com (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y el vendedor, que es la sociedad francesa Pixmania S.A.S., con capital social de 19.033.875 EUROS, domicilio social en 183, rue du Chevaleret 75013 Paris (FRANCIA), inscrita bajo el número 352 236 244 en el registro de comercio y de sociedades de París y con número de IVA intracomunitario FR 56352236244 (denominada en adelante "PIXmania") y propietaria del portal Pixmania.com.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. PIXmania puede ocasionalmente modificar las cláusulas de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web Pixmania.com (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet (desde la fecha al principio indicada) y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

Por toda compra realizada a través del Portal a otro vendedor que no sea PIXmania, las presentes Condiciones Generales no resultarán aplicables; Usted deberá aceptar las Condiciones de Venta del Vendedor Colaborador que le vende el producto y serán aplicables las Condiciones Generales de Adhesión de los Compradores a la Plataforma Pixmania para Vendedores Colaboradores .

2. Hacer un pedido

Ponemos a su disposición las siguientes modalidades para hacer un pedido:

- Por Internet en nuestra página web: www.pixmania.com (24h/día, todos los días)
- Por correo electrónico a: http://www.pixmania.com/es/es/c_action/faq_clients/index.html - Por teléfono en el teléfono que figura en la página principal del Portal (Precio de llamada nacional, consulte con su operador)
- Por correo postal acompañado de una impresión de su pedido y su modalidad de pago a la siguiente dirección: PIXmania, Service client, 43-47 avenue de la Grande Armée - 75217 Cedex Paris 16 - Francia - fax N° 00 33 1 45 01 36 69. Le confirmaremos la recepción por correo electrónico.

 

3. Información sobre los productos

PIXmania presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

Todos los accesorios incluidos en los paquetes promocionales que están a la venta en Pixmania.com son accesorios de marcas compatibles y no de marcas fabricantes.

4. Precios

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de servicio del envío. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.

5. Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo, devolución que se le realizará en un plazo máximo de 30 días.

Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible. Si desea devolver el producto sustitutivo, los eventuales gastos correrán a cargo de PIXmania.

6. Modalidad de envío y plazos de entrega

Los productos comprados en PIXmania serán enviados a toda España Peninsular e Islas Baleares. En caso de que quisiera recibir su pedido en otro país en el que PIXmania está presente, es obligatorio que haga su pedido a través del portal del país en el que resida (por ejemplo: para España, PIXmania España; para el Reino Unido, PIXmania Reino Unido). Es el país de entrega del pedido el que determinará su portal de compra.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

PIXmania pone a su disposición las siguientes modalidades de envío:

1. El envío Express
Este modo de envío le permite recibir su pedido en 2/4 días gracias a UPS. Si hace su pedido antes de las 13:00h, su pedido será tratado el día mismo, siempre y cuando el producto aparezca como disponible en el Portal. Los gastos de este tipo de envío dependerán del artículo seleccionado.Si elige esta modalidad de entrega, el contrareembolso no podrá aplicarse.

2.El envío Estándar

Optando por esta modalidad de envío recibirá su pedido en aproximadamente 3/6 días laborables mediante una empresa de transportes o mensajería de reconocido prestigio. Si hace un pedido antes de las 13:00h, su pedido será tratado el mismo día, siempre y cuando el producto aparezca como disponible en el Portal.
Los gastos de este tipo de envío dependerán del artículo seleccionado, y se le informará de los mismos antes de finalizar el proceso de compra.

PIXmania hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, PIXmania no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor. Por otro lado, la modalidad de pago escogida por Usted puede afectar a los plazos de entrega (ver cláusula 8)

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.

Las Tiendas Pixmania - Showrooms.
Para la mayoría de sus productos, PIXmania le ofrece un servicio alternativo a los modos de envío indicados, consistente en la posibilidad de que Usted mismo pueda recoger los productos en las Tiendas Pixmania en España, aunque en ese caso Usted no estará comprando a PIXmania, sino a su licenciatario en España.

