En la última etapa de su pedido, puede elegir entre los siguientes métodos de pago:

- Visa
- MasterCard
- American Express
- Premio Pix
- Paypal: pago al contado o a plazos

Utilizamos la tecnología de pago Mangopay, una plataforma segura con certificación de seguridad SSL Standard.

Tienes varias opciones a tu disposición:
- a través de PayPal, en 4 plazos
- a través de nuestro socio Banco CETELEM, que te permite realizar pagos mensuales entre 13 y 36 meses en función del importe de tu cesta
¡Atención el crédito es un compromiso y debe ser reembolsado. Compruebe su capacidad de reembolso antes de comprometerse! La concesión de la financiación está supeditada a la aceptación de la solicitud de financiación por parte del socio financiero tras estudiar el expediente para los préstamos de 13 a 36 meses.

Después de realizar la compra, el vendedor tiene 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) para confirmar la disponibilidad de los artículos.


Una vez confirmado tu pedido, pedimos al vendedor que te lo envíe lo antes posible. El plazo de entrega de tu paquete dependerá de:
- el método de entrega que hayas elegido en el momento de la compra
- el transportista seleccionado por el vendedor
- la distancia entre tu país de residencia y el país desde el que se envía el producto.

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra o de la fecha de firma del contrato de crédito.

. Antes de que expire el plazo de desistimiento, deberás enviar al vendedor uno el siguiente documento:
. - Documento en el que expreses tu deseo de desistir de la compra
.
Devolver la mercancía sin declaración o negarse a aceptar la entrega no es suficiente para expresar un deseo de desistir.

Tienes varias opciones a tu disposición:
- a través de PayPal, en 4 plazos
- a través de nuestro socio Banco CETELEM, que te permite realizar pagos mensuales entre 13 y 36 meses en función del importe de tu cesta
¡Atención el crédito es un compromiso y debe ser reembolsado. Compruebe su capacidad de reembolso antes de comprometerse! La concesión de la financiación está supeditada a la aceptación de la solicitud de financiación por parte del socio financiero tras estudiar el expediente para los préstamos de 13 a 36 meses.

Actualmente, no se aplica ningún tipo de interés al comprar con tarjeta bancaria en 3 o 4 plazos. Para plazos superiores a 13 meses, hasta 36 meses, la TAE es del 13,99%, el tipo deudor fijo es del 13,165%.

Pixmania ofrece su servicio Pixeasy en colaboración con su socio financiero CETELEM.

Se trata de una entidad de crédito. CETELEM está autorizada como entidad de crédito.

El pago a plazos es ofrecido por nuestro socio y puede beneficiarse de ello en tan solo unos pasos rápidos cuando el pago mensual se ofrece en la ficha del producto.

El crédito es un compromiso y debe ser reembolsado. Compruebe su capacidad de reembolso antes de comprometerse"

La oferta de crédito sólo es válida en España. PIXMANIA GROUP actúa como agente no exclusivo de servicios bancarios y de pago (Nº ORIAS 220 060 45) para sus socios financieros BANCO CETELEM**. Crédito afectado, sin seguro, a una TAE fija del 13,99% y una TIN del 13,165%. Oferta válida sobre una categoría de Productos elegibles para el pago mensual, y sujeta a la aceptación de nuestros socios BANCO CETELEM. Dispone de un plazo de desistimiento de 14 días para cancelar su crédito.

¡Sí!.

uedes ponerte en contacto con CETELEM a través de los siguientes medios:

Por teléfono: 91 790 97 90 / 900 50 59 69
Por correo electrónico: servicio-web.clientes@cetelem.es
Para más información, visita su sitio web: https://www.cetelem.es/contacto#

Debes seleccionar el banco en el que recibes tus ingresos.

Para la financiación con CETELEM, tu primer pago mensual se tomará el día 4 del mes siguiente a la disponibilidad de fondos.

Ten en cuenta que, una vez introducidos tus datos bancarios, se realiza una preautorización de 0€ o 1€. Esto permite realizar una solicitud de autorización bancaria y confirmar la validez de tu tarjeta. Tu banco "reserva" el importe solicitado. Si tu pedido se cancela o se te deniega la financiación, la transacción no se completará y la autorización se anulará. Verás como esta transacción desaparece de tu cuenta en un plazo de 24 a 48 horas.

La fecha de domiciliación no se puede cambiar y se indica en el momento de tu compra. Las fechas de domiciliación aplicadas no son las mismas en función del socio de financiación, por lo que debes revisar atentamente su correo electrónico de confirmación para tener en cuenta esta información.

Recibirás tu calendario de pagos detallado en cuanto se haya confirmado tu pedido.

Dispones de 14 días para cancelar tu crédito. Para ello, devuelve el formulario de desistimiento, disponible en tu copia del contrato, o pónte en contacto con nuestros asesores para organizar un reembolso gratuito.

Puedes elegir el importe de las mensualidades entre las opciones disponibles al realizar el pedido.

Una vez suscrito y firmado el contrato, las mensualidades no pueden modificarse.

Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico con acceso a tu contrato. Para tu contrato CETELEM:
Cuando tu solicitud de financiación sea aceptada por CETELEM y firmes tu contrato, se te enviará automáticamente una versión digital del mismo por correo electrónico. También puedes consultar tu contrato en tu espacio personal CETELEM.

En caso de pago en varios plazos, Pixmania proporcionará una preautorización bancaria de 0€ o 1€, que se anulará si se deniega la financiación.

La impresión bancaria se realiza desde el momento en que se introducen tus datos bancarios, incluso si abandonas la transacción. Esto permite a Pixmania realizar una verificación bancaria antes de obtener una respuesta a tu solicitud de financiación por parte de nuestro socio Cetelem.

En todos los casos, esta domiciliación bancaria aparecerá en tu cuenta, pero no se cargará a tu cuenta y se cancelará al cabo de 24 a 48 horas.

Una denegación se basa en un análisis de toda la información que has facilitado en tu solicitud y en la política interna de la entidad de crédito sobre la concesión de créditos.
Las entidades de crédito tienen la opción de aceptar o denegar la concesión de un préstamo. No tienen ninguna obligación legal de justificar su decisión.

El reembolso anticipado es posible en cualquier momento, sin coste alguno.

