CONDIZIONI DI VENDITA

1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito Pixmania.com (denominati di seguito "Clienti") ed il venditore Pixmania.com, appartenente alla società Pixmania S.A.S., capitale di 19.033.875 EURO, con sede al 183 rue du Chevaleret - 75013 Parigi - Francia, iscritta al registro di commercio e delle società di Parigi con il riferimento B 352 236 244 ; Numero d'IVA intracomunitaria IT 97 321 350 585 (denominata di seguito "Pixmania").Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. Pixmania può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito Pixmania.com (denominato di seguito "il Sito"). Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati anteriormente ad essa. Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell'ordine. Pixmania confida che, una volta validato l'ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.

Per ogni acquisto effettuato presso un altro venditore, diverso da Pixmania.com, vi preghiamo di consultare le Condizioni di adesione dei venditori partner.

2. Eseguire un ordine

Per eseguire un ordine sul Sito i Clienti dispongono di 2 diverse possibilità :
- via Internet sul Sito: www.pixmania.it 24 ore su 24 e 7 giorni su 7- via telefono al 199 319 910 (0.26€/min + 0.12€ IVA Escl. alla risposta.) dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00.

Il procedimento d'ordine si compone di quattro (4) tappe successive.
Una volta effettuata la scelta e validato il cestino, i Clienti dovranno :
- identificarsi
- scegliere il modo di consegna
- accettare le Condizioni Generali di Vendita barrando l'apposita casella nella pagina riassuntiva dell'ordine (denominata « Riassunto ordine »),
- scegliere il modo di pagamento.

Una volta selezionato il modo di pagamento, i Clienti dovranno procedere al saldo dell'ordine, che formalizzerà in maniera ferma e definitiva il contratto di vendita che li lega a Pixmania.

 

3. Informazioni sui prodotti

Pixmania pone particolare attenzione alla messa in linea delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti tramite schede tecniche elaborate dai suoi partner e/o fornitori e tramite fotografie illustrative dei prodotti, nel limite della tecnica e nel rispetto dei migliori standard del mercato.

Tutti gli accessori proposti nei vari pack e/o kit e venduti sul Sito sono degli accessori di marche compatibili e non degli accessori costruttori.

 

4. Prezzi

I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati.

I prezzi indicati sul Sito sono inoltre espressi, per le nazioni appartenenti alla Comunità Europea, nella valuta nazionale, senza che ciò abbia un valore commerciale. Il prezzo di listino è in euro ed è sistematicamente indicato in maniera chiara prima della conferma dell'ordine.

Pixmania si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.

In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

5. Disponibilità

Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili.
Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, Pixmania si impegna a contattare i Clienti via e-mail entro 15 giorni a partire dalla data dell'ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.

Nel caso in cui solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, Pixmania si impegna a spedire immediatamente i prodotti disponibili ed a prendere a proprio carico le spese di consegna inerenti alla spedizione dei prodotti restanti. Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del costruttore, Pixmania proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, Pixmania procederà al rimborso del prodotto indisponibile. Se il cliente desidera restituire il prodotto sulla base delle condizioni previste nell'articolo 9 (tempo di ritrazione - soddisfatti o rimborsati), le spese saranno in tal caso a carico di Pixmania.

 

6. Modalità di consegna

I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese. Nel caso in cui i Clienti desiderino far consegnare i prodotti ordinati in una nazione estera (facente parte di quelle servite da Pixmania), si dovrà effettuare l'ordine sul sito della rispettiva nazione (per esempio nel caso in cui si desideri far consegnare i prodotti in Spagna, si dovrà effettuare l'ordine sul sito Pixmania.es). È la nazione di consegna che determina il sito sul quale eseguire l'ordine. Pixmania non effettua la consegna a casella postale.

L'ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.

Qualora l'articolo sia disponibile in deposito, la data di consegna prevista è determinata dall'insieme dei 2 seguenti elementi

1. Il tempo di spedizione (da 24 a 48 ore) : verifica dell'affidabilità delle informazioni fornite al momento del saldo del conto (v. Articolo 8, § Da sapere) + preparazione dell'ordine + gestione del/i collo/i da parte del trasportatore

2. il tempo di consegna del collo da parte del trasportatore scelto dai Clienti.

La data limite di consegna dell'ordine sarà comunicata ai Clienti sul sito nella pagina « riassunto ordine ».
Nel caso in cui la consegna subisca un ritardo di più di 7 giorni rispetto alla data prevista, i Clienti avranno la possibilità di annullare l'ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Pixmania si impegnerà a rimborsare ai Clienti entro 30 giorni le spese sostenute.

