NOS ENGAGEMENTS

1. Le choix des plus grandes marques aux meilleurs prix

L’ensemble des produits proposés ont été sélectionnés pour vous garantir la meilleure qualité à des prix imbattables. Une offre toujours plus large avec plus de 900.000 références grâce aux marchands professionnels présents sur notre site PIXmania.com. Neufs ou d’occasion, nos produits sont proposés à des prix tout simplement imbattables.

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2. Le paiement sécurisé

Votre paiement par carte bancaire est effectué sur le serveur de notre banque dans un environnement sécurisé. Le cryptage des informations, grâce à la technologie SSL (Secure Sockets Layer), assure la sécurité des données et des transactions. Le paiement par carte bancaire est le moyen le plus simple et le plus rapide, néanmoins nous vous proposons d’autres modes de paiement pour faciliter votre achat.

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3. La rapidité de livraison

La garantie d’une livraison rapide et efficace repose sur :
L- une disponibilité immédiate des produits vendus en stock par PIXmania.com
- une logistique de pointe pour expédier votre colis en temps record
- le choix du mode de livraison pour recevoir votre colis selon vos envies et vos disponibilités (être livré le jour même, à moindre coût ou encore venir retirer votre colis dans un point relais Kiala).

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4. Le confort d’acheter ou de retirer votre colis dans l’un de nos magasins

Nos conseillers vous accueillent en magasin pour vous aider à faire le bon choix sur un produit ou vous remettre, tout simplement, les articles que vous avez réservés en ligne. Vous disposez ainsi d’un contact privilégié avec notre équipe de professionnels toujours disponibles pour répondre à vos questions.

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5. Le suivi de commande en temps

Suivez l’évolution de votre commande en temps réel. Pour cela, connectez-vous à votre compte client PIX&Moi. Nous vous envoyons également des e-mails d’information à chaque nouvelle étape, de la préparation à l’expédition de vos achats.

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6. Toujours à votre écoute

Pour passer commande ou obtenir une information sur votre commande, notre Service Clients est à votre disposition. Il est en mesure de vous apporter des réponses rapides, claires et pertinentes. Parce que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, nous sollicitons régulièrement votre avis sur la qualité de nos services. Nous utilisons différents outils de mesure et d’évaluation pour toujours nous améliorer.

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7. La promesse de vous satisfaire ou de vous rembourser

Votre achat ne vous donne pas entière satisfaction ? N’hésitez pas à nous le retourner, vous disposez d’un délai de rétraction.

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8. Le Service Après Vente

Sur une sélection d’articles, vous bénéficiez d’une année de garantie offerte par PIXmania, cette information est indiquée sur la fiche produit. Afin de parer à toutes les situations, PIXmania vous propose également des extensions de garantie ainsi que le Contrat Achat Tranquille.
Nous facilitons le retour de votre produit vendu par PIXmania grâce à :
- un formulaire de retour accessible depuis votre compte PIX&Moi
- un service gratuit pour récupérer votre produit à l’adresse de votre choix (suivant le motif de retour).
- le suivi en temps réel de votre retour auprès de notre Service Après Vente.

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9. Avantages fidélité VIPix

Grâce à notre club VIPix, nos clients les plus fidèles sont récompensés. Une boutique vous est réservée où vous attendent de nombreuses réductions : -50 % sur les frais de port, -20 % sur les extensions de garantie etc…