El pago de las mensualidades es independiente de la entrega de tu pedido. Puedes contactar directamente con tu vendedor en tu espacio cliente Pixmania.

Debes anular tu pedido con Pixmania, que confirmará a CETELEM la devolución de tu mercancía y la anulación parcial o total de tu financiación. Los plazos ya pagados serán reembolsados.

En todos los casos, una vez recibida la confirmación de la anulación, ¡tu reembolso estará en camino!

Puedes reembolsar anticipadamente la totalidad o parte del importe pendiente de tu préstamo en cualquier momento.

Para el crédito CETELEM: Por teléfono: 91 790 97 90 / 900 50 59 69
Por correo electrónico: servicio-web.clientes@cetelem.es
Para más información, visita su sitio web: https://www.cetelem.es/contacto#

En cuanto hayas realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este mensaje puede tardar unos minutos en enviarse. Recuerda comprobar tu carpeta de correo no deseado (spam)
Si no recibes un correo electrónico de confirmación del pedido, pónte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, indicando tus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y la fecha de tu pedido.
Una vez confirmado tu pedido, accede a tu cuenta de cliente para comprobar el estado de tu pedido.

Ve al área "Mi cuenta" para seguir el progreso de tu pedido.

Existen varios estados:
- En espera de validación
- Validado
- Despachado
- Cancelado
En cuanto tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu paquete y un enlace a la página web del transportista para seguir el progreso de tu entrega.
Tendrás acceso al seguimiento de la entrega unas horas después del envío.

Es posible que estés experimentando un problema con el enlace de seguimiento de tu pedido. Si este fuera el caso, te aconsejamos que contactes directamente con el vendedor a través de tu espacio Mi cuenta.

Si no te responden, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Pixmania a través de este formulario.

Nuestros asesores harán todo lo posible para ayudarte.

Para los pedidos realizados en línea, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido y podrá acceder a la factura correspondiente iniciando sesión en tu cuenta.

Si no encuentras la factura en tu cuenta, puedes solicitarla directamente al vendedor seleccionando Solicitud de factura en el menú desplegable del área Contactar con el vendedor

- Lugares de entrega
Todos los productos Pixmania se pueden entregar en España
. Algunos productos se pueden enviar a las Islas Baleares y las Islas Canarias. Para saber si un producto puede optar a esta opción, consulta la descripción del producto y los términos y condiciones del vendedor.

- Métodos de entrega
Los métodos de entrega pueden ser:
- a domicilio
- exprés
En la compra de varios productos pueden intervenir varios comerciantes. Por ello, pueden ofrecerse varios métodos de entrega con diferentes transportistas.

- Gastos de envío
Algunos artículos se entregan de forma gratuita.
Para otros artículos, los gastos de envío que figuran en la ficha del producto pueden variar en función de los siguientes criterios:
El método de entrega: la entrega urgente será generalmente más cara que la entrega estándar.
La cantidad pedida: si compra varias piezas del mismo producto, los gastos pueden ser más elevados debido al mayor peso y volumen.
El número de comerciantes implicados: si los productos que deseas pedir proceden de varios comerciantes, cada uno te ofrecerá sus propias condiciones (lugares y tarifas).

Zona de entrega: los costes pueden ser más elevados, sobre todo para Baleares y Canarias. Otros factores externos, como los cambios en las tarifas de los transportistas, también pueden afectar el costo de la entrega.

Te invitamos a consultar la sección "Modalidades de entrega disponibles" en la página de descripción del producto, a la derecha de la foto del producto, para conocer las condiciones. Si deseas que te confirmemos los gastos de envío de los artículos que has añadido a tu cesta, sólo tienes que simular la compra introduciendo el código postal y la localidad donde se realizará la entrega. El importe total se mostrará en la etapa "Entrega de tus compras", antes de la etapa de pago.

Sólo podrás modificar tu pedido cuando esté "pendiente de validación". Una vez "validado" y "enviado", ya no podrás modificarlo.

Puedes acceder a tu cuenta en cualquier momento para comprobar el estado de tu pedido.
Si el estado lo permite, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el área de Contacto. Elige el tema "Pedido en línea" e introduce el número del pedido que deseas modificar.

Aprovecha tu código promocional introduciéndolo en la casilla reservada a tal efecto en tu cesta, antes de pagar tu pedido. El descuento se aplicará automáticamente.

Cada código promocional es de un solo uso. Dejará de ser válido en caso de devolución o anulación del pedido.
Para cada código promocional, se aplican diferentes condiciones que se explican en nuestro sitio (por ejemplo: no se puede combinar con otras promociones, no se puede aplicar a servicios o gastos de envío, etc.). Consulta estas condiciones antes de utilizar tu código promocional.

Accede a tu cuenta de cliente para descargar e imprimir tus facturas.

¿Te has equivocado de artículo y quieres anular el pedido? No te preocupes. Puedes cancelar tu pedido si el estado del mismo es "Pendiente de validación".
Si tu pedido ha alcanzado el estado "Confirmado" o "Enviado", ya no es posible anularlo. Podrá cambiar o devolver tu pedido en cuanto lo recibas.

Puedes acceder a tu cuenta en cualquier momento para comprobar el estado de tu pedido.
Si el estado lo permite, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el área de Contacto. Elige el tema "Pedido en línea" e introduce el número del pedido que deseas modificar.

Ve a tu cuenta y luego a la pestaña de tu compra para acceder a la información de envío de tu pedido. A continuación, tendrás acceso a la información de envío de tu pedido proporcionada por el vendedor: número de seguimiento, fecha de envío, fecha de entrega etc.

Después de realizar la compra, el vendedor tiene 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) para confirmar la disponibilidad de los artículos.


Una vez confirmado tu pedido, pedimos al vendedor que te lo envíe lo antes posible. El plazo de entrega de tu paquete dependerá de:
- el método de entrega que hayas elegido en el momento de la compra
- el transportista seleccionado por el vendedor
- la distancia entre tu país de residencia y el país desde el que se envía el producto.

Estas son las razones por las que la información de seguimiento puede no estar disponible:

- Puede haber un retraso en la actualización de la información de seguimiento. - Algunos paquetes no tienen seguimiento. - El vendedor no nos ha proporcionado la información de envío. En este caso, te invitamos a ponerte en contacto con el vendedor a través de la pestaña "seguimiento de tu pedido" para solicitar información sobre la entrega de tu paquete.
- Si después de 15 días todavía no has recibido el pedido, o si la información de seguimiento proporcionada por el vendedor parece estar bloqueada, te invitamos a abrir una reclamación.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente hará todo lo que esté en sus manos para resolver el problema.

