Definiciones
Cuando sean utilizados en el cuerpo de las presentes Condiciones Generales los siguientes términos, ya estén empleados en singular o en plural, tendrán el siguiente significado:
- « Comprador » :
- designa la persona física que adquiere Productos de los Vendedores en la Plataforma.
- « Condiciones Generales » :
- designa el presente documento
- « Espacio » :
- designa el espacio de seguimiento de pedido a la disposición del Comprador en la Plataforma
- « Plataforma » :
- designa la plataforma electrónica de interrelación entre Vendedores y Compradores creada por Pixmania
- « Productos » :
- designa los productos o servicios comercializados por los Vendedores en la Plataforma.
- « Vendedor» :
- designa la persona moral contratante de Pixmania que presenta sus Productos a la venta en la Plataforma..
Artículo 1 – Preámbulo
La empresa PIXMANIA, Sociedad de Acciones Simplificada, con un capital de 19.033.875 euros, cuya sede social está sita en el número 183 de la rue du Chevaleret en el distrito 75013 de París, matriculada en el Registro de Comercio y de Sociedades de París con el número 352 236 244, Nº IVA Intracomunitario ES N0013376I, ha creado una Plataforma electrónica, intermediaria técnica que interrelaciona a los Vendedores, personas morales profesionales que deseen presentar y vender sus Productos vía la Plataforma a Compradores personas físicas.
Las Condiciones Generales redactan las condiciones aplicables para la utilización de la Plataforma por parte de los Compradores, dado que Pixmania no es nunca parte contratante en el contrato de venta realizado directamente entre los Vendedores y los Compradores.
La compra a precio cerrado de Productos en la Plataforma implica la aceptación plena por parte de cada Comprador de las presentes Condiciones Generales, y su plena comprensión independientemente de su residencia y del lugar de entrega de los Productos.
Artículo 2 – Adhesión del Comprador a la Plataforma
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2.1 La Plataforma está abierta a los Compradores, consumidores mayores de edad o profesionales, que tengan la capacidad jurídica para realizar contratos con los Vendedores.
La adhesión a la Plataforma es gratuita.
Para validar su adhesión a la Plataforma, el Comprador debe inscribirse proporcionando toda la información solicitada en el formulario de adhesión (apellidos, nombre, dirección e-mail, teléfono y dirección postal de entrega). Esta etapa no es necesaria si el Comprador ha efectuado una inscripción en el sitio de Pixmania, accesible en la dirección “www.pixmania.com”.
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2.2 En el proceso de adhesión a la Plataforma, el Comprador se compromete a actualizar esta información.
El Comprador garantiza la veracidad y la exhaustividad de la información transmitida a Pixmania y no será considerado como responsable de todo error, olvido o falta de actualización de esta última. Principalmente, el Comprador reconoce que podrá estar excluido de la Plataforma en las condiciones expuestas en el artículo 7.2 en caso de información errónea o no actualizada.
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2.3 En cuanto se haya comunicado toda la información solicitada por la Plataforma, el Comprador deberá elegir un identificador y una contraseña que le permita acceder a su Espacio de seguimiento del pedido.
A partir de la selección de estos elementos, el Comprador será considerado como adherente a la Plataforma.
El Comprador garantiza la confidencialidad de sus identificadores y de su contraseña que no deberá comunicar a terceras personas. El Comprador será el único responsable de las consecuencias de la utilización, incluso fraudulenta de estos elementos.
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2.4 Pixmania concede al Comprador un acceso a su Espacio durante la duración de su adhesión a la Plataforma y por una utilización limitada a las necesidades inherentes de la ejecución de las presentes Condiciones Generales, este acceso es personal, no transferible y no transmisible.
El Comprador se compromete a no perjudicar el Espacio de cualquier manera que sea.
Artículo 3 – Conclusión del contrato de venta entre le Vendedor y el Comprador
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3.1 Pixmania pone a la disposición del Comprador un servicio de interrelación con los Vendedores que comercialicen diferentes Productos. Pixmania no forma parte del contrato de venta realizado directamente entre los Vendedores y los Compradores y no es responsable de la ejecución de este último.
Solamente el Vendedor es responsable de respetar toda la reglamentación aplicable a la venta a distancia, y el conjunto de disposiciones aplicables del derecho de consumo.
En consecuencia, solamente el vendedor puede y debe proporcionar al Comprador las informaciones precontractuales necesarias para el consentimiento de este último (descripción del Producto, condiciones generales de venta, condiciones de entrega, derecho de retractación, condiciones del servicio postventa, etc.).
