NUESTROS COMPROMISOS

ANULACIÓN Y REEMBOLSO

Deseo anular completamente mi pedido.

Su pedido puede ser anulado completamente antes de su envío.

Si su pedido está en curso de preparación en el momento de su solicitud, no podremos detener el envío del mismo.
Consecuentemente, podrá rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción del mismo, para que esta última pueda reenviárnoslo.

En cuanto el paquete que haya rechazado se registre en nuestro SPV, le enviaremos un e-mail de confirmación, de este modo, podrá solicitar el reembolso.

Deseo anular parcialmente mi pedido.

En el proceso de preparación, su pedido puede ser enviado en varios paquetes dependiendo la disponibilidad en stock de los artículos.
Si uno o varios artículos no están disponibles, podrá pedir:
- el reembolso del(los) artículo(s) que falta(n)
- o la creación de un cheque regalo válido durante un año en todo nuestro catálogo (a la excepción de los pedidos realizados mediante financiación).

Deseo obtener información sobre el reembolso de mi pedido.

Debido a una anulación parcial o completa de su pedido, ha recibido un e-mail, comunicándole que una petición de reembolso está actualmente en curso.
En función de la modalidad de pago por la que haya optado en su pedido, para visualizar a continuación las modalidades de reembolso (lista no exhaustiva):

Tarjeta de crédito on line:
Si ha pagado un pedido mediante Tarjeta de Crédito en nuestro sitio Web, el reembolso será efectivo en su cuenta en 4 días hábiles (si posee una tarjeta de débito inmediato) o en 30 días hábiles (si posee una tarjeta de crédito de débito diferido).

Transferencia bancaria:
Si su pedido ha sido pagado mediante Transferencia Bancaria, el reembolso será anonado en su cuenta en un periodo de 3 a 5 días hábiles.

En efectivo y tarjeta de crédito en la Tienda PIXmania:
Si su pedido ha sido pagado en efectivo o mediante tarjeta de crédito en la Tienda PIXmania, le rogamos nos comunique sus datos bancarios para proceder al reembolso mediante transferencia bancaria, que será abonado en su cuenta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Deseo obtener información sobre el reembolso de un artículo devuelto en el plazo de retractación.

Si realiza una devolución al SPV en un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de entrega, podrá beneficiarse:
- de un reembolso si la devolución ha sido efectuada del 1er al 7º día
- de un cheque regalo Pixmania si la devolución ha sido efectuada del 8º al 15º día.

Importante: si su pedido ha sido pagado mediante Paypal, no se realizará ningún cheque regalo, será reembolsado obligatoriamente.

Una petición de reembolso será efectuada en un plazo que oscila entre 2 a 21 días hábiles una vez que su devolución haya sido grabada y aceptada por nuestro SPV.