PIXmania cuenta con 2 Tiendas - showrooms:

• En Barcelona: Centro Comercial Gran Vía 2 (Av. Gran Vía, 75, 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona))
• En Madrid : Calle Clavel,7 (Pl. Vázquez de Mella) 28004 Madrid

En caso de que opte por la recogida en las Tiendas Pixmania – Showrooms localizadas en España, su pedido será traspasado a la sociedad española Photocom Diffusion SL, titular de dichas Tiendas Pixmania y licenciataria de PIXmania, quien se hará cargo del mismo, recibirá los productos que Usted haya solicitado, le avisará de cuando los puede pasar a recoger (en un plazo aproximado de 1/3 días laborables), y se los facturará. Al precio del producto indicado en el Portal se añadirán los gastos de servicio del envío hasta la Tienda Pixmania-Showroom que se le indicarán durante el proceso de contratación (aún cuando el producto estuviera en stock en la Tienda correspondiente, puesto que ese coste ya habrá sido soportado por Photocom Diffusion SL cuando recibió en su día dicho producto en la Tienda).

En caso de escoger esta modalidad de envío, y únicamente en este caso, estará Usted contratando con la citada sociedad española Photocom Diffusion SL, con domicilio social en calle Llull 51-53, 4º 2ª, 08005 Barcelona, y titular del CIF B-62284211.

Le recordamos que la posibilidad de recoger su pedido personalmente en una Tienda Pixmania-Showroom no está disponible para todos los productos. Por ejemplo, no lo está para los productos vendidos por nuestros Vendedores Colaboradores, para los productos de la sección “Como nuevo” o que no figuren en el Portal con la mención “En stock”.

7. Devolución de I.V.A.

Es posible la devolución del IVA a los clientes que residan fuera de la Unión Europea (UE), en Canarias, Andorra, Ceuta o Melilla y que compren y retiren sus productos a través de nuestras tiendas físicas.
Pixmania ofrece este servicio a través de un acuerdo con Global Refund, empresa de reconocido prestigio en este campo.
Para beneficiarse de ello deberá solicitar, a la hora de hacer su pedido en Pixmania.com, que la recogida sea en cualquiera de las Tiendas Pixmania en España o bien que adquiera sus productos directamente en ellas.

Además de cumplir los siguientes requisitos:
1.Ser residente en un país fuera de la UE, Andorra, Ceuta o Melilla
2.La compra mínima ha de ser de 90,16€
3.Salir de la UE (y sellar el cheque por la autoridad) antes de tres meses completos más el mes en curso desde la fecha de la compra.

El procedimiento es el siguiente:
1. Solicite su CHEQUE TAX FREE en la tienda al dependiente.
2. En la última aduana, antes de abandonar la UE, deben sellar el CHEQUE TAX FREE para lo que deberán aportar los siguientes documentos: Cheque Tax Free, Ticket de compra (o factura), billete de transporte y su pasaporte, además si la autoridad aduanera se lo solicita, deberá mostrar la mercancía adquirida. Los residentes en Canarias, Ceuta y Melilla deben mostrar los citados documentos a su llegada en la aduana.
3.Dirigirse a unas de las oficinas de pago en efectivo habilitadas por Global Refund en todo el mundo. En caso necesario podrá también solicitar el reembolso directamente en su tarjeta de crédito o transferencia en una cuenta bancaria española enviando su CHEQUE TAX FREE por correo mediante el sobre pre-franqueado que le habrán facilitado en la tienda. Dispone de cinco años para hacer efectivo el cheque.
Los gastos de servicio de envío desglosados en su factura, al tratarse de servicios, no son exportables y por lo tanto no computan para la devolución del IVA.
Tome nota que el importe a devolver no será el IVA total, ya que existe una comisión aplicada por Global Refund por el servicio prestado. Se le devolverá entre el 8,5% al 13% del importe aplicable de su factura, según tabla oficial de la Agencia Tributaria vigente.

8. Modalidades de pago

Pixmania.com se ha asociado con BIBIT para garantizarle la seguridad en sus pagos.

PIXmania ha elegido proteger y asegurar sus pagos con BIBIT codificando la conexión cuando estos últimos sean transmitidos en la red. Cuando vea los símbolos de pago, puede considerar que su operación está protegida. El nombre BIBIT puede aparecer en el extracto de su cuenta bancaria.

Si nuestra empresa de seguros o nuestro departamento de seguridad sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.

PIXmania pone a su disposición 6 modalidades de pago: con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard), por transferencia bancaria, con PayPal, en efectivo en las Tiendas Pixmania-Showrooms de Barcelona y Madrid, con cheques regalo o en contra reembolso.

