Lorsque votre activité dépend de la fiabilité d''un serveur, vous ne pouvez vous permettre aucun temps mort. Afin de vous assurer une résolution rapide de vos problèmes, Apple met à votre disposition l''AppleCare Premium Service and Support Plan pour les systèmes Xserve. Votre matériel Xserve et votre logiciel Mac OS X étant tous deux signés Apple, l''assistance se décline à partir d''un numéro de téléphone unique. En souscrivant un contrat AppleCare Premium Service & Support Plan, vous êtes certain que les réparations seront confiées à des techniciens agréés Apple qui emploieront des pièces d''origine.
| Général | Type | Contrat de maintenance prolongé |
| Service compris | Pièces et main d'oeuvre | |
| Lieu d'intervention | Sur site | |
| Durée totale de contrat | 3 années | |
| Temps de réponse | 4 heures | |
| Disponibilité de service | Heures de bureau | |
| Détails | Détails des services et de la maintenance | Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support d'information produit - consultation d'e-mail - 3 ans - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 3 ans ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : 4 heures - disponibilité : heures de bureau ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : jour suivant - disponibilité : après les heures de bureau ¦ Support technique - monitorage à distance - 3 ans |
Paiement sécurisé
