Politique de confidentialité

1. Définitions

Les termes et expressions employés avec une première lettre majuscule dans la présente Politique de confidentialité ont la signification suivante :

2. Qui sommes-nous ?

PIXMANIA GROUP, société par actions simplifiée située au 22 rue Curnonsky, 75017 Paris, immatriculée sous le numéro RCS Paris 910 199 835, est une plateforme dont l’objet est la mise en relation de vendeurs professionnels et de particuliers en déployant une offre complète de produits high-tech neufs et reconditionnés.

PIXMANIA GROUP (ci-après “PIXMANIA”) met à disposition la place de marché www.pixmania.com/fr/fr.

3. Qui est Responsable du traitement de vos Données ?

Dans le cadre de ses activités, PIXMANIA agit en tant que Responsable de traitement. PIXMANIA détermine les modalités de Traitement ainsi que les Finalités qui y sont attachées, dans le respect de la réglementation applicable en matière de données personnelles.

PIXMANIA s'engage également à mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue pour assurer la meilleure protection des Données personnelles de ses Utilisateurs.

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, les Utilisateurs peuvent s'adresser au DPO par courriel à privacy@pixmania.com ou par courrier postal à l'adresse : PIXMANIA GROUP - DPO, 22 rue Curnonsky 75017 PARIS.

4. Quels types de Données collectons-nous, à quelles fins sont-elles utilisées, selon quelle base légale et pour quelle durée ?

PIXMANIA collecte les Données nécessaires pour répondre à certaines finalités spécifiques. Les Données collectées peuvent avoir comme base légale :

• Le consentement de l'Utilisateur que celui-ci peut retirer à tout moment dans son espace “Mon Compte” ou via la rubrique “Modifiez vos cookies” ;
• L'exécution d'une obligation contractuelle entre PIXMANIA et l'Utilisateur ;
• Le respect d'une obligation légale à laquelle PIXMANIA est soumise ;
• L'intérêt légitime poursuivi par PIXMANIA, dans le respect des droits et intérêts de l'Utilisateur.

PIXMANIA conserve les Données personnelles pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux Finalités pour lesquelles elles sont collectées, conformément aux réglementations et recommandations applicables en la matière.

PIXMANIA est amenée à collecter et traiter les Données personnelles de ses Utilisateurs pour les Finalités suivantes :

4.1 Utilisation du Site

4.2 Gestion de la relation Client et amélioration des services

4.3 Réalisation d’opérations marketing et commerciales

4.4 Respect des obligations légales et réglementaires, défense de nos droits et intérêts, lutte contre la fraude et les incidents de sécurité

En cas de contestation relative à la livraison ou la réception d’un Produit, PIXMANIA peut être amenée à collecter des informations complémentaires notamment des justificatifs d’identité, un dépôt de plainte ou tout autre document nécessaire à l’analyse de la situation par PIXMANIA et ses partenaires de transports.

4.5 Précisions relatives à la durée de conservation des Données personnelles

PIXMANIA conserve les Données personnelles pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux Finalités pour lesquelles elles sont collectées, conformément aux réglementations et recommandations applicables en la matière.

S’agissant des Données collectées pour l'accessibilité et la navigation sur le Site, l’identification de l’Utilisateur, la gestion du service client, et celles relatives aux prospections commerciales, PIXMANIA s’engage à conserver les Données pour une durée de 3 ans à compter du dernier contact de l’Utilisateur.

Néanmoins, les Données collectées par PIXMANIA dans le cadre de l'organisation des jeux concours sont conservées pour une durée de 6 mois, à compter de leur collecte.

S’agissant des Données collectées pour la gestion des commandes, le service de reprise, la connaissance client et la gestion des dossiers de précontentieux et contentieux, PIXMANIA s’engage à conserver les Données pour une durée de 5 ans à compter du dernier contact de l'Utilisateur.

Néanmoins, les données bancaires (RIB) sont conservées pendant une durée plus courte, à savoir 6 mois maximum.

