Il nostro impegno
 | CONDIZIONI DI VENDITAVetrina > CONDIZIONI DI VENDITACondizioni Generali di Vendita
1. Introduzione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito Pixmania.com (denominati di seguito "Clienti") ed il venditore Pixmania.com, appartenente alla società Pixmania S.A.S., capitale di 19.033.875 EURO, con sede al 183 rue du Chevaleret - 75013 Parigi - Francia, iscritta al registro di commercio e delle società di Parigi con il riferimento B 352 236 244 (denominata di seguito "Pixmania").Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. Pixmania può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito Pixmania.com (denominato di seguito "il Sito"). Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati anteriormente ad essa. Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell'ordine. Pixmania confida che, una volta validato l'ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso. Per ogni acquisto effettuato presso un altro venditore, diverso da Pixmania.com, vi preghiamo di consultare le Condizioni di adesione dei venditori partner. 2. Eseguire un ordine Per eseguire un ordine sul Sito i Clienti dispongono di 4 diverse possibilità : Il procedimento d'ordine si compone di quattro (4) tappe successive. Una volta selezionato il modo di pagamento, i Clienti dovranno procedere al saldo dell'ordine, che formalizzerà in maniera ferma e definitiva il contratto di vendita che li lega a Pixmania.
3. Informazioni sui prodotti Pixmania pone particolare attenzione alla messa in linea delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti tramite schede tecniche elaborate dai suoi partner e/o fornitori e tramite fotografie illustrative dei prodotti, nel limite della tecnica e nel rispetto dei migliori standard del mercato. Tutti gli accessori proposti nei vari pack e/o kit e venduti sul Sito sono degli accessori di marche compatibili e non degli accessori costruttori.
4. Prezzi I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati. I prezzi indicati sul Sito sono inoltre espressi, per le nazioni appartenenti alla Comunità Europea, nella valuta nazionale, senza che ciò abbia un valore commerciale. Il prezzo di listino è in euro ed è sistematicamente indicato in maniera chiara prima della conferma dell'ordine. Pixmania si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine. 5. Disponibilità Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Nel caso in cui solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, Pixmania si impegna a spedire immediatamente i prodotti disponibili ed a prendere a proprio carico le spese di consegna inerenti alla spedizione dei prodotti restanti. Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del costruttore, Pixmania proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, Pixmania procederà al rimborso del prodotto indisponibile. Se il cliente desidera restituire il prodotto sulla base delle condizioni previste nell'articolo 9 (tempo di ritrazione - soddisfatti o rimborsati), le spese saranno in tal caso a carico di Pixmania.
6. Modalità di consegna I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese. Nel caso in cui i Clienti desiderino far consegnare i prodotti ordinati in una nazione estera (facente parte di quelle servite da Pixmania), si dovrà effettuare l'ordine sul sito della rispettiva nazione (per esempio nel caso in cui si desideri far consegnare i prodotti in Spagna, si dovrà effettuare l'ordine sul sito Pixmania.es). È la nazione di consegna che determina il sito sul quale eseguire l'ordine. L'ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Qualora l'articolo sia disponibile in deposito, la data di consegna prevista è determinata dall'insieme dei 2 seguenti elementi 1. Il tempo di spedizione (da 24 a 48 ore) : verifica dell'affidabilità delle informazioni fornite al momento del saldo del conto (v. Articolo 8, § Da sapere) + preparazione dell'ordine + gestione del/i collo/i da parte del trasportatore 2. il tempo di consegna del collo da parte del trasportatore scelto dai Clienti. La data limite di consegna dell'ordine sarà comunicata ai Clienti sul sito nella pagina « riassunto ordine ». Pixmania propone 2 modalità di consegna: La consegna Standard (2-3 giorni lavorativi) La scelta di