La compra de un Producto por el Comprador en la Plataforma conlleva la adhesión por parte de este último a las condiciones contractuales aplicables y publicadas en línea por el Vendedor
El Vendedor garantiza que los Productos presentados en la Plataforma están todos disponibles, es decir, que están en stock para expedición si el Comprador ha realizado el pedido.
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3.2 El pedido de un Producto por un Comprador en la Plataforma seguirá las siguientes etapas:
Desde confirmación de su pedido por un Comprador, Pixmania, en virtud de un mandato de cobro consentido por el Vendedor, validará en nombre y por la cuenta del Vendedor el pago efectuado por el Comprador.
- Una que vez que se haya realizado el cobro por Pixmania a nombre y a cuenta del Vendedor, Pixmania confirmará al Comprador su pedido por correo electrónico y enviará al Vendedor el resumen de su pedido que deberá tratar;
- El Vendedor se compromete a entregar bajo su responsabilidad el Producto pedido y pagado en los plazos indicados por el Vendedor al Comprador.
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3.3 Los Productos presentados por los Vendedores en la Plataforma están disponibles. Sin embargo, en la hipótesis o en el lapso de tiempo transcurrido entre la validación del pago y el envío del resumen de pedido al Vendedor, el Producto solicitado no estuviese disponible, el Comprador será informado inmediatamente y reembolsado de la totalidad de los importes pagados.
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3.4 Toda devolución, reembolso, retractación o ejecución de una garantía debe realizarse por el Comprador directamente con el Vendedor, según las modalidades comunicadas por este último. Pixmania no podrá en ningún caso tratar o ser responsable de una petición de un Comprador relativa a un Producto.
Artículo 4 – Responsabilidades
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4.1 Responsabilidad del Vendedor
El Vendedor es el único responsable de la ejecución del contrato de venta concluido con el Comprador y de la conformidad de su actividad con la reglamentación aplicable. El Vendedor garantiza principalmente: - la conformidad de los Productos con la reglamentación aplicable en los países de entrega (normas, autorización, etc.); -la conformidad de la oferta de venta (precio, condiciones generales, entrega, derecho de retractación, etc.);- la conformidad del servicio postventa (garantía legal y contractual) ; -que está habilitado para vender los Productos que estén autorizados para la venta y que estén exentos de derechos de terceras personas. - que es titular de todos los derechos de propiedad intelectual de los elementos almacenados en la Plataforma y que dispone de todas las autorizaciones necesarias para su difusión.
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4.2 Responsabilidad de Pixmania
Pixmania se compromete a asegurar las prestaciones objeto de las presentes Condiciones Generales, es decir, la intermediación técnica entre un Vendedor y un Comprador.
Pixmania como responsable de las informaciones publicadas en línea por los Vendedores de la Plataforma, quedará exenta de responsabilidad en cuanto al eventual carácter ilícito de estas últimas si no ha sido expresamente informada.
Artículo 5 – Evaluación del Vendedor por los Compradores
Pixmania ha llevado a cabo un sistema de evaluación de los Vendedores por los Compradores con el propósito de aumentar la confianza en la compra de los Productos en la Plataforma.
En consecuencia, todo Comprador que haya adquirido un Producto a un Vendedor está en el derecho de publicar en la Plataforma un comentario sobre la prestación del Vendedor siguiendo tres etapas: positiva, neutra o negativa.
El Comprador se compromete a evaluar a los Vendedores de manera objetiva y reconoce que además de los procesos a los que se expone, podrá ser excluido de la Plataforma en las condiciones detalladas en el artículo 7.3, principalmente en caso de comentarios difamatorios, calumniosos o engañosos.
Artículo 6 – Conflicto entre un Vendedor y un Comprador
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6.1 Pixmania no forma parte del contrato de venta. En caso de litigio relativo a este contrato entre un Vendedor y un Comprador, el Comprador deberá dirigirse directamente al Vendedor para resolver el eventual litigio.
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6.2 Sin embargo, el Comprador se beneficia de la “Garantía Empresa Colaboradora” establecida por Pixmania y que se aplica sin perjuicio de las garantías legales aplicables y debidas por el Vendedor (1).