Para cualquier pregunta relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con el vendedor directamente y de forma muy sencilla en tu zona "mi cuenta", yendo a la zona "mis pedidos" y, a continuación, haciendo clic en "ponerse en contacto con el vendedor".

A continuación, puedes seleccionar el motivo de tu solicitud directamente en el menú desplegable.

La creación de tu cuenta es una formalidad esencial para realizar pedidos en nuestro sitio y para proporcionarnos toda la información necesaria para la entrega de tus pedidos.

En tu cuenta de cliente también podrás:

- Gestionar tu información personal
- Gestionar tus direcciones de entrega y facturación
- Realizar un pedido
- Obtener detalles de tus pedidos
- Seguir el envío de tus pedidos
- Descargar tus facturas
- Encontrar tus ofertas de fidelización y garantías
- Tus ofertas exclusivas
- Contactar con nosotros si tienes algún problema

Para crear una cuenta, sólo tienes que seleccionar "Crear una cuenta" y seguir los pasos indicados. Una vez completado el formulario, se creará tu cuenta y recibirás una confirmación por correo electrónico.
Ten en cuenta que no es posible crear dos cuentas con la misma dirección de correo electrónico.

En tu cuenta de cliente, puedes actualizar fácilmente tu información personal. Sólo tienes que ir a la pestaña "Mi perfil". Una vez que hayas modificado tus datos personales, aparecerá un mensaje en la página confirmando que se ha tenido en cuenta tu cambio. Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerte a cualquier información que tengamos sobre ti. Para ejercer tus derechos, haz click en "contacto" o escríbenos a privacy@pixmania.com.

Si haa olvidado tu contraseña, no te preocupes, puedes restablecerla. Sólo tienes que ir a la página de tu cuenta de cliente. Introducir tu dirección de correo electrónico y hacer clic en "He olvidado mi contraseña". Automáticamente se enviará un enlace a la dirección de correo electrónico introducida, que te permitirá restablecer tu contraseña.

Si observas que el paquete ha sufrido daños durante el transporte, primero debes anotarlo en el albarán del transportista y hacer fotos del paquete, de lo contrario no se podrá tramitar tu solicitud. Una vez realizados estos pasos, ponte en contacto con el vendedor a través del área Mi cuenta.

¿Has notado que falta algún artículo? Cuando recibas tu paquete, no olvides comprobar cuidadosamente el contenido y consultar el correo electrónico de confirmación del envío, que resume el contenido del paquete enviado. En primer lugar, comprueba que no se ha enviado en otro paquete. También puedes encontrar un albarán de entrega en el paquete. Si en él no se menciona el artículo que falta, significa que estaba previsto enviarlo en otro paquete.

Si, por el contrario, el artículo falta realmente, pónte en contacto con el vendedor lo antes posible para encontrar una solución, directamente a través de tu área Mi cuenta
.

Para cualquier información sobre el envío y la entrega de un artículo, te recomendamos que primero te pongas en contacto con el vendedor. Para ello, ve a "seguimiento del pedido" en tu área Mi cuenta
.

¿Tienes algún problema con tu producto? Asegúrate de que tu producto aún está en garantía.

Lo único que tienes que hacer es ponerte en contacto con tu vendedor para informarte sobre los términos y condiciones de la garantía.
1. Ve a Mi cuenta > Mis pedidos.
2. Selecciona el pedido en cuestión y haz clic en "Contactar con el vendedor".
3. Selecciona el tema que más se acerque al problema que estás experimentando y envía el mensaje.

Dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del paquete para solicitar el reembolso en virtud de tu derecho de desistimiento. Este plazo puede ampliarse en función del vendedor. Para más detalles, visita la página del vendedor.

Todas las devoluciones deben estar completas (embalaje original, instrucciones, accesorios, etc.) y los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones para su reventa, es decir, no deben estar usados, sucios ni dañados.
Importante: en el caso de productos reacondicionados, es obligatorio devolver el producto sin ningún código de bloqueo o cuenta de iCloud / Google / Samsung..... De lo contrario, no será posible el cambio ni el reembolso.

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés, no podrás ejercer ningún derecho de desistimiento para los pedidos de productos personalizados. Por lo tanto, quedan excluidos los productos personalizados.

Para devolver un producto, primero deberás notificar al vendedor tu decisión de desistimiento directamente en la página de tu pedido.


A la recepción de tu producto devuelto, se realizarán comprobaciones para verificar el estado del producto y asegurarse de que se devuelve en su embalaje original con sus instrucciones y accesorios. Si todo está en orden, se aceptará tu solicitud de devolución y se te enviará un correo electrónico de confirmación. En caso contrario, tu solicitud no será tramitada y el servicio de atención al cliente del vendedor se pondrá en contacto contigo para determinar el procedimiento a seguir.

Pixmania o nuestros vendedores asociados te reembolsarán utilizando el mismo método de reembolso utilizado para la transacción inicial dentro de los treinta días siguientes a la devolución del producto.

Para todos nuestros dispositivos (smartphones, ordenadores, relojes conectados, AirPods...), el periodo mínimo de garantía es:
36 meses de garantía mínimo en productos nuevos.
12 meses de garantía mínimo en productos reacondicionados.

En todos los smartphones, tienes la opción de ampliar el periodo de garantía suscribiéndote a nuestra garantía Pixcare, que te permite, entre otras ventajas, ampliar la garantía 12 meses más, en productos nuevos o reacondicionados. Para más información, consulta nuestra página dedicada a Pixcare.

La mayoría de nuestros productos son almacenados por nuestros comerciantes. La actualización en nuestro sitio la realizan directamente nuestros socios. Por lo general, el inventario se actualiza automáticamente en nuestro sitio después de cada venta.

Todos nuestros teléfonos y tablets reacondicionados se suministran con un cable adecuado.

Algunos de nuestros distribuidores incluyen un cargador o un par de auriculares en la caja. En este caso, la información se indica en los comentarios de la ficha del producto.
Todos nuestros portátiles reacondicionados se venden con un cargador.

