GENERELLE SALGSBETINGELSER PIXMANIAHjem > Generelle Salgsbetingelser PixmaniaGenerelle salgsbetingelser
1. Innledning De generelle salgsbetingelsene beskrevet nedenfor regulerer de kontraktmessige forholdene mellom bruker (heretter kalt “deg”/ “du”) og selgeren Pixmania.com tilhørende selskapet Pixmania S.A.S (heretter kalt “ websiden”), med en kapital på 19 033 875 euro. Selskapets hovedkontor ligger i 183, rue du Chevaleret, 75013 Paris, Frankrike. Det er innskrevet på handels-og selskapsregisteret i Paris under følgende nummer: B352 236 244. De generelle salgsbetingelsene er de eneste gjeldende avtalevilkår, i tillegg til betingelser som følger av ufravikelig lovgivning, og erstatter alle andre bestemmelser, med mindre det er inngått skriftlig forhåndsavtale om unntak fra de generelle salgsbetingelser. Pixmania forbeholder seg retten til å forandre enkelte salgsbetingelser, og det er således viktig at disse blir lest hver gang du besøker websiden vår. Hver gang du handler hos oss antar vi at du har godtatt våre generelle salgsbetingelser etter å ha lest dem. Ved ethvert besøk hos oss ber vi deg om å respektere de generelle betingelsene så vel som de tilhørende forbrukerbetingelsene. I forbindelse med eventuelle kjøp vil de til enhver tid gjeldende salgsbetingelser bli forelagt deg for godkjennelse. Ingen av denne avtalens bestemmelser skal tolkes slik at du fratas rettigheter som du har i henhold til ufravikelig lov, herunder ufravikelige rettigheter du måtte ha om du inngår denne avtalen som forbruker. Ved eventuelle kjøp hos en annen selger enn Pixmania anbefaler vi at du gjør deg kjent med samarbeidspartnernes medlemskapsbetingelser. 2. Din bestilling Vi gir deg muligheten til å bestille på 2 forskjellige måter: Bestillingsprosessen består av (4) etapper : Etter at du har foretatt ditt valg og godkjent handlekurven din, skal du : Etter at du har valgt betalingsmåten, kan du foreta betalingen av din bestilling, som vil formalisere en kjøpskontrakt mellom deg og Pixmania. 3. Produktinformasjon Bildene av våre produkter er kun ment som illustrasjon og viser ikke nødvendigvis nøyaktig det samme produkt som det du bestiller. Vi vil imidlertid opplyse om eventuelle avvik før avtaleinngåelsen. Pixmania kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle feil oppstått i våre partneres og/eller andre leverandørers produktbeskrivelser. Alt tilbehør som selges i vårt store utvalg av pakkeløsninger på Pixmania.com er tilbehør av kompatible merker og ikke fra produsenten selv. 4. Priser Alle produkter som omsettes til eller i Norge, påløper norsk moms. Alle priser på våre produkter er inklusiv moms. For mer informasjon, vennligst se Tollvesenets nettsider www.toll.no Alle priser på våre produkter er oppgitt i norske kroner og inklusiv moms. Før du bekrefter din bestilling vil totalpris inkludert fraktutgifter. Vi gjør oppmerksom på at hvis en tydeligvis feilaktig pris (f.eks. en pris som er for lav) er på nettsiden, uannset årsaken (bug i datasystemet, menneskelig feil, teknisk feil...), blir bestillingen annullert, også selv om den i første omgang er gjennomført. 