Un Servizio Post Vendita « Zero Problemi »

Il tuo prodotto è guasto? Non sei soddisfatto del tuo acquisto?…
Dalla ricezione del prodotto alla spedizione del nuovo modello o del prodotto riparato, il Servizio Post Vendita Pixmania si occupa di tutto.

Le garanzie…

Tutte le nostre fotocamere e videocamere digitali sono garantite 2 anni.
Gli altri prodotti sono l’oggetto di una garanzia di una durata compresa tra 1 e 5 anni, secondo la garanzia costruttore e le possibilità offerte dalle estensioni di garanzia eventualmente sottoscritte.

Le condizioni di accettazione delle garanzie…

La garanzia non potrà essere presa in considerazione in caso di guasti e/o difetti dovuti ad elementi esterni e/o incidenti (di origine elettrica, usura, dovuti ad un’installazione e/o ad un utilizzo non conforme alle istruzioni del costruttore).
Sono inoltre esclusi dai benefici della garanzia tutti prodotti modificati e/o riparati dal cliente o da una qualsiasi persona o società non autorizzata espressamente dal fabbricante.
La garanzia non potrà essere presa in considerazione per i difetti apparenti e/o di conformità del prodotto, i quali dovranno essere l’oggetto di un reclamo formulato dal cliente nei 14 giorni seguenti alla consegna del prodotto.
Vedi anche: Condizioni Generali di Vendita, paragrafo Garanzie e Servizio Post Vendita

Le modalità di rinvio del prodotto…

Il rinvio del prodotto si effettua

• durante il 1° anno di garanzia: direttamente al costruttore

• durante il 2° anno di garanzia: direttamente al Servizio Post Vendita Pixmania

Dovranno essere rinviati:

• per una sostituzione o un rimborso: il prodotto e tutti i suoi accessori nell’imballaggio originale

• nell'ambito di una riparazione del prodotto guasto (ed eventualmente degli accessori legati al guasto). La società PIXmania non potrà essere ritenuta responsabile degli accessori persi o non restituiti (eccetto quelli direttamente legati al guasto).

Nota: nel caso si riceva un prodotto non-conforme all’ordine effettuato, preghiamo i nostri clienti di contattare direttamente il nostro Servizio Clienti

Ogni rinvio deve essere accompagnato dai seguenti documenti:

• copia della fattura

• buono di ritorno

Il rinvio del prodotto può essere effettuato tramite spedizione postale o con l’utilizzo di un corriere.
Nessun prodotto potrà essere consegnato direttamente alla sede del gruppo Fotovista / Pixmania
Le spese ed i rischi inerenti al rinvio del prodotto sono a carico del cliente.

Se hai delle domande…
Contattaci

- Via e-mail, cliccando qui
- Via telefono utilizzando il servizio di Call Back.

Clienti VIPix, vi ricordiamo che le vostre pratiche sono prioritarie al Servizio Post Vendita Pixmania! Non dimenticate di comunicarci il numero della vostra Carta VIPix.