NOS ENGAGEMENTS

1) LE PRIX LE PLUS BAS
Des prix imbattables en Photo-Vidéo-Son-Informatique-Téléphonie

Pixmania.com est une filiale du groupe FOTOVISTA, présent depuis 30 ans dans le domaine de la photo. Grâce aux étroites relations que nous entretenons avec nos fournisseurs, Pixmania.com est en mesure de vous offrir les meilleurs prix sur les plus grandes marques.

2) LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Plus de 40 000 références en stock

Pixmania.com, N°1 en France et en Europe des ventes de matériel Photo-Video-Son-Informatique-Téléphonie-PDA-DVD-JV sur l’Internet vous propose plus de 40 000 références en photo, caméscopes, TV/vidéo, son MP3, informatique, téléphonie/PDA/GPS, DVD, jeux vidéo, electo ménager, accéssoires, consommables. Pixmania sélectionne pour vous des produits des plus grandes marques dans tout l’électronique grand public.

3) LA SÉCURITÉ
Le label Or de Fianet vous garantit la sécurité et la fiabilité de vos achats

FIANET garantit vos transactions sur Internet.
Le logo Or de FIA-NET vous garantit une confiance absolue en ce site. Ce sceau a été attribué à Pixmania car sa fiabilité et son efficacité ont été établies de façon indépendante au moyen d'un sondage direct auprès de ses clients après l'achat et après la livraison.

En achetant sur ce site, vous bénéficiez donc automatiquement des garanties suivantes :
- notre assurance des paiements qui vous permettra d'être remboursé en cas de fraude et notre service de médiation des litiges qui interviendra en cas de litige commercial.
- l'accès à l'indice de confiance de ce site, qui vous permet de consulter les témoignages réels d'acheteurs interrogés par FIA-NET et d'êtres certains d'avoir affaire à un des marchands les plus fiables du web.

L'efficacité et la fiabilité de ce site sont garanties grâce à notre contrat d'assurance et aux témoignages de centaines d'acheteurs.

4) LE CHOIX DU MODE DE PAIEMENT
8 modes de paiement sont à votre disposition

CB (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Carte Aurore):
Pixmania.com a choisi les plus grands partenaires pour garantir la sécurité de votre paiement, ainsi qu'une connexion cryptée sécurisée. Au moment de votre paiement, le symbole ou vous indique que vous êtes en connexion sécurisée.

Chèque :
En choisissant ce mode de paiement, il vous suffit de nous faire parvenir, accompagné de votre récapitulatif de commande, votre chèque libellé à l'ordre de Pixmania à l’adresse suivante :
Pixmania Centre de paiements
43-47 avenue de la Grande Armée
75217 cedex Paris.

Dès la réception de votre chèque, nous vous expédions votre commande, elle vous parviendra sous 24 à 48h. Nous vous informons que pour les commandes d'un montant supérieur à 1500€, seuls les chèques de banque seront acceptés. Ce mode de paiement n'est pas accepté aux Points retraits Pixmania

Par Virement Bancaire
En choisissant ce mode de paiement, il vous suffit de nous faire parvenir un virement bancaire.
Votre commande sera traitée dès réception de votre règlement.

Par chèque cadeau Tir Groupé
Pixmania.com vous offre la possibilité de payer par chèques cadeaux TIR GROUPE (pour un minimum d'achat de 100 euros) :(Bon cadeau direct WEB)
Pour cela, c'est très simple, à la fin de votre commande sélectionnez le mode de paiement "chèque cadeau" puis envoyez nous votre bon de commande imprimé ainsi que vos chèques cadeaux en complétant IMPERATIVEMENT par un chèque bancaire ou postal à l'ordre de Pixmania.com.
Envoyez nous votre règlement à :
Pixmania.com
43-47 avenue de la Grande Armée
75217 cedex Paris.

Votre colis vous sera expédié dès la réceptionde votre règlement.
A noter : En cas de commande d'un montant inférieur au total des chèques-cadeaux, aucun remboursement ne sera envisageable.

Par espèces
Vous pouvez également régler votre commande par espèces mais uniquement en choisissant l'option du point retrait Pixmania :
POINT RETRAIT PARIS XIII ème basé au 183 rue du Chevaleret 75013 Paris M°Chevaleret.
SHOWROOM DE BOULOGNE BILLANCOURT basé au 6/16 rue de la Saussière 92100 Boulogne Billancourt M°Jean-Jaurès.
POINT RETRAIT LILLE basé au Z.A. du Moulin rue de l'Égalité 59155 Faches Thumesnil.
POINT RETRAIT NICE basé au Z.I secteur A2. allée des Métallos 06700 Saint Laurent du Var.
POINT RETRAIT MARSEILLE basé au 54, Rue de Ruffi 13003 Marseille.
POINT RETRAIT LYON basé au 6, Boulevard de l'Artillerie 69007 Lyon.
POINT RETRAIT RENNES basé au 20, Rue du Bas-Village 35510 Cesson Sévigné.
POINT RETRAIT TOULOUSE basé au 5, rue de Boudeville 311000 Toulouse.
Dans ce cas, vous payez directement le jour du retrait.