questo tipo di consegna permette di ricevere l'ordine all'indirizzo indicato entro 48 ore grazie a Bartolini. Tutti gli ordini convalidati prima delle ore 14:00 saranno spediti immediatamente (a condizione che i prodotti ordinati siano disponibili). L'ordine sarà in seguito consegnato per posta entro 48-72 ore. Le spese inerenti a questo tipo di consegna possono variare in funzione dei prodotti selezionati. Da sapere : Pixmania pone particolare attenzione nel rispetto dei tempi di consegna garantiti durante la registrazione dell'ordine. In caso di non ricezione dell'ordine nei tempi indicati, Pixmania aprirà contro il trasportatore un'inchiesta che potrà durare alcuni giorni (ad es. 21 per la Posta, 15 giorni per UPS). In ogni circostanza, nel caso in cui la consegna ecceda di sette (7) giorni la data limite di consegna prevista, e ciò non a causa di forza maggiore, i Clienti potranno annullare l'ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e saranno rimborsati entro un massimo di trenta (30) giorni. Alla ricezione dell'ordine, Pixmania consiglia ai Clienti di verificare che i prodotti consegnati siano conformi all'ordine, e di indicare, nel caso in cui siano danneggiati, le eventuali anomalie sul modulo di consegna sottoforma di riserve manoscritte e controfirmate. Senza pregiudizi di garanzie legali applicabili, Pixmania consiglia ai Clienti di indirizzare le loro riserve quanto prima : 7. Rimborso IVA Si ricorda che l'IVA non è rimborsata da Pixmania.8. Pagamenti sicuri Pixmania.com si è associata con BIBIT per garantire la sicurezza dei pagamenti. Pixmania ha scelto di garantire la sicurezza dei pagamenti grazie a BIBIT, tramite la cifratura della connessione durante la loro trasmissione sulla rete. Quando appare il simbolo Preghiamo i nostri clienti di notare che, nel caso in cui ci siano sospetti di frodi inerenti ad un pagamento specifico, quest'ultimo potrà essere annullato senza preavviso.
Per quanto riguarda il pagamento tramite carta di credito, l'addebito avviene 4 giorni dopo la convalida dell'ordine, a condizione di aver ottenuto l'autorizzazione da parte degli organismi bancari competenti, senza la quale l'ordine sarà considerato nullo.Il pagamento on line tramite carta di credito è realizzato grazie al sistema "Secure Socket Layer" che permette la codifica dei dati bancari al momento della loro trasmissione sulla rete. 9. Diritto di recesso. Soddisfatti o rimborsati Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente.
Pixmania.com procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni. Pixmania.com respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione. Il rimborso è effettuato tramite bonifico bancario. Nel caso in cui il cliente abbia beneficiato di un credito tramite Cofidis, il bonifico in questione sarà effettuato in favore di quest'ultima.
10. Rispedizione dei prodotti Saranno accettati solamente i prodotti non danneggiati e comprensivi di accessori e manuali, rispediti nell'imballaggio originale all'indirizzo del Servizio Post Vendita.
11. Garanzie e servizio assistenza 11.1 Garanzie legali
Le spese per la rispedizione del/i prodotto/i guasto/i o difettoso/i sono a carico del cliente. Tuttavia, nel caso in cui la garanzia legale di conformità possa essere applicata al prodotto in questione, le spese inerenti alla rispedizione del prodotto saranno rimborsate al cliente. 11.2. Garanzia costruttore Tutti i prodotti da noi venduti sono inoltre provvisti di una garanzia costruttore, con validità e durate differenti secondo prodotti e marche.
Nel caso in cui la riparazione non sia coperta dalla garanzia, il costruttore procederà ad un preventivo. Delle spese amministrative saranno richieste dal costruttore in caso di rifiuto di pagamento del preventivo. In caso di accordo, il cliente dovrà effettuare un bonifico bancario, pari al totale del preventivo, all'ordine di Pixmania.
12. Controversie e responsabilità Pixmania non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, tali quelle definite dai tribunali francesi, responsabilità del cliente o di terzi. Ricordiamo che è prudente e consigliato procedere alla salvaguardia dei dati contenuti nei prodotti acquistati. Pixmania non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul Sito.