S’agissant des Données collectées dans le cadre des échanges avec le service client, PIXMANIA s’engage à conserver les Données pour une durée de 30 jours à compter de l’enregistrement.

S’agissant des Données collectées pour la gestion du parcours de financement, PIXMANIA s’engage à conserver les Données pour une durée de 1 semaine en base active. Néanmoins, PIXMANIA se réserve le droit de les conserver et de les archiver pour une durée de 3 ans après que les objectifs ont été initialement atteints.

S’agissant des Données collectées lors de l’adhésion du programme de fidélité, PIXMANIA s’engage à conserver les Données pendant toute la durée d’adhésion au programme.

S’agissant des Données collectées lors des demandes d’exercices des droits, PIXMANIA s’engage à les conserver pendant 1 an en base active. Une fois la finalité atteinte, les Données sont archivées pendant 5 ans.

S’agissant des Données collectées pour satisfaire les obligations comptables et fiscales, PIXMANIA s’engage à conserver les Données pour une durée de 10 ans maximum à compter de la date de la clôture de l’exercice concerné.

S’agissant des Données collectées pour lutter contre la fraude et la prévention des incidents, PIXMANIA s’engage à conserver les Données pour une durée conforme aux prescriptions légales ou pendant la durée du litige le cas échéant.

S’agissant des Données collectées au moyen des Cookies, elles sont conservées pour une durée de 13 mois conformément aux recommandations énoncées par la Commission nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Cependant, pour les Données collectées via le Cookie statistique, les Données sont conservées pendant une durée de 25 mois maximum.

Une fois la durée de conservation des Données atteinte, les Données font l’objet d’une suppression.

4.6 Données collectées relatives à des mineurs

L’accès et l’utilisation des services proposés par PIXMANIA par un mineur relèvent de la responsabilité de toute personne exerçant l’autorité parentale sur ce dernier. L’utilisation des services proposés par PIXMANIA est réputée avoir été autorisée par un représentant légal.

PIXMANIA se réserve le droit de demander la preuve de cette autorisation, qui devra lui être transmise dans un délai raisonnable. Sous réserve du défaut de preuve, PIXMANIA supprimera les Données collectées relatives au mineur.

Il appartient également aux représentants légaux du mineur de demander la suppression de telles informations en contactant le Délégué à la protection des données conformément à l’article 6 des présentes.

4.7 L’intérêt légitime chez PIXMANIA

Certains Traitements relatifs à la sécurité des transactions et à l’amélioration des services sont fondés sur l’intérêt légitime.

Pour PIXMANIA, l’intérêt légitime se justifie par le besoin de garantir la fourniture de services de qualité à ses Utilisateurs. PIXMANIA s’engage à mettre en place des garanties appropriées pour ne pas créer un déséquilibre significatif au détriment des droits et libertés des Utilisateurs.

4.8 Données de paiement

4.8.1 Les données de paiement des Clients

Les données de paiement des Clients ne sont ni collectées, ni traitées par PIXMANIA. Les transactions effectuées par carte bancaire sont traitées par Mangopay qui intervient en tant que Prestataire de Service de Paiement.

Mangopay garantit la mise en place de diverses mesures de sécurité, conformément aux normes de sécurité PCI-DSS, notamment le cryptage et la pseudonymisation, afin de protéger les Données personnelles des Clients contre tout accès, perte ou altération non autorisés.

La Politique de confidentialité de Mangopay est accessible via le lien suivant : mangopay.com/privacy-statement

4.8.2 Enregistrement de votre carte bancaire

En cas d’acceptation par l’Utilisateur de l’enregistrement de sa carte bancaire, les Données relatives sont conservées par Mangopay uniquement pour faciliter les prochains achats pendant toute la durée de validité de la carte.

La carte peut être supprimée à tout moment depuis l’espace “Mon Compte” dans la rubrique “Mes moyens de paiement”.