Pixmania ti propone varie modalità di consegna: per maggiori informazioni, si prega di consultare la sezione "Consegna".

Da sapere : Pixmania pone particolare attenzione nel rispetto dei tempi di consegna garantiti durante la registrazione dell'ordine.

In caso di non ricezione dell'ordine nei tempi indicati, Pixmania aprirà contro il trasportatore un'inchiesta che potrà durare alcuni giorni (ad es. 21 per la Posta, 15 giorni per UPS).

In ogni circostanza, nel caso in cui la consegna ecceda di sette (7) giorni la data limite di consegna prevista, e ciò non a causa di forza maggiore, i Clienti potranno annullare l'ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e saranno rimborsati entro un massimo di trenta (30) giorni.

Alla ricezione dell'ordine, Pixmania consiglia ai Clienti di verificare che i prodotti consegnati siano conformi all'ordine, e di indicare, nel caso in cui siano danneggiati, le eventuali anomalie sul modulo di consegna sottoforma di riserve manoscritte e controfirmate.

Senza pregiudizi di garanzie legali applicabili, Pixmania consiglia ai Clienti di indirizzare le loro riserve quanto prima :
- via posta al seguente indirizzo : Pixmania, Service Client, 43-47 avenue de la Grande Armée - 75217 Paris cedex 16, France
- via fax (00 33 1 45 01 36 69)
- via email tramite il formulario di contatto.

7. Rimborso IVA

Si ricorda che l'IVA non è rimborsata da Pixmania.

8. Pagamenti sicuri

Pixmania.com si è associata con WorldPay per garantire la sicurezza dei pagamenti.

Pixmania ha scelto di garantire la sicurezza dei pagamenti grazie a WorldPay, tramite la cifratura della connessione durante la loro trasmissione sulla rete. Quando appare il simbolo , significa che i pagamenti sono protetti. Il nome WorldPay può apparire nell'estratto conto inviato dalla banca del cliente.

Preghiamo i nostri clienti di notare che, nel caso in cui ci siano sospetti di frodi inerenti ad un pagamento specifico, quest'ultimo potrà essere annullato senza preavviso.

Pixmania mette a disposizione dei propri clienti varie possibilità di pagamento: carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, Diners Club International), bonifico bancario, pagamento in contrassegno, buoni regalo Pixmania, PayPal.

Per quanto riguarda il pagamento tramite carta di credito, l'addebito avviene 4 giorni dopo la convalida dell'ordine, a condizione di aver ottenuto l'autorizzazione da parte degli organismi bancari competenti, senza la quale l'ordine sarà considerato nullo.Il pagamento on line tramite carta di credito è realizzato grazie al sistema "Secure Socket Layer" che permette la codifica dei dati bancari al momento della loro trasmissione sulla rete.

Il pagamento in contrassegno è disponibile solamente nel caso di consegne standard effettuate da Bartolini. Grazie al pagamento in contrassegno, l'ordine è pagato direttamente al corriere al momento della consegna. Preghiamo i nostri clienti di notare che il pagamento potrà essere effettuato in contanti fino all’importo di 1.000 euro. Per importi superior a 1.000 euro, l’ordine deve essere pagato mediante assegno circolare intestato alla BRT. È facoltà e consuetudine del corriere chiedere copia dell'assegno circolare anticipata via fax prima di procedere alla consegna.

9. Diritto di recesso. Soddisfatti o rimborsati

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, gli articoli per i quali si intende esercitare tale diritto, compilando l'apposito buono di ritorno (se non possiedi il buono di ritorno clicca qui), selezionando la voce "Soddisfatti o Rimborsati".

Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

• mancanza dell'imballo originale

• assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc)
  
  
• Inoltre, data la loro natura e per motivi di igiene, Pixmania non potrà accettare la restituzione dei sex toys la cui confezione sia stata aperta, gioielli (tipo piercing), prodotti cosmetici (oli, creme…) e articoli privi delle protezioni igieniche originali (biancheria intima, costumi da bagno);

• danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Tutte le informazioni contenute su un supporto digitale (schede memoria, hard disk, ecc.) rispedito a Pixmania, non potranno essere recuperate. La durata indicata di 10 giorni è contata a partire dalla data di consegna dell'ordine.
Pixmania.com procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.

Pixmania.com respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione. Si ricorda che il diritto di recesso è escluso, nella fattispecie, in caso di registrazioni audio o video, oltre che di software che siano già stati aperti dal cliente.

Il rimborso è effettuato tramite bonifico bancario. Nel caso in cui il cliente abbia beneficiato di un credito tramite Cofidis, il bonifico in questione sarà effettuato in favore di quest'ultima.

