Um Serviço Pós-Venda « Sem Problemas »

O seu aparelho avariou? Não está satisfeito com a sua compra?
O Serviço Pós-Venda da Pixmania encarrega-se de tudo: desde a recepção do seu produto devolvido até à expedição do seu produto arranjado ou novo.

As garantias

Todos as nossas máquinas fotográficas e câmaras de vídeo digitais possuem uma garantia de 2 anos.
Os outros produtos possuem uma garantia entre 1 e 5 anos, dependendo da garantia do fabricante e da opção de extensão de garantia escolhida pelo cliente.

As condições de aceitação

A garantia não é aplicada em caso de defeito ou deterioração provocada por problemas exteriores, acidentes (nomeadamente, eléctricos, de desgaste, de instalação e utilização) não conformes com as instruções do fabricante.
Também se excluem da garantia os produtos modificados, reparados pelo próprio cliente ou outra pessoa não autorizada pelo fabricante.
Para os defeitos aparentes e os defeitos de conformidade do produto, o cliente tem 7 (sete) dias após a entrega dos produtos para a reclamação. Ao caducar este período, a garantia não será válida.
Observação: Poderá consultar as nossas Condições Gerais de Venda – Parágrafo Garantias e serviços pós-venda (SPV)

As modalidades de devolução

A devolução é feita:

• durante o 1° ano de garantia directamente junto ao fabricante

• durante o 2° ano de garantia ao Serviço Pós-Venda da Pixmania (SPV)

É considerada devolução de um produto:

• no caso de uma troca ou reembolso dos produtos completos recebidos com os seus acessórios na sua embalagem original.

• no caso de uma reparação apenas do produto avariado (e eventualmente do(s) acessório(s) relacionado(s) com a avaria). A empresa PIXMANIA não se responsabiliza pelos acessórios perdidos ou não restituidos (excepto aqueles directamente relacionados com a avaria).

Importante: No caso de receber um produto que não corresponda ao seu pedido, por favor contacte directamente o nosso Serviço de Apoio ao Cliente

Todas as devoluções devem ser acompanhadas dos seguintes documentos:

• duplicado da sua factura

• cupão de devolução

A devolução do produto deverá ser feita pelo correio (ou outro transportador):
Nenhum pacote deverá ser enviado à sede da Fotovista / Pixmania
As despesas com as taxas de entrega e os riscos ligados à devolução do produto são a cargo do cliente.

Tem dúvidas
Contacte-nos!

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