PIXmania pone a su disposición varias modalidades de pago: con tarjeta de crédito/débito (Visa o Visa Electrón, Mastercard), por transferencia bancaria, con PayPal-, contra reembolso, con cheques regalo o con el saldo de su “Hucha Pix”. En caso de que Usted haya optado por recoger sus productos en las Tiendas Pixmania, también podrá hacer el pago en efectivo en la misma tienda en el momento de recoger su pedido, que le recordamos que será transferido a Photocom Diffusion S.L.

A) Pago con tarjeta de crédito/débito
Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.
Por razones de seguridad, PIXmania verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria, lo que puede ocasionar un pequeño retraso en el plazo de entrega cuando Usted haya optado por dicha modalidad de pago.

En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.

Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:
- Una dirección de correo electrónico privada o profesional.
- Un número de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio) en el que podremos ponernos en contacto con Usted en cualquier momento.

Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por PIXmania, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico que oportunamente se le indiquen.

Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de PIXmania contra eventuales fraudes bancarios.

B) Por transferencia bancaria.
Deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. IMPORTANTE: como concepto de la transferencia deberá indicar únicamente la referencia del pago que se le indicará C) Por PayPal
PayPal le permite pagar directamente sin comunicar sus datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente sus datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

D) Contra reembolso
El pago contra reembolso se efectuará en efectivo en el momento de la recepción de su pedido. El pago contra reembolso comporta un coste adicional del 4% del valor total de compra (siempre con un mínimo de 10€, aunque ese 4% resultara inferior). Resulta ideal si no desea pagar sus pedidos en línea. Esta modalidad de pago no es válida para los productos voluminosos (Home Cinema y Televisores), para los pedidos de un importe superior a 1.500€, ni para la entrega Express.

E) Con cheques regalo
Si opta por los cheques regalos Pixmania, tiene la posibilidad de comprar y pagar con los mismos en la página Web.
Los cheques regalos tienen una validez de 365 días en el conjunto de sus referencias. Para ello, sólo bastará con seleccionar la casilla correspondiente cuando proceda al pago. Una vez transcurrido su periodo de validez, PIXmania no aceptará el mencionado cheque regalo.

F) “Hucha Pix”
En caso de que se haya creado una cuenta Hucha Pix, podrá Usted utilizar el saldo de su Hucha Pix para realizar el pago de nuevas compras.

G) En efectivo
El pago en efectivo podrá hacerse en las Tiendas Pixmania-Showrooms, pero sólo cuando haya optado por retirar los productos adquiridos en dichas tiendas, en cuyo caso le recordamos que estará Usted contratando con la sociedad española Photocom Diffusion, S.L. a quien se le traspasará su pedido y cuyos datos constan en la cláusula 6 anterior. En caso de haber optado por retirar los productos en las Tiendas Pixmania-Showroom, además de en efectivo también podrá pagar con tarjeta de débito/crédito, cheques regalo o con el saldo de su Hucha Pix.

9. Derecho de revocación. Satisfecho o reembolsado

El Usuario dispone de siete (7) días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con la factura y el vale de devolución completo y firmado que podrá obtener en el apartado Servicio Post Venta de su acceso personalizado “Pix & Yo”.

Dicho derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a especificaciones dadas por Usted o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como a grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por Usted, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por correo certificado o transportista y con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

Cuando el Usuario devuelva un producto en ejercicio de su derecho de desistimiento sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc...). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o deteriorados por parte del Cliente, y solo se aceptarán siempre que el uso que haya hecho del bien haya sido conforme a la naturaleza propia del mismo.

Todos los datos contenidos en un soporte digital (tarjeta de memoria, disco duro…) reenviados a PIXmania por el Usuario no podrán ser recuperados. Los plazos mencionados anteriormente se aplican a partir del día de la recepción del pedido. Podrá rellenar su vale de devolución en la sección “PIX y Yo”

En caso de reembolso:

- Si se devuelve el producto en los siete días (el sello de correos dará fe) a partir de la entrega en su domicilio, PIXmania le reembolsará mediante el mismo método usado por Usted para efectuar el pago. En caso de que dicho método de reembolso no sea viable, PIXmania le reembolsará mediante transferencia bancaria. En caso de análisis técnico del producto en el marco del derecho de desistimiento, PIXmania hará todo lo posible para rembolsar al Usuario en el plazo más breve. Este plazo dependerá de los tests técnicos efectuados, por el SPV (Servicio Post Venta) de la empresa fabricante, de su material, de una duración máxima de 30 días.