Rispedizione del prodotto nel rispetto del diritto di recesso – Tessile e Calzature

Per i settori Tessile e Calzature, Pixmania permette al Cliente di rispedire indietro un prodotto che non lo soddisfa entro un termine di 30 giorni solari a partire dalla data di consegna del collo.
Il diritto di rispedizione può essere esercitato solo se i prodotti rispediti sono in condizioni tali da poter essere rivenduti da Pixmania. Gli articoli rispediti indossati, incompleti, rovinati, danneggiati o sporcati dal Cliente saranno respinti.

Il termine per il rimborso o la sostituzione del prodotto è di 30 giorni.

Nell’opzione del rimborso, Pixmania s’impegna a rimborsare al Cliente la totalità dell’ordine entro un massimo di 30 giorni:
- tramite bonifico bancario se il diritto di recesso è esercitato nei 10 giorni successivi alla ricezione dei prodotti;
- sotto forma di buono acquisto sul «Salvadanaio PIX» dall’11° al 30° giorno successivi alla ricezione dei prodotti.

Il diritto di recesso si esercita senza alcuna penalità, fatta eccezione per le spese di rispedizione, che restano a carico del Cliente.
Nessun pacco potrà essere dato direttamente in consegna nei nostri negozi. I prodotti devono essere rispediti all’indirizzo indicato sul buono di ritorno, seguire le istruzioni nello spazio « Pix&Io ». Attenzione: L’indirizzo di rispedizione di questi prodotti differisce da quello degli altri prodotti.
Pixmania si fa carico della rispedizione di calzature, prodotti difettosi e prodotti consegnati non corrispondenti all’ordine. In tali casi, registrata la domanda, un corriere contatterà il Cliente per fissare un appuntamento e procedere alla restituzione dei prodotti in questione.

Rispedizione del prodotto nel rispetto del diritto di recesso – “Soddisfatti o Rimborsati” - gioielli

Pixmania permette al cliente di restituire un gioiello che non lo soddisfa entro un termine di 30 giorni solari a partire dalla data di consegna del collo. Entro questo termine, il cliente può richiedere la sostituzione del prodotto o il rimborso del suo prezzo d’acquisto.

Si ricorda che non è possibile restituire i gioielli o richiederne il rimborso in un negozio.

Le spese di rispedizione del prodotto sono a carico del cliente.

Il diritto di rispedizione può essere esercitato solo se i gioielli sono rispediti nel loro imballaggio originario (confezione regalo, astuccio…) e se sono in condizioni tali da poter essere rivenduti da Pixmania. I gioielli rispediti incompleti, rovinati, danneggiati o sporcati dal cliente saranno respinti.

Nell’opzione del rimborso, Pixmania s’impegna a rimborsare il cliente entro un massimo di 30 giorni:
- tramite la modalità di pagamento utilizzata dal cliente, se il diritto di recesso è esercitato nei 10 giorni successivi alla ricezione dei prodotti; e
- sotto forma di buono acquisto sul “Salvadanaio PIX”, qualora il cliente notifichi la restituzione del gioiello dall’11° al 30° giorno successivi alla ricezione del prodotto.

Entro il termine di 30 giorni solari, il cliente può inoltre beneficiare del servizio di modifica della misura del gioiello. Si ricorda che, in caso di un’eventuale successiva restituzione, i gioielli oggetto di questo servizio non potranno più essere accettati da Pixmania.
 

10. Rispedizione dei prodotti

Saranno accettati solamente i prodotti non danneggiati e comprensivi di accessori e manuali, rispediti nell'imballaggio originale all'indirizzo del Servizio Post Vendita.
Le spese di spedizione del prodotto sono a carico dei Clienti.
Per rispedire indietro uno o più prodotti, seguire le istruzioni riportate nella sezione Pix & Me del conto personale.

 

11. Garanzie dei prodotti

I prodotti proposti alla vendita sul Sito sono accompagnati da diversi tipi di garanzie commerciali definite qui di seguito. Si precisa che la sottoscrizione da parte del cliente di tali garanzie commerciali non pregiudica l'applicazione, per qualsiasi articolo venduto da Pixmania sul Sito, che questo sia nuovo o usato, della garanzia legale di conformità nel rispetto delle seguenti condizioni legali.

In base alla garanzia legale di conformità, Pixmania s’impegna a consegnare un ordine conforme al contratto di vendita concluso ed a rispondere per eventuali difetti di conformità riscontrati al momento della consegna.