Artículo L. 211-4 del Código de consumo: “El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y a hacerse responsable de los problemas de conformidad que surgen en el momento de la entrega. Debe hacerse responsable igualmente de los motivos de disconformidad con respecto al embalaje, a las instrucciones de uso o de instalación cuando éstas son su responsabilidad según el contrato o han sido realizadas bajo su responsabilidad”. Artículo L. 211-5 del Código de consumo : “Para estar en conformidad con el contrato, el bien debe: 1º Estar capacitado para ser utilizado de la misma manera que un bien semejante y, en el caso contrario: - corresponder con la descripción ofrecida por el Vendedor y poseer las cualidades que éste ha presentado al Comprador en modo de muestra o modelo; - presentar las cualidades que el Comprador puede esperar de manera legítima respecto a las declaraciones públicas efectuadas por el Vendedor, por el productor o por su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado; 2º O presentar las características definidas con previo acuerdo por las diferentes partes o estar capacitado para utilizarse de la manera especial que buscaba el comprador, con el conocimiento del Vendedor y que este último ha aceptado”. Artículo L. 211-12 del Código de consumo: “Toda acción resultante de la falta de acuerdo o de conformidad tiene una duración de dos años a partir de la entrega del bien”. Artículo 1641 del Código civil: “El Vendedor es responsable de la garantía con respecto a los fallos ocultos del producto vendido que impiden que sea utilizado para el fin que estaba destinado, o que restringen el uso de tal manera que el Comprador de saberlo no lo hubiera adquirido, o hubiera pagado un precio mucho menor por el producto en cuestión “. Artículo 1648 del Código civil: “La acción resultante de los vicios insalvables debe establecerse por iniciativa del comprador en un plazo de dos años a partir de que se descubra el vicio”.
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6.2.1 Condiciones de aplicación de la Garantía Empresa Colaboradora
La Garantía Empresa Colaboradora es gratuita y se aplica en las siguientes condiciones acumulativas:
En el marco de un pedido de un Producto a cualquier Vendedor de la Plataforma - Cuando el Comprador: - ha pagado al Vendedor, pero no ha recibido el Producto solicitado en el plazo inicialmente anunciado por el Vendedor ; o ha recibido el producto solicitado pero no corresponde a la descripción realizada por el Vendedor en la Plataforma. - Cuando el Comprador ha intentado ponerse en contacto sin éxito con el Vendedor para mantenerle al corriente de su problema e intentar aplicar las garantías legales o contractuales. -Cuando el Comprador ha puesto en marcha la Garantía Empresa Colaboradora entre 20 y 60 días después de la validación del pedido.
Si estas condiciones se cumplen, Pixmania se compromete a (i) intervenir en nombre del Comprador, para intentar resolver las diferencias que se den con el Vendedor y (ii) en caso de no llegar a un acuerdo rembolsar al Comprador el precio del Producto.
En referencia al artículo L. 211-5 del Código de consumo, se considera no conforme, un Producto que no sirve para darle el uso que normalmente se esperaba y que no corresponde a la descripción ofrecida por el Vendedor o no presenta las cualidades que el Comprador esperaba. La Garantía Empresa Colaboradora no se aplica en el caso de que el Comprador esté simplemente insatisfecho con el Producto que corresponde a la oferta propuesta por el Vendedor en la Plataforma.
6.2.2 Modalidades de aplicación de la Garantía Empresa Colaboradora
Para beneficiarse de la Garantía Empresa Colaboradora, el Comprador debe respetar las condiciones acumuladas expuestas en el artículo 6.2.1 y puede activarla a través de su Espacio en la sección “Activar una Garantía Empresa Colaboradora”. El Comprador deberá rellenar el formulario que le será enviado.
Una vez la Garantía de Empresa Colaboradora activada, Pixmania se compromete a hacer todo lo posible para tratar la solicitud del Comprador lo más rápidamente posible. Pixmania podrá eventualmente contactar al Comprador para solicitar información complementaria.
Al mismo tiempo, Pixmania se pondrá en contacto con el Vendedor para solucionar lo mejor posible el problema.
6.2.3 Límites de la Garantía Empresa Colaboradora
La Garantía Empresa Colaboradora está limitada a ser activada tres veces por año con un límite total anual de tres mil (3.000) euros IVA incluido a partir de la adhesión del Comprador a la Plataforma.
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Artículo 7 – Fin de la adhesión del Comprador a la Plataforma
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7.1 Tanto el comprador, como Pixmania, pueden en cualquier momento poner fin a la adhesión del Comprador a la Plataforma a través del envío a la otra parte de un correo electrónico o de una notificación en el Espacio de la Plataforma respetando un plazo de preaviso de treinta (30) días
Las dos partes pueden poner fin a dicho contrato en el caso de que una de las partes no repare su infracción en el plazo de diez (10) días después del envío de una notificación.
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7.2 Pixmania puede en cualquier momento con una simple notificación dirigida al Comprador por correo electrónico o a través de su Espacio excluirlo de la Plataforma respetando un preaviso de diez (10) días en caso de que el Comprador no cumpla con las obligaciones de las presentes Condiciones Generales, o no solucione los problemas en este plazo, y especialmente en el caso de que la información proporcionada por el Comprador sea inexacta o no esté actualizada.
