Luxeo

Notre boutique, située à Bourg la Reine (92), vous garantit la pérennité de nos offres. Notre équipe, dirigée par des professionnels issus d'une famille de bijoutiers depuis 1934, s'engage à vous fournir un service de qualité. Nous disposons de nos propres ateliers qui sont en mesure de répondre à toutes vos demandes dans les délais les plus brefs, afin d'assurer le service après vente des produits que nous commercialisons

1. Introduction

SA HAMEL 4 et 6 rue rené Roeckel 92340 Bourg La Reine au capital de 38112,25 € , immatriculée au RCS de Nanterre au numéro B 334 963 071 , dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR71334963071

2. Coordonnées/Contact

Adresse de retour produit
Les produits doivent nous être retournés en parfait état, accompagnés de leur écrin et de leurs accessoires (notice, garantie, ...) à l'adresse suivante :
SA Hamel,
4 & 6 rue René Roeckel,
92340 Bourg la Reine.
Un double de la facture doit être joint à votre envoi.

Contacts
Vous pouvez contacter notre Service Client par mail en cliquant ici
Vous pouvez contacter notre Service Client par téléphone au : 08-20-62-03-90
Vous pouvez contacter notre Service Après Vente par téléphone au : 08-20-62-03-90

3. Mode et frais de livraison

Les produits que nous commercialisons sont livrés en France Métropolitaine. Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande. Les modes de livraison et les frais de livraison que nous vous proposons peuvent dépendre de la nature des produits de notre catalogue et seront donc précisés sur la fiche article de chacun de nos produits

4. Droit de rétractation. Satisfait ou remboursé

Nous vous permettons de bénéficier des 7 jours francs prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit à l’adresse indiquée au paragraphe 2 (Coordonnées/Contacts).
Pour tout retour produit, nous vous remercions de nous contacter pour nous avertir du retour de votre ou de vos produits et de joindre au colis une copie de la facture de votre ou de vos produits.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice...), en bon état.
En cas de remboursement, si le produit est retourné dans les sept jours (le tampon de la poste faisant foi) à compter de sa livraison chez vous, vous serez remboursé en numéraire, par virement bancaire en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.

5. Garanties et services après-vente

Tout notre matériel vendu bénéficie : - de la garantie légale de conformité - de la garantie légale des vices cachés - de la garantie constructeur dont l’étendue et la durée diffèrent selon les produits et les marques.
Les frais d'envoi du ou des article(s) sont à la charge du client. Toutefois si la garantie de conformité est applicable au(x) produit(s) retourné(s), tous les frais liés à ce retour seront remboursés au client. Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur) à l’adresse indiquée au paragraphe 2 (Coordonnées/Contacts).
Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement nous contacter pour nous avertir de tout retour de colis et de joindre avec l'appareil défectueux une copie de la facture et le bon de garantie éventuel de celui-ci (présent dans la boîte).

6. Protection des données personnelles

Vous avez un droit permanent d'accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur (article 34 de la loi du 6 janvier 1978).Vous pouvez à tout moment et sur demande savoir quelles sont les informations dont nous disposons sur vous. Vous pouvez à tout moment et sur demande modifier ces données.