FAQ -usein kysyttyä

GO Kaikki merkkimme


PALVELUMME Halvimmat hinnat Tuotteiden saatavuus Yli 40 000 tuotetta varastossamme Turvallisuus Maksutavan valinta Käytettävissäsi on 4 maksutapaa: Luottokortti, Nordea Solo, Tilisiirto ja Puhelinpalvelu (0201 44 36 36) Kuljetus Tilauksesi lähetetään Express kuljetuksena (48 tuntia). Normaali kuljetuksella (2-3 päivää) voi lähettää myös painavia tuotteita (skannerit, tulostimet...). Takuu ja After Sales-palvelu Erinomainen asiakaspalvelu Suuri valikoima parhaimpia merkkejä Helppoa ja nopeaa kaupantekoa		Tässä usein kysyttyjä kysymyksiä. Jos et löydä omaasi, kirjoita meille. TUOTTEET JA SAATAVUUS Miten löydän etsimäni tuotteen ? Voiko tuotteen saatavuuteen luottaa ? Ovatko kaikki saatavilla olevat tuotteet esillä nettisivullanne ? Mistä löydän tuotteen tekniset tiedot ? Mitä ovat « promo » paketit (promo packs) ? Miten löydän lisävarusteet tuotteeseeni ? Miten voin verrata eri tuotteita ? Miten tuotteet on hinnoiteltu ? Mitä jos tuotteen hinta laskee / nousee sen jälkeen kun olen tehnyt tilauksen mutta en ole vielä saanut tuotetta ? Jos löydän tuotteen halvemmalla muualta, korvaatteko erotuksen ? Miksi manuaalini on toimitettu vain ranskaksi ? Mistä saan englanninkieliset tai suomenkieliset ohjeet ? TILAUS Miten teen tilauksen ? Miten maksan tilaukseni ? Voinko tehdä tilauksen faksilla tai sähköpostitse ? Onko luottokortti maksu turvallinen? Miten se on turvattu ? Veloittuuko tilini heti tilauksen tehtyäni ? Miten pankkisiirto toimii ? Voinko lisätä tuotteita tilaukseeni ? Miten voin seurata tilaustani ? Mitä tarkoittaa turvatarkastus “security check” ? Mitä jos tuote jonka tilasin loppuu varastosta ? Miksi tilausseuranta sanoo, että tilaus “odottaa” (order pending) ? Miten pitkään toimitus kestää ? Voinko tehdä tilauksen jollekin muulle, toisessa maassa ? Voinko muuttaa toimitusosoitetta ? HMiten voin seurata toimitusta ? Miten vaihdan salasanani ? Jos teen uuden tilauksen, onko henkilötietoni muistissa vai joudunko tekemään tilauksen uudestaan ? Toimitatteko Ahvenanmaalle ? Miten voin nähdä laskuni, ladata ja arkistoida sen? EDUT JA PALVELUT Tarjoatteko alennuksia tai muita etuja ? Mikä on Huolettoman Kaupanteon Palvelu ? Miten käytän Huolettoman Kaupanteon Palvelu-alennuskoodin ? Tarjoatteko erillisiä takuupalveluja ? Voinko ostaa ilman Arvonlisäveroa ? TILAUKSEN PERUMINEN Miten peruutan tilauksen ? Miten peruutan tilauksen ? Voinko peruuttaa Huolettoman Kaupanteon Palvelu-sopimuksen tai ylimääräisen pidennetyn takuun ? TILAUKSEN PERUUTUS JA TAKAISINMAKSU Peruutan tilaukseni kokonaan. Peruutan osan tilauksestani. Haluan tietoja tilaukseni takaisinmaksusta. Haluan lisätietoja takaisinmaksusta, kun tuote on palautettu palautusoikeuden määräajan puitteissa. TOIMITUS Mihin kellonaikaan toimitus tehdään ? Ilmoitatteko toimituksesta ennakkoon ? Mitä jos en ole kotona / toimitusosoitteessa kun paketti saapuu ? Tuleeko minun vastaanottaa paketti henkilökohtaisesti ? Voinko kieltäytyä vastaanottamasta pakettia ? Mitä jos paketti hukkuu matkalla ? TAKUU JA HUOLTO Voinko palauttaa tuotteen jos en ole siihen tyytyväinen ? Onko tuotteilla takuu ? Miten käytän takuuoikeuttani ? Miten saan kopion palautuskupongista (return coupon) ? Miten voin seurata korjauksen edistymistä ? Kuka maksaa toimituskulut ? Miten lähetän tuotteen ? MUUT KYSYMYKSET Miten voin poistaa sähköpostiosoitteeni listaltanne ? Miksi pakettinne toimitetaan Fotovista nimellä ?

Etsitkö hyviä lahjavinkkejä? Tutustu joululahjaideoihimme odotellessasi talven 2010 alennysmyyntejä.

PALVELUMME