GENERELLE SALGSBETINGELSER PIXMANIA

1. Innledning

De generelle salgsbetingelsene beskrevet nedenfor bestemmer eksklusivt de kontraktmessige forholdene mellom bruker (heretter kalt “deg”/ “du”) og selgeren Pixmania.com (heretter kalt “oss”/”vi”) tilhørende selskapet Pixmania S.A.S., med en kapital på 19 033 875 euro. Selskapets hovedkontor ligger i 183, rue du Chevaleret, 75013 Paris, Frankrike. Det er innskrevet på handels-og selskapsregisteret i Paris under følgende nummer: B352 236 244. (under status “Pixmania”).
De generelle salgsbetingelsene er de eneste gjeldende og erstatter alle andre bestemmelser med unntak av skriftlig oppheving. Da Pixmania (heretter kalt “websiden”) har rett til å forandre enkelte salgsbetingelser, er det viktig at disse blir lest hver gang du besøker websiden vår. Hver gang du handler hos oss antar vi at du har godtatt våre generelle salgsbetingelser etter å ha lest dem. Ved ethvert besøk hos oss ber vi deg om å respektere de generelle betingelsene så vel som de tilhørende forbrukerbetingelsene.
For hvert kjøp hos en annen samarbeidspartner enn Pixmania.com, vennligst gjør deg kjent med samarbeidspartnernes medlemskapsbetingelser. .

2. Din bestilling

Vi gir deg muligheten til å bestille på 2 forskjellige måter:
- på internett: www.pixmania.com -hver dag-hele døgnet
- på telefon: 22 22 22 10

Bildene av våre produkter inngår ikke i kontrakten mellom deg og Pixmania og sistnevnte kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle feil oppstått i våre partneres og/eller leverandørers produktbeskrivelser.

Alt tilbehør som selges i vårt store utvalg av pakkeløsning på Pixmania.com er tilbehør av kompatible merker og ikke fra produsenten selv.

4. Priser

Alle produkter som omsettes til eller i Norge, påløper norsk moms. Alle priser på våre produkter er inklusiv moms. For mer informasjon, vennligst se Tollvesenets nettsider www.toll.no

5. Disponibilitet

Våre hjemmesider oppdateres flere ganger daglig for å forsikre kundene om at opplysninger om et produkts disponibilitet er så korrekt som mulig. Informasjon om forventet tilgjengelighetsdato blir like ofte oppdatert. Vi leverer varene dine såfremt disse er tilgjengelige på lager. Vær oppmerksom på at om en av varene du har bestilt ikke skulle være inne på lager, vil vi kontakte deg på mail så snart som mulig, og senest innen 15 dager fra og med bestillingsdato, og holde deg underrettet om når du vil bli tilsendt den ønskede varen.

Hvis du har bestilt et produkt som på bestillingstidspunktet ikke var på lager, og det fortsatt ikke hadde ankommet innen den angitte perioden, vil vi kontakte deg per mail eller telefon for å opplyse om den nye ventetiden, eller for å foreslå for deg et alternativt produkt.
Dersom noen av varene du har bestilt ikke er tilgjengelige sender vi deg de disponible varene og betaler frakten på de resterende produktene.

