Perguntas frequentes Pixmania

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OS NOSSOS COMPROMISSOS O preço mais baixo A disponibilidade dos produtos Mais de 40 000 produtos em estoque A segurança Escolha do meio de pagamento 2 modos de pagamento estão a sua disposição A entrega dentro do prazo anunciado Sua encomenda entregue em 48. (Pgto cartão crédito). A garantia e o serviço após venda O apoio ao cliente A escolha das melhores marcas A compra fácil e rápida		Para ajudar lhes, estas são as perguntas mais frequentes. Para qualquer outra pergunta, escreva-nos. PRODUTOS E STOCK Se um produto indicar disponibilidade "em stock", no web site da PIXMANIA, ele está mesmo em stock? Os produtos vendidos na PIXmania possuem uma ficha técnica? O que é um pack promocional? É possível pedir outros acessórios diferentes daqueles incluídos nos packs promocionais? Estou indeciso entre vários produtos. É possível compará-los no site da PIXmania? Estou interessado num produto, mas gostaria de ver outros com características e preços semelhantes. Como posso ver? Qual é a política de preços da PIXmania? Ontem encomendei um produto, mas hoje apercebi-me de que o seu preço mudou. A PIXmania pode cobrar-me o preço que vi hoje? Por que é que pediram o meu BI? OFERTAS E SERVIÇOS O que é um código promocional? Onde posso encontrar um código promocional e como devo utilizá-lo? Posso beneficiar de uma extensão de garantia? Como posso beneficiar do reembolso da diferença? INSCRIÇÃO E DIREITO À PRIVACIDADE Inscrever-se para receber a Newsletter da PIXmania.com é grátis? Como é que posso cancelar a minha inscrição? É obrigatório estar inscrito para navegar na página web da PIXmania? Qual password devo introduzir na página da PIXmania para me inscrever? Para que serve a password? EFECTUAR UMA ENCOMENDA Como é que se pode fazer uma encomenda na PIXmania? CANCELAMENTO OU REEMBOLSO Desejo cancelar integralmente a minha encomenda. Desejo cancelar parcialmente a minha encomenda. Desejo obter informações sobre o reembolso da minha encomenda. Desejo obter informações sobre o reembolso de um produto devolvido dentro do prazo de retractação. FORMAS DE PAGAMENTO Quais são os modos de pagamento aceites na PIXmania? É a primeira vez que faço uma compra pela Internet e não me sinto seguro para fornecer os dados do meu cartão de crédito. É realmente seguro efectuar um pagamento na Internet? Como fazer uma transferência bancária no site Pixmania ? Uma vez realizada a transferência, devo enviar o comprovativo da mesma para a PIXmania ? Posso pagar contra reembolso ? Se efectuar o pagamento por transferência bancária, quanto tempo demorará o produto a chegar? Se pagar com Cartão de Crédito o débito será feito imediatamente? Tentei realizar a compra pela internet pagando com o meu cartão de crédito, mas o pedido foi recusado. O que devo fazer ? Como consultar, fazer o download e arquivar uma factura? A ENTREGA PIXMANIA Quais são os tipos de entrega disponíveis na PIXmania ? Posso saber a evolução da minha encomenda? Como posso obter o número da carta de porte ? Posso contactar a UPS/SEUR para saber quando vão fazer a entrega? O que acontece se estiver ausente quando a SEUR for efectuar a entrega ? Outra pessoa, diferente daquela que realizou a compra, pode receber a encomenda ? Devo recusar a encomenda se ela chegar em mau estado ou aberta? O que devo fazer ao receber a encomenda? O que devo fazer se constatar um erro na encomenda? OS SHOWROOMS PIXMANIA O que são os Showroom Pixmania ? Posso comprar directamente um produto? Como saber se o meu produto está exposto no Showroom ? Posso levantar a minha encomenda no Showroom Pixmania? Como funciona o levantamento de uma encomenda no Showroom Pixmania? Onde se situa o Showroom Pixmania e qual é o seu horário de abertura? Quais são os modos de pagamento aceites? Qual é o prazo de que disponho para levantar a minha encomenda? Por quê devo pagar uma taxa quando escolho o modo de entrega no Showroom Pixmania? A GARANTIA E O SERVIÇO PÓS-VENDA A PIXmania oferece garantia aos seus produtos ? Se receber o produto e não ficar satisfeito com ele, posso devolvê-lo? Para onde devo enviar o produto em caso de devolução por avaria ou porque não fiquei satisfeito ? A minha garantia não veio carimbada/selada, o que devo fazer ? O que é o Contrato de Compra Tranquila ? O Contrato de Compra Tranquila é obrigatório ? O meu equipamento está avariado e enviei-o para o Serviço da PIXmania. Daqui a quanto tempo irei recebê-lo de volta ? A PIXmania reembolsa os gastos de envio no caso de devolução de um produto? Recebi uma câmara e não fiquei satisfeito. Posso trocá-la por outra mais cara se pagar a diferença? Subscrevi o Contrato de Compra Tranquila e enviei o equipamento para o Serviço Técnico da PIXmania. O que devo fazer para obter o vale de compra a que tenho direito? Quem deve pagar as taxas de devolução ?

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