CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Introducción

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web Pixmania.com (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y el vendedor que es la sociedad Pixmania S.A.S con capital social de 19.033.875 EUROS, domicilio social en 183, rue du chevaleret 75013 Paris (FRANCIA) y matriculada bajo el número 352 236 244 en el registro de comercio y de sociedades de París (denominada en adelante "PIXmania").

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. PIXmania puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web Pixmania.com (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

Por toda compra realizada a otro vendedor que no sea Pixmania.com, gracias por tener en cuenta la Condiciones de adhesión de estos vendedores colaboradores.

2. Hacer un pedido

Ponemos a su disposición cuatro (4) modalidades para hacer un pedido:

- Por Internet en nuestra página web: www.pixmania.com (24h/día, todos los días)

- Por correo electrónico a: http://www.pixmania.com/es/es/c_action/faq_clients/index.html
- Por teléfono en el 807 17 07 07 (0,28€/ min)
- Por correo acompañado de una impresión de su pedido y su modalidad de pago a la siguiente dirección: PIXmania, Service client, 43-47 avenue de la Grande Armée - 75217 Cedex Paris 16 - Francia - fax N° 00 33 1 45 01 36 69. Le confirmaremos la recepción por correo electrónico.

3. Información sobre los productos

PIXmania presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

Todos los accesorios incluidos en los paquetes promocionales que están a la venta en Pixmania.com son accesorios de marcas compatibles y no de marcas fabricantes.

4. Precios

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.

Como podrá observar, para la Unión Europea, los precios aparecen en euros así como en la moneda utilizada en el país de envío. Sólo mostramos las monedas utilizadas en cada país a modo de información, sin ningún valor contractual.

PIXmania no se hace responsable en caso de un posible error o de inexactitud en el sistema de conversión utilizado, ni de cualquier diferencia que pudiera intervenir entre el importe total estimado de su pedido en la moneda del país de expedición y el importe de facturación en euros.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.

5. Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 15 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s).

Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a regalarle los gastos de envío del resto de su compra. Le propondremos enviarle en sustitución del producto indisponible, un artículo de calidad y precio equivalente. En caso de rechazo, procederemos al reembolso del mencionado producto. Si desea devolver el producto según las condiciones previstas en el artículo 9 (plazo de retractación- satisfecho o reembolsado), los eventuales gastos correrán a cargo de PIXmania.

6. Modalidad de envío

Los productos comprados en PIXmania serán enviados a la España Peninsular e Islas Baleares. En caso de que quisiera recibir su pedido en otro país en el que PIXmania está presente, es obligatorio que haga su pedido a través del portal del país en el que resida (por ejemplo: para España, PIXmania España; para Inglaterra, PIXmania Inglaterra). Es el país de entrega del pedido el que determinará su portal de compra.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

PIXmania pone a su disposición 5 modalidades de envío:

El envío Express
Este modo de envío le permite recibir su pedido en 2/4 días gracias a UPS. Si hace su pedido antes de las 13:00h, su pedido será tratado el día mismo, siempre y cuando el producto aparezca como disponible en el Portal. Los gastos de este tipo de envío dependerán del artículo seleccionado.

Si elije esta modalidad de entrega, el contrareembolso no podrá aplicarse.

El envío Estándar / UPS estándar
Optando por esta modalidad de envío recibirá su pedido en 2/3 días laborales mediante la empresa de transportes Seur.
Si hace un pedido antes de las 13:00h, su pedido será tratado el día mismo, siempre y cuando el producto aparezca como disponible en el Portal.
Los gastos de este tipo de envío dependerán del artículo seleccionado.

Las Tiendas Pixmania - Showrooms.
PIXmania cuenta con 2 Tiendas - showrooms:

• En Barcelona: Centro Comercial Gran Vía 2
• En Madrid : Calle Clavel,7 (Pl. Vázquez de Mella)

PIXmania hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, PIXmania no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.

Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, le recordamos deberá informarnos de esta devolución por correo ordinario a la siguiente dirección: PIXmania, Servicio de Atención al Cliente, 43-47 avenue de la Grande Armée -75217 Cedex Paris 16 (Francia), fax (+33 (0)1 45 01 36 69) o por correo electrónico, el mismo día o como máximo un día laborable después de la recepción del pedido.

Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones.

En caso de no conformidad probada, el Usuario tendrá la posibilidad de elegir entre la reparación o la sustitución del producto salvo si la opción deseada conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a otra modalidad.

Le informamos que es posible un retraso en las 24 horas en el envío. Por razones de seguridad, PIXMANIA verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.

En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.

Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:
- Una dirección de correo electrónico privada (AOL, WANADOO, TELEFÓNICA, TISCALI...) o profesional.
- Un Nº de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio) en el que podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento.

Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por PIXMANIA, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.

Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de PIXmania contra eventuales fraudes bancarios.

7. Exoneración fiscal

Es posible la devolución del IVA a los clientes que residan fuera de la Unión Europea (UE), Andorra, Ceuta y Melilla y que compren y retiren sus productos a través de nuestras tiendas físicas.

Pixmania ofrece este servicio a través de un acuerdo con Global Refund, empresa de reconocido prestigio en este campo.
Para beneficiarse de ello deberá de solicitar, a la hora de hacer su pedido en Pixmania.com, que la recogida sea en cualquiera de nuestras tiendas en España o bien que adquiera sus productos directamente en ellas.

Además de cumplir los siguientes requisitos:
1. Ser residente en un país fuera de la UE, Andorra, Ceuta o Melilla
2. La compra mínima ha de ser de 90,16€
3. Salir de la UE (y sellar el cheque por la autoridad) antes de tres meses completos más el mes en curso desde la fecha de la compra.

El procedimiento es el siguiente:
1. Solicite su CHEQUE TAX FREE en la tienda al dependiente.
2. En la última aduana, antes de abandonar la UE, deben sellar el CHEQUE TAX FREE para lo que deberán aportar los siguientes documentos: Cheque Tax Free, Ticket de compra (o factura), billete de transporte y su pasaporte, además si la autoridad aduanera se lo solicita, deberá mostrar la mercancía adquirida. Los residentes en Canarias, Ceuta y Melilla deben mostrar los citados documentos a su llegada en la aduana.
3. Dirigirse a unas de las 700 oficinas de pago en efectivo habilitadas por Global Refund en todo el mundo. En caso necesario podrá también solicitar el reembolso directamente en su tarjeta de crédito o transferencia en una cuenta bancaria española enviando su CHEQUE TAX FREE por correo mediante el sobre pre-franqueado que le habrán facilitado en la tienda. Dispone de cinco años para hacer efectivo el cheque.

Los gastos de envío y de tienda desglosados en su factura, al tratarse de servicios, no son exportables y por lo tanto no computan para la devolución del IVA.
Tome nota que el importe a devolver no será el IVA total, ya que existe una comisión aplicada por Global Refund por el servicio prestado. Se le devolverá entre el 8,5% al 13% del importe aplicable de su factura, según tabla oficial de la Agencia Tributaria vigente.

8. Pago protegido

Pixmania.com se ha asociado con BIBIT para garantizarle la seguridad en sus pagos.

PIXmania ha elegido proteger y asegurar sus pagos con BIBIT codificando la conexión cuando estos últimos sean transmitidos en la red. Cuando vea los símbolos de pago , puede considerar que su operación está protegida. El nombre BIBIT puede aparecer en el extracto de su cuenta bancaria.

Si nuestra empresa de seguros o nuestro departamento de seguridad sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.

PIXmania pone a su disposición 6 modalidades de pago: con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard), por transferencia bancaria, con PayPal, en efectivo en las Tiendas Pixmania-Showrooms de Barcelona y Madrid, con cheques regalo o en contra reembolso.

Si opta por el pago con tarjeta, el pago se cargará en el momento de la expedición del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá tenerse en cuenta.

El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.

El pago en efectivo podrá hacerse en las Tiendas físicas de PIXmania-Showrooms.