6. Levering

Vi leverer i hele Norge. Dersom du ønsker at varene dine skal bli levert i et annet land representert av Pixmania må du obligatorisk bestille via dette landets webside. (F. eks levering i Sverige, Pixmania Sverige osv.) Det er m.a.o. det landet du vil bli levert i som avgjør hvilket land sin webside du skal handle på. Varene dine vil bli levert på den adressen du registrerte under bestillingen. Ved mottak bes du om å kontrollere at apparatet er i god stand og at det fungerer. Hvis det er feil ved apparatet har du rett til å få pengene tilbake i henhold til beskrivelsene på Pixmanias Generelle Salgsbetingelser. Pixmania er fratatt denne forpliktelsen i tilfeller som krig, opprør, brann, streik, ulykker og dersom vi finner det umulig å oppdrive varen. Transport av varer foregår alltid på mottakers ansvar. Hvor lang tid tar leveringen? Servicepakke: 3 – 4 dager : Pakken din blir levert til ditt nærmeste Posten servicested etter 3 – 4 dager. Du vil få beskjed fra Posten når pakken kan hentes. Levering På Døren : 3 – 4 dager: Posten leverer pakken din hjemme hos deg mellom klokken 17 og 21 om kvelden. Posten tar kontakt med deg for å organisere levering, så vennligst oppgi ditt telefonnummer med bestillingen. Denne leveringsmåten tar 3 – 4 dager. Levering Dachser Vår partner Dachser er spesialister innen håndtering av store objekter, og kontakter deg innen 72 timer etter behandlingen av ordren din for å avtale et leveringstidspunkt i ukedagene mandag til fredag. Leveringen finner sted i gjennomsnitt 4-7 virkedager etter at bestillingen er godkjent. Leveringen tar litt lengre tid for steder som er mindre tilgjengelige. levering med 2 personer Vår partner er spesialister innen levering med to personer, og kontakter deg innen 72 timer etter behandlingen av ordren din for å avtale et leveringstidspunkt i ukedagene mandag til fredag. Leveringen finner sted i gjennomsnitt 4-7 virkedager etter at bestillingen er godkjent. Leveringen tar litt lengre tid for steder som er mindre tilgjengelige. Transportskader: Kunden skal kontrollere varen ved mottak. Hvis varene på noen måte er skadet, skal dette noteres på leverandørens fraktbrev før denne forlater adressen. Det er ditt ansvar å informere Pixmania innen 48 timer. Mangelfullhet: Det er kundens ansvar å kvittere for det rette antall varer som det fremgår av den vedlagte regning. Enhver manglende del skal noteres på fraktbrevet innen transportøren forlater adressen og komme oss i hende innen 48 timer. Vær oppmerksom på at levering av sikkerhetsmessige hensyn kun kan skje til den persons adresse hvis navn fremgår av kredittkortet/ kontonummeret.

7. Betalingssikkerhet

Online betaling med betalingskort: Et sikkert betalingssystem med Visa og Eurocard-Mastercard. Av sikkerhetsmessige årsaker debiteres kortet ditt samme dag som vi mottar ordren. Vi benytter et av de mest pålitelige og sikre betalingssystemer på internett, BIBIT. (For ytterligere opplysninger, besøk: www.bibit.com). Dine personlige opplysninger beskyttes og krypteres før de videresendes. Når du ser tegnet, er betalingen din sikret. BIBIT navnet kan komme til å vises på din kontoutskrift.

- Betaling via bankoverføring: Pixmania tilbyr bankoverføring som betalingsmulighet. Omkostningene ved denne formen for betaling pålegges kunden. Når overføringen har gått igjennom, blir varene dine sendt fra Pixmania. Vennligst legg merke til at offline betalinger kan ta opptil flere dager.

8. Fornøyd eller pengene tilbake

Pixmania gir deg 14 virkedager til å returnere et produkt du ikke er fornøyd med. Denne retten til retur vil du kunne dra nytte av uten kostnader, med unntak av fraktkostnadene. Du kan innen denne fristen, for egen kostnad, sende tilbake produktet, sammen med fakturaen og et komplett og signert returskjema.

Vi vil be deg om å sende produktet rekommandert, og forsikre produktet for dets verdi. Dette er nødvendig i tilfelle tyveri eller tap av produktet. I alle tilfeller må returkostnadene dekkes av kunden.
Returretten er bare gyldig om produktet er i sin originale tilstand, og det må være komplett (emballasje, tilbehør, bruksanvisning...) og i god stand. Produkter som blir returnert og er skadet, griset til, oppstripet eller ukomplett, vil ikke bli tatt tilbake.

All informasjon lagret på digitale medier (minnekort, harddisk...) som blir returnert til Pixmania vil bli tapt. DVDer og CDer, samt programvare kan bare bli sendt tilbake hvis forseglingen ikke har blitt brutt. Tidsfristen nevnt ovenfor gjelder fra dagen du mottok bestillingen din. Du kan fylle ut et returskjema i Pix & Meg rubrikken. Pixmania trenger dette for å kunne behandle returen av produktet.

Dersom produktet blir returnert innen 14 arbeidsdager (poststempelet avgjør datoen) etter leveranse, vil Pixmania tilbakebetale pengene. Ved betaling med bankkort vil vi overføre penger til kontoen din.
Pixmania vil gjøre det de kan for å tilbakebetale Kunden så raskt som mulig. Tiden det vil ta å tilbakebetale Kunden avhenger imidlertid av den tekniske kontrollen som må utføres av fabrikantens Etterservice, som kan ta opp til 3 uker.

9. Retur

Dersom du ønsker å returnere en vare skal den sendes til Etterservicen via denne lenken. Vi informerer om at du betaler fraktkostnadene og er ansvarlig for eventuelle skader i forbindelse med returen (fra kunde til Pixmania). Når du returnerer en vare, vennligst husk på å legge ved en kopi av kjøpsfakturaen, samt en proforma faktura.