Nota: Los cargadores se venden por separado para todos los nuevos modelos de iPhone como las series iPhone 12, iPhone 13, iPhone 14 o iPhone 15.

Para todos nuestros teléfonos nuevos, el cable de carga se suministra en la caja. Por lo tanto, te recomendamos que añadas el cargador de pared y los auriculares que elijas para completar tu compra.

- Si tienes un producto Apple: ve a Ajustes > General > Información. Encontrarás la referencia de tu modelo.

- Si tienes otro producto: ve a Ajustes > Acerca del dispositivo. Encontrarás la referencia de tu modelo.

Al vender un dispositivo, tendrás que responder a algunas preguntas sobre :

- El estado de la pantalla o panel frontal (Excelente estado / Muy buen estado / Buen estado / Roto)
- El estado de la carcasa y el marco (Excelente estado / Muy buen estado / Buen estado / Roto)
- El estado técnico del producto (Totalmente funcional o no funcional si al menos una característica no funciona)

Excelente estado:
Pantalla : Como nueva. Sin arañazos ni rozaduras. Sin defectos de visualización (píxeles defectuosos, manchas o decoloración)
Panel trasero y/o marco: Sin arañazos ni rozaduras
Batería: Batería en excelente estado con una capacidad mínima del 80%.

Muy buen estado:
Pantalla: Microarañazos, casi invisibles o perceptibles a más de 30 cm. Sin defectos de visualización (píxeles defectuosos, manchas o decoloración).
Panel trasero y/o contorno: Microarañazos, casi invisibles o perceptibles a más de 30 cm.
Batería: Batería en excelente estado con una capacidad mínima del 80%.


Rayaduras visibles:
Pantalla: Uno o más arañazos visibles a más de 20 cm.
Panel trasero, y/o contorno: Uno o más arañazos visibles a más de 20 cm.
Batería: Batería en excelente estado con una capacidad mínima del 80%.



Roturas:
Pantalla : Rota y/o defectuosa (píxeles, mancha, coloración, imagen persistente en pantalla).
Panel trasero y/o marco: Roto.

Su teléfono se considera funcional si cumple todos los criterios siguientes:
- El dispositivo se enciende, se apaga y se carga correctamente.
- Hace y recibe llamadas.
- Todos los botones (inicio, volumen, silencio, espera) y la pantalla táctil son funcionales.
- La pantalla está intacta y no presenta defectos de visualización.
- No hay signos de oxidación, herrumbre o desgaste.
- Se conecta a wi-fi y bluetooth sin problemas.
- Sus cuentas de iCloud / Google, y la función "Localizar mi iPhone" están desactivadas❓.
- Las funciones de identificación (reconocimiento facial o huella dactilar) son funcionales.
- Las cámaras frontal y trasera son funcionales.
Si alguno de estos criterios no se cumple, tu dispositivo se considerará no funcional y no tendrá el mismo valor de canje.
❓Los teléfonos con iOS con la función "Localizar mi iPhone" activada no se pueden vender. Debes desactivar esta función. Si no se cumple alguno de estos criterios, tu dispositivo se considerará no funcional y no tendrá el mismo valor de canje.

No, no es necesario que proporciones ningún accesorio para tu dispositivo. Solo tienes que devolver tu dispositivo sin ningún accesorio: cargador, auriculares, cable.

Sí, aceptamos la devolución de todos los productos sea cual sea su estado (pantalla rota, batería al final de su vida útil, táctil defectuoso...). Nosotros reciclamos las piezas de tu viejo dispositivo porque nos permitirán crear nuevos productos.

Existen varios métodos:

1. Inserta la tarjeta SIM de otro operador. Para ello, es necesario apagar el dispositivo y encontrar la ranura donde se inserta la tarjeta SIM. La ubicación de ésta puede variar en función del modelo de tu smartphone.
Retira la batería si es necesario. Retira la tarjeta SIM si la hay e inserta una de otro operador, luego cierra el terminal y enciéndelo.
Si el software del dispositivo requiere un código para desbloquearlo, significa que está vinculado a un operador y no está liberado. En cambio, si el smartphone reconoce al instante la tarjeta SIM insertada, significa que está desbloqueado.

2. Gracias al IMEI Todos los smartphones tienen un código IMEI. Puedes encontrarlo en los ajustes o en la caja que se vende con tu dispositivo. Si ya no lo tienes, puedes encontrar el número IMEI de la siguiente manera:
- Para un iPhone: abre Ajustes → General → Acerca de → IMEI.
- Para un Android: abra Ajustes, ve hasta Acerca de este teléfono → Estado → IMEI.
- Para la mayoría de los smartphones: escribe *#06# para que aparezca el número IMEI.

¿Cómo puedo saber si un smartphone está desbloqueado utilizando el IMEI?
Te recomendamos que contactes directamente con tu operador. Es la forma más sencilla de averiguarlo. Alternativamente, como opción de pago, puedes entrar en la web www.imei.info, introducir el código y pulsar ''COMPROBAR'' para saber si tu smartphone está desbloqueado o no. Este método es válido para todos los casos en los que quieras averiguar si tu móvil está liberado.

Los precios dependen de la oferta y la demanda y del estado del aparato. Si tu aparato está dañado y necesita reparaciones, esto afectará el precio de recompra. En cambio, si el producto está como nuevo, esto se reflejará en el precio de recompra.

Tienes dos opciones para recibir el importe de tu canje:
Por transferencia bancaria - Por transferencia bancaria
- Abonado en tu Pixkit : al elegir esta opción, recibirás una bonificación adicional por canje basada en el precio inicial del canje.

Para recibir tu pago por transferencia bancaria, debes:
- Haber recibido una confirmación tras el diagnóstico realizado en nuestro laboratorio
- Haber rellenado tu IBAN / BIC en tu área de cliente, si no lo hiciste en el momento del presupuesto
- Haber proporcionado tu identidad en tu área de cliente, si no lo hiciste en el momento del presupuesto

Para que se te abone en tu Pixkit, debes:
- Haber recibido una confirmación tras el diagnóstico realizado en nuestro laboratorio
- Haber rellenado tu identidad en tu área de cliente, si no lo hiciste en el momento del presupuesto

Una vez confirmado tu pedido, recibirás tu pago en un plazo máximo de 7 días laborables
. Para conocer el estado de tu pedido, dirígete a la página "Mis intercambios" y, a continuación, haz clic en "Seguimiento de mis intercambios". Para saber si el pago se ha activado, verás que aparecen las palabras "Pago enviado", esto significa que el pago se ha activado en la fecha indicada.

