Un Servicio Postventa sin problemas

¿Su producto se ha averiado? ¿No está satisfech@ con su compra?…
Desde que recibimos su devolución hasta el momento en que le reenviemos su aparato reparado o uno nuevo, el Servicio Postventa de Pixmania se encarga de todo.

Las garantías…

Todas nuestras cámaras de fotos digitales y videocámaras digitales tienen 2 años de garantía.
Los demás productos disponen de una garantía que puede extenderse entre un período de entre 1 y 5 años, dependiendo de la garantía del fabricante y de la opción extensión de garantía que seleccione al efectuar su compra..

Las condiciones de aceptactión…
En caso de defectos y deterioros debidos a agresiones externas, accidentes, especialmente accidentes eléctricos, desgastes, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante, se excluye cualquier tipo de garantía
También se excluyen de la garantía los productos modificados, reparados por el propio cliente u otra persona no autorizada por el fabricante
Para los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, el cliente tendrá 7 días tras la entrega de los productos para la reclamación. Una vez transcurrido dicho periodo, la garantía dejará de ser válida.
Para más información, le rogamos consulte nuestras Condiciones Generales de Venta, párrafo Garantías y Servicio Postventa (SPV)

Las modalidades de devolución…

Si procede a la devolución

• durante el 1er año de garantía, el producto tendrá que ser enviado directamente al fabricante

• durante el 2º año de garantía, el producto tendrá que ser enviado SPV de Pixmania

Si procede a la devolución para:

• obtener un cambio o un reembolso, tendrá que enviar el producto con todos sus accesorios y su embalaje original

• En el marco de una reparación del producto averiado (y eventualmente el o los accesorios implicados en la avería), PIXMANIA no se responsabilizará de todo accesorio perdido o no devuelto (a la excepción de aquellos relacionados directamente con la mencionada avería).

NB: Si quiere devolver un producto que no corresponde a su pedido inicial, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente

Todos los productos que se devuelvan deben adjuntar los siguientes documentos:

• Una copia de su factura

• El vale de devolución

Podrá devolver su producto por Correos (u otra compañía de transportes)
No se aceptará ningún paquete enviado a la sede de Fotovista / Pixmania
Los gastos y riesgos relacionados con la devolución de un producto corren a cuenta del cliente.

Más preguntas…
¡Contáctenos!

- por correo electrónico, haciendo click aquí
- por teléfono, al

Clientes VIPix: ¡disfrute de un trato preferencial! No olvide tener a mano su número de tarjeta VIPix…