Ved ekstra garantiutvidelse i 3 til 5 år etter kjøpsdato skal du også sende varen til Pixmania sin etterservice ved å klikke på returskjema.

Ingen vare vil bli mottatt på hovedkontoret til Pixmania eller på etterservicen i Brétigny i Frankrike.

10. Garanti og etterservice

Alle våre digitalkameraer og videokameraer er under 2-års garanti. Det første året har du en produsentgaranti som dekker reparasjon av kameraet. Du må da kontakte produsentens etterserviceavdeling.

Når det har gått mer enn ett år etter kjøpet skal du returnere varen til Pixmanias sin etterserviceavdeling på følgende adresse: Etterservice

Kunden betaler fraktkostnadene under garantiperioden.

Alle varer skal sendes i posten. Ingen bytting vil kunne skje via hovedkontoret til Pixmania eller etterservicen i Paris. Pixmania påtar seg deretter ansvaret for en eventuell reparasjon som blir tatt hånd om av produsenten. Dersom kunden velger å returnere en vare skal det legges ved en kopi av regningen, garantien samt utfylt returskjema. Vær oppmerksom på at garantien ikke gjelder, eller gjelder kun delvis dersom:- dersom skaden er oppstått av en situasjon som Pixmania ikke er herre over (slag, sjokk, lynnedslag, oversvømmelse etc.).
- skader som følge av modifikasjoner eller andre inngrep som ikke inngår under vanlig bruk av apparatet og som ikke er blitt skriftlig godkjent av produsenten.
- omkostninger i forbindelse med normalt vedlikehold, reparasjoner eller utskifting av deler som følge av normal bruk og slitasje
- skader som følge av feilbetjening, offentlig bruk eller bruk av feil utstyr tilsluttet apparatet.

Dersom produsenten ikke vil påta seg ansvaret for reparasjonen vil sistnevnte utføre et kostnadsoverslag. Hvis kunden er fornøyd med det angitte overslaget vi han/hun å bli bedt om å overføre pengene til Pixmania.

11. Pixmania sine tjenester

Produktene som tilbyr Stressfritt Kjøp Avtalen er merket på www.pixmania.com. Stressfritt Kjøp Avtalen må tas direkte ved kjøp.

HVA ER STRESSFRITT KJØP AVTALEN?

Det er en kontrakt som lar deg:

1. bli refundert prisforskjellen for visse produkter, dersom du innen 7 dager fra kjøpsdagen finner produktet billigere et annet sted.

2. bli refundert vareprisen i form av tilgodebeløp på din "PIX Konto" i dersom varen viser seg å være defekt innen 12 måneder fra kjøpsdagen hos Pixmania.

3. få opptil 25% avslag på et utvalg av viktig tilbehør for produktet ditt.

4. for visse produkter kunne returnere produktet i god stand og motta et gavekort.

5. benytte deg av en informasjonsservice for bruk av produktet ditt.

REGLER OG BETINGELSER

1.Refundering av prisforskjellen

Denne garantien gjelder kun FOTOAPPARATER, VIDEOKAMERAER, TV VIDEO, INFORMATIKK, LYD, TELEFONI OG TV-SPILL (utenom tilbehør og forbruksvarer).

Dersom du innen 7 dager fra kjøpsdagen på www.pixmania.com finner det samme produktet (samme merke, samme modell, samme utgave og på lager) nytt og til en lavere pris på en norsk Internettside (med det samme inkluderte tibehøret, samme garanti og uten fraktkostnader) vil PIXMANIA refundere deg forskjellen.

Produktprisen er prisen inkludert moms uten spesielle avslag som gavesjekker, tilbudspriser, salg eller lignende. Dette tilbudet er begrenset for hvert produktkjøp på www.pixmania.com til en refundering per husstand.

Tilbudet gjelder ikke produkter som selges på auksjon og kommersialiseres via en Internettside eller produktannonser mellom privatpersoner eller leveringer utenfor Norge.

For å oppnå refundering av forskjellen trenger du kun å legge ved en kopi av fakturaen, en kopi av siden hvor du fant produktet som du har kjøpt hos PIXMANIA til en lavere pris (kopier av sider for prissammenligning godkjennes ikke) og kontoinformasjonen din (for overføring av beløpet).

Etter stadfesting og etter at fristen har gått ut vil vi refundere deg beløpet, som representerer prisforskjellen mellom produktet du har kjøpt på www.pixmania.com og prisen du har funnet hos en konkurrerende norsk internettside og som følger de forutsetningene vi siterer, via bankoverføring.