Per essere conformi al contratto, i prodotti devono:
1) corrispondere alla descrizione presente sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine;
2) essere idonei ad ogni uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo o a qualsiasi altro uso speciale cercato dal Cliente, di cui Pixmania è stata informata ed a cui ha formalmente acconsentito;
3) presentare la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e delle caratteristiche descritte sul Sito.

In caso di difetto di conformità acclarato, sarà necessario ripristinare la conformità del prodotto difettoso, senza spese per il Cliente.

Si ricorda che la presente garanzia legale copre qualsiasi difetto di conformità manifestato entro il termine di 2 anni dalla data di consegna dell'ordine.

Qualsiasi sia il problema del prodotto in questione, si consiglia di rispedirlo accompagnato dal buono di garanzia (fornito al momento della consegna) e dal buono di ritorno scaricabile nella sezione "Pix & Me".

Si ricorda, inoltre, che la garanzia legale potrebbe non applicarsi o applicarsi solo parzialmente nei seguenti casi:
- La riparazione di danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ossidazione, presenza di sabbia...),
- Un errore del Cliente risultante, ad esempio, da un uso o da un'installazione non conformi alle specifiche del costruttore,
- Un utilizzo dell'apparecchio che risulti dannoso al suo mantenimento,
- Qualsiasi difetto di conformità di cui il cliente fosse a conoscenza al momento di effettuare l'ordine.

Garanzie commerciali fornite dai costruttori dei prodotti (prodotto guasto):

Oltre alle garanzie legali, alcuni beni venduti sul Sito sono provvisti di una garanzia costruttore, con validità e durata diverse a seconda dei prodotti e delle marche.

Generalmente, le garanzie costruttore non coprono:
- La sostituzione di consumabili (batterie, lampadine, fusibili, usura di testine di registrazione o di lettura…);
- L’utilizzo anormale o non conforme dei prodotti;
- I danni dovuti all’intervento di un riparatore non autorizzato dal costruttore;
- I danni dovuti a cause esterne all’apparecchio (per esempio: incidenti, urti interni o esterni, fulmini, sbalzi di corrente, ossidazione, presenza di sabbia…).

Il Cliente è quindi invitato a consultare con attenzione il manuale d'uso fornito con i prodotti ed i termini esatti delle garanzie costruttore di cui i prodotti in questione sono eventualmente provvisti.

In ogni caso, Pixmania non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale rifiuto del costruttore di applicare la propria garanzia per i motivi summenzionati.

Nel caso in cui la garanzia costruttore non dovesse applicarsi, il costruttore procederà ad un preventivo. Il costruttore potrebbe richiedere il pagamento di spese amministrative nel caso in cui il cliente dovesse richiedere la rispedizione del prodotto senza le riparazioni proposte da tale preventivo. Nella fattispecie, il Cliente potrà anche abbandonare il proprio prodotto senza spese supplementari.

Il cliente dispone di 3 mesi per accettare o rifiutare il preventivo e saldare l’eventuale montante dovuto. Oltre questo termine, il preventivo sarà considerato come rifiutato e il materiale come abbandonato. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.

Il Servizio Post Vendita non può garantire al cliente più di due consegne consecutive per ogni prodotto.In caso di doppia mancata consegna (collo rifiutato, consegna impossibile…), il prodotto sarà lasciato a disposizione del cliente presso il Centro Logistico di PIXMANIA per 3 mesi.Oltre questo termine, il materiale sarà considerato come abbandonato. PIXMANIA potrà disporne in modo pieno e assoluto, e procedere alla sua distruzione. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.

Garanzia commerciale applicabile ai gioielli ROSE & KARA

I gioielli ROSE & KARA beneficiano di una garanzia commerciale di 2 anni dalla data di consegna del prodotto.
Questa garanzia è offerta da Pixmania. Essa non è di ostacolo all’esercizio delle garanzie legali.

Pixmania si fa carico della riparazione dei difetti verificatisi durante un utilizzo normale del gioiello (ad esempio: perdita di una pietra, guasto della chiusura di un orecchino...).

Qualora la garanzia commerciale sia applicabile, Pixmania si fa carico delle spese di riparazione del gioiello relative all'intervento di laboratori autorizzati (pezzi e manodopera), e delle spese di spedizione di ritorno del gioiello (dal Servizio Post-Vendita al Cliente).
Le spese di spedizione di andata (dal Cliente al Servizio Post-Vendita) sono a carico del Cliente.

La garanzia non copre i difetti risultanti da:
- Un utilizzo anomalo del gioiello;
- La normale usura del prodotto;
- Incidenti;
- Una causa esterna (ad esempio: urto, intervento non autorizzato di terzi sul gioiello).