El pago por contra reembolso se efectuará en efectivo en el momento de la recepción de su pedido. Este servicio será facturado un 4% del valor total de compra (10€). Resulta ideal si no desea pagar sus pedidos en línea. Esta modalidad de pago no es válida para los paquetes voluminosos (Home Cinema y Televisores), para los pedidos de un importe superior a 1.500€, ni para la entrega Express.

Si opta por los cheques regalos Pixmania, tiene la posibilidad de comprar y pagar con los mismos en la página Web.

Los cheques regalos tienen una validez de 365 días en el conjunto de sus referencias. Para ello, sólo bastará con seleccionar la casilla correspondiente cuando proceda al pago.

Una vez transcurrido su periodo de validez, Pixmania no aceptará el mencionado cheque regalo.

En caso de anulación de su pedido o de ruptura de stock, susceptibles de un reembolso, este último deberá realizarse mediante un vale de compra válido en el conjunto de nuestras referencias durante 3 meses.

9. Derecho de revocación. Satisfecho o reembolsado

El Usuario dispone de siete (7) días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con la factura y el vale de devolución completo y firmado.

Le rogamos nos devuelva la mercancía por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc...). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o sucios por parte del Cliente.

Todos los datos contenidos en un soporte digital (tarjeta de memoria, disco duro…) reenviados a Pimania por el Usuario no podrán ser recuperadas. Los plazos mencionados anteriormente se aplican a partir del día de la recepción del pedido. Podrá rellenar su vale de devolución en la sección PIX y Yo

En caso de reembolso:

- Si se devuelve el producto en los siete días (el sello de correos dará fe) a partir de la entrega en su domicilio, Pixmania le reembolsará en metálico, mediante transferencia bancaria, si ha pagado con tarjeta de crédito. Si el usuario ha pagado mediante tarjeta de crédito, vía un lector de tarjetas bancarias en la tienda PIXmania, el reembolso se efectuará mediante transferencia. En caso de análisis técnico del producto en el marco del derecho de retractación, Pixmania hará todo lo posible para rembolsar al Usuario en el plazo más breve. Este plazo dependerá de los tests técnicos efectuados, por el SPV de la empresa fabricante, de su material, de una duración máxima de 3 semanas.

 

10. Devoluciones

Para cualquier paquete que desee devolver, tendrá que dirigirse a la sección "Pix y yo".

Los gastos de envío correrán a caro del cliente salvo en caso de no conformidad del producto. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.

Durante el periodo cubierto por las extensiones de garantía, el cliente debe devolver el aparato al SPV de PIXmania.

Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, y en su embalaje original.
Se rechazarán todos los paquetes enviados a la sede de Pixmania.

11. Garantías y servicios posventa (SPV)

11.1 Garantías legales.

Independientemente de los Servicios contractuales consentidos en el ámbito del artículo 13 de las presentes condiciones generales, todo nuestro material vendido, ya sea nuevo o de ocasión, se beneficia de la garantía legal de conformidad y de la garantía de vicios ocultos, en las condiciones legales siguientes.

- Artículo L.211-4 (Código de Consumo): El vendedor está obligado a entregar un bien de conformidad al contrato y será el único responsable de los defectos de derivados durante el envío. Responderá de igual manera de los defectos derivados durante el embalaje, instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última corra bajo su responsabilidad mediante el contrato que haya concluido.

- Artículo L.211-5 (Código de Consumo): Para responder a las condiciones del contrato, el bien debe:

1° Ser apto para la utilización y, en caso contrario:

- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las características que este último ha presentado al consumidor mediante la forma de una muestra o modelo - presentar las características que un consumidor puede legítimamente esperar con respecto a las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el fabricante o su representante, principalmente en la publicidad o en el etiquetado;

2° Ó presentar las características definidas mediante un acuerdo común acordado entre las partes, o ser apto para toda utilización especial buscada por el consumidor, que llegue al conocimiento del vendedor, y que este último haya aceptado.

- Artículo L.211-12 (Código de Consumo): La acción resultante del defecto de conformidad presenta una duración de dos años a partir de la entrega del bien.