Par lecteur de cartes bancaires :
Vous pouvez également régler votre commande par carte bancaire avec un lecteur TPE mais uniquement en choisissant l'option du point retrait : POINT RETRAIT PARIS XIII ème basé au 183 rue du Chevaleret 75013 Paris M°Chevaleret.
SHOWROOM DE BOULOGNE BILLANCOURT basé au 6/16 rue de la Saussière 92100 Boulogne Billancourt M°Jean-Jaurès.
POINT RETRAIT LILLE basé au Z.A. du Moulin rue de l'Égalité 59155 Faches Thumesnil.
POINT RETRAIT NICE basé au Z.I secteur A2. allée des Métallos 06700 Saint Laurent du Var.
POINT RETRAIT MARSEILLE basé au 54, Rue de Ruffi 13003 Marseille.
POINT RETRAIT LYON basé au 6, Boulevard de l'Artillerie 69007 Lyon.
POINT RETRAIT RENNES basé au 20, Rue du Bas-Village 35510 Cesson Sévigné.
POINT RETRAIT TOULOUSE basé au 5, rue de Boudeville 311000 Toulouse.
Dans ce cas, vous payez directement le jour du retrait.

Les chèques cadeaux Pixmania
Vous avez la possibilité d'acheter et donc de payer avec des chèques cadeaux sur le site.
Les chèques cadeaux sont valables un an sur l'ensemble de nos références. Pour cela il vous suffit de cocher la case chèques cadeau lors de votre paiement.
Achetez des chèques cadeaux

5) LA LIVRAISON DANS LES DÉLAIS
Votre commande chez vous en 24 ou 48h ou dans nos Showrooms/Points retrait en 24/48h.

Livraison Express
Ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 24h à 48h grâce à Chronopost.
Votre commande passée avant 13h sera traitée dans la journée si le produit était indiqué disponible sur le site. Le colis est ensuite pris en charge par Chronopost et est chez vous sous 24h.
En cas d'absence un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres, vous invitant à contacter le transporteur, afin de récupérer votre colis au sein de leur centre de distribution.
Les frais engagés pour cette option dépendent de l’article sélectionné.

Livraison Standard
Ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 48h-72h grâce à la Poste et au service Colissimo suivi.
Votre commande passée avant 14h sera traitée dans la journée si le produit était indiqué disponible sur le site. Le colis est ensuite pris en charge par la Poste et est chez vous sous 48h-72h.
Les frais engagés pour cette option dépendent de l’article sélectionné.
Si votre commande est inférieure à 100€ TTC, votre colis vous est livré sans signature à votre domicile, ou dans votre boite aux lettres en votre absence, ou au bureau de Poste si les dimensions du colis l’exigent. Si votre commande est supérieure à 100€ TTC, le colipostier vous demandera une signature à la livraison.
En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres et vous permet de retirer votre colis au bureau de Poste. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires.

Showrooms et Points Retraits Pixmania
15 rendez-vous sur l'Europe sont à votre disposition
- en région parisienne : à Boulogne-Billancourt et à Paris dans le 13eme arrondissement
- en province : à Lille, Nice, Marseille, Lyon, Rennes et Toulouse
- en Europe : à Barcelone, Madrid, Milan, Rome, Lisbonne, Bruxelles et Londres

Livraison + mise en service des écrans plasma et LCD de 30" et plus (3-5 jours)
Pixmania vous propose 3 services personnalisés pour l'Ile-de-France
Les services de livraisons suivantes s’effectuent du mardi au samedi de 11h à 18h sur rendez-vous.

Livraison à domicile
Notre service livraison Pixmania dépose à votre domicile votre écran LCD ou PLASMA.

Livraison et mise en service
Deux techniciens Pixmania vous livrent, déballent et effectuent devant vous la première mise en service. Ils contrôlent le bon fonctionnement et la conformité de votre écran LCD ou PLASMA. Ce service n'inclut ni la programmation complète de l'appareil ni le branchement avec d'autres produits.