Per beneficiare della garanzia commerciale, il Cliente dovrà rispedirci il gioiello accompagnato dal buono di ritorno debitamente compilato, che troverà nello proprio spazio personale Pix & Me.

12. Controversie e responsabilità

Pixmania non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, tali quelle definite dai tribunali francesi, responsabilità del cliente o di terzi. Ricordiamo che è prudente e consigliato procedere alla salvaguardia dei dati contenuti nei prodotti acquistati. Pixmania non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul Sito.

Ti preghiamo di notare che, durante la riparazione di alcuni prodotti digitali, il laboratorio potrebbe essere costretto a cancellare i dati contenuti nella scheda memoria o nell’hard disk dell’apparecchio. Per premunirti contro la perdita definitiva dei tuoi dati, ti consigliamo di salvarli regolarmente e, possibilmente, prima dell'invio del prodotto al Servizio post-vendita. Pixmania non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale rimozione dei tuoi dati.

Benché i prodotti venduti sul Sito posseggano delle caratteristiche conformi con un utilizzo professionale, Pixmania non ha come vocazione quella di vendere dei prodotti a dei professionisti.

 

13. Servizi Pixmania

Indipendentemente dalle garanzie legali previste all'articolo precedente (articolo 12: Garanzie e Servizio Assistenza), Pixmania ti propone di sottoscrivere i seguenti servizi:

13.1 Servizio Contratto Acquisti Sereni

Il Servizio Contratto Acquisti Sereni è proposto solo sui prodotti nuovi che sono espressamente identificati sul sito www.pixmania.com come assortiti di questo Servizio

I prodotti coperti dal Contratto Acquisti Sereni sono identificati sul sito http://www.pixmania.com/. Il Contratto Acquisti Sereni deve essere imperativamente sottoscritto al momento dell'acquisto del vostro prodotto.

CHE COS'È IL CONTRATTO ACQUISTI SERENI?

È il contratto che ti permette:

1. Per alcuni prodotti, di beneficiare di un rimborso della differenza se trovi lo stesso prodotto meno caro altrove nei 7 giorni seguenti il suo acquisto.

2. Di essere rimborsato, tramite un accredito del tuo "Salvadanaio Pix", del prezzo del tuo prodotto nei 12 mesi seguenti il suo acquisto.

3. Di beneficiare di uno sconto massimo del 25% su una selezione di accessori essenziali per l'utilizzo del tuo prodotto.

4. Per alcuni prodotti, di beneficiare della resa del tuo prodotto in cambio di un buono acquisto.

5. Di beneficiare di un servizio di informazioni e consigli di utilizzo del tuo prodotto.

6. Di ottenere la Carta VIPix a metà prezzo, se acquistata simultaneamente alla sottoscrizione del Contratto Acquisti Sereni.

CONDIZIONI DI APPLICAZIONE

1. Rimborso della differenza:

questa garanzia copre esclusivamente i prodotti delle categorie FOTOGRAFIA, VIDEOCAMERE, TV/VIDEO, INFORMATICA, AUDIO, TELEFONIA, VIDEOGIOCHI (eccetto accessori e consumabili).

Se nei 7 giorni seguenti un acquisto effettuato sul sito http://www.pixmania.com/, trovate su un sito Internet italiano lo stesso prodotto (stessa marca, stesso modello, stessa versione o edizione e disponibile immediatamente) nuovo e meno caro (con accessori inclusi identici, garanzia equivalente e spese di spedizione escluse), PIXMANIA ti rimborsa la differenza.
Il prezzo del prodotto si intende prezzo pubblico IVA inclusa visualizzato sul sito, esclusi tutti gli sconti eccezionali del tipo buoni regalo, codici promozionali di riduzione o ogni altro tipo di operazione promozionale saltuaria, del tipo svendita o saldi. Questa offerta è limitata, per ogni prodotto acquistato su http://www.pixmania.com/, ad un solo rimborso per famiglia. Non sono coperti da questa offerta i siti venduti via Internet da dei siti d'aste o di annunci privati e/o consegnati al di fuori delle frontiere nazionali. Per ottenere il rimborso della differenza, sarà necessario inviarci una copia della fattura di acquisto, una copia della pagina del sito sul quale compare lo stesso prodotto (meno caro) di quello acquistato su Pixmania (le copie dei siti del tipo comparatore di prezzi non saranno accettate), nonché i dati bancari (BIC e IBAN) del conto corrente da accreditare. Dopo apposita verifica, e trascorso il periodo dedicato al diritto di recesso, accrediteremo il conto suddetto di un importo pari alla differenza tra il prezzo del prodotto acquistato su http://www.pixmania.com/ ed il prezzo constatato sul sito italiano concorrente, secondo le condizioni enunciate in precedenza.