2. Refundering i tilfelle defekt vare innen ett år

Du kan benytte deg av dette kun én gang per produkt.

Dersom produktet viser seg å være defekt innen 12 måneder fra kjøpsdagen kan du refunderes i form av et tilgodebeløp på din « Pix Konto » (som kan brukes ved et hvilket som helst senere kjøp på www.pixmania.com.

Produktet må returneres komplett og i originalesken sammen med alt medfølgende tilbehør (Eks: CD-rom, kabler, bruksanvisning), slik at grunnen til at varen er defekt kan bekreftes via en teknisk inspeksjon som utføres innen 15 dager).

Dersom problemet etter denne tekniske inspeksjonen ikke aksepteres innenfor garantien (for eksempel grunnet tegn på støt eller fall, fukt, misbruk av produktet osv) vil refunderingen ikke aksepteres. En prisberegning for reparasjonen vil utføres av fabrikantens verksted og dersom du som kunde ikke ønsker å betale dette vil du motta en regning for administrative kostnader. Dersom du aksepterer regningen for reparasjonen kan beløpet betales til PIXMANIA via bankoverføring.

Dersom refundering av vareprisen aksepteres vil beløpet være inne på din Pix Konto i løpet av få dager.

Beløpet tilsvarer vareprisen uten fraktkostnader og kan brukes på alle Pixmanias produkter. De kan fordeles på flere bestillinger. Dersom bestillingsbeløpet overskrider refunderingsbeløpet kan det resterende betales via en av betalingsmåtene vi tilbyr på siden.

For returnering av produktet for refundering må du kontakte vår Pixmania Kundeservice:

- På telefon 22 22 22 10 mandag-fredag fra klokken 10 til 18

- Per epost via Kontakt-rubrikken på www.pixmania.com.

Kundeservice vil gi deg all den informasjonen du trenger for returprosedyren.

3. Opptil 25% avslag på et utvalg av tilbehør

I et år fra kjøpsdatoen har du prisreduksjoner på diverse nyttig tilbehør for produktet ditt!

For å kunne se og kjøpe disse produktene til reduserte priser, logg deg inn på din Pix&Jeg-side og gå til rubrikken Stressfritt Kjøp Avtalen. Velg blandt produktene med Stressfritt Kjøp Avtalen og utvalget av tilbehør til nedsatt pris vil komme opp.

4. Returnering av produktet mot gavekort

Returretten gjelder ikke tilbehør, komponenter, forbruksvarer eller deler som naturlig slites ut. Dette gjelder kun varer med en verdi over kr 1600,-.

Vi tar kun tilbake hovedproduktet, som har Stressfritt Kjøp Avtalen (ikke tilbehøret i en tilbudspakke osv).

Dersom du har tatt Stressfritt Kjøp Avtalen med produktet ditt tar vi tilbake produktet i god stand og gir deg et gavekort. Du kan søke om dette ved å fylle ut skjemaet du finner under Pix&Jeg.

Etter mottak og bekreftelse av søknaden sender vi deg en epost med returtillatelse. Du betaler selv fraktkostnadene ved retur og må returnere produktet med alt tilbehør (ikke ekstrautstyr). Produktet vil deretter gjennomgå en teknisk inspeksjon for å konstatere at produktet er i god stand.

Alle skadde produkter (støt, riper eller annet) returneres til kunden på Pixmanias bekostning (kunden vil ikke refunderes fraktkostnadene han allerede har betalt).

Etter et positivt resultat av den tekniske kontrollen vil du motta et beløp på din Pix Konto, som tilsvarer produktverdien ved retur med et avtrekk som følger tabellen under, hvor det tas hensyn til produkt og varighet, og som kan brukes ved bestilling av et nytt produkt.

5. Har du et spørsmål? Vi har svaret

For tekniske opplysninger, logg deg inn på Pix&Jeg og gå til rubrikken Stressfritt Kjøp Avtalen, velg et produkt med Stressfritt Kjøp Avtalen og fyll ut det tilpassede spørreskjemaet. Vi vil gjøre vårt beste for å svare på spørsmålene dine innen 48 timer.

6. Pris

Denne tjenesten koster fra 6,95 % av vareprisen inkl. moms (uten frakt) og gjelder alle de valgte produktene (utenom tilbehør, kabler, batterier, minnekort...).