10. Devoluciones

Para cualquier paquete que desee devolver, ya sea en ejercicio de su derecho de desistimiento o en el de la garantía del producto, tendrá que dirigirse a su sección personalizada "Pix y yo".

Los gastos de envío correrán a cargo de Usted salvo en caso de no conformidad del producto con el contrato. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, será Usted responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.

Durante el periodo cubierto por las extensiones de garantía, el cliente debe devolver el aparato al SPV de PIXmania.

Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y en su embalaje original. En caso de faltar alguno de ellos su producto le será devuelto a su domicilio con una nota indicando los faltantes.
Se rechazarán todos los paquetes enviados a la sede de PIXmania.

11. Garantías y Servicio Post Venta (SPV)

11.1 Garantía Legal de Conformidad:

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por PIXmania se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años para los productos nuevos y de un año para los productos vendidos en la sección “Como nuevo” o de segunda mano.

Sin embargo, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, será Usted el que, para poder hacer uso de la garantía, tendrá que demostrar que el problema es de fábrica y no ha sido consecuencia de un mal uso o por el paso del tiempo. Para ello, le sugerimos que solicite un peritaje, cuyo coste correrá a su cargo, con el fin de especificar la causa de la falta de conformidad y si ha sido ocasionada por un mal uso o no del aparato. Si se demuestra que el fallo es de fábrica, Usted tendrá derecho a beneficiarse de la garantía.

La garantía de conformidad supone que los productos deben cumplir los siguientes requisitos, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por PIXmania y posean las cualidades del producto que PIXmania le haya presentado a Usted en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por Usted cuando lo haya puesto en conocimiento de PIXmania en el momento de celebración del contrato, siempre que PIXmania haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que Usted pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por PIXmania, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. PIXmania no quedará obligado por tales declaraciones públicas si desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, demuestra que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

Para beneficiarse de la garantía de conformidad debe de cumplir los requisitos arriba mencionados y contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en su sección personalizada “Pix & Yo”.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, Usted podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada aquella opción que comparada con la otra imponga a PIXmania costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para Usted).

En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo o la posibilidad de sustituir el producto por otro distinto (de características no idénticas) que podrá escoger Usted mismo. En este caso, se le creará una cuenta Hucha Pix por el importe del precio del producto a sustituir, y Usted podrá aplicar el saldo de dicha Hucha Pix al nuevo producto sustitutivo que Usted elija.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

11.2 Garantía Comercial del Fabricante:

Todos los productos que vende PIXmania incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía.

Tenga en cuenta que la mayoría de fabricantes disponen de eficaces servicios de reparación cerca de su domicilio o a través de su soporte en línea e incluso in situ en su propio domicilio. Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes sin necesidad de devolver el producto a un servicio técnico. Le recomendamos encarecidamente que consulte la documentación de su producto o el soporte online del fabricante en el que se le indicarán los datos contractuales de su garantía, resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas etc…

En caso de que PIXmania gestione la reparación de su producto con el correspondiente taller autorizado de la marca, los gastos de envío a nuestra central de devoluciones irán a su cargo (siempre que no se trate de un supuesto de falta de conformidad de origen).

PIXmania se limitará a aplicar las condiciones fijadas en las garantías de cada fabricante.

11.3 Garantía Comercial ofrecida por PIXmania:

Sin perjuicio de sus derechos legales de la garantía de conformidad, PIXmania le ofrece una garantía complementaria y sin coste adicional sobre el precio de venta de su producto.
Correremos con los gastos de reparación de su producto (mano de obra, piezas y gastos de vuelta), si se cumplen todos los requisitos siguientes:
• Su producto adquirido fue vendido por PIXmania (factura emitida por PIXmania) y no por ninguno de nuestros vendedores colaboradores “Pixplace”
• Su producto tenía la indicación de producto nuevo y no perteneciente a una compra en la sección “Como nuevo” o de segunda mano.
• Su producto pertenece a alguna de las categorías siguientes (se excluyen los accesorios y complementos): Cámaras digitales de fotos y vídeo, tarjetas de memoria, monitores LCD, navegadores GPS, televisores, discos duros, video proyectores (se excluyen las lámparas) y equipos de redes inalámbricas Wifi.
• Aplicable sólo cuando la garantía del fabricante haya expirado y hasta un máximo de 2 años desde la fecha de la factura.