5. Qui sont les Destinataires des Données et les Données sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?

5.1 Partage des Données au sein de PIXMANIA

PIXMANIA collecte et traite les Données pour son propre compte, et peut être amenée à partager les Données nécessaires aux :

- Sociétés du groupe auquel appartient PIXMANIA en vue de l'optimisation de la navigation du Site, la gestion des commandes et la bonne exécution du service client ;

- Services de PIXMANIA en charge de la passation, la gestion et l'exécution des commandes ;

- Services de PIXMANIA en charge du marketing et de la prospection commerciale, de la relation et des réclamations Clients, des services administratifs et comptables.

5.2 Partage des Données à des tiers

Dans le cadre de ses activités, PIXMANIA peut être amenée à partager des Données personnelles à des tiers afin d'accomplir les Finalités susmentionnées :

- Vendeurs partenaires du Site pour la bonne exécution de leurs obligations contractuelles, la gestion de la commande des Clients, en cas de litige relatif au transport d'un colis (perte, vol, dépôt de plainte) ;

- Sous-traitants techniques pour le bon fonctionnement du Site afin de limiter les dysfonctionnements techniques ;

- Financeurs, prestataires de services de paiement ou de sécurisation des paiements en vue de leur bonne exécution et sécurisation. À ce titre certaines Données personnelles sont directement collectées par les prestataires de paiement et banques ;

- Prestataires de livraison afin de s'assurer que la livraison de la commande est exécutée dans les meilleures conditions ;

- Autorités notamment judiciaire, administrative et douanière française ou étrangère en application d'une loi, d'un règlement ou en vertu d'une autorité réglementaire ou judiciaire ;

- Partenaires commerciaux en vue de la bonne exécution de la prestation, de la commande ou pour la bonne navigation sur le Site ;

- Sites partenaires de PIXMANIA qui opèrent des services en lien avec le Site ;

- Établissements d'assurance, de financement ou de crédits en cas de souscription à ces services ;

- Partenaires d'avis client et d'enquêtes de satisfaction de PIXMANIA, partenaires d'affiliation, réseaux sociaux à des fins publicitaires, et sous réserve de votre acceptation préalable des Cookies.

5.3 Transfert en dehors du territoire de l’UE

En tant que Responsable de traitement, PIXMANIA ne procède à aucun transfert de Données en dehors de l’Union Européenne.

Cependant, PIXMANIA fait appel à des Sous-traitants dans le cadre de ses activités, notamment pour la prestation de services après-vente. PIXMANIA garantit la mise en place de mesures organisationnelles appropriées conformément aux exigences du RGPD. PIXMANIA peut être amenée à partager les Données personnelles des Utilisateurs avec des pays tiers à l’Union Européenne. Dans ce cas, PIXMANIA veille à ce que soient mises en place des garanties offrant un niveau de protection suffisant, comme la signature de Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Par ailleurs, certains Vendeurs partenaires intervenant sur le Site et dans le cadre de leurs activités sont situés en dehors de l’Union européenne. Pour assurer l’exécution des commandes, les Données personnelles des Clients seront partagées avec eux.

En ce qui concerne les fonctionnalités liées à l’utilisation des réseaux sociaux, les publications sont susceptibles d’être accessibles hors de l’Union Européenne. Pour plus d’information, il appartient à l'Utilisateur de consulter les politiques des traitements effectués lorsqu’il accepte les Cookies partenaires dans la rubrique “Modifiez vos cookies”.

6. Quels sont les droits accordés aux Utilisateurs et comment les exercer ?

6.1 Droits des Utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, les Utilisateurs bénéficient des droits concernant leurs Données personnelles, à savoir :

- Droit d'accès : conformément à l’article 15 du RGPD, un Utilisateur peut accéder aux Données le concernant lorsqu'elles sont traitées par le Responsable de traitement, et connaître les Finalités de ce Traitement ;

- Droit de rectification : conformément à l’article 16 du RGPD, un Utilisateur peut demander la rectification de ses informations lorsqu’elles sont inexactes ou incorrectes ;

- Droit d'effacement : conformément à l’article 17 du RGPD, un Utilisateur peut à tout moment demander la suppression des Données traitées le concernant, sous réserve des motifs légitimes justifiant leur conservation ;