5. TILGJENGELIGHET Våre hjemmesider oppdateres flere ganger daglig for å forsikre kundene om at opplysninger om et produkts lagerstatus er så korrekt som mulig. Informasjon om forventet tilgjengelighetsdato blir like ofte oppdatert. Vi leverer varene dine såfremt disse er tilgjengelige på lager. Vær oppmerksom på at om en av varene du har bestilt ikke skulle være inne på lager, vil vi kontakte deg på mail så snart som mulig, og senest innen 15 dager fra og med bestillingsdato, og holde deg underrettet om når du vil bli tilsendt den ønskede varen. Hvis du har bestilt et produkt som på bestillingstidspunktet ikke var på lager, og det fortsatt ikke hadde ankommet innen den angitte perioden, vil vi kontakte deg per mail eller telefon for å opplyse om den nye ventetiden, eller for å foreslå et alternativt produkt for deg. Basert på vår henvendelse vil du få mulighet til å opprettholde, endre eller eventuelt kansellere din bestilling. Dersom noen av varene du har bestilt ikke er tilgjengelige, sender vi deg de tilgjengelige varene og betaler frakten på de resterende produktene. Vi informerer våre kunder om at enhver opplysning på websiden angående antall tilgjengelige varer på lager samt leveransedatoer ikke på noen måte er bindende fra vår side. 6. Levering Vi leverer i hele Norge, unntatt til Svalbard. Pixmania leverer ikke til postboks. Dersom du ønsker at varene dine skal bli levert i et annet land representert av Pixmania må du bestille via dette landets webside. (F. eks levering i Sverige, Pixmania Sverige osv.) Det er m.a.o. det landet du ønsker produktene levert i som avgjør hvilket land sin webside du skal handle på. Varene dine blir levert på den angitte adressen du registrerte under bestillingen. Ved mottakelse bør du be om å kontrollere at produktet er i god stand og at det fungerer. Hvis det er feil ved produktet, har du rett til å få pengene tilbake i henhold til beskrivelsene i Pixmanias Generelle Salgsbetingelser. Ansvaret for gjenstanden påhviler kunden, så snart han har mottatt produktet og det er i hans besittelse. Når det står "på lager" ved produktet i bestillingen, betyr det at fristen mellom bestillingen og leveringen fra leverandøren til den angitte adressen er summen av to elementer: Det foretas dessuten ingen leveringer på helligdager. Er din vare forsinket, vennligst kontakt kundeservicen vår på telefon 23 500 387. Pixmania foreslår flere leveringsmuligheter: for å vite mer, gå til Leveransesiden. Transportskader: Kunden skal så snart som mulig kontrollere varen etter mottakelsen. Hvis varene på noen måte er skadet, skal du informere Pixmania innen rimelig tid.
Mangelfullhet: Mangler ved varen(e) skal så snart det er mulig noteres på fraktbrevet innen transportøren forlater adressen. Vær oppmerksom på at leveringen av sikkerhetsmessige hensyn kun kan skje til den persons adresse hvis hans navn fremgår av kredittkortet/ kontonummeret. 7. Betalingssikkerhet Online betaling med betalingskort: Et sikkert betalingssystem med Visa og Eurocard-Mastercard. Av sikkerhetsmessige årsaker debiteres kortet ditt samme dag som vi mottar ordren. Vi benytter et av de mest pålitelige og sikre betalingssystemer på internett, WorldPay. Dine personlige opplysninger beskyttes og krypteres før de videresendes. Når du ser - Betaling via bankoverføring: Pixmania tilbyr bankoverføring som betalingsmulighet. Omkostningene ved denne formen for betaling pålegges kunden. Når overføringen har gått igjennom, blir varene dine sendt fra Pixmania. Vennligst legg merke til at offline betalinger kan ta opptil flere dager. 