13. Servizi Pixmania Indipendentemente dalle garanzie legali previste all'articolo precedente (articolo 12: Garanzie e Servizio Assistenza), Pixmania ti propone di sottoscrivere i seguenti servizi: 13.1 Servizio Contratto Acquisti Sereni Il Servizio Contratto Acquisti Sereni è proposto solo sui prodotti nuovi che sono espressamente identificati sul sito www.pixmania.com come assortiti di questo Servizio I prodotti coperti dal Contratto Acquisti Sereni sono identificati sul sito http://www.pixmania.com/. Il Contratto Acquisti Sereni deve essere imperativamente sottoscritto al momento dell'acquisto del vostro prodotto. CHE COS'È IL CONTRATTO ACQUISTI SERENI? È il contratto che ti permette: 1. Per alcuni prodotti, di beneficiare di un rimborso della differenza se trovi lo stesso prodotto meno caro altrove nei 7 giorni seguenti il suo acquisto. 2. Di essere rimborsato, tramite un accredito del tuo "Salvadanaio Pix", del prezzo del tuo prodotto nei 12 mesi seguenti il suo acquisto. 3. Di beneficiare di uno sconto massimo del 25% su una selezione di accessori essenziali per l'utilizzo del tuo prodotto. 4. Per alcuni prodotti, di beneficiare della resa del tuo prodotto in cambio di un buono acquisto. 5. Di beneficiare di un servizio di informazioni e consigli di utilizzo del tuo prodotto. 6. Di ottenere la Carta VIPix a metà prezzo, se acquistata simultaneamente alla sottoscrizione del Contratto Acquisti Sereni. CONDIZIONI DI APPLICAZIONE 1. Rimborso della differenza: questa garanzia copre esclusivamente i prodotti delle categorie FOTOGRAFIA, VIDEOCAMERE, TV/VIDEO, INFORMATICA, AUDIO, TELEFONIA, VIDEOGIOCHI (eccetto accessori e consumabili). Se nei 7 giorni seguenti un acquisto effettuato sul sito http://www.pixmania.com/, trovate su un sito Internet italiano lo stesso prodotto (stessa marca, stesso modello, stessa versione o edizione e disponibile immediatamente) nuovo e meno caro (con accessori inclusi identici, garanzia equivalente e spese di spedizione escluse), PIXMANIA ti rimborsa la differenza. 2. Rimborso in caso di guasto durante il 1° anno: Questo servizio permette di coprire per un anno qualsiasi guasto occorso al tuo prodotto che non rientri nelle tipologie di difetti previste dalle garanzie legali di conformità e per vizi occulti. Potrai beneficiare di questo vantaggio solamente una volta. A partire dalla data di acquisto, se il prodotto si guasta, disponi di 12 mesi per farti rimborsare, sotto forma di accredito del tuo "Salvadanaio Pix" (accredito utilizzabile per ogni ulteriore acquisto sul sito http://www.pixmania.com/). Il prodotto deve essere rispedito a Pixmania completo, nel suo imballaggio originale, accompagnato dalla totalità degli accessori originali (Cd-rom, cavi, manuale di utilizzo...) al fine che la società verifichi le cause del guasto, mediante un controllo tecnico che sarà effettuato nei 15 giorni. Nel caso di una denuncia della garanzia consecutiva alla verifica tecnica (tracce di urto, ossidazione, utilizzo non corretto, ecc.), la richiesta di rimborso non potrà essere soddisfatta dai nostri servizi. Un preventivo sarà allora proposto dal costruttore; in caso di rifiuto del pagamento di