13. Si din mening

Alle innsendte anmeldelser til Pixmania blir nøye kontrollert av vår markedsføringsavdeling. Pixmania påberoper seg retten til å avvise og eventuelt endre innlegg som strider mot loven og etiske normer (overdreven reklame, krenkende uttalelser, uvedkommende kommentarer…)

14. Beskyttelse av personlige data

Ettersom vi verken kan behandle eller utføre bestillingen din eller gjøre visse produktgarantier gjeldende uten dine personlige opplysninger, vil din bestilling bli annullert dersom disse opplysningene ikke blir gitt. Når du bestiller på websiden forplikter du å oppgi riktige personlige opplysninger. Å oppgi falske opplysninger strider imot de Generelle salgsbetingelsene og brukerbetingelsene som er beskrevet på websiden.

Behandlingen av dine opplysninger er godkjent av CNIL (den franske kommisjonen for databeskyttelse) i følge loven om datasikkerhet. Pixmania har rett til å fjerne, endre og bruke din personlige informasjon som er lagt inn på vårt datasystem.

En slik prosedyre er underlagt strenge lover som er fastsatt av CNIL (den franske kommisjonen for databeskyttelse) med et referansenummer 1230294. Du har rett til, (i følge artikkel 34 i fransk lov fra 6. januar 1978) å lese, endre, korrigere og fjerne enhver opplysning om deg selv som vi måtte ha. Dette kan du gjøre når som helst ved å kontakte vår kundeservice. Du vil få tilsendt reklamemail med tilbud om nyheter, restesalg, rabatter osv… Dersom du ikke lenger skulle ønske å motta disse mailene er det bare å klikke her eller på linken som befinner seg nederst på siden i hver av disse mailene.

Pixmania er den eneste innehaver av dine personlige opplysninger. Kun Pixmania og våre samarbeidspartnere vil kunne sende deg faste reklamemailer. Våre samarbeidspartnere er valgt med omhu og er kjent for god kvalitet og service.

15. Intellektuell eiendom

Alt innhold på Pixmania.com (illustrasjoner, tekster, merker, bilder, videoer) er Pixmanias eller Pixmanias samarbeidspartneres eiendom. All delvis eller full kopi av sidens innhold, på hvilken som helst måte og og på hvilken som helst support må autoriseres av Pixmania. All informasjon, alt innhold, alle filer og all programvare vi tilbyr er beskyttet av fransk og internasjonal lov om intellektuell eiendom og copyright. Pixmania kan ikke gi autorisasjon til kopi eller distribusjon av noen type innhold som du ikke har intellektuelt eierskap av. Alt misbruk av dette innholdet mot ovennevnte lov vil regnes som plagiat og vil sanksjoneres etter lovgivningen om intellektuell eiendom. Pixmania kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle følger for personer som bryter denne loven på Pixmanias nettside.

 16. Garantiforlangelse  

Produktene som tilbys med Garantiforlangelse finner du på www.pixmania.com .

Pixmania tilbyr to forskjellige garantiforlengelser:

• Garantiforlengelsen til 3 år gir en forlengelse på ett eller to år i tillegg til fabrikantenes varierende garantitid, som dermed gir en total på 3 år.

• Garantiforlengelsen til 5 år gir en forlengelse på 2, 3 eller 4 år i tillegg til fabrikantenes varierende garantitid, som dermed gir en total på 5 år.

Vi understreker at prisen for Garantiforlengelsen har direkte sammenheng med varepris og produkttype.

I tilfelle problem dekker garantiforlengelsene reparasjon, deler og transport begge veier. I visse tilfeller, hvor produktet ikke lar seg reparere, vil Pixmania gi deg et nytt tilsvarende produkt eller eventuelt refundering i form av tilgodebeløp på din PIX Konto. Ved en slik refundering tar garantiforlengelsen automatisk slutt.

Garantiforlengelsene dekker ikke:

- Forringelser grunnet innstillinger som går utover produktets vanlige funksjonsinnstillinger, utført uten skriftlig godkjennelse fra konstruktøren;

- Utgifter for periodisk vedlikehold, reparasjon og skifte av deler grunnet vanlig slitasje; - Forringelser grunnet uforsiktig bruk inkludert a)  upassende bruk eller bruk og vedlikehold som ikke følger konstruktørens beskrivelser; b) feil eller upassende installering av programvare.

- Skade påført under reparasjoner utført av personell som ikke er godkjent av fabrikanten selv; - Skade påført grunnet ulykke, lynnedslag, brann, vannlekkasje, dårlig luft eller alle andre forhold som ikke er i fabrikantens makt;

- Skade påført grunnet systemfeil for eventuelle andre produkter som det aktuelle produktet er innlemmet i.

Vennligst merk deg at Garantiforlengelsen ikke gjelder dersom produktmodellen eller produktets serienummer har blitt endret.