Preguntas frecuentes Pixmania

Del 01/07/2009 Al 31/08/2009

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NUESTROS COMPROMISOS El precio más bajo La disponibilidad de los productos Más de 40 000 referencias en stock La Seguridad La elección de la forma de pago Varias modalidades de pago a su disposición La entrega tiempo Su pedido a domicilio en 48h/72h LA GARANTÍA Y EL SERVICIO POSTVENTA LA ATENCIÓN AL CLIENTE LA ELECCIÓN DE LAS MEJORES MARCAS LA COMPRA FÁCIL Y RÁPIDA		Para poder ayudarle, hemos puesto a su disposición nuestras preguntas más frecuentes. Si tiene alguna otra duda, escribanos.. PRODUCTOS Y STOCKS Si veo en la página web de PIXMANIA un producto con disponibilidad "en stock", ¿está realmente en stock? ¿Pixmania dispone de informaciones técnicas de los productos que vende? ¿Que es un paquete promocional? ¿Es posible buscar otros productos complementarios al artículo de mi interés diferentes a los que vienen en los paquetes promocionales? Estoy indeciso entre varios productos, ¿cómo puedo compararlos en Pixmania para decidirme? Estoy interesado en un producto, pero me gustaría ver otros con características y precios similares, ¿cómo puedo hacerlo? ¿Cuál es la política de precios de Pixmania? Ayer hice un pedido pero hoy, al entrar de nuevo en Pixmania, me he dado cuenta de que el precio ha variado ¿Puede Pixmania ofrecerme el precio que he visto hoy? ¿Por qué me han pedido el DNI? OFERTAS Y SERVICIOS ¿Que es un código promocional? ¿Dónde puedo encontrar un código promocional y cómo debo utilizarlo? ¿Puedo beneficiarme de una extensión de garantía? ¿Cómo puedo obtener el reembolso de la diferencia? INSCRIPCIÓN Y DERECHO A LA PRIVACIDAD ¿Es gratis la inscripción al Boletín Informativo de Pixmania.com? ¿Qué puedo hacer para darme de baja? ¿Es obligatorio darse de alta para navegar en el portal de Pixmania? ¿Qué contraseña debo introducir en Pixmania para darme de alta? ¿Para qué sirve la contraseña? HACER UN PEDIDO ¿Cómo debo realizar un pedido con Pixmania? ANULACIÓN Y REEMBOLSO Deseo anular completamente mi pedido. Deseo anular parcialmente mi pedido. Deseo obtener información sobre el reembolso de mi pedido. Deseo obtener información sobre el reembolso de un artículo devuelto en el plazo de retractación. FORMAS DE PAGO ¿Cómo puedo pagar en Pixmania? Es la primera vez que hago una compra por Internet y me da miedo utilizar mi tarjeta de crédito en la web. ¿Es realmente seguro el pago por Internet? ¿Qué datos necesito para efectuar la transferencia bancaria a Pixmania? Una vez hecha la transferencia, ¿debo enviar un justificante de la misma a Pixmania? ¿Puedo pagar contra reembolso? Si hago el pago por transferencia, ¿en cuánto tiempo recibiré mi pedido? ¿Me cargarán inmediatamente el importe de la compra si pago con Tarjeta de Crédito? He intentado pagar la compra con Tarjeta de Crédito por Internet y el pedido ha sido rechazado. ¿Qué puedo hacer? ¿Cómo puedo pagar si quiero que mi producto llegue a una de las Tiendas Pixmania? ¿Cómo consultar, descargar, o grabar una factura? LOS SHOWROOMS PIXMANIA ¿Qué son los Showrooms PIXmania? ¿Puedo marcharme directamente con mi producto? ¿Cómo puedo saber si mi producto está expuesto en el Showroom? ¿Puedo recoger mi pedido en el Showroom PIXmania? LAS TIENDAS PIXMANIA ¿Cómo funciona la Tienda PIXmania? ¿Dónde se encuentran las Tiendas PIXmania y cuáles son sus horarios de apertura? ¿Cuándo puedo recoger mi pedido? ¿Cuáles son las modalidades de pago aceptadas? ¿Puedo comprar productos directamente en la Tienda PIXmania? ¿Cuál es el plazo del que dispongo para recoger mi pedido? ¿Por qué debo pagar los gastos de envío si he elegido la modalidad de entrega en las Tiendas PIXmania? LA ENTREGA PIXMANÍA ¿Qué tipos de envío ofrece Pixmania? ¿Puedo hacer el seguimiento del pedido? ¿Cómo obtendré el número de albarán del pedido? ¿Puede recibir el pedido una persona diferente de la que hace la compra? ¿Debo rechazar el pedido si viene en mal estado o abierto? ¿Qué debo hacer al recibir el pedido? ¿Qué debo hacer en caso de que constate un error en el pedido? LA GARANTÍA Y EL SERVICIO POSTVENTA ¿Pixmania ofrece una garantía en sus productos? ¿Si recibo el producto y no me estoy satisfech@ con él, puedo devolverlo? Mi garantía no viene sellada, ¿qué debo hacer? ¿Qué es el Contrato de Compra Tranquila? Mi aparato se ha averiado y lo he enviado al Servicio Técnico de Pixmania. ¿Cuánto tiempo tardarán en devolvérmelo? ¿Reembolsa Pixmania los gastos de envío en caso de devolución de un producto? Recibí un artículo y no me siento satisfecho. ¿Puedo cambiarlo por otro que cueste más caro, pagando la diferencia? ¿Quién toma en cuenta los gastos de envío de un artículo averiado?

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