- Artículo 1641 (Código Civil): El vendedor es responsable de la garantía de todo vicio oculto del bien vendido que lo hacen impropio a la utilización a la que haya sido destinado, o que diminuya de manera de manera considerable tal utilización, que el comprador no lo ha adquirido, o sólo haya dado un precio mínimo, si los hubiese conocido.

- Artículo 1648 (Código Civil): La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser entablada por el consumidor en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.

(Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo). Los gastos de envío del/ de los artículo(s) corren a cargo del cliente. No obstante, si la garantía legal de conformidad es aplicable al/a los artículo(s) devueltos, todos los gastos derivados de esta devolución serán reembolsados al cliente. Para cualquier paquete que desee devolver, tendrá que dirigirse a la sección "Pix y yo". No podrá enviar ningún producto a la sede de Pixmania. PIXmania se comprometerá a tomar en cuenta las eventuales reparaciones efectuadas por los proveedores. Deberá enviar imperativamente, junto con el aparato defectuoso una copia de la factura, el vale de garantía así como el vale de devolución. Atención: las garantías legales no se aplicarán o se aplicarán parcialmente en la reparación de los eventuales daños que se deriven de una causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, golpe, rayos, problemas de corriente....), o de una errónea maniobra por parte del cliente (por ejemplo un uso o instalación no conformes a las especificaciones del fabricante, un uso perjudicial al buen funcionamiento del aparato, un uso con carácter comercial o colectivo, o un uso de periféricos, accesorios o consumibles incompatibles). En el supuesto caso en el que el fabricante no tome en cuenta las reparaciones, este último establecerá un presupuesto.

11.2. Garantía del fabricante

Todos nuestros bienes vendidos se benefician de la garantía de la empresa fabricante, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas.

 

Las garantías del fabricante de los productos comercializados por PIXMANIA no cubren:

- la sustitución de los consumibles (baterías, bombillas, fusibles, deterioro de los cabezales de grabación o de lectura...).

- la utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello, le aconsejamos leer el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos. - las averías de los accesorios (cables de alimentación...).

- las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por PIXMANIA.

- los daños ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayos, problemas de corriente). En cualquier caso, PIXMANIA no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas. Si no se tomase en cuenta la reparación, la empresa fabricante establecerá un presupuesto. La empresa fabricante solicitará el pago de unos gastos administrativos si el cliente rechaza el presupuesto mencionado en el párrafo anterior. Si en el caso contrario, el cliente lo acepta, este último deberá remitirnos una transferencia bancaria a la orden de Pixmania con el importe correspondiente al presupuesto establecido.

12. Litigios y responsabilidades

PIXmania no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los tribunales franceses y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. PIXmania no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.

PIXmania no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.

Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, PIXmania no es un Portal dedicado a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.

Sin perjuicio de las garantías legales estipuladas en el artículo precedente, (artículo 12: Garantías y SPV), Pixmania te propone los siguientes srevicios:

13.1 Servicio del Contrato de Compra Tranquila

El Servicio Contrato de Compra Tranquila se propone únicamente para loo productos nuevos que estén expresamente identificados en el sitio de www.pixmania.com y que se beneficien de este servicio.

13. Servicios de PIXmania

Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, propone servicios como el Contrato de Compra Tranquila (CCT), las extensiones de garantía y los códigos promocionales, que detallamos a continuación:

El Contrato de Compra Tranquila

Condiciones aplicables a partir del 08/12/2006

• Artículo 1: ¿QUÉ ES EL CONTRATO DE COMPRA TRANQUILA?

Es un contrato que te permite:

1. Para ciertos productos, beneficiarte de un reembolso de la diferencia si encuentras el mismo producto más barato en los 7 días siguientes a tu compra.

2. Obtener un reembolso, mediante un crédito en tu “Hucha Pix”, al precio de un producto nuevo en caso de avería de tu producto durante los 12 meses siguientes a tu compra en Pixmania.

