¡Sólo tenemos soluciones!

¿Tienes dudas sobre Pixmania, o desgraciadamente has tenido problemas con un pedido que realizaste con nosotros? A continuación, encontrarás todo lo que te propone Pixmania para garantizarte una compra 100% tranquila.

¿Quieres compartir un problema que has tenido en nuestro sitio o simplemente quieres obtener información sobre la calidad de nuestros servicios? A continuación, te recordamos todo lo que realizamos cada día para que tus compras no tengan ningún problema.

La mejor prueba de este compromiso son los 6 millones de clientes que ya han confiado en nosotros

PIXmania.com acaba de celebrar sus 9 años: muchos años ya de experiencia al servicio de nuestros clientes

N°1 del comercio electrónico europeo, especialista en aparatos electrónicos de gran consumo: las ventajas del más grande

Más de 200.000 referencias

13.000 paquetes enviados cada día

Presente en 26 países de Europa

15 tiendas PIXmania

Nuestro trabajo diario:

Los precios más bajos – ¡Se acabaron las estafas! Pixmania negocia las mejores condiciones con sus colaboradores para
ofrecerte los mejores precios

Une logística ejemplar, automatizada para una entrega muy rápida

El 98% de las 200.000 referencias en stock permanente

Un servicio de atención al cliente especializado, 100% a la escucha del consumidor en el 902 875 175 (coste de una llamada nacional)

Un servicio posventa muy eficiente

15 días para devolvernos tu producto si te sientes satisfecho con él

La tarjeta Vipix: todas las ventajas reunidas en una única tarjeta

Tus marcas favoritas confían también en nosotros

Una compra fácil y rápida: ¡el sitio PIXmania.com te permite pedir tus artículos en tan sólo 5 clics!

Lo que nos hace diferentes:

El 100% de los e-mails obtiene una respuesta en menos de 24 horas

El 90% de las llamadas reciben una respuesta en menos de 30 segundos

Porque nuestra satisfacción es ante todo la tuya… Tu opinión nos interesa y es por ello que elaboramos encuestas a nuestros clientes cada mes.

Tenemos 15 tiendas PIXmania: con PIXmania, el comercio electrónico se humaniza. Un equipo de
especialistas responderá a todas tus preguntas y te guiará según tus necesidades.

¿Un problema? No te preocupes, un servicio de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte

Si no obtienes una respuesta en nuestras FAQ

Contacta nuestro servicio de atención al cliente por teléfono:

Para realizar el pedido: 902 875 175 (coste de una llamada nacional)

Para realizar una pregunta sobre tu pedido: 902 875 175 (coste de una llamada nacional) precisando tu número de pedido.

Contacta nuestro servicio de atención al cliente por e-mail

¡Disfruta de los servicios de PIXmania sin ningún problema!

¿Has cambiado de opinión? Utiliza nuestro servicio "Satisfecho o reembolsado"

Pixmania te permite beneficiarte de 7 días para devolvernos un producto si no te sientes satisfecho con él. En este plazo, podrás devolvernos este producto, corriendo a tu cargo los gastos de envío, acompañado de tu factura y del vale de devolución debidamente rellenado y firmado. Posteriormente, procederemos al reembolso completo de tu pedido.

¿Cómo utilizarlo?

Antes de devolvernos tu producto, rellena el vale previsto a tal efecto. Una vez que recibamos tu pedido, procederemos a su reembolso.

Todo producto debe ser reenviado en estado nuevo y completo, con todos sus accesorios y manuales. El producto no debe presentar ninguna degradación, arañazo o usura.

Has suscrito el Contrato de Compra Tranquila, ¿cuáles son las ventajas?

Encontrarás a continuación todas las ventajas del Contrato de Compra Tranquila en nuestro sitio.

Reembolso de la diferencia:

Si en los 7 días siguientes a la compra efectuada en www.pixmania.com, encuentras en un sitio Internet español el mismo producto nuevo y más barato (con los mismos accesorios incluidos y garantía equivalente), ¡PIXMANIA te reembolsa la diferencia!

En caso de avería, tu aparato es reembolsado al 100%:

Durante el año siguiente a la compra de tu aparato, el Contrato de Compra Tranquila cubre tu aparato averiado, y te permitirá elegir entre las 200.000 referencias en PIXmania.com para sustituirlo!

Aceptación de tu antiguo aparato por la compra de un material nuevo:

¡PIXmania recompra tu material y te brinda la posibilidad de elegir uno nuevo! Envíanos tu antiguo aparato y elige otro entre nuestras 200.000 referencias

Hasta un 25% de descuento en una selección de accesorios

Durante el año siguiente a tu compra, podrás disfrutar de precios reducidos en los accesorios esenciales a la utilización de tu producto. Los accesorios disponibles estarán accesibles en tu sección PIXyYo tras la compra.

La tarjeta de fidelidad a mitad de precio:

Conviértete en un cliente PIXMANIA privilegiado, y forma parte del club VIPix por sólo 10 € (en lugar de 20€)

¿Cómo funciona la garantía?

Consulta nuestra sección Garantía en PIXmania.com

Durante el primer año, la garantía está cubierta por el fabricante, en un establecimiento habilitado. Podrás contactar directamente a la empresa fabricante.

Durante el 2º año, la garantía está cubierta por el servicio posventa PIXmania.

El seguimiento del pedido y servicio posventa en PIXmania: ¡No te preocupes!

¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

Debes dirigirte a tu cuenta cliente,

Introduce tu dirección e-mail y tu contraseña,

¿Puedo anular mi pedido?

Antes de su envío, tu pedido puede ser anulado completamente.

Si tu pedido está en curso de preparación en el momento en el que quieras anularlo, el envío del mismo no podrá detenerse. Te aconsejamos que lo rechaces en cuando llegue tu domicilio para que nos llegue de nuevo. En cuanto nuestro servicio posventa confirme la devolución de tu pedido, te enviaremos un e-mail de confirmación, de este modo, podrás pedir el reembolso.

Para confirmar tu solicitud de anulación, debes contactar el servicio de atención al cliente en el : 902 875 175 (coste de una llamada nacional), o por e-mail

¿Es aún posible modificar mi dirección de entrega tras haber realizado el pedido?

Si tu pedido no ha sido aún enviado, es posible modificar tu dirección de entrega, contactando nuestro servicio de atención al cliente.

¿Necesitas ayuda para devolver un producto?

¿Tu producto está averiado? ¿No estás contento con tu compra? …

Desde la recepción de tu producto al envñio del mismo reparado o cambiado, el servicio posventa de Pixmania se encarga de todo.

Encuentra todo el procedimiento SPV detallado, para que te guiemos paso a paso.

Los gastos de envío del (los) artículos(s) correrá(n) a tu cuenta. Sin embargo, si la garantía de conformidad es aplicable al (a los) producto(s) devuelto(s), todos los gastos relacionados con esta devolución te serán reembolsados.

Para ello, te aconsejamos que conserves los justificativos de estos gastos y nos los envíes (indicando las referencias del pedido) por vía postal a:

Servicio de Atención al Cliente Pixmania

43-47 avenue de la Grande Armée

75217 PARIS cedex 16

NB: en el caso en el que la avería no esté cubierta por la garantía (accidente, choque…), los gastos de devolución no serán reembolsados.

PIxmania.com se compone de 6 millones de clientes y 9 años de éxito, porque los términos que mencionamos a continuación son nuestros enemigos públicos número 1: estafa, incompetencia, problemas...