questo preventivo, delle spese amministrative ti saranno richieste. In caso di accordo del preventivo, sarà necessario effettuare un bonifico all'ordine di Pixmania, corrispondente all'importo del preventivo. Nel caso in cui la tua richiesta di rimborso sia accettata dai nostri servizi, lo stesso sarà effettuato alcuni giorni più tardi, sotto forma di accredito del tuo "Salvadanaio Pix". L'importo dell'accredito sarà equivalente al valore del prodotto, spese di consegna escluse. L'accredito sarà utilizzabile per l'acquisto di uno qualsiasi dei prodotti del catalogo Pixmania. L'accredito potrà essere utilizzato su vari ordini. Nel caso in cui l'ordine sia di un importo superiore al valore dell'accredito, sarà possibile completare la differenza mediante la modalità di pagamento preferita. Per rispedire il prodotto e ottenere il suo rimborso, sarà necessario contattare il nostro Servizio Posto Vendita, dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 18:00: - http://www.pixmania.com/it/it/faq.html?itag=12371 - Via e-mail mediante la rubrica Contatti disponibile sulla pagina principale del sito http://www.pixmania.com/. Il Servizio Clienti ti invierà tutte le informazioni necessarie per una corretta rispedizione del prodotto. 3. Fino al 25% di sconto su una selezione di accessori. Durante 1 anno dopo l'acquisto, beneficerai di prezzi ridotti sugli accessori essenziali per l'utilizzo del prodotto acquistato! Per consultare ed acquistare gli accessori interessati da questo sconto, appuntamento nella sezione Pix & Me, rubrica Contratto Acquisti Sereni. Seleziona il prodotto coperto dal Contratto Acquisti Sereni e potrai consultate ed acquistare gli accessori scontati. 4. Restituzione del prodotto contro un buono acquisto. La restituzione del prodotto non si applica agli accessori, alle componenti, ai pezzi danneggiati e ai consumabili. Solamente i prodotti di un valore superiore ai 200€ sono coperti da questa offerta. Sarà possibile restituire il solo prodotto interessato, con l'esclusione delle offerte speciali (pack promozionali, ecc.). Se hai acquistato un prodotto e sottoscritto per quest'ultimo un Contratto Acquisti Sereni, possiamo riprenderlo in cambio di un buono acquisto. Dovrai effettuare una richiesta di restituzione utilizzando l'apposito modulo presente nella sezione Pix & Me. Dopo aver ricevuto e verificato la tua richiesta, ti invieremo via e-mail un'autorizzazione di rispedizione. Dovrai allora spedirci, a tue spese, il prodotto in oggetto (insieme a tutti i suoi accessori di serie). Il Servizio Clienti Pixmania effettuerà una verifica tecnica del prodotto, al fine di verificare il buono stato del materiale. I prodotti danneggiati, graffiati o in cattivo stato non potranno essere ripresi e saranno rispediti al cliente a spese di Pixmania (le spese della prima rispedizione rimarranno a carico del cliente). Nel caso in cui la verifica tecnica dia esito positivo, accrediteremo il tuo "Salvadanaio Pix" dell'importo corrispondente al valore attuale del prodotto, calcolato in base alla tabella sottostante, che indica il valore della restituzione e che tiene conto della natura e dell'utilizzo del prodotto.