3. Beneficiarte de hasta un 25% de descuento en una selección de accesorios esenciales a la utilización de tu producto.

4. Para ciertos productos, beneficiarte de la devolución de tu producto a cambio de un vale de compra.

5. Beneficiarte de un servicio de información y de consejo para la utilización de tu producto.

6. Obtener la tarjeta VIPIX a mitad de precio, si la compras al mismo tiempo que el Contrato de Compra Tranquila.

CONDICIONES DE APLICACIÓN

1. Reembolso de la diferencia: Esta garantía cubre exclusivamente los productos de las siguientes categorías: FOTOGRAFÍA, VIDEOCÁMARAS, TV VÍDEO, INFORMÁTICA, SONIDO, TELEFONÍA, VIDEOJUEGOS (excluidos accesorios y consumibles).

Si en los 7 días siguientes a una compra efectuada en www.pixmania.com, encuentras en un sitio Internet español el mismo producto (misma marca, mismo modelo, misma versión, o edición con disponibilidad inmediata) nuevo y más barato (con accesorios incluidos idénticos, garantía equivalente y gastos de envío excluidos), PIXMANIA te reembolsa la diferencia.

El precio del producto se considera como precio público (IVA incluido), con exclusión de descuentos excepcionales de tipo cheque regalo, código de descuento promocional o toda otra operación promocional puntual de tipo liquidación u oferta principalmente. Esta oferta está limitada para cada producto comprado en www.pixmania.com con un único reembolso por familia. Quedan excluidos los productos comercializados vía Internet por sitios de subasta o por anuncios de particulares a particulares y/o entregados fuera de España. Para obtener el reembolso de la diferencia, sólo bastará con enviarnos una fotocopia de la factura, de la página Web en la que figura el mismo producto (más barato) que el que has comprado en PIXMANIA (las fotocopias de sitios tipo comparadores de precios no son aceptados), así como tus datos bancarios (SWIFT e IBAN). Tras verificación y una vez que haya pasado el plazo de retractación, abonaremos en tu cuenta mediante transferencia bancaria el valor equivalente a la diferencia entre el precio del producto que has comprado en www.pixmania.com y el precio que has constatado en un sitio español de la competencia en las condiciones enunciadas anteriormente.

2. Reembolso en caso de avería durante el primer año:
Este servicio permite cubrir durante un año toda avería de tu producto que no esté cubierta por las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos.

Sólo puedes disfrutar de esta ventaja una única vez. A partir de la fecha de compra, si tu producto se avería, dispones de 12 meses para obtener el reembolso mediante crédito en tu “Hucha Pix”(a tu disposición por toda compra ulterior en el sitio www.pixmania.com). El producto debe ser devuelto a Pixmania completo en su embalaje de origen acompañado de de la totalidad de sus accesorios de origen (Ej.: Cd-rom, cable, manual de instrucciones…) para que la empresa pueda verificar las causas de la avería, vía un análisis técnico que se efectuará en un plazo de 15 días. En el caso en el que la garantía no cubra la avería (ejemplos: choques, oxidación, utilización incorrecta, etc.), nuestros servicios no podrán aceptar la petición de reembolso.

En este caso se establecerá un presupuesto por la empresa fabricante, y si rechazases el pago del presupuesto, deberás pagar los gastos administrativos. Si aceptases este presupuesto, deberás pagar el importe a Pixmania . En el caso en el que tu petición de reembolso fuese aceptada por nuestros servicios, el reembolso se efectuará algunos días más tarde mediante crédito en tu “Hucha Pix”. El importe del crédito es igual al valor del producto, excluidos los gastos de envío. El crédito es utilizable en todas las referencias del catálogo de Pixmania y puede ser utilizado en varios pedidos. Si tu pedido es superior al valor del crédito, podrás completar la diferencia mediante la modalidad de pago que prefieras. Para devolver tu producto y obtener el reembolso, debes contactar:
El Servicio Postventa (SPV) Pixmania de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h.

- Por teléfono: 807 17 07 07 (0,35€/min desde un fijo y 0,65€ desde un móvil (IVA no incluido).

-Por e-mail vía la sección “Contactos” disponible en la página de inicio de www.pixmania.com. El Servicio de Atención al Cliente te proporcionará toda la información necesaria para que puedas devolver tu producto.

