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Suivre mes commandes
Pour tout produit vendu par Pixmania.com, vous pouvez consulter en temps réel toutes les étapes de votre commande depuis votre compte client. De plus, nous vous tenons informé par e-mail de l’évolution de votre commande.

  Je souhaite obtenir plus d'information sur le suivi de ma commande, que faire ?
Si vous avez acheté un produit vendu par Pixmania.com, nous vous invitons à consulter nos rubriques d'aide, dans lesquelles nous abordons toutes les questions que vous pouvez nous poser. Si toutefois vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous disposez d'un formulaire de contact. Notre Service Clients est à votre disposition pour répondre précisément à votre demande.
Si votre demande d'information concerne un produit vendu par l'un de nos marchands partenaires, nous vous invitons à le contacter directement. Les coordonnées sont indiquées sur la fiche du marchand.

Suivre un retour
Pour tout produit vendu par Pixmania.com, vous pouvez suivre les différentes étapes de votre retour depuis votre compte client dans la rubrique : Retour Produits. Vous recevrez également une notification par e-mail vous informant des étapes du traitement apporté à votre retour.

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Votre retour peut être en attente d’enregistrement par notre Service après-vente.

Si vous avez effectué votre retour depuis plus d’une semaine par vos propres moyens, nous vous invitons à demander au transporteur en charge de votre colis la preuve de livraison (bordereau d'émargement sur lequel figure le tampon Pixmania). Cette démarche est possible uniquement si vous avez effectué votre retour avec un suivi transporteur et l'option “remis contre signature”. Une fois la preuve de livraison reçue par nos services, nous prendrons les dispositions nécessaires pour enregistrer votre retour en priorité.

Pour plus d'informations concernant les retours, n'hésitez pas à consulter nos Conditions générales de vente et la rubrique "Retours" de notre Foire aux Questions (FAQ).

Ma Pix Tirelire
La PIX Tirelire est une réserve d’argent qui vous permet de régler vos achats sur Pixmania.

Comment s’utilise la PIX Tirelire ?
Valable un an à compter de sa mise à disposition, vous pouvez l’utiliser sur l’intégralité de votre commande sur le Site (frais de ports inclus), même si celle-ci a été passée auprès de nos marchands partenaires. Pour cela, rendez-vous à l’étape 4. « Paiement » de votre commande, sélectionnez le mode de paiement « Pix Tirelire » et indiquez la somme que vous souhaitez utiliser. Si le montant de votre commande est supérieur à la somme inscrite, le complément devra être réglé avec un autre mode de paiement.
Votre solde est consultable à tout moment dans votre espace client Pix & Moi.