Para beneficiarse de esta garantía deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en su sección personalizada “Pix & Yo”.
Tenga en cuenta que correrán a su cargo los gastos de envío de su producto defectuoso a nuestra central de devoluciones.
PIXmania le devolverá su producto reparado en su domicilio sin cargo alguno (salvo lo indicado para los gastos de envío).

11.4 Extensiones de Garantía:

Cuando Usted haya adquirido junto a su producto una ampliación de garantía de 3 y 5 años, PIXmania se hará cargo de reparar su producto sin coste alguno.
• Las extensiones de 3 años son aplicables sólo cuando la garantía del fabricante haya expirado y hasta un máximo de 3 años desde la fecha de la emisión de la factura
• Las extensiones de 5 años son aplicables sólo cuando la garantía del fabricante haya expirado y hasta un máximo de 5 años desde la fecha de la emisión de la factura.

Le recordamos que el precio de la Extensión de Garantía depende directamente del tipo de producto y de su valor y le será propuesto a la hora de formalizar un pedido.

En caso de avería, las extensiones de garantía cubren la mano de obra, las piezas defectuosas y los gastos de envío tanto de ida como de vuelta hacia y desde nuestra central de devoluciones.

Para beneficiarse de las extensiones de garantía deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en su sección personalizada “Pix & Yo”.

11.5 Generalidades de las Garantías comerciales de los fabricantes, PIXmania y de las Extensiones de Garantía:

11.5.1 Las garantías no se aplican para los supuestos siguientes:

• El deterioro creado por las adaptaciones o ajustes (a parte de los ajustes habituales de funcionamiento) o modificaciones realizados sobre un producto sin acuerdo escrito con el fabricante.
• Los gastos relativos al mantenimiento periódico, la reparación o el cambio de piezas por desgaste normal. La sustitución de los consumibles por su desgaste normal (baterías, bombillas, fusibles, deterioro de los cabezales de grabación o de lectura...).
• El deterioro creado por una mala utilización, incluyendo:
  o una utilización inapropiada del producto o el hecho de no respetar las instrucciones del fabricante en lo que respecta a la utilización y el mantenimiento del producto
  o la instalación inapropiada o incorrecta de los programas
• Los daños generados por personas no acreditadas o por los mismos usuarios
• Los daños causados por accidentes, rayos, inundaciones, incendios, mala aeración o cualquier otra causa que no sea responsabilidad del fabricante
• Los daños causados por un fallo del sistema en el que el producto puede estar incorporado
• Si el modelo o el número de serie que figura en el producto han sido modificados
• Las averías de los accesorios (cables de alimentación...).
• El uso del producto fuera del marco familiar y privado como por ejemplo el uso profesional e intensivo
• Aquéllos productos ya reparados de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por PIXmania o el propio fabricante.

11.5.2 PIXmania siempre llevará sus productos a reparar a un taller autorizado por el fabricante. En cualquier caso, PIXmania no aceptará responsabilidad alguna si dicho taller rechaza motivadamente aplicar tal garantía por las razones expuestas en el punto

11.5.3 En el caso de que el producto sea considerado irreparable, no pueda ser reparado o el coste de la reparación sea desproporcionado respecto a su valor, se lo sustituiremos por otro exactamente igual. De no ser posible esto último le ofreceremos un producto de características idénticas o superiores. No obstante, en aras de su mayor beneficio, le ofreceremos la posibilidad de que Usted pueda escoger su producto sustitutivo u otro diferente de su elección. Para ello le añadiremos un saldo en su “Hucha Pix” (Vale de compra en Pixmania.com) por el valor como nuevo de su producto averiado. Entendemos que con este importe podrá adquirir un producto mejor que el que tenía teniendo en cuenta la evolución en el tiempo de los productos tecnológicos y su reducción de precios. Dicha hucha no tendrá caducidad y podrá utilizarla parcialmente y por lo tanto en varias compras posteriores.