Livraison, mise en service et installation murale (Ile-de-France) :
Deux techniciens Pixmania vous livrent, déballent et effectuent devant vous la première mise en service. Ils contrôlent le bon fonctionnement et la conformité de votre écran LCD ou PLASMA. Ce service inclut la pose éventuelle de votre écran sur un mur à l'endroit de votre choix ou le montage complet d'un meuble vidéo spécialement conçu pour recevoir votre écran PLASMA ou LCD, ce meuble devant être commandé simultanément avec votre écran. Nos techniciens effectueront le branchement avec d'autres produits que vous auriez ajoutés à votre commande (exemple : lecteur/enregistreur DVD, ensemble TNT…). Ce service n’inclut pas fourniture du support mural, du meuble vidéo et de la connectique.

Livraison KIALA
Ce mode de livraison vous permet récupérer votre colis au point relais KIALA le plus proche de votre domicile ou de votre bureau.
Vous êtes instantanément prévenu(e) de l'arrivée de votre colis et vous pouvez également faire un suivi de la livraison sur notre site Internet. Ainsi, vous récupérez vos colis dans l'endroit de votre choix, à l'heure de votre choix. Ce mode de livraison est disponible pour les produits dont le poids est inférieur à 15kg.

6)LA GARANTIE ET LE SERVICE APRÈS VENTE
Des garanties constructeur ou Pixmania.com de 2 à 10 ans.

Nous vous informons que tous nos appareils photos numériques, et nos caméscopes sont garantis deux ans.
- "Satisfait ou remboursé " : Un délai de 15 jours vous permet éventuellement de nous retourner votre produit s'il ne correspondait pas à vos attentes. Pour cela, le produit devra être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état. En cas de remboursement, si le produit est retourné dans les sept jours (le tampon de la poste faisant foi) à compter de sa livraison chez vous, Pixmania vous rembourse en numéraire, par virement bancaire en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas (sauf chèque tir-groupé).Si l'utilisateur a réglé par carte bancaire, via un lecteur de cartes bancaires sur place au Point retrait, le remboursement sera effectué par virement ou par chèque. En cas de retour du produit entre le huitième et le quinzième jour, le remboursement se fera sous forme de chèque cadeau - Pour la première année, votre article bénéficie d'une garantie constructeur pièces et main d'oeuvre. Pour en bénéficier, il vous suffit de contacter le SAV de la marque de votre appareil et de conserver votre facture qui fait office de garantie. - Pour la deuxième année, Pixmania s'engage à récupérer votre appareil et se charge des réparations éventuelles auprès de ses fournisseurs. Pour cela, il vous suffira de remplir notre formulaire ou de nous contacter par téléphone au 0 892 700 104.

Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur).

ATTENTION : Aucun colis ne pourra être réceptionné au siège de Fotovista / Pixmania

Quelque soit le problème concernant votre article, gardez bien votre facture car c'est le seul document faisant office de garantie.

Le contrat achat tranquille
Le contrat achat vous permet en cas de panne, de vous faire rembourser votre produit durant 12 mois.
En effet, on vous rembourse votre commande (hors frais de port et garantie) grâce à des bons d'achat valable pendant 3 mois sur tout le site Pixmania.
Consultez les conditions

7) L'ÉCOUTE DU CONSOMMATEUR
Un service client à votre écoute au

Le service client de Pixmania.com est à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10 à 18h au 0892 700 104 (0,34€/min) ou par formulaire.
Notre service client est composé de 90 personnes formées à la vente et qui assurent une réponse téléphonique en moins de deux minutes. Pixmania.com s’est doté pour vous des outils les plus performants en matière de centre d’appels téléphoniques pour vous servir.

8) LE CHOIX DES PLUS GRANDES MARQUES
Pixmania.com a sélectionné pour vous les plus grandes marques de matériel et accessoires

Grâce à ses étroites relations fournisseurs, Pixmania.com est en mesure de vous proposer les plus grandes marques à prix compétitifs : Canon, Casio, Nikon, Fuji, Minolta, Kodak, Konica, Olympus, Pentax, Kyocera, Hewlett-Packard, Sharp, Samsung, JVC, Thomson, Pioneer, Toshiba, Kiss, Archos, Epson, Acer, Advance, Atari, Créative, Sony, Sandisk, Apple, Lexmark, Brother, Garmin, kenwood, Electolux, Philips, Panasonic …

9) LE SHOPPING FACILE ET RAPIDE
Commandez vos articles en 5 clics !

Simple et rapide, le site Pixmania.com vous permet de commander vos articles en 5 clics !
- Sélectionnez votre produit
- Ajoutez à votre panier
- Choisissez votre mode de livraison
- Choisissez votre mode de paiement
Et c’est parti !...