FAQ Pixmania

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NOS ENGAGEMENTS Le prix le plus bas La disponibilité des produits Plus de 40 000 références en stock La sécurité Le choix du mode de paiement 8 modes de paiement sont à votre disposition La livraison dans les délais Votre commande chez vous en 24 ou 48h ou dans nos Showrooms / Points retraits en 24/48h. La garantie et le service après vente L'écoute du consommateur Le choix des plus grandes marques Le shopping facile et rapide		Afin de vous aider, voici les questions les plus fréquemment posées. Pour une autre demande, écrivez-nous. PRODUITS ET STOCKS Les stocks indiqués sont-ils fiables ? Comment trouver des informations techniques sur un produit ? Qu’est ce qu’un pack promotionnel ou bundle ? Quelle est la politique de prix de PIXmania ? Que se passe-t-il en cas de variation de prix ? OFFRES ET SERVICES Où trouver un code promotionnel et comment l’utiliser ? Où trouver un code promotionnel offrant 20 tirages photos et comment l’utiliser ? Qu’est ce que le contrat achat tranquille Comment bénéficier d’une extension de garantie et/ou du contrat achat tranquille ? Comment bénéficier d’une détaxe ? Comment bénéficier d’un chèque cadeau PIXmania ? Comment bénéficier du remboursement de la différence ? VIPIX Comment obtenir ma carte VIPix et quels sont ses avantages ? COMMANDE Quels sont les moyens de paiements acceptés ? Comment régler par chèque ou chèque cadeau ? Comment régler par contre remboursement ? Comment régler par carte bancaire ? Quels sont les risques d’un règlement par carte bancaire ? Pourquoi demandez vous parfois un justificatif de domicile ainsi qu’une pièce d’identité ? Quels sont les modes de livraison proposés ? Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ? Comment consulter, télécharger et archiver une facture ? Comment enregistrer mon adresse ? Comment compléter ou corriger mon adresse de livraison ? Comment définir mon mot de passe ? Comment modifier mon login et/ou mot de passe ? Comment réaliser le suivi de ma commande ? Est-ce que je peux consulter mon contrat et mes commandes ? ANNULATION ET REMBOURSEMENT Je souhaite annuler intégralement ma commande. Je souhaite annuler partiellement ma commande. Je souhaite obtenir des informations sur le remboursement de ma commande. Je souhaite obtenir des informations sur le remboursement d’un article retourné dans le délai de rétractation. LIVRAISON Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ? Une tierce personne peut-elle récupérer mon colis ? Puis-je refuser la livraison ? Que dois-je faire à la réception du colis ? Que faire en cas de réclamation sur le contenu ? LE SHOWROOM PIXMANIA Qu’est-ce que le Showroom Pixmania ? Puis-je repartir directement avec mon produit ? Comment savoir si mon produit est exposé au Showroom ? Puis-je retirer ma commande au Showroom Pixmania ? LES POINTS RETRAIT Comment fonctionne le Point retrait ? Où sont situés les Points retrait Pixmania et quels sont leurs horaires d’ouverture ? Quand puis-je venir retirer ma commande ? Quels sont les moyens de paiements acceptés ? Puis-je acheter des produits directement dans le Point retrait ? Quel est le délai dont je dispose pour venir retirer ma commande ? Pourquoi dois-je payer des frais lorsque je choisis le mode de livraison en Point retrait ? GARANTIE ET SAV Comment se passe la garantie ? Quel est le délai de rétractation ? Quelle est la procédure à suivre pour renvoyer un produit ? Comment obtenir mon bon de retour ? Qui prend en charge les frais de retour ? Comment connaître l’avancée des réparations sur mon produit ? CLIENTS DOM-TOM Quels sont les moyens de paiements acceptés ? Quels sont les modes et délais de livraisons proposés ? Comment sont facturés les clients DOM-TOM ? « Dans quels DOM-TOM » livrez-vous ? QUESTIONS DIVERSES Comment me désabonner des offres partenaires / ou de la newsletter PIXmania ? Comment poursuivre mes achats lorsque les articles mis en panier ne sont pas mémorisés ? Nous vous conseillons de sauvegarder une copie des « Conditions générales de ventes » si vous effectuer une commande. Les conditions générales de ventes peuvent être amenés à être changés et supprimer l’ancienne version.

Vous êtes à la recherche de bons plans pour vos cadeaux ? En attendant les soldes d'hiver 2010 retrouvez nos idées cadeaux de Noël.

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