OS NOSSOS COMPROMISSOS

CANCELAMENTO OU REEMBOLSO

Desejo cancelar integralmente a minha encomenda.

A sua encomenda pode ser cancelada integralmente antes de ser enviada.

Se a sua encomenda estiver sendo preparada no momento do seu pedido, não será possível cancelar o envio do seu pacote.
Consequentemente, pedimos para que o recuse junto da empresa transportadora no momento da entrega para que o mesmo nos seja devolvido.

Assim que o seu pedido de pacote recusado tiver sido registrado no nosso SPV, um e-mail de confirmação lhe será enviado, assim poderá pedir o seu reembolso.

Desejo cancelar parcialmente a minha encomenda.

Ao ser preparada, a sua encomenda pode ser enviada em vários pacotes de acordo com a disponibilidade dos produtos em stock.
Se um ou mais de um produto não estiver disponível, poderá pedir:
- o reembolso do(s) produto(s) que falta(m)
- ou a criação de um cheque-prenda válido por um ano e em todo o nosso catálogo de produtos (excepto as encomendas com a opção de financiamento).

Desejo obter informações sobre o reembolso da minha encomenda.

Após o cancelamento parcial ou integral da sua encomenda, recebeu um e-mail informando que um pedido de reembolso encontra-se actualmente em curso.
Em função do modo de pagamento pelo qual optou, poderá visualizar abaixo as modalidades de reembolso (lista não exaustiva):

Cartão de crédito on line:
Se a sua encomenda tiver sido paga por cartão de crédito no nosso web site, o reembolso será efectuado na sua conta num prazo de 4 (quatro) dias úteis (se tiver um cartão de débito imediato) ou 30 (trinta) dias úteis (se possui um cartão de crédito).

Transferência bancária:
Se a sua encomenda tiver sido paga por transferência bancária, o reembolso será efectuado na sua conta num prazo de 3-5 dias úteis.

Em dinheiro e cartão de crédito na Loja/Showroom Pixmania:
Se a sua encomenda tiver sido paga em dinheiro (cash) ou por cartão de crédito na Loja/Showroom da Pixmania, pedimos para que nos indique os seus dados bancários para que possamos estabelecer um reembolso por transferência bancária na sua conta num prazo de 3-5 dias úteis.

Desejo obter informações sobre o reembolso de um produto devolvido dentro do prazo de retractação.

Após uma devolução ao SPV da Pixmania dentro de um prazo de 14 dias a contar a partir da data de entrega, beneficia de um reembolso.

Um pedido de reembolso é efectuado num prazo de 2 - 21 dias trabalhados uma vez que o seu pedido de devolução tiver sido registrado e aceite pelo nosso SPV.