Como se efectua uma encomenda?

Etapa 1: Identificação
Se for a sua primeira encomenda, deverá criar uma conta de cliente. Para isso, só tem de indicar um endereço de e-mail e preencher o nosso formulário de inscrição. Certifique-se de que o seu endereço de e-mail está correcto para poder receber todos os nossos e-mails relacionados com a sua encomenda.
Se já é cliente da PIXmania.com, identifique-se através do seu endereço de e-mail e password que indicou quando fez a sua primeira encomenda e clique em "Continuar" para efectuar a sua encomenda.

Etapa 2: Entrega
Escolha o modo de entrega em função das opções propostas. Os prazos de entrega indicados são válidos a partir da recepção da sua encomenda pela transportadora.

Etapa 3: Recapitulativo
Verifique o conteúdo da sua encomenda no recapitulativo: produto(s) e serviço(s) opcionais, modo de entrega e despesas de envio. Durante esta etapa ainda pode modificar as quantidades dos produtos, o modo de entrega, a sua morada de facturação e/ou de entrega, introduzir um código promocional ou eliminar um serviço opcional.

Etapa 4: Pagamento
São propostos um ou vários modos de pagamento em função do modo de entrega.

Etapa 5: Confirmação

Para ter a certeza de que a sua encomenda foi registada com sucesso, deverá chegar a esta etapa. Já pode imprimir a confirmação da sua encomenda. Receberá igualmente um e-mail de confirmação com a referência da sua encomenda (que começa por CCL).

  Como é que posso anular a minha encomenda??
A sua encomenda pode ser anulada através do nosso site em "Acompanhamento das encomendas" se tiver escolhido como modo de pagamento cartão de crédito ou transferência bancária. Não é possível anular parcialmente uma encomenda.

  Quando é que a minha encomenda será expedida?
Se os produtos encomendados estiverem disponíveis em stock, a sua encomenda será expedida no próprio dia ou no dia seguinte em função da hora em que a sua encomenda foi validada pelos nossos serviços.

  A minha encomenda já foi expedida mas ainda não a recebi. O que devo fazer?
Verifique primeiro o acompanhamento da sua encomenda no site da transportadora. Se indicar em fase de entrega, deverá esperar até à data de entrega prevista. Se a sua encomenda está em posse da transportadora, deverá ir buscá-la à morada indicada no aviso de passagem.

  Como é que se devolve um produto no âmbito de “satisfeito ou reembolsado”?
Para facilitar o registo do seu produto, dispõe de um formulário de devolução que deverá validar a partir da sua conta de cliente na rubrica "Acompanhamento Pós-venda". Assim que o formulário for validado, receberá uma notificação por e-mail a explicar como deverá devolver o seu produto.

O seu produto deverá ser devolvido na sua embalagem de origem com todos os acessórios (manual de utilização, por exemplo). Por questões de segurança, recomendamos-lhe que envie a sua encomenda registada e com aviso de recepção.

Contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente

  Por e-mail :
Se precisar de um esclarecimento, formule a sua questão ao nosso Serviço de Clientes.
Responder-lhe-emos dentro de 24 horas, de segunda a sexta-feira.
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