Tu aparato será procesado y probado en nuestro laboratorio. Si es funcional, será reacondicionado para encontrar una nueva vida en el mercado de segunda mano. Si no, será reciclado, dando nueva vida a otros aparatos.

Si ya has enviado tu dispositivo:
- A la recepción de tu dispositivo, será examinado por nuestros Pixperts en nuestro laboratorio.

Si has descrito incorrectamente su estado, se reajustará el importe de canje. Recibirás un correo electrónico para informarte de ello y podrás aceptarlo o no.
Si rechazas esta nueva oferta, te devolveremos el producto de forma gratuita en un plazo de 3 días laborables.

Si aún no has enviado tu aparato:
- Puedes quedarte con tu producto y el pedido se cancelará automáticamente. No se aplicará ninguna penalización económica.

Empaca tu producto:

Si has solicitado un kit de entrega prepagado, recibirás tu kit de entrega en un plazo de 6 días laborables en tu dirección postal. Una vez lo hayas recibido, te invitamos a utilizarlo y a seguir las instrucciones del resguardo de transferencia que se deslizará en tu kit.
Si han pasado más de 6 días laborables desde tu solicitud de canje y aún no lo has recibido, es posible que se haya extraviado. No te preocupes: puede seguir enviando tu producto gratuitamente con tu propio paquete imprimiendo tu etiqueta de entrega prepagada.



¿Usas tu propio paquete? Consigue un paquete de las dimensiones adecuadas y asegúrate de proteger bien tu dispositivo metiéndolo en su caja con plástico de burbujas, algodón o papel de periódico. Imprime el albarán de entrega prepagado y tu nota de transferencia para firmar (disponible en tu área de cliente, en el apartado "Mis devoluciones" o descargable al final de su viaje), introdúzcelos en tu paquete y ya está.


Te recomendamos que hagas fotos del paquete, del interior (del producto colocado dentro del embalaje) y del aspecto exterior del paquete con la etiqueta de transporte visible. En caso de que surja algún problema durante el transporte, esto servirá de prueba al transportista.

Si tu declaración sobre el estado de su aparato no se corresponde con su estado real tras nuestro diagnóstico, se reajustará el importe de tu canje. Recibirás un correo electrónico para informarte y podrás aceptarlo o no.
Si no aceptas esta nueva oferta, te devolveremos el producto gratuitamente en un plazo de 3 días laborables.

Es obligatorio desconectar tu cuenta de iCloud o Google de tu dispositivo, así como la función "Localizar mi iPhone" antes de enviarlo al reacondicionador. Sin esta acción, será imposible añadir valor a tu producto. Esta manipulación es obligatoria tanto si su producto es funcional como si no lo es.

Procedimiento a seguir antes de vender, transferir o intercambiar su iPhone, iPad o iPod touch

Hacer una copia de seguridad de mis datos:

Dispositivos Apple:
Cómo hacer una copia de seguridad de los datos de mi iPhone, iPad o iPod touch
Transferir datos de mi antiguo dispositivo iOS o iPadOS a mi nuevo iPhone, iPad o iPod touch
Soporte para iPhone

Dispositivos Samsung:
Cómo hacer una copia de seguridad y restaurar datos en mi smartphone Galaxy
Qué es Samsung Cloud y cómo utilizarlo

Dispositivos Android:
Hacer una copia de seguridad o restaurar datos en mi dispositivo Android

Borrar mis datos personales:

Dispositivos iOS:
Ve a Ajustes > General > Restablecer > Borrar contenido y ajustes.

Dispositivos Android:
Ve a Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento > Restablecer todos los datos.

Los productos elegibles para Pixcare son teléfonos nuevos y reacondicionados.
Los productos se identifican mediante una pegatina Pixcare Eligible en la web.

Encuentra toda la información relativa a las ventajas ofrecidas por Pixcare en nuestra página dedicada a Pixcare.

La duración del contrato es de un año, renovable.

No, el periodo de compromiso es de un año.

Los precios de Pixcare empiezan desde 69,99 €.

Encuentra todos los precios de Pixcare de un vistazo en nuestra página dedicada a Pixcare.

Puedes suscribirte al servicio Pixcare al comprar un teléfono nuevo o reacondicionado en Pixmania.com.

La garantía inicial de tu teléfono se amplía 12 meses, lo que te da más tranquilidad en caso de avería, defecto de fabricación o rotura (consulta las condiciones legales de garantía).

Una vez que hayamos recibido el teléfono en nuestro taller, repararemos la pantalla en un plazo de 96 horas si ninguna otra parte del teléfono se ha visto afectada por la rotura de la pantalla, con un límite de una rotura al año.

Tus premios Pixmania se acreditan de dos formas distintas:

- A través de nuestro servicio Pixtrade revendiendo un dispositivo antiguo: puedes elegir recibir el importe del canje directamente en tu Premio Pixmania. Al elegir esta opción, recibirás una bonificación de canje adicional basada en el precio de canje inicial.

- Mediante una operación comercial puntual: Una compra solo puede añadirse al Premio Pixmania cuando estás conectado a tu cuenta. Se añadirá automáticamente al premio después de aplicar cualquier código promocional y excluyendo los gastos de envío.


Cada canje es personal y está vinculado a una única cuenta de cliente. El saldo en tu cuenta Pixmania no puede transferirse en modo alguno a otra cuenta de cliente.

Puedes consultar el saldo de tu caja accediendo a tu espacio cliente en la pestaña "Mis formas de pago".

Tu premio se convierte automáticamente en euros y puedes utilizarlo para pagar tus compras en el sitio. Puedes elegir gastar o no tu premio al realizar tus compras en la cesta de la compra.

Para canjear tu saldo, selecciona "Premio PIX" en las opciones de pago, luego selecciona el importe que deseas canjear y haz clic en "DEPÓSITO". El saldo de su premio se deducirá entonces del importe total.
Puedes utilizar tu premio para realizar un pedido en el sitio, ya sea en su totalidad si el saldo de Premio Pix es suficiente, o en parte y completar tu compra utilizando otro método de pago ofrecido en el sitio hasta un límite de 3000 euros por transacción.