La sustitución de su producto por este método (Hucha Pix) dará por concluido su contrato de compraventa y extensiones de garantía si las hubiera, ya que al adquirir su nuevo producto con su saldo de la hucha, éste se beneficiará de un nuevo contrato al tratarse de una nueva compra.

12. Litigios y responsabilidades

PIXmania no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. PIXmania no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos

PPIXmania no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.

Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, Pixmania.com no es un Portal dedicado a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.

13. Servicios de PIXmania

Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, propone servicios como el Contrato de Compra Tranquila (CCT), las extensiones de garantía y los códigos promocionales, que detallamos a continuación:

13.1. El Contrato de Compra Tranquila

El Contrato de Compra Tranquila se propone únicamente para los productos nuevos que estén expresamente identificados en el sitio de www.pixmania.com y que se beneficien de este servicio.

El Contrato de Compra Tranquila
Condiciones aplicables a partir del 08/12/2006

• Artículo 1: ¿QUÉ ES EL CONTRATO DE COMPRA TRANQUILA?

Es un contrato que te permite:

1. Para ciertos productos, beneficiarse de un reembolso de la diferencia si encuentra exactamente el mismo producto más barato en los 7 días siguientes a su compra.

2. Obtener un reembolso, mediante un crédito en tu “Hucha Pix”, al precio de un producto nuevo en caso de avería de su producto durante los 12 meses siguientes a su compra en Pixmania.

3. Beneficiarse de hasta un 25% de descuento en una selección de accesorios complementarios o recomendados a la utilización de su producto.

4. Para ciertos productos, beneficiarte de la devolución de tu producto a cambio de un vale de compra.

5. Beneficiarse de un servicio de información y de consejo para la utilización de su producto.

6. Obtener la tarjeta VIPIX a mitad de precio, si la compra al mismo tiempo que el Contrato de Compra Tranquila.

CONDICIONES DE APLICACIÓN

1. Reembolso de la diferencia: Esta garantía cubre exclusivamente los productos de las siguientes categorías: FOTOGRAFÍA, VIDEOCÁMARAS, TV VÍDEO, INFORMÁTICA, SONIDO, TELEFONÍA, VIDEOJUEGOS (excluidos accesorios y consumibles).

Si en los 7 días siguientes a una compra efectuada en www.pixmania.com, encuentra en un sitio Internet español el mismo producto (misma marca, mismo modelo, misma versión, o edición y con disponibilidad inmediata) nuevo y más barato (con accesorios incluidos idénticos, garantía equivalente y gastos de envío excluidos), PIXmania le reembolsa la diferencia.

El precio del producto se considera como precio público (IVA incluido), con exclusión de descuentos excepcionales de tipo cheque regalo, código de descuento promocional o toda otra operación promocional puntual de tipo liquidación u oferta principalmente. Esta oferta está limitada para cada producto comprado en www.pixmania.com. Quedan excluidos los productos comercializados vía Internet por sitios de subasta o por anuncios de particulares a particulares y/o entregados fuera de España. Para obtener el reembolso de la diferencia, sólo bastará con enviarnos una fotocopia de la factura, de la página Web en la que figura el mismo producto (más barato) que el que ha comprado en el Portal pixmania.com (las fotocopias de sitios tipo comparadores de precios no son aceptados), así como sus datos bancarios (SWIFT e IBAN). Tras verificación y una vez que haya pasado el plazo de desistimiento, abonaremos en su cuenta mediante transferencia bancaria el valor equivalente a la diferencia entre el precio del producto que ha comprado en www.pixmania.com y el precio que ha constatado en un sitio español de la competencia en las condiciones enunciadas anteriormente.

2. Reembolso en caso de avería durante el primer año:
Este servicio permite cubrir durante un año toda avería de su producto cubierta por la garantía comercial del fabricante, de modo que en lugar de reparar el producto Usted podrá solicitar el reembolso del mismo, lo que se hará mediante un vale de compra en su “Hucha Pix”.