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7.3 Pixmania puede en cualquier momento con una simple notificación dirigida al Comprador por correo electrónico o a través de su Espacio excluir al Comprador de la Plataforma en caso de infracción grave y no reparable de sus obligaciones presentes en las Condiciones Generales y especialmente en caso de:
- ausencia de pago o pago fraudulento al ejecutar un contrato de venta con el Vendedor, - comentario ilícito de un Vendedor como se indica en el artículo 5, - comportamiento con consecuencias perjudiciales para la Plataforma.
Artículo 8 – Datos personales
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8.1 Datos personales del Comprador
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8.1.1 Los datos personales del Comprador son obligatorios para su inscripción en la Plataforma y para el buen desarrollo de los contratos de venta con los Vendedores.
De conformidad con la ley francesa de “Informática y Libertades” del 6 de enero de 1978, modificada por la ley del 6 de agosto de 2006, el tratamiento de los datos de carácter personal del Comprador serán declarados a la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades (CNIL).
El comprador tiene derecho permanente de acceso, de rectificación y de supresión de datos de carácter personal. Puede hacer uso de este derecho en cualquier momento enviando una solicitud por correo a: Pixmania, Service clients – 43,47 av de la Grande Armée 75016 Paris – Francia.
De conformidad con el decreto Nº 2007-451 del 25 de marzo de 2007 tomado para la aplicación de la Ley “Informática y Libertades” las solicitudes de los Compradores deberán ser presentadas por escrito y estar firmadas y acompañadas de la fotocopia de un documento de identidad que lleve la firma del titular. En la solicitud deberá precisar la dirección a la cual se deberá enviar la respuesta. Pixmania dispondrá de un plazo de dos (2) meses a partir de la recepción de la solicitud para responder.
El comprador tiene derecho permanente de acceso, de rectificación y de supresión de datos de carácter personal. Puede hacer uso de este derecho en cualquier momento enviando una solicitud por correo a: Pixmania, Service clients – 43,47 av de la Grande Armée 75016 Paris – Francia. En esta hipótesis, la adhesión del Comprador a la Plataforma será automáticamente anulada.
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8.1.2 Si el Comprador lo ha aceptado expresamente, Pixmania podrá enviar a la dirección de correo electrónico comunicada en el momento de la adhesión del Comprador, e-mails informativos o de presentación de Productos o servicios. El comprador podrá solicitar no volver a recibir correos electrónicos por parte de Pixmania en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja, accesible en el pie de página de cada uno de los e-mails enviados.
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8.1.3 Pixmania puede introducir una cookie en el ordenador del Comprador. Una cookie no permite a Pixmania identificar al Comprador; sin embargo, guarda información relativa a la navegación de su ordenador en la Plataforma (las páginas consultadas, la fecha y hora de la consultación, etc.) que Pixmania podrá leer en sus visitas ulteriores. El Comprador puede oponerse a la grabación de cookies configurando su navegador de la siguiente manera:
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Para Microsoft Internet Explorer 6.0 :
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Seleccione el menú "Herramientas" (o "Tools"), a continuación "Opciones Internet " (o "Internet Options"). Haga clic en la sección "Confidencialidad" (o "Confidentiality"). Seleccione el nivel deseado con la ayuda del cursor.
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Seleccione el menú "Herramientas" (o "Tools"), a continuación "Opciones Internet " (o "Internet Options"). Haga clic en la sección "Seguridad" (o "Security") Seleccione "Internet" a continuación "Personalizar el nivel" (o "CustomLevel") Localice la sección "cookies" y elija la opción que le convenga.
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Seleccione el menú "Edición">"Preferencias". Confidencialidad y Seguridad Cookies
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Seleccione el menú "Herramientas">"Opciones" . Haga clic en la opción "Vida privada". Sección "Cookies"
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Seleccione el menú "Archivo">"Preferencias". Vida privada
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8.2 Comunicación para los Vendedores respecto a los datos personales del Comprador
Pixmania recoge los datos de carácter personal de los Compradores en el momento de su adhesión a la Plataforma. Se los comunica al Vendedor en el momento de la confirmación del pedido para que el Vendedor pueda llevar a cabo el contrato de venta.
Artículo 9 – Modificación de las Condiciones Generales
Pixmania puede en cualquier momento modificar las Condiciones Generales. Informará al Comprador a través de una notificación en su Espacio, respetando un preaviso de quince (15) días.
El Comprador es libre de rechazar las nuevas Condiciones Generales en ese periodo de tiempo, poniendo fin a su adhesión a la Plataforma.
El Comprador podrá aceptar esta modificación a través de su Espacio o con las modalidades que le serán comunicadas.
Artículo 10 - Ley aplicable
Las Condiciones Generales están sometidas a la ley francesa, sin prejuicio de la aplicación de las disposiciones imperativas de la ley de residencia del Comprador.