- Droit à la limitation du Traitement : conformément à l’article 18 du RGPD, un Utilisateur peut obtenir la limitation du Traitement de ses Données lorsqu’il s’oppose à ce Traitement, conteste l’exactitude des Données, ou considère le Traitement illicite ;

- Droit à la portabilité des Données : conformément à l’article 20 du RGPD, un Utilisateur doit pouvoir recevoir ses Données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable ;

- Droit d'opposition : conformément à l’article 21 du RGPD, un Utilisateur peut s’opposer aux Traitements de ses Données sauf motifs légitimes et impérieux ;

- Droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées : conformément à l’article 22 du RGPD, un Utilisateur a le droit de ne pas faire l’objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets négatifs sur sa situation.

En cas de décès, le Client a la possibilité de faire connaître ses directives post-mortem concernant ses Données.

L’Utilisateur ne peut exercer son droit d’opposition que pour les Traitements ayant nécessité son consentement exprès et préalable.

En cas d’exercice du droit d’opposition, PIXMANIA cessera le Traitement à moins qu’il existe un motif légitime tel qu’une obligation contractuelle ou légale, l'exercice ou la défense d’un droit en justice.

L’Utilisateur peut s’opposer à tout Traitement lié à la prospection commerciale sans qu’il soit nécessaire d’invoquer les raisons tenant à sa situation particulière.

6.2 Exercice des droits

S’agissant de la prospection commerciale, tout Utilisateur peut s’opposer au Traitement de ses Données :

• En cliquant sur le lien de désinscription présent dans chacune des communications ;
• En modifiant ses préférences marketing à tout moment via l’espace “Mon Compte” dans la rubrique “Mes informations personnelles” en décochant la case “Je souhaite recevoir les bons plans, nouveautés et offres exclusives de Pixmania”.

L’Utilisateur peut également exercer ses droits auprès du Délégué à la protection des données en lui écrivant :

• Par mail : privacy@pixmania.com ;
• Par courrier : PIXMANIA GROUP - DPO, 22 rue Curnonsky 75017 PARIS ;
• Via le lien “Nous contacter” accessible en bas de page du Site. L’Utilisateur sélectionne le thème “Données Personnelles” dans le cadre “Quel est l'objet de votre demande ?”.

Une réponse sera fournie à l’Utilisateur dans un délai de 30 jours après réception de la demande.

Si après avoir contacté PIXMANIA l’Utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés par voie postale : CNIL - 3 place Fontenoy, TSA 80715 - 75334 Paris cedex.

7. Comment sécurisons-nous les Données ?

PIXMANIA s’engage à mettre en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées et raisonnablement nécessaires au regard de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment dans la prévention des risques de violations de Données d’origine accidentelle ou volontaire, afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques encourus pour les droits et libertés des personnes visées par la présente Politique de confidentialité. PIXMANIA s’engage à former ses équipes en matière de sécurité RGPD, et à mettre en place des audits réguliers en interne afin de sensibiliser les équipes en contact avec les risques susmentionnés.

Lorsque PIXMANIA fait appel à des tiers pour effectuer certaines prestations, elle veille à ce que ces tiers mettent en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de protection conforme aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.

En cas de violation des droits concernant des données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de l’Utilisateur, PIXMANIA s’engage à informer ce dernier de cette violation dans un délai maximal de soixante-douze (72) heures, ainsi que l’autorité de protection des données compétente.

8. Modification

PIXMANIA se réserve le droit de procéder à toute modification de la Politique de confidentialité. Les modifications seront applicables et effectives à compter de leur date de publication.

À ce titre PIXMANIA invite les Utilisateurs du Site à consulter régulièrement la Politique de confidentialité via le Site www.pixmania.com/fr/fr.

En cas de modification significative de la présente Politique de confidentialité, PIXMANIA s’engage à informer les Utilisateurs par tout moyen.

La version en vigueur date du 09/06/2026.