NOS ENGAGEMENTS

ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Je souhaite annuler intégralement ma commande.

Votre commande peut être annulée intégralement avant son expédition.

Si votre commande est en cours de préparation au moment de votre demande, l’envoi de votre colis ne pourra être stoppé.
Par conséquent, nous vous invitons à le refuser auprès du transporteur à sa livraison afin que celui-ci nous soit retourné.

Dès l’enregistrement à notre SAV du colis que vous avez refusé, un mail de confirmation vous sera envoyé, ainsi vous pourrez demander le remboursement.

Je souhaite annuler partiellement ma commande.

Lors de la préparation, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis suivant la disponibilité en stock des articles.
Si un ou plusieurs des articles ne sont pas disponibles, vous pouvez demander :
- le remboursement de(s) article(s) manquant(s)
- ou l’établissement d’un chèque cadeau valable un an sur tout notre catalogue (seuls les paiements comptant peuvent en bénéficier).

Je souhaite obtenir des informations sur le remboursement de ma commande.

Suite à l’annulation partielle ou intégrale de votre commande, vous avez reçu un mail vous avisant qu’une demande de remboursement est actuellement en cours.
En fonction du mode de paiement pour lequel vous avez opté, vous pouvez visualiser ci-dessous les modalités de remboursement (liste non exhaustive) :

Carte bancaire en ligne :
Votre commande ayant été réglée par Carte Bancaire sur notre site Internet, le remboursement sera effectif sur votre compte sous 4 jours ouvrés (si vous avez une carte à débit immédiat) ou 30 jours ouvrés (si vous avez une carte à débit différé).

Virement bancaire :
Votre commande ayant été réglée par Virement Bancaire, le remboursement sera effectif sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés.

Espèce et carte bancaire au Point Retrait :
Votre commande ayant été réglée en espèce ou par carte bancaire au Point Retrait, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées bancaires afin d’établir un remboursement par virement qui sera effectif sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés.

Carte Vipix Plus :
Votre commande ayant été réglée par une carte de financement, nous vous invitons à contacter votre organisme de crédit. Assurez-vous d’avoir reçu un mail de confirmation de notre part précisant que nous avons transmis votre demande de remboursement à cet organisme.

Chèque :
Votre commande ayant été réglée par chèque, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées bancaires afin d’établir un remboursement par virement qui sera effectif sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés.

Je souhaite obtenir des informations sur le remboursement d’un article retourné dans le délai de rétractation.

Suite à un retour au SAV dans le délai des 15 jours ouvrables à compter de la date de livraison, vous bénéficiez :
- d’un remboursement si le retour a été effectué du 1er au 7ème jour
- d’un chèque cadeau Pixmania si le retour a été effectué du 8ème au 15ème jour.

Important : si votre commande a été réglée en 3 fois, via la Carte Vipix Plus ou par Paypal, aucun chèque cadeau ne sera établi, vous serez obligatoirement remboursé.

Une demande de remboursement est effectuée sous 2 à 21 jours ouvrés une fois votre retour enregistré et accepté par notre SAV.