2. Rimborso in caso di guasto durante il 1° anno:

Questo servizio permette di coprire per un anno qualsiasi guasto occorso al tuo prodotto che non rientri nelle tipologie di difetti previste dalle garanzie legali di conformità e per vizi occulti.

Potrai beneficiare di questo vantaggio solamente una volta. A partire dalla data di acquisto, se il prodotto si guasta, disponi di 12 mesi per farti rimborsare, sotto forma di accredito del tuo "Salvadanaio Pix" (accredito utilizzabile per ogni ulteriore acquisto sul sito http://www.pixmania.com/). Il prodotto deve essere rispedito a Pixmania completo, nel suo imballaggio originale, accompagnato dalla totalità degli accessori originali (Cd-rom, cavi, manuale di utilizzo...) al fine che la società verifichi le cause del guasto, mediante un controllo tecnico che sarà effettuato nei 15 giorni. Nel caso di una denuncia della garanzia consecutiva alla verifica tecnica (tracce di urto, ossidazione, utilizzo non corretto, ecc.), la richiesta di rimborso non potrà essere soddisfatta dai nostri servizi.

Un preventivo sarà allora proposto dal costruttore; in caso di rifiuto del pagamento di questo preventivo, delle spese amministrative ti saranno richieste. In caso di accordo del preventivo, sarà necessario effettuare un bonifico all'ordine di Pixmania, corrispondente all'importo del preventivo. Nel caso in cui la tua richiesta di rimborso sia accettata dai nostri servizi, lo stesso sarà effettuato alcuni giorni più tardi, sotto forma di accredito del tuo "Salvadanaio Pix". L'importo dell'accredito sarà equivalente al valore del prodotto, spese di consegna escluse. L'accredito sarà utilizzabile per l'acquisto di uno qualsiasi dei prodotti del catalogo Pixmania. L'accredito potrà essere utilizzato su vari ordini. Nel caso in cui l'ordine sia di un importo superiore al valore dell'accredito, sarà possibile completare la differenza mediante la modalità di pagamento preferita. Per rispedire il prodotto e ottenere il suo rimborso, sarà necessario contattare

il nostro Servizio Posto Vendita, dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 18:00: - http://www.pixmania.com/it/it/faq.html?itag=12371

- Via e-mail mediante la rubrica Contatti disponibile sulla pagina principale del sito http://www.pixmania.com/. Il Servizio Clienti ti invierà tutte le informazioni necessarie per una corretta rispedizione del prodotto.

3. Fino al 25% di sconto su una selezione di accessori.

Durante 1 anno dopo l'acquisto, beneficerai di prezzi ridotti sugli accessori essenziali per l'utilizzo del prodotto acquistato!

Per consultare ed acquistare gli accessori interessati da questo sconto, appuntamento nella sezione Pix & Me, rubrica Contratto Acquisti Sereni. Seleziona il prodotto coperto dal Contratto Acquisti Sereni e potrai consultate ed acquistare gli accessori scontati.

4. Restituzione del prodotto contro un buono acquisto.

La restituzione del prodotto non si applica agli accessori, alle componenti, ai pezzi danneggiati e ai consumabili.

Solamente i prodotti di un valore superiore ai 200€ sono coperti da questa offerta. Sarà possibile restituire il solo prodotto interessato, con l'esclusione delle offerte speciali (pack promozionali, ecc.). Se hai acquistato un prodotto e sottoscritto per quest'ultimo un Contratto Acquisti Sereni, possiamo riprenderlo in cambio di un buono acquisto.

Dovrai effettuare una richiesta di restituzione utilizzando l'apposito modulo presente nella sezione Pix & Me. Dopo aver ricevuto e verificato la tua richiesta, ti invieremo via e-mail un'autorizzazione di rispedizione. Dovrai allora spedirci, a tue spese, il prodotto in oggetto (insieme a tutti i suoi accessori di serie). Il Servizio Clienti Pixmania effettuerà una verifica tecnica del prodotto, al fine di verificare il buono stato del materiale. I prodotti danneggiati, graffiati o in cattivo stato non potranno essere ripresi e saranno rispediti al cliente a spese di Pixmania (le spese della prima rispedizione rimarranno a carico del cliente). Nel caso in cui la verifica tecnica dia esito positivo, accrediteremo il tuo "Salvadanaio Pix" dell'importo corrispondente al valore attuale del prodotto, calcolato in base alla tabella sottostante, che indica il valore della restituzione e che tiene conto della natura e dell'utilizzo del prodotto.

