Vous pouvez payer en plusieurs fois. Plusieurs options à votre disposition :
- via PayPal, en 4 fois
- via notre partenaire Younited, qui permet de faire de la mensualité entre 13 et 36 mois selon le montant du panier.
- via notre partenaire Oney Bank, qui permet de régler en 3 ou 4 fois sans frais, par carte bancaire ou entre 13 et 36 fois selon le montant du panier.
- via notre partenaire FLOA, qui permet de régler en 3 ou 4 fois sans frais, par carte bancaire ou entre 13 et 36 fois selon le montant du panier.

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager " (article L.312-5 du Code de la consommation) Le financement est consenti sous réserve d'acceptation de la demande de financement par le partenaire financier après étude du dossier pour les crédits de 13 à 36 mois.

Dans le cadre d’un paiement en plusieurs fois, Pixmania réalise un dépot d'empreinte bancaire qui sera annulée en cas de refus de financement. L’empreinte bancaire est effectuée à partir du moment où vos informations bancaires sont renseignées, et ce même si vous abandonnez votre transaction. Cela permet à Pixmania de réaliser une vérification bancaire, avant l’obtention de la réponse à votre demande de financement auprès de notre partenaire Younited.
Si vous réalisez un achat en double reprise, la reprise de votre ancien appareil est soumise au dépôt d’une empreinte bancaire prélevée le jour de la commande.​ Dès la bonne réception de l’appareil et s'il est conforme à votre description, le dépôt d’empreinte bancaire est automatiquement recrédité sur votre compte.​

Suite à une commande, vous recevez un mail de confirmation de commande et vous pourrez accéder à la facture correspondante en vous connectant à votre compte client, la télécharger et l'imprimer si besoin.

Si vous ne retrouvez pas la facture dans votre espace, vous pouvez la demander directement auprès du vendeur en sélectionnant "Demande de facture" dans le menu déroulant dans l'espace "Contacter le vendeur".

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours révolus suivant la date de l'achat ou la date de signature du contrat de crédit.

Avant l'expiration du délai de rétractation, vous devez envoyer au vendeur un des documents suivants :
- Formulaire type de rétractation fourni avec le contrat (dans le cas d'un contrat de crédit)
- Autre écrit exprimant votre volonté de vous rétracter

Le renvoi du bien sans déclaration ou le refus d'accepter la livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

Suite à une commande, vous recevez un mail de confirmation de commande et vous pourrez accéder à la facture correspondante en vous connectant à votre compte client, la télécharger et l'imprimer si besoin.

Si vous ne retrouvez pas la facture dans votre espace, vous pouvez la demander directement auprès du vendeur en sélectionnant "Demande de facture" dans le menu déroulant dans l'espace "Contacter le vendeur".

Pour toutes questions relatives à votre commande, vous pouvez contacter le vendeur directement et très simplement dans votre espace “mon compte”, en vous rendant dans l’espace “mes commandes”, puis en cliquant sur “contacter le vendeur”.

Vous pourrez ensuite sélectionner le motif de votre demande directement dans le menu déroulant.

Rendez-vous dans l’espace “Mon compte” pour suivre l’avancement de votre commande.

Plusieurs statuts existent :
- En attente de validation
- Validée
- Expédiée
- Annulée
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec le numéro de suivi de votre colis et le lien pour accéder au site du transporteur pour suivre l'avancement de votre livraison.
Vous aurez accès au suivi de livraison quelques heures après l’expédition.

Si vous constatez que le colis est endommagé lors du transport, il faut dans un premier temps le stipuler sur le bon de livraison du transporteur et prendre des photos du colis sinon votre demande ne pourra pas être traitée. Une fois ces étapes réalisées, veuillez vous rapprocher du vendeur via votre espace Mon Compte.

Pour contacter un vendeur partenaire, il faut se rendre dans votre epace Mon compte / Commandes, sélectionnez la commande de votre choix et cliquez sur Contacter le vendeur.
Le vendeur partenaire vous répondra dans les meilleurs délais.

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Vous aurez accès au suivi de livraison quelques heures après l’expédition.

Si vous constatez que le colis est endommagé lors du transport, il faut dans un premier temps le stipuler sur le bon de livraison du transporteur et prendre des photos du colis sinon votre demande ne pourra pas être traitée. Une fois ces étapes réalisées, veuillez vous rapprocher du vendeur via votre espace Mon Compte.

Vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception du colis pour en demander le remboursement au titre de votre droit de rétractation. Ce délai peut être allongé en fonction du vendeur. Pour plus de détails, retrouvez toutes les infos sur la page du vendeur.
 
Tout retour devra être effectué complet (emballage d’origine, notices, accessoires, etc...) et les produits retournés devront être en parfait état de revente, ils ne devront donc être ni utilisés, ni salis, ni endommagés.
 
Important : dans le cas de produits reconditionnés, il est obligatoire de retourner le produit sans aucun code de verrouillage ni compte iCloud / Google / Samsung... Dans le cas contraire, aucun échange ou remboursement ne sera possible.
 
Conformément aux dispositions du code de la consommation, vous ne pourrez en aucun cas prétendre à l’exercice d’un quelconque droit de rétractation pour les commandes de tous produits personnalisés. Sont ainsi exclus les produits personnalisés. 
 
Pour effectuer le retour, vous devez au préalable notifier le vendeur de votre décision de rétractation directement sur la page de votre commande. 


Dès réception de votre produit retourné, des contrôles seront effectués pour vérifier l’état du produit et pour s’assurer que le produit est retourné dans son emballage d’origine avec ses notices et accessoires. Si tout est en ordre, votre demande de retour est acceptée et un email de confirmation vous est envoyé. Dans le cas contraire, votre demande ne sera pas prise en compte et le service client du vendeur vous contactera pour déterminer la procédure à suivre avec vous.  
 
Pixmania ou nos vendeurs partenaires vous rembourseront en utilisant le même moyen de remboursement que celui utilisé pour la transaction initiale dans un délai de trente jours suivants le retour du produit. 

Pour contacter un vendeur partenaire, il faut se rendre dans votre epace Mon compte / Commandes, sélectionnez la commande de votre choix et cliquez sur Contacter le vendeur.
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