Sólo puede disfrutar de esta ventaja una única vez. A partir de la fecha de compra y durante el primer año, si su producto se avería, podrá obtener el reembolso mediante crédito en su “Hucha Pix”(a su disposición por toda compra ulterior en el sitio www.pixmania.com). El producto debe ser devuelto a Pixmania completo en su embalaje de origen acompañado de la totalidad de sus accesorios de origen (Ej.: Cd-rom, cable, manual de instrucciones…) para que la empresa pueda verificar las causas de la avería, vía un análisis técnico que se efectuará en un plazo de 15 días. En el caso en el que la garantía no cubra la avería (ejemplos: choques, oxidación, utilización incorrecta, etc.), nuestros servicios no podrán aceptar la petición de reembolso.

En este último supuesto se establecerá un presupuesto por la empresa fabricante, y si rechazase el pago del presupuesto, deberá pagar los gastos administrativos ocasionados por su elaboración y tratamiento de su producto en nuestra central de devoluciones. Si aceptase ese presupuesto, deberá pagar el importe a PIXmania tal y como se le indique oportunamente.

En el caso en el que su petición de reembolso fuese aceptada por nuestros servicios, el reembolso se efectuará lo antes posible mediante crédito en su “Hucha Pix”. El importe del crédito es igual al valor del producto nuevo IVA incluido, excluidos los gastos de envío. El crédito es utilizable en todas las referencias del catálogo de PIXmania y puede ser utilizado en varios pedidos. Si su pedido es superior al valor del crédito, podrá completar la diferencia mediante la modalidad de pago que prefiera. Para devolver su producto y obtener el reembolso, debe seguir los pasos que se le indiquen en su acceso personalizado “Pix & Yo”

3. Hasta un 25% de descuento en una selección de accesorios. Durante el año siguiente a su compra, podrá beneficiarse de precios rebajados en los accesorios complementarios o recomendados a la utilización de su producto. Para ver y comprar los accesorios que le dan derecho a descuentos, deberá dirigirse a la sección “Pix y Yo”, y seguidamente en nuestro apartado Contrato de Compra Tranquila. Seleccione el producto cubierto por el Contrato de Compra Tranquila, y encontrará los accesorios recomendados a precios reducidos.

4. Recompra de su producto a cambio de un vale de compra. Esta devolución no se aplica a los accesorios y consumibles. Solamente es aplicable a los productos de un valor superior a 200 €. La devolución se hará únicamente en el producto concernido, a la excepción de las ofertas especiales (packs promocionales, etc.).
Deberá efectuar una petición de devolución utilizando el formulario de la sección “Pix y Yo”. Tras recepción y verificación de su producto, le enviaremos por e-mail una autorización de devolución. Deberá enviar, corriendo a su cuenta los gastos de envío, el producto (con todos sus accesorios de origen). El servicio de Atención al Cliente de PIXmania efectuará un análisis técnico para verificar que el material se encuentra en buen estado. Todo producto estropeado, arañado o con golpes no será aceptado y será reenviado al cliente, corriendo a cargo de PIXmania los gastos de envío (el importe del envío de ida queda a cargo del cliente). En el caso en el que el análisis técnico sea positivo, abonaremos en su cuenta “Hucha Pix” un importe correspondiente al valor de su producto nuevo, devaluado, de conformidad al siguiente cuadro en el que se indica el porcentaje del valor de nuevo de su producto que le será abonado en su cuenta “Hucha Pix”, tomando en cuenta la naturaleza y la duración de utilización del producto.

	FOTOGRAFÍA	VIDEOCÁMARAS	TV VÍDEO	INFORMÁTICA	SONIDO	TELEFONÍA	ELECTRO- DOMÉSTICOS
Entre 0 y 12 meses	60 %	60 %	60 %	50%	50%	50%	50%
Entre 13 y 24 meses	40 %	40 %	40 %	30%	30%	30%	30%
Entre 25 y 36 meses	20 %	20 %	20 %	10 %	10 %	10 %	10 %
Entre 37 y 48 meses	15 %	15 %	15 %	0%	0%	0%	0%
Entre 49 y 60 meses	10 %	10 %	10 %	0%	0%	0%	0%
Más de 60 meses	0%	0%	0%	0%	0%	0%	0%

 

5. La tarjeta VIPIX a mitad de precio en el momento de la suscripción del Contrato de Compra Tranquila, la tarjeta VIPIX le será propuesta a mitad de precio en el momento de la validación del pedido. Para poder beneficiarse de la tarjeta VIPIX a mitad de precio, deberá de manera imperativa comprarla al mismo tiempo que el Contrato de Compra Tranquila