	FOTOGRAFIA	VIDEOCAMERE	TV/ VIDEO	INFORMATICA	AUDIO	TELEFONIA	ELETTRODOMESTICI
Tra 0 e 12 mesi	60 %	60 %	60 %	50%	50%	50%	50%
Tra 13 e 24 mesi	40 %	40 %	40 %	30%	30%	30%	30%
Tra 25 e 36 mesi	20 %	20 %	20 %	10 %	10 %	10 %	10 %
Tra 37 e 48 mesi	15 %	15 %	15 %	0%	0%	0%	0%
Tra 49 e 60 mesi	10 %	10 %	10 %	0%	0%	0%	0%
Al di là di 60 mesi	0%	0%	0%	0%	0%	0%	0%

 

5. Hai una domanda? Abbiamo la risposta.

Per ottenere un'informazione tecnica, appuntamento nella tua sezione Pix & Me, rubrica Contratto Acquisti Sereni. Seleziona il prodotto interessato e compila il modulo corrispondente. Metteremo tutto in opera per rispondere alla tua domanda entro 48 ore.

6. La Carta VIPix a metà prezzo.

Al momento della sottoscrizione del Contratto Acquisti Sereni, la Carta VIPix ti sarà proposta a metà prezzo. Per beneficiare della Carta VIPix a metà prezzo, devi imperativamente acquistarla simultaneamente al Contratto Acquisti Sereni.

7. Prezzi.

Il prezzo di questo servizio è indicato durante le varie fasi di acquisto e dipende dalla categoria e dal prezzo del prodotto in questione.

13.2 Servizio Prodotti usati

PIXMANIA vi propone un servizio di riparazione in virtù del quale PIXMANIA s’impegna a garantire a sue spese la riparazione dei prodotti usati venduti (tranne consumabili, DVD, software e libri) in caso di guasto, qualsiasi ne sia la causa (fatti salvi i casi di esclusione della garanzia previsti all’articolo 11.2 delle CGV) che dovrà essere stata constatata entro i 12 mesi successivi al loro acquisto su Pixmania. Questo Servizio permette di coprire per un anno qualsiasi guasto di un prodotto che non rilevi delle garanzie legali di conformità e per vizi occulti.

14. Commenti, critiche, comunicazioni

Tutte le opinioni dei Clienti inviate a Pixmania sono sorvegliate e moderate dal marketing Pixmania. Nel caso che dette opinioni siano contrarie alle leggi o alla moralità (pubblicità abusiva, propositi diffamatori, insulti, commenti impropri...) Pixmania si riserva il diritto di rifiutare o modificare l'opinione in oggetto.

15. Protezione dati personali

Le informazioni comunicateci sono indispensabili per il trattamento e l'inoltro degli ordini, oltre che per la redazione delle fatture e dei contratti di garanzia; la loro mancanza comporta l'annullamento del tuo ordine. Iscrivendoti sul Sito, t’impegni a fornirci informazioni veritiere ed autentiche. La comunicazione d’informazioni false è contraria alle presenti condizioni generali oltre che alle condizioni d'uso presenti sul Sito.
In conformità con la legge francese n°78-17 del 6 gennaio 1978 "Informatique et Libertés", il trattamento dei tuoi dati è oggetto di una dichiarazione della Commission française de l'Informatique et des Libertés (CNIL) identificata con il numero 1230294. Pixmania è autorizzata a raccogliere, trattare ed usare i tuoi dati personali. I suddetti dati saranno oggetto di un trattamento con strumenti informatici.

Si ricorda che, in qualità di cliente, potrai, in qualsiasi momento, richiedere a Pixmania di fornirti informazioni riguardanti i tuoi dati personali e chiederne la modifica, contattando il nostro Servizio Clienti.

In caso in accettazione al momento della creazione del tuo conto sul Sito, Pixmania ed i propri partner commerciali possono inviarti informazioni riguardanti operazioni promozionali specifiche e circoscritte. Tali partner sono scelti da Pixmania e sono riconosciuti per la qualità dei prodotti e servizi proposti.
Ricorda, inoltre,che potrai richiedere, in qualsiasi momento, l’interruzione dell’invio di tali messaggi di posta elettronica, cliccando qui o sul link previsto a tale effetto, collocato a piè di pagina in ogni e-mail inviata da noi o da uno dei nostri partner commerciali. Sappi che, in questo processo, Pixmania è l’unico soggetto a detenere i tuoi dati personali.

Registrazione dei tuoi dati bancari
Per facilitare i tuoi prossimi ordini, ti offriamo la possibilità di registrare i tuoi dati bancari durante il procedimento d’ordine. Puoi rifiutare questa registrazione deselezionando l’apposita casella, durante la fase « 4-Pagamento » del procedimento d’ordine.