Si el importe del pedido (incluidos los gastos de envío y entrega y tras la aplicación de las promociones) es inferior al importe que figura en el Premio Pix, la diferencia permanecerá disponible.

En el marco del canje Pixtrade, el importe de tu canje (excluida la bonificación) es válido en el sitio mientras dure la activación de tu cuenta.
Las bonificaciones adquiridas a través de Pixtrade son válidas durante un periodo de tres años a partir de la fecha en que se abonan en el Premio Pix. La fecha de caducidad de cada bono depende de la fecha en la que se acreditó en el Premio Pix.
El periodo de validez de los Bonos adquiridos en el marco de determinadas operaciones comerciales puede variar según los términos y condiciones definidos en las Condiciones Particulares de las Ofertas vigentes.


Por ejemplo:

En caso de eliminación de la cuenta, el saldo del bote se perderá. El importe de tu canje Pixtrade te será reembolsado sin la bonificación Premio Pix y transferido a tu cuenta bancaria.

Puedes utilizar tu bote para hacer un pedido en el sitio hasta un máximo de 3.000 euros por transacción.

Puedes recaudar un máximo de 3.000 euros.

Las bonificaciones obtenidas en las compras realizadas en el sitio se abonarán en tu Premio Pix una vez validado tu pedido.
Dispones de un derecho de retractación legal de (14) catorce días durante los cuales puedes optar por devolver tu producto. En este caso, el reembolso se efectuará directamente al Premio Pix y la bonificación generada por la compra del producto devuelto se anulará automáticamente.

En el caso de que desees gastar este crédito antes de que finalice el periodo de desistimiento para realizar una nueva compra en el Sitio, el uso del crédito constituye una renuncia al derecho de ejercer el periodo de desistimiento para devolver la primera compra que generó un Bono.

En este caso, el reembolso se realizará directamente a la cuenta Pix y el bono generado por la compra del Producto devuelto se eliminará automáticamente.


Por lo tanto, ya no podrás devolver tu producto y recibir un reembolso.

Esto puede estar relacionado con una operación temporal de mantenimiento del sitio o con un uso sospechoso de tu cuenta. No dudes en ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente si el problema persiste.

Puedes optar por el Premio Pix cuando estimes el valor de tu aparato.

Si tienes un problema de este tipo, pónte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

En el caso de un canje Pixtrade, tu saldo será acreditado una vez que tu aparato haya sido diagnosticado y la oferta de canje haya sido validada.

Si decide eliminar tu cuenta Pixmania, el saldo correspondiente al pago de cualquier canje Pixtrade te será devuelto a la cuenta bancaria introducida en tu Espacio Cliente, excluyendo las bonificaciones por canje y otras bonificaciones acumuladas. Nota: debes mantener actualizados tus datos bancarios.

Gracias a la financiación a través de Younited Pay, Pixmania defiende tu poder adquisitivo y te ofrece pagar todos tus productos de valor superior a 100 euros en el plazo que elijas, de 13 a 36 meses, en función del valor del producto seleccionado.

Al elegir esta forma de pago en la compra de un dispositivo, podrás optar por devolverlo al final de su uso con un plazo mínimo correspondiente al periodo de financiación. Los smartphones, tablets, MacBooks, Apple Watch y consolas son elegibles para devoluciones por fin de uso, lo que significa que te beneficiarás de una cuota mensual reducida. Si seleccionas un periodo de financiación de 24 meses, podrás devolvernos tu dispositivo sin coste alguno a partir del mes 24. Ahorrarás el valor de la devolución de tu aparato en tus cuotas mensuales, ya que se tiene en cuenta a la hora de calcular tu pago mensual. Al optar por la devolución gratuita de tu aparato al final de su vida útil, también tendrás la oportunidad de cambiar a un aparato nuevo y más reciente al mismo tiempo. Le daremos una nueva vida y podrás optar por un modelo más reciente.

Cuando realizas una compra mensual, estás suscribiendo un contrato de crédito para los productos vendidos por Pixmania, que es vinculante para ti y debe ser reembolsado. Comprueba tu capacidad de reembolso antes de comprometerte. Firmarás un contrato con nuestro socio financiero Younited, que se convertirá en tu contacto principal para todas tus necesidades de financiación.


Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Younited Pay por correo electrónico (clientes@younited-credit.es) o por teléfono (+34 93 445 79 10).

El servicio Pixeasy funciona en todos los smartphones, tabletas, ordenadores, relojes y consolas del mercado Pixmania. Para beneficiarse de él, debes seleccionar "pago mensual" y, a continuación, configurar tu servicio Pixeasy con la opción de canje de dispositivos, que permite reducir el pago mensual.

El pago a plazos sin la opción de canje está disponible para todos los productos de la web, siempre que el importe de tu cesta sea superior a 100 euros.

El periodo de compromiso de crédito puede elegirse entre 13 y 36 meses.

El crédito es un compromiso y debe reembolsarse. Comprueba tu capacidad de reembolso antes de comprometerte"

Cuando eliges la opción de canje como parte de tu compra con pago mensual, optas por una cuota mensual reducida. Esto te da la oportunidad de devolver tu aparato gratuitamente al final de su vida útil (o al menos al final del periodo de financiación elegido). Te dará una nueva vida y contribuirá a la economía circular. Tu compromiso con nuestro socio de crédito finalizará en cuanto hayamos validado la devolución de su aparato. Para garantizar la devolución de tu aparato al precio de compra estimado, éste debe ser 100% funcional y devolverse en el mismo estado que lo recibiste.

Los accesorios no se pueden canjear y te pertenecen a ti en el momento de la compra.

¡Es perfectamente posible! Si decides conservar tu aparato, sólo tienes que seguir pagando tus cuotas mensuales hasta el final del préstamo: los gastos se indican en el momento de la compra y se calculan en función de la duración de tu financiación.

La oferta de recompra consiste en devolver gratuitamente tu aparato al final de su vida útil. El valor de su dispositivo al final de su vida útil se calcula desde el momento de la compra en Pixeasy, en función de varios criterios: el modelo, su estado estético en el momento de la compra (grado), las condiciones actuales del mercado y el descuento previsto.