3. Hasta un 25% de descuento en una selección de accesorios. Durante el año siguiente a tu compra, podrás beneficiarte de precios rebajados en los accesorios esenciales a la utilización de tu producto. Para ver y comprar los accesorios que te dan derecho a descuentos, deberás dirigirte a la sección “Pix y Yo”, y seguidamente en nuestro apartado Contrato de Compra Tranquila. Selecciona el producto cubierto por el Contrato de Compra Tranquila, y encantarás los accesorios recomendados a precios reducidos.

4. La devolución de tu producto a cambio de un vale de compra. Esta devolución no se aplica a los accesorios y consumibles. Solamente están concernidos los productos de un valor superior a 200 €. La devolución se hará únicamente en el producto concernido, a la excepción de las ofertas especiales (packs promocionales, etc.). Si adquieres un producto con el Contrato de Compra Tranquila, podemos aceptarlo a cambio de un crédito o vale.
Deberás efectuar una petición de devolución utilizando el formulario de la sección “Pix y Yo”. Tras recepción y verificación de tu pedido, te enviaremos por e-mail una autorización de devolución. Deberás enviar, corriendo a tu cuenta los gastos de envío, el producto (con todos sus accesorios de origen). El servicio de Atención al Cliente de Pixmania efectuará un análisis técnico para verificar que el material se encuentra en buen estado. Todo producto estropeado, arañado o con golpes no será aceptado y será reenviado al cliente, corriendo a cargo de Pixmania los gastos de envío (el importe del primer envío queda a cargo del cliente). En el caso en el que el análisis técnico sea positivo, abonaremos en tu cuenta “Hucha Pix” un importe correspondiente al valor de tu compra con un descuento, que aplicaremos de conformidad al siguiente cuadro, tomando en cuenta la naturaleza y la duración de utilización del producto.

	FOTOGRAFÍA	VIDEOCÁMARAS	TV VÍDEO	INFORMÁTICA	SONIDO	TELEFONÍA	ELECTRO- DOMÉSTICOS
Entre 0 y 12 meses	60 %	60 %	60 %	50%	50%	50%	50%
Entre 13 y 24 meses	40 %	40 %	40 %	30%	30%	30%	30%
Entre 25 y 36 meses	20 %	20 %	20 %	10 %	10 %	10 %	10 %
Entre 37 y 48 meses	15 %	15 %	15 %	0%	0%	0%	0%
Entre 49 y 60 meses	10 %	10 %	10 %	0%	0%	0%	0%
Más de 60 meses	0%	0%	0%	0%	0%	0%	0%

 

5. ¿Tienes una pregunta? Nosotros tenemos la respuesta. Para obtener una información técnica, debes dirigirte a la sección “Pix y Yo”, en el apartado Contrato de Compra Tranquila. Selecciona el producto que te interese, y rellena el cuestionario correspondiente. Haremos todo lo posible para responder a tus preguntas en un plazo de 48 horas.

6. La tarjeta VIPIX a mitad de precio en el momento de la suscripción del Contrato de Compra Tranquila, la tarjeta VIPIX te será propuesta a mitad de precio en el momento de la validación del pedido. Para poder beneficiarte de la tarjeta VIPIX a mitad de precio, deberás de manera imperativa comprarla al mismo tiempo que el Contrato de Compra Tranquila

7. Tarifas Este servicio es facturado a partir del 6.95% del importe (IVA incluido) del artículo seleccionado (excluidos los gastos de envío) y se aplica a todos los productos (excluidos los accesorios, cables, baterías, tarjetas de memoria…) por un importe mínimo de compra de 2€ IVA incluido

Precios % CCT 0€-99,99€ 10,45% 100€-199,99€ 9,95% 200€-299,99€ 9,45% 300€-399,99€ 8,95% 400€-599,99€ 8,45% 600€-799,99€ 7,95% 800€-999,99€ 7,45% 1000€-999999€ 6,95%

13.2 Servicio Productos de ocasión

Pixmania propone un Servicio de reparación, mediante el cual, se compromete a garantizar la reparación en caso de avería de los bienes de ocasión vendidos (excluidos los consumibles, DVD, programas y libros), e independientemente de la causa (a la excepción de los casos de exclusión de garantía estipulados en el artículo 11.2 de las presentes CGV) que debería constatarse en los 12 meses siguientes a su compra en Pixmania. Este servicio permite cubrir durante un año cualquier tipo de avería en productos que no dependan de las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos.