8. FORNØYD ELLER PENGENE TILBAKE (ANGRERETT) Ved kjøp på websiden som forbruker (dvs. at du er en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet), har du rett til å angre kjøpet uten grunn innen 14 dager etter at du mottar produktet/tjenesten i henhold til angrerettslovens bestemmelser. For å kunne utøve angreretten, må du benytte det angrerettskjema som følger med produktet eller som sendes til deg på e-post. Nærmere opplysninger om utøvelse av angreretten fremgår av skjemaet. Ved utøvelse av angreretten må du blant annet returnere eventuelt fysisk materiell du har mottatt fra oss (herunder programvaremedia, brukerdokumentasjon og emballasje). Materialet skal returneres, i samme antall og samme forfatning som når det ble levert til deg, sammen med et eksemplar av utfylt angrerettskjema til vår oppgitte adresse. Refusjon for kjøpesum ytes innen 14 dager etter at vi har mottatt alt materialet fra deg. Når du utfyller returskjemaet via din Pix&Meg konto, har du mulighet til å be om en gratis avhentning med UPS. Skulle du være i tvil om hvordan du utfyller returskjemaet, er du velkommen til å kontakte oss pr. telefon på 23 50 03 87 eller via vårt FAQ e-mail system. Pixmania trenger dette for å kunne behandle returen av produktet. Returretten er bare gyldig om produktet er i sin originale tilstand, og det må være komplett (emballasje, tilbehør, bruksanvisning...) og i god stand. Produkter som blir returnert og er skadet, griset til, oppstripet eller ufullstendig eller mangelfull, vil ikke bli tatt tilbake. Grunnet deres natur og av hygieniske årsaker, aksepterer ikke Pixmania retur av sexleker hvis eske er åpnet, smykker (piercing ), kosmetiske produkter (oljer, kremer…) og produkter hvis hygienebeskyttelse er fjernet (undertøy, badetøy). All informasjon lagret på digitale medier (minnekort, harddisk...) som blir returnert til Pixmania vil bli tapt. DVDer og CDer, samt programvare kan bare bli sendt tilbake hvis forseglingen ikke har blitt brutt. Tidsfristen nevnt ovenfor gjelder fra dagen du mottok bestillingen din. Dersom produktet blir returnert innen 14 arbeidsdager etter leveranse, vil Pixmania tilbakebetale pengene. Ved betaling med bankkort vil vi overføre penger til kontoen din. Pixmania vil gjøre det de kan for å tilbakebetale Kunden så raskt som mulig. Tiden det vil ta å tilbakebetale Kunden avhenger imidlertid av den tekniske kontrollen som må utføres av fabrikantens Etterservice. Dersom du ønsker å returnere en vare skal den sendes til Etterservicen via denne lenken. du returnerer en vare, vennligst husk på å legge ved en kopi av kjøpsfakturaen, et utfylt returskjema, samt en proforma faktura (som du automatisk mottar når du utfyller et returskjema via din Pix&Meg konto). En proforma faktura gjør at tollen vil kunne se hvilket produkt pakken inneholder. Ingen vare vil bli mottatt på hovedkontoret til Pixmania eller på etterservicen i Brétigny i Frankrike. 9. REKLAMASJON Dersom du ønsker å returnere en vare skal den sendes til Etterservicen via denne lenken. Vi informerer om at Pixmania har mulighet til å arrangere henting av produktet på kundens adresse, uten ytterligere omkostninger for kunden. Når du returnerer en vare, vennligst husk på å legge ved en kopi av kjøpsfakturaen, samt en proforma faktura (som du automatisk mottar når du utfyller et returskjema via din Pix&Meg konto). En proforma faktura gjør at tollen vil kunne se hvilket produkt pakken inneholder. Ved ekstra garantiutvidelse skal du også sende varen til Pixmania sin etterservice ved å klikke på returskjema. Ingen vare vil bli mottatt på hovedkontoret til Pixmania eller på etterservicen i Brétigny i Frankrike. Vi gjør oppmerksomme på at ved reparasjon av visse digitale produkter, kan verkstedet fjerne data på minnekort eller harddisken på apparatet. For å unngå at du mister data definitivt, råder vi deg til å lagre data så ofte som mulig og helst før du sender produktet til Etterservice. Pixmania kan ikke holdes ansvarlig for tap av datainnhold.