Para garantizar su recompra, deberá enviarnos su aparato en perfecto estado de funcionamiento, sin daños estéticos, es decir, con un grado equivalente al que tenía en el momento de la compra.

Recibirá un correo electrónico al final del periodo de financiación elegido con instrucciones sobre cómo devolver su electrodoméstico al precio de compra estimado.

Al recibir su electrodoméstico, nuestros expertos lo inspeccionarán para comprobar su estado. Si está en las mismas condiciones que cuando lo compró, su canje será validado y sus pagos mensuales se detendrán automáticamente.

Los accesorios no se retiran con el electrodoméstico, le pertenecen a usted.
Esta opción de canje sigue siendo una opción y no tienes ninguna obligación de elegirla. Incluso puede cambiar de opinión y decidir quedarse con su electrodoméstico. En ese caso, lo único que tiene que hacer es seguir pagando las cuotas mensuales hasta el final del préstamo.

En el caso de una compra de 24 meses con opción de devolución, el precio de devolución se calcula en el momento de la compra para una devolución en el mes 24, teniendo en cuenta los descuentos y las condiciones actuales del mercado. Recibirá un correo electrónico al final del 23º mes de uso indicándole cómo devolver su aparato al precio estimado en el momento de la compra. También puede cambiar de opinión y decidir quedarse con el aparato después del vigésimo cuarto mes. En este caso, sólo tiene que seguir pagando las cuotas mensuales hasta el final del préstamo.

Para garantizar la devolución del aparato al precio anunciado en el momento de la compra, debe ser 100% funcional y devuelto en el mismo grado/condición (los rastros de desgaste natural están cubiertos por Pixmania).
Los accesorios no se devuelven con el aparato, le pertenecen.

A la recepción de su aparato, nuestros expertos lo inspeccionarán para comprobar su estado. Si está en las mismas condiciones que el aparato original, se validará el canje y se suspenderán automáticamente los pagos mensuales. Si decide conservar su electrodoméstico, sólo tendrá que seguir pagando su cuota mensual hasta el final de su periodo de crédito.

Lo único que necesitas para hacerte con Pixtrade es tu DNI o pasaporte. Pero si quieres pagar a plazos, necesitarás documentos diferentes en función del socio financiero que hayas elegido.

Con Younited, una vez que hayas seleccionado tus productos, elegido el periodo de financiación y creado tu cuenta Pixmania, estarás listo para empezar. Con Younited, una vez que hayas seleccionado tus productos, elegido el periodo de financiación y creado tu cuenta Pixmania, se te pedirá:
- Información sobre su identidad
- Una imagen del anverso y reverso de su documento de identidad válido (DNI, pasaporte europeo, permiso de residencia) en formato PDF (máximo 4MB), JPG o PNG
. - El nombre del banco del que recibe sus ingresos y gastos, para que su cuenta bancaria pueda conectarse de forma 100% segura
. - Tus datos bancarios en formato PDF (4Mb máx), JPG o PNG
. Para el pago por 13 a 36x, deberá facilitar:
- Sus datos de identidad
- Información sobre su situación financiera (sus ingresos y gastos)
- Prueba de identidad (documento nacional de identidad, pasaporte, permiso de residencia)
- Datos bancarios
- Justificante de ingresos (nómina, contrato de trabajo, última declaración de la renta completa) si el valor de su pedido supera los 3.000 euros.

Mantenga su smartphone cerca de usted. Mantén tu smartphone cerca de ti, ya que lo necesitarás para validar la conexión a través de tu aplicación bancaria.

En caso de pago en varios plazos, Pixmania emite una preautorización bancaria de 0 € o 1 €, que se anulará si se deniega la financiación.

. La impresión bancaria se realiza desde el momento en que se introducen sus datos bancarios, incluso si abandona la transacción. Esto permite a Pixmania realizar una verificación bancaria antes de obtener una respuesta a su solicitud de financiación por parte de nuestro socio Younited.

En todos los casos, esta domiciliación bancaria se cargará a su tarjeta de crédito. En todos los casos, esta domiciliación aparecerá en su cuenta, pero no será cargada y se cancelará al cabo de 24 a 48 horas.

Esta preautorización de 0 € permite a Pixmania deducir una parte o la totalidad del importe de su canje Pixtrade si su antiguo aparato no ha sido enviado en un plazo de 14 días o si su oferta de recompra es reevaluada o si el diagnóstico no se ajusta a su declaración.

No, tienes 14 días para devolver tu antiguo teléfono. Recibirás tu nuevo teléfono en un plazo de 7 días laborables. Una vez recibido, puedes enviarnos tu antiguo teléfono para que lo diagnostiquemos.

¡Es perfectamente posible! Si decide conservar su electrodoméstico, sólo tiene que seguir pagando sus cuotas mensuales hasta el final del préstamo: los gastos se indican en el momento de la compra y se calculan en función de la duración de su compromiso.

Actualmente, la doble recompra solo está disponible para smartphones y tabletas. Solo se pueden devolver estos tipos de productos. Además, debes devolver el producto indicado en el momento de la compra en el marco de la doble recogida; de lo contrario, se anulará su recogida.

Una preautorización de 0 € permite a Pixmania deducir una parte o la totalidad del importe de tu canje Pixtrade si tu antiguo aparato no se devuelve en un plazo de 14 días o si se reevalúa tu oferta de recompra si el diagnóstico no se ajusta a tu declaración.

Solo smartphones y tabletas.

Cetelem es una entidad financiera que forma parte del Grupo BNP Paribas y se especializa en la concesión de créditos al consumo desde 1988.

El importe mínimo a financiar es de 90€ y la mensualidad mínima es de 12€.

No hay un importe máximo establecido, pero se busca ofrecer créditos responsables adaptados a las necesidades de cada cliente.

Actualmente, no se aplica ningún tipo de interés al comprar con tarjeta bancaria en 3 o 4 plazos. Para plazos superiores a 13 meses, hasta 36 meses, la TAE es del 13,99%, el tipo deudor fijo es del 13,165%.

Si ya tienes una línea de crédito o utilizas firma digital con Cetelem, la aprobación de la financiación se realiza en 24 horas laborables.

Los documentos que contienen información sobre tus movimientos bancarios, y que evidencian tus ingresos, son utilizados por Cetelem para evaluar tu capacidad de pago y, en consecuencia, determinar si cumples con los requisitos para acceder a un crédito.