14. Comentarios, críticas, comunicación

Todas las opiniones redactadas por los usuarios de PIXmania son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley o las leyes éticas o morales (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...) PIXmania se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

15. Protección de datos personales

Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará a una anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en el Portal, usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en el Portal.

De conformidad con la ley francesa "Informática y Libertades", el tratamiento de sus datos debe ser objeto de una declaración a la Comisión Nacional Francesa de la Informática y Libertades (CNIL).
PIXmania está autorizada a tomar, tratar y utilizar sus datos personales. Estos datos son objeto de un tratamiento informático

Esta actividad está estrictamente reglamentada: el archivo ha sido declarado a la comisión Nacional Francesa de Informática y Libertades bajo el número de registro 722349.

El Usuario tiene un derecho permanente de acceso y de rectificación de todos sus datos, conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor (artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978). Usted puede, en cualquier momento, hacer una petición a PIXmania para saber qué informaciones personales tenemos a nuestra disposición. Usted podrá en cualquier momento, y tras petición previa, modificar estos datos.

Si así lo aceptó en su identificación en el Portal, PIXmania le enviará correos electrónicos promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, liquidaciones, exclusivas, gangas...)

Siempre que lo desee, podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos. Para darse de baja, basta con hacer click aquí o en el enlace previsto a este efecto que aparece a pie de página de cada uno de los correos electrónicos promocionales que nuestros socios o nosotros le enviaremos.

Sólo PIXmania posee sus datos personales y sólo PIXmania y sus socios contractuales podrán enviarle informaciones dentro del ámbito de operaciones promocionales precisas y puntuales. Estos socios han sido especialmente seleccionados por PIXmania y son reconocidos por la calidad de sus productos y servicios.

16. Propiedad Intelectual

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17. Extensión de Garantía

Los productos cubiertos por el servicio de Extensión de Garantía figuran en la página www.pixmania.com.

 Pixmania te propone dos extensiones de garantía diferentes:

                     • La extensión de garantía de 3 años te permite prolongar la garantía comercial 2 o 1 año, lo que hace un total de              3 años, dependiendo respectivamente de si la garantía del fabricante es de 1 o 2 años.

                      • La extensión de garantía de 5 años permite prolongar la garantía comercial 4, 3 o 2 años, lo que hace un total de 5 años de garantía dependiendo de si la garantía del fabricante es respectivamente de 1, 2 o 3 años.

Te recordamos que el precio de la Extensión de Garantía depende directamente del tipo de producto y de su valor.

En caso de avería, las extensiones de garantía cubren la mano de obra, las piezas defectuosas y los gastos de envío tanto de ida como de vuelta. En los casos en los que el producto no puede ser reparado, Pixmania  cambiará tu producto por otro de características similares o te reembolsará el valor del aparato en forma de vale en tu Hucha Pix. El reembolso pone fin a la extensión de garantía.

La Extensión de Garantía no incluye:

- El deterioro creado por las adaptaciones o ajustes (a parte de los ajustes habituales de funcionamiento) realizados sobre un producto sin acuerdo escrito con el fabricante;

 - Los gastos relativos al mantenimiento periódico, la reparación o el cambio de piezas por desgaste normal; - El deterioro creado por una mala utilización, incluyendo:

a) una utilización inapropiada del producto o el hecho de no respetar las instrucciones del fabricante en lo que respecta a la utilización y el mantenimiento del producto;

b) la instalación inapropiada o incorrecta de los programas;

- Los daños generados por personas no acreditadas o por los mismos usuarios;

- Los daños causados por accidentes, rayos, inundaciones, incendios, mala aeración o cualquier otra causa que no sea responsabilidad del fabricante;

 - Los daños causados por un fallo del sistema en el que el producto puede estar incorporado. Atención: la Extensión de garantía no se aplica si el modelo o el número de serie que figura en el producto han sido modificados.