Starstore

Starstore S.r.l. è nata con l'intento di innovare il mercato e-commerce puntando sul fattore che nel corso di questi anni molti negozi online hanno ignorato, cioè curare gli elementi base del rapporto col consumatore virtuale. E' chiaro che qualità e prezzo dei prodotti contano: per noi queste sono pietre miliari date per scontate nelle nostre politiche commerciali, ma non bastano. Vogliamo aggiunger uno straordinario livello di servizio e informazione pre e post vendita, chiarezza, trasparenza e cortesia, anche con un numero verde, supporto specializzato dedicato per l'utente finale, per l'azienda o la pubblica amministrazione

1. Introduzione

STARSTORE SRL VIA CAMPI FLEGREI 52 80078 POZZUOLI (NA) ITALIA P. IVA IT05984701218 Acquistando prodotti venduti da Starstore il cliente dichiara di accettare le condizioni generali di vendita pubblicate sul link seguente (per visualizzare correttamente il contenuto copiare e incollare il link nel proprio navigatore web) : http://www.starstore.it/inc/CondizioniPix.htm

2. Dati/contatto

Indirizzo di rispedizione del prodotto
STARSTORE SRL
VIA CAMPI FLEGREI 52
80078 POZZUOLI (NA)
ITALIA

Assistenza clienti al numero verde:
800 905 171
dal Lunedì al Venerdì dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 17:00
Fax : 030 5531246

Contatti
Puoi contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail cliccando qui
Puoi contattare il nostro Servizio Clienti via telefono al: 800 905 171
Puoi contattare il nostro Servizio Post Vendita via telefono al: 800 905 171

3. Modalità e spese di consegna

I prodotti da noi commercializzati sono consegnati in tutta Italia, isole comprese. Il tuo ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento della convalida. Le modalità e le spese di consegna proposte possono variare in funzione della natura dei prodotti del nostro catalogo e saranno indicate precisamente sulla scheda tecnica di ogni prodotto.

4. Diritto di recesso. Soddisfatti o rimborsati.

Ti permettiamo di beneficiare di 10 giorni per rispedirci un prodotto che non ti abbia soddisfatto.
Questo diritto di recesso può essere esercitato senza penalità, spese di consegna escluse. Il prodotto dovrà essere rispedito, entro il lasso di tempo indicato, all'indirizzo menzionato al paragrafo 2 (Dati/contatti).
Prima di rispedirci un prodotto, ti preghiamo di contattarci per informarci della rispedizione e di allegare poi alla confezione una copia della fattura d'acquisto.
Questo buono di ritorno sarà accettato solamente per i prodotti completi (imballaggio, accessori, manuali...) ed in buono stato, rispediti nel loro imballaggio originale.
Il rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario, oppure mediante accredito della carta di credito utilizzata per il pagamento dell'ordine.

5. Garanzie e Servizio Post Vendita

Tutti i prodotti presenti sul nostro sito beneficiano: - della garanzia legale di conformità - della garanzia legale inerente ai vizi occulti - della garanzia costruttore (copertura e durata possono variare in funzione del prodotto e della marca del costruttore).
Le spese di rispedizione dei prodotti sono a carico del cliente. Tuttavia, nel caso in cui la garanzia di conformità sia applicabile al prodotto rispedito, le spese suddette saranno rimborsate al cliente. Il prodotto dovrà essere rispedito (utilizzando i servizi postali od un corriere privato) all'indirizzo indicato al paragrafo 2 (Dati/contatti).
Quale che sia il problema del prodotto, sarà imperativo contattarci per informarci della prossima rispedizione del prodotto. Sarà inoltre necessario allegare al prodotto difettoso una copia della fattura d'acquisto e l'eventuale buono di garanzia (presente nella confezione al momento della consegna).

6. Rispetto della privacy

Il cliente dispone di un diritto permanente di accesso, modifica e cancellazione dei propri dati personali, come previsto dai testi europei e dalle leggi nazionali in vigore. Il cliente può richiedere in ogni momento la lista dei dati personali in nostri possesso, nonché la loro modifica o cancellazione.