Puedes ponerte en contacto con CETELEM a través de los siguientes medios:

Por teléfono: 91 790 97 90 / 900 50 59 69
Por correo electrónico: servicio-web.clientes@cetelem.es
Para más información, visita su sitio web: https://www.cetelem.es/contacto#

Si deseas actualizar o eliminar tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros y procederemos a atender tu solicitud de conformidad con la Ley de Protección de Datos española.

Los datos de acceso a tu banco son los mismos que los de tu banco online.
En caso de error, puedes realizar las siguientes comprobaciones:

- Comprueba los datos de acceso de tu banco online accediendo a la página web de tu banco antes de volver a intentarlo.

- Puede que haya una acción esperando a ser procesada por parte de tu banco online. Podría tratarse de un mensaje que no ha sido validado en el espacio en línea, una notificación que necesita ser confirmada, una solicitud de validación de las condiciones generales del banco, etc. Comprueba que no hay ninguna acción que realizar en tu espacio de banca en línea antes de intentar conectarte de nuevo.

- Puede ser que la conexión haya fallado porque el tiempo de carga haya sido demasiado largo . La calidad de la conexión API ofrecida por los bancos online puede variar, así que por favor inténtelo de nuevo.

- La cuenta conectada no es la cuenta principal y por lo tanto no se puede detectar ingresos y gastos. En este caso, necesitas conectarte al banco de nuevo con la cuenta principal. Debes conectar la cuenta en la que recibes tus ingresos.

- Si sigues sin poder conectarte, puedes realizar una solicitud a través de nuestro formulario "contacta con nosotros" o probar a utilizar otro método de pago. Puedes optar por Paypal, que ofrecen el pago en 3 o 4 plazos de forma gratuita.

Todo lo que tienes que hacer es esperar un poco más. Si cumples los criterios de elegibilidad de Cetelem, tu solicitud de financiación será aprobada muy rápidamente.

En Pixmania, no tenemos acceso a la información sobre el proceso de análisis y resolución de solicitudes de financiamiento realizadas a través de Cetelem. Si tu solicitud ha sido rechazada, te recomendamos que anules tu pedido y realices uno nuevo utilizando otra forma de pago.

Para obtener información sobre los motivos por los que tu solicitud ha sido denegada, deberás ponerte en contacto directamente con Cetelem. Ellos podrán proporcionarte detalles específicos sobre la decisión tomada respecto a tu solicitud de financiamiento.

En caso de pago en varios plazos, Pixmania proporcionará una preautorización bancaria de 0€ o 1€, que se anulará si se deniega la financiación.

La impresión bancaria se realiza desde el momento en que se introducen tus datos bancarios, incluso si abandonas la transacción. Esto permite a Pixmania realizar una verificación bancaria antes de obtener una respuesta a tu solicitud de financiación por parte de nuestro socio Cetelem.

En todos los casos, esta domiciliación bancaria aparecerá en tu cuenta, pero no se cargará a tu cuenta y se cancelará al cabo de 24 a 48 horas.

Puedes reembolsar anticipadamente la totalidad o parte del importe pendiente de tu préstamo en cualquier momento.

Para el crédito CETELEM: Por teléfono: 91 790 97 90 / 900 50 59 69
Por correo electrónico: servicio-web.clientes@cetelem.es
Para más información, visita su sitio web: https://www.cetelem.es/contacto#

Para dejar una valoración de un vendedor asociado al que hayas realizado un pedido, ve a tu área Mi cuenta / Pedidos.

Selecciona el pedido en cuestión y haz clic en el botón Evaluar al vendedor. Tu opinión cuenta mucho y estamos muy atentos a los comentarios de nuestros clientes sobre su experiencia con nuestros vendedores asociados.

Para ponerte en contacto con un vendedor asociado, ve a tu área Mi cuenta / Pedidos, selecciona el pedido que desees y haz clic en Contactar con el vendedor.
El vendedor asociado se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

Cada socio envía un paquete correspondiente a los productos de su marca.
Por lo tanto, es normal que recibas varios paquetes si has pedido productos vendidos por distintos vendedores.

Para cada pedido, se te enviará un enlace de seguimiento específico para que puedas seguir el progreso de tu paquete.

Sí, exactamente. Cada vendedor enviará un paquete correspondiente a los productos de su marca.

Puedes obtener más información sobre nuestros vendedores asociados directamente desde nuestras fichas de productos haciendo clic en el nombre del asociado. En la misma ficha de producto, puedes elegir entre las diferentes ofertas propuestas por Pixmania o sus vendedores asociados.

Seleccionamos a cada uno de nuestros socios para trabajar únicamente con los mejores actores del mercado. Antes de poder vender en nuestra plataforma, cada comerciante es verificado

. Comprobamos uno a uno cada indicador de calidad. Nos aseguramos de que nuestros vendedores asociados cumplen unas especificaciones estrictas.

He aquí un extracto de los criterios comprobados con nuestros socios:
- Calidad del producto
- Calidad de la atención al cliente y del servicio posventa


- Valoraciones medias del vendedor dejadas por los compradores
- Tasa de aceptación de pedidos

Nuestros vendedores asociados también deben comprometerse a cumplir la normativa aplicable en materia de IVA.

Para ponerse en contacto con nosotros y recibir nuestro "Dossier de prensa", utilisa el formulario de nuestra página de contacto. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

La empresa New Pix & Co, propietaria de la marca Pixmania, entró en suspensión de pagos en junio de 2020. Posteriormente compramos la marca Pixmania pero no la empresa. Por lo tanto, el sitio web Pixmania.com que está visitando ahora es totalmente independiente y diferente de todo lo que ofrecía el propietario anterior. Si buscas una factura o tienes una solicitud relativa a una garantía o a la supresión de una cuenta, lamentablemente no podemos actuar sobre estos elementos. Puedes ponerte en contacto con el mediador de Fevad para ver qué puede hacer. No tenemos acceso a las bases de datos históricas, ni a los pedidos ni a las cuentas de clientes.

La nueva marca Pixmania se basa en un fuerte compromiso con el rigor, la fiabilidad y la calidad. Para todos los pedidos realizados bajo esta nueva marca desde marzo de 2023, las facturas están disponibles en tu área Mi Cuenta y se ha creado un sitio dedicado al servicio posventa.