6. Tarifas. Este servicio es facturado a partir del 6.95% del importe (IVA incluido) del artículo seleccionado (excluidos los gastos de servicio de envío) y se aplica a todos los productos (excluidos los accesorios, cables, baterías, tarjetas de memoria…) por un importe mínimo de compra de 2€ IVA incluido

Precios % CCT 0€-99,99€ 10,45% 100€-199,99€ 9,95% 200€-299,99€ 9,45% 300€-399,99€ 8,95% 400€-599,99€ 8,45% 600€-799,99€ 7,95% 800€-999,99€ 7,45% 1000€-999999€ 6,95%

 

13.2 Servicio Productos de ocasión
Ver cláusulas 11.4 y 11.5

13.3 Los códigos promocionales

Son los que se proponen en nuestro sitio web, en prensa y por nuestros distintos socios. Su utilización está sometida a ciertas condiciones:
- Los códigos son únicamente válidos para los productos especificados en nuestro Portal. Un código es utilizable una única vez por persona y no son reembolsables. Los códigos promocionales no son acumulables.
- A fin de beneficiarse de la reducción relacionada con los códigos, es imperativo citarlos en el momento de realizar el pedido por teléfono, o inscribirlos en el cuadro reservado a este efecto en el momento de realizar el pedido en el Portal. En caso de que lo olvide, no podremos anular el pedido ni renovarlo para tener en cuenta dicha promoción.
- Los códigos promocionales únicamente son válidos en los periodos indicados en nuestro sitio web, en prensa y por nuestros socios.

14. Comentarios, críticas, comunicación

Todas las opiniones redactadas por los usuarios del Portal son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...) PIXmania se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

15. Protección de datos personales

Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en el Portal, Usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en el Portal.

Los datos personales que Usted nos facilite serán tratados por PIXmania en Francia, por lo que de conformidad con la ley francesa "Informática y Libertades", el tratamiento de sus datos debe ser objeto de una declaración a la Comisión Nacional Francesa de la Informática y Libertades (CNIL). PIXmania está autorizada por esta entidad a tomar, tratar y utilizar sus datos personales. Estos datos son objeto de un tratamiento informático

Esta actividad está estrictamente reglamentada: el archivo ha sido declarado a la comisión Nacional Francesa de Informática y Libertades bajo el número de registro 722349.

El Usuario puede en cualquier momento, respecto a sus datos personales, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor (artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978), mediante comunicación escrita haciendo la correspondiente solicitud dirigida a PIXmania y enviada a la dirección 43-47 Avenue de la Grande Armée - 75217 Cedex Paris 16 – Francia, o mediante comunicación a través de la sección personalizada “Pix & Yo”. Usted puede, en cualquier momento, hacer una petición a PIXmania para saber qué informaciones personales tenemos a nuestra disposición. Usted podrá en cualquier momento, y tras petición previa, modificar o cancelar estos datos.

Si así lo aceptó en su identificación en el Portal, PIXmania le enviará correos electrónicos promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, liquidaciones, exclusivas, gangas...

Siempre que lo desee, podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos. Para darse de baja, basta con hacer click aquí o en el enlace previsto a este efecto que aparece a pie de página de cada uno de los correos electrónicos promocionales que nuestros socios o nosotros le enviaremos.

Sólo PIXmania posee sus datos personales. Si en el momento de registrarse indicó que deseaba recibir las ofertas de los colaboradores de PIXmania, sus datos serán cedidos a dichos colaboradores para que tanto ellos como PIXmania puedan enviarle informaciones dentro del ámbito de operaciones promocionales precisas y puntuales. Estos socios han sido especialmente seleccionados por PIXmania y son reconocidos por la calidad de sus productos y servicios.

En el supuesto de que Usted haya optado por recoger los productos adquiridos en las Tiendas Pixmania-Showroom, tal como se le ha indicado anteriormente su pedido se transfiere a la sociedad española Photocom Diffusion S.L., por lo que Usted autoriza que le cedamos sus datos personales a efectos de que dicha sociedad pueda gestionar y facturar su pedido, y ello de acuerdo con sus condiciones generales de contratación y su política de privacidad.

16. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Portal Pixmania (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de PIXmania, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de PIXmania.

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