10. REKLAMASJONSRETT OG ETTERSERVICE Reklamasjonsretten avhenger av den franske loven, unntatt hvis forbrukerkjøpsloven er gunstigere. Det første året har du en produsentgaranti som dekker reparasjonen av produktet. Du må i denne perioden kontakte produsentens etterserviceavdeling. Når det har gått mer enn ett år etter kjøpet skal du returnere varen til Pixmanias sin etterserviceavdeling på følgende adresse: Etterservice. Grunnet høye omkostninger kan ikke Pixmania stille et produkt til rådighet under reparasjonen av ditt eget produkt. Ingen bytting vil kunne skje via hovedkontoret til Pixmania eller etterservicen i Paris. Pixmania påtar seg deretter ansvaret for en eventuell reparasjon som blir tatt hånd om av produsenten. Dersom kunden velger å sende en vare til etterservicen i Paris skal det legges ved en kopi av regningen, garantien samt utfylt returskjema. Vær oppmerksom på at garantien ikke gjelder: Dersom produsenten ikke vil påta seg ansvaret for reparasjonen vil sistnevnte utføre et kostnadsoverslag. Hvis kunden er fornøyd med det angitte overslaget vi han/hun å bli bedt om å overføre pengene til Pixmania. Du har 3 måneder for å godta eller avvise prisoverslaget, og betale de eventuelle beløp til gode. Etter denne fristen, vil prisoverslaget bli vurdert avvist og materialen blir forlatt uten at noen kompensasjon kan kreves. Vår Kundeservice vil bare forsøke å sende produktet til kundene to ganger. Dersom vi ikke kan levere produktet disse to gangene (nektet mottatt, umulig levering…), blir produktet videresendt til PIXMANIAs logistikksenter og blir der i 3 måneder. Etter de tre månedene, vil vi anta at du forlot produktet og da kan PIXMANIA forbeholde seg retten til å ødelegge produktet. Ingen kompensasjon kan altså kreves. 11. GARANTIFORLENGELSE Produktene som tilbys med Garantiforlengelse finner du på www.pixmania.com. Dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven og annen gjeldende ufravikelig lovgivning berøres ikke av eventuell Garantiforlengelse og kommer tillegg til de aktuelle garantiene. Pixmania tilbyr to forskjellige garantiforlengelser: Vi understreker at prisen for Garantiforlengelsen har direkte sammenheng med varepris og produkttype. Ved ekstra garantiutvidelse i 3 til 5 år etter kjøpsdato skal du også sende varen til Pixmania sin etterservice ved å klikke på returskjema. I tilfelle feil og mangler dekker garantiforlengelsene reparasjon, deler og transport begge veier. I visse tilfeller, hvor produktet ikke lar seg reparere, vil Pixmania gi deg et nytt tilsvarende produkt eller eventuelt refundering i form av tilgodebeløp på din PIX Konto. Ved en slik refundering tar garantiforlengelsen automatisk slutt. Garantiforlengelsene dekker ikke: Vennligst merk deg at Garantiforlengelsen ikke gjelder dersom produktmodellen eller produktets serienummer har blitt endret. 12. PIXMANIA SINE TJENESTER – STRESSFRITT KJØP AVTALEN Produktene som tilbyr ”Stressfritt Kjøp Avtalen” er merket på www.pixmania.com. Stressfritt Kjøp Avtalen må inngås direkte ved kjøp. HVA ER STRESSFRITT KJØP AVTALEN? Det er en kontrakt som lar deg: REGLER OG BETINGELSER FOR STRESSFRITT KJØP 1 Refundering av prisforskjellen Denne tjenesten gjelder kun FOTOAPPARATER, VIDEOKAMERAER, TV VIDEO, DATAUTSTYR, LYD, TELEFONI OG TV-SPILL (utenom tilbehør og forbruksvarer). Dersom du innen 7 dager fra kjøpsdagen på www.pixmania.com finner det samme produktet (samme merke, samme modell, samme utgave og på lager) nytt og til en lavere pris på en norsk Internettside (med det samme inkluderte tilbehøret, samme garanti og uten fraktkostnader) vil PIXMANIA refundere deg differansen. Produktprisen er prisen inkludert moms uten spesielle avslag som gavesjekker, tilbudspriser, salg eller lignende. Dette tilbudet er begrenset for hvert produktkjøp på www.pixmania.com til én refundering per husstand. Tilbudet gjelder ikke produkter som selges på auksjon via en Internettside eller produktannonser mellom