Se hai accettato la registrazione, i tuoi dati bancari saranno conservati in assoluta sicurezza solo ed esclusivamente dal nostro partner Monext, tramite la soluzione Payline certificata PCI-DSS.
In qualsiasi momento, potrai gestire il tuo portafoglio dal tuo conto personale Pix & Me, aggiungendo o eliminando i dati della tua carta di credito.

Cookies
Ricorda, inoltre, che i cookies registrano alcune informazioni contenute nella memoria del disco rigido del tuo computer. Tali informazioni vengono usate per creare statistiche relative al numero di visite del sito e per proporti offerte personalizzate, basate sugli articoli da te già selezionati nel corso delle tue visite precedenti. Una finestra d'avviso ti richiederà, anticipatamente, se desideri o meno accettare tali cookies.Ricorda che tali cookies non contengono informazioni confidenziali che ti riguardino.

16. Proprietà intellettuale

La totalità del contenuto del Sito Pixmania (illustrazioni, testi, descrizioni, marche, immagini, video) è la proprietà di Pixmania, dei suoi collaboratori e/o partner. Tutte le riproduzioni, parziali o totali, del contenuto del sito, per mezzo di un qualsiasi processo e su un qualsiasi supporto, devono essere l’oggetto di un’autorizzazione preliminare ed esplicita di Pixmania. Tutte le informazioni, i contenuti, le pratiche ed i software offerti dai nostri servizi, sono protetti dalle leggi francesi ed internazionali che gestiscono la proprietà intellettuale ed il copyright. Pixmania non può concedere il permesso di copiare, pubblicare e/o distribuire i vari contenuti alle persone che non ne detengano i diritti di proprietà intellettuale. Tutti gli utilizzi fraudolenti di tali contenuti saranno considerati come dei delitti di contraffazione, severamente puniti dal Codice della Proprietà Intellettuale. Pixmania non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della violazione da parte di uno o più utilizzatori dei diritti detenuti da terzi e perpetrata in ragione delle attività degli stessi sul Sito.

17. Estensione della garanzia

I prodotti interessati dal servizio di estensione della garanzia sono identificati sul sito www.pixmania.com.

·             L'estensione di garanzia 3 anni permette di prorogare la garanzia commerciale di uno o due anni, per un totale di 3 anni di garanzia (in funzione della garanzia costruttore, che può essere di 1 o 2 anni).

·             L'estensione di garanzia 5 anni permette di prorogare la garanzia commerciale di uno, due, tre o quattro anni, per un totale di 5 anni di garanzia (in funzione della garanzia costruttore, che può essere di 1, 2 o 3 anni).

Il prezzo dell’estensione di garanzia scelta dipende direttamente dal tipo di prodotto e dal suo valore.

In caso di guasto, le estensioni di garanzia coprono la manodopera, i pezzi difettosi e le spese di trasporto (andata e ritorno). In alcuni casi, se il prodotto non può essere riparato, Pixmania procederà alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche equivalenti, oppure al suo rimborso, sotto forma di accredito del Salvadanaio Pix del cliente. Il rimborso del prodotto guasto mette un termine alla validità dell’estensione di garanzia.

Sono esclusi dalle estensioni di garanzia:

- Le deteriorazioni risultanti da adattamenti e/o regolazioni (eccetto le regolazioni abituali di funzionamento) apportati al prodotto senza l’accordo scritto preliminare del costruttore;

- I guasti e le deteriorazioni degli accessori ;

- Le spese relative alla manutenzione periodica, alla riparazione e/o alla sostituzione dei pezzi di ricambio in seguito ad un’usura normale; - Le deteriorazioni risultanti da un cattivo utilizzo del prodotto, ivi compresi:

a) un utilizzo inappropriato del prodotto o un utilizzo del prodotto che non rispetti le istruzioni del costruttore inerenti al suo utilizzo e/o alla sua manutenzione;

b) un’installazione impropria o non corretta dei software;

- I danni risultanti da delle riparazioni effettuate da persone non autorizzate o direttamente dall’utilizzatore;

- I danni causati da incidenti, fulmini, inondazioni, incendi, aerazione insufficiente del prodotto o da ogni altro tipo di causa che non implichi la responsabilità del costruttore;

- I danni risultanti da un cattivo funzionamento del sistema nel quale il prodotto sia stato incorporato.

Attenzione: vi preghiamo di notare che l’estensione di garanzia non si applica nel caso in cui il modello o il numero di serie indicato sul prodotto siano stati modificati.