Per ottenere un'informazione tecnica, appuntamento nella tua sezione Pix & Me, rubrica Contratto Acquisti Sereni. Seleziona il prodotto interessato e compila il modulo corrispondente. Metteremo tutto in opera per rispondere alla tua domanda entro 48 ore. 6. La Carta VIPix a metà prezzo. Al momento della sottoscrizione del Contratto Acquisti Sereni, la Carta VIPix ti sarà proposta a metà prezzo. Per beneficiare della Carta VIPix a metà prezzo, devi imperativamente acquistarla simultaneamente al Contratto Acquisti Sereni. 7. Prezzi. Questo servizio è fatturato a partire dal 6,95% dell'importo IVA inclusa del prodotto selezionato (spese di consegna escluse) e si applica a tutti i prodotti (esclusi gli accessori, i cavi, le batterie, le schede memoria...). Fasce di prezzo % CONTRATTO 0€-99,99€ 10,45% 100€-199,99€ 9,95% 200€-299,99€ 9,45% 300€-399,99€ 8,95% 400€-599,99€ 8,45% 600€-799,99€ 7,95% 800€-999,99€ 7,45% 1000€-999999€ 6,95%
13.2 Servizio Prodotti usati PIXMANIA vi propone un servizio di riparazione in virtù del quale PIXMANIA s’impegna a garantire a sue spese la riparazione dei prodotti usati venduti (tranne consumabili, DVD, software e libri) in caso di guasto, qualsiasi ne sia la causa (fatti salvi i casi di esclusione della garanzia previsti all’articolo 11.2 delle CGV) che dovrà essere stata constatata entro i 12 mesi successivi al loro acquisto su Pixmania. Questo Servizio permette di coprire per un anno qualsiasi guasto di un prodotto che non rilevi delle garanzie legali di conformità e per vizi occulti. 14. Commenti, critiche, comunicazioni Tutte le opinioni dei Clienti inviate a Pixmania sono sorvegliate e moderate dal marketing Pixmania. Nel caso che dette opinioni siano contrarie alle leggi o alla moralità (pubblicità abusiva, propositi diffamatori, insulti, commenti impropri...) Pixmania si riserva il diritto di rifiutare o modificare l'opinione in oggetto. 16. Proprietà intellettuale
16. Proprietà intellettuale
17. Estensione della garanzia I prodotti interessati dal servizio di estensione della garanzia sono identificati sul sito www.pixmania.com. · L'estensione di garanzia 3 anni permette di prorogare la garanzia commerciale di uno o due anni, per un totale di 3 anni di garanzia (in funzione della garanzia costruttore, che può essere di 1 o 2 anni). · L'estensione di garanzia 5 anni permette di prorogare la garanzia commerciale di uno, due, tre o quattro anni, per un totale di 5 anni di garanzia (in funzione della garanzia costruttore, che può essere di 1, 2 o 3 anni). Il prezzo dell’estensione di garanzia scelta dipende direttamente dal tipo di prodotto e dal suo valore. In caso di guasto, le estensioni di garanzia coprono la manodopera, i pezzi difettosi e le spese di trasporto (andata e ritorno). In alcuni casi, se il prodotto non può essere riparato, Pixmania procederà alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche equivalenti, oppure al suo rimborso, sotto forma di accredito del Salvadanaio Pix del cliente. Il rimborso del prodotto guasto mette un termine alla validità dell’estensione di garanzia. Sono esclusi dalle estensioni di garanzia: - Le deteriorazioni risultanti da adattamenti e/o regolazioni (eccetto le regolazioni abituali di funzionamento) apportati al prodotto senza l’accordo scritto preliminare del costruttore; - Le spese relative alla manutenzione periodica, alla riparazione e/o alla sostituzione dei pezzi di ricambio in seguito ad un’usura normale; - Le deteriorazioni risultanti da un cattivo utilizzo del prodotto, ivi compresi: a) un utilizzo inappropriato del prodotto o un utilizzo del prodotto che non rispetti le istruzioni del costruttore inerenti al suo utilizzo e/o alla sua manutenzione; b) un’installazione impropria o non corretta dei software; - I danni risultanti da delle riparazioni effettuate da persone non autorizzate o direttamente dall’utilizzatore; - I danni causati da incidenti, fulmini, inondazioni, incendi, aerazione insufficiente del prodotto o da ogni altro tipo di causa che non implichi la responsabilità del costruttore; - I danni risultanti da un cattivo funzionamento del sistema nel quale il prodotto sia stato incorporato. Attenzione: vi preghiamo di notare che l’estensione di garanzia non si applica nel caso in cui il modello o il numero di serie indicato sul prodotto siano stati modificati. |
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, significa che i pagamenti sono protetti. Il nome BIBIT può apparire nell'estratto conto inviato dalla banca del cliente.