privatpersoner eller leveringer utenfor Norge. For å oppnå refundering av differansen trenger du kun å legge ved en kopi av fakturaen, en kopi av siden hvor du fant produktet som du har kjøpt hos PIXMANIA til en lavere pris (kopier av sider for prissammenligning godkjennes ikke) og kontoinformasjonen din (for overføring av beløpet). Etter stadfesting og etter at fristen har gått ut vil vi refundere deg beløpet, som representerer prisforskjellen mellom produktet du har kjøpt på www.pixmania.com og prisen du har funnet hos en konkurrerende norsk internettside og som følger de ovennevnte forutsetningene , via bankoverføring. 2 Refundering i tilfelle defekt vare innen ett år Denne servicen dekker feil ved varen i ett år, unntakelsesvis det som hører til de juridiske garantiene. Du kan benytte deg av dette kun én gang per produkt. Dersom produktet viser seg å være defekt innen 12 måneder fra kjøpsdagen kan du som et alternativ til eventuell rett til avhjelp, omlevering eller heving av kjøpet i henhold til gjeldende lover, velge refusjon i form av en refundering. Produktet må returneres komplett og i originalesken sammen med alt medfølgende tilbehør (Eks: CD-rom, kabler, bruksanvisning), slik at årsaken til at varen er defekt kan bekreftes via en teknisk inspeksjon som utføres innen 15 dager. Dersom tekniske inspeksjonen tilsier at problemet ikke aksepteres innenfor garantien (for eksempel grunnet tegn på støt eller fall, fukt, misbruk av produktet osv) vil refunderingen ikke aksepteres. En prisberegning for reparasjonen vil utføres av fabrikantens verksted og dersom du som kunde ikke ønsker å betale dette vil du motta en regning for administrative kostnader. Dersom du aksepterer regningen for reparasjonen kan beløpet betales til PIXMANIA via bankoverføring. Dersom refundering av vareprisen aksepteres, vil beløpet være inne på din Pix Konto i løpet av få dager. Beløpet tilsvarer vareprisen uten fraktkostnader og kan brukes på alle Pixmanias produkter. De kan fordeles på flere bestillinger. Dersom bestillingsbeløpet overskrider refunderingsbeløpet kan det resterende betales via en av betalingsmåtene vi tilbyr på siden. For returnering av produktet for refundering må du kontakte vår Pixmania Kundeservice: Kundeservice vil gi deg all den informasjonen du trenger for returprosedyren. 3 Opptil 25 % avslag på et utvalg av tilbehør I ett år fra kjøpsdatoen har du prisreduksjoner på diverse nyttig tilbehør til produktet ditt! For å kunne se og kjøpe disse produktene til reduserte priser, logg deg inn på din Pix&Jeg-side og gå til rubrikken Stressfritt Kjøp Avtalen. Velg blant produktene med Stressfritt Kjøp Avtalen og utvalget av tilbehør til nedsatt pris vil komme opp. 4 Returnering av produktet mot gavekort Returretten gjelder ikke tilbehør, komponenter, forbruksvarer eller deler som naturlig slites ut. Dette gjelder kun varer med en verdi over kr 1600,-. Vi tar kun tilbake hovedproduktet, som har Stressfritt Kjøp Avtalen (ikke tilbehøret i en tilbudspakke osv). Dersom du har tatt Stressfritt Kjøp Avtalen med produktet ditt tar vi tilbake produktet i god stand og gir deg et gavekort. Du kan søke om dette ved å fylle ut skjemaet du finner under Pix&Jeg. Etter mottak og bekreftelse av søknaden sender vi deg en epost med returtillatelse. Du betaler selv fraktkostnadene ved retur og må returnere produktet med alt tilbehør (ikke ekstrautstyr). Produktet vil deretter gjennomgå en teknisk inspeksjon for å konstatere at produktet er i god stand. Alle skadde produkter (støt, riper eller annet) returneres til kunden på Pixmanias bekostning (kunden vil ikke refunderes fraktkostnadene han allerede har betalt). Etter et positivt resultat av den tekniske kontrollen vil du motta et beløp på din Pix Konto, som tilsvarer produktverdien ved retur med et avtrekk som følger tabellen under, hvor det tas hensyn til produkt og varighet, og som kan brukes ved bestilling av et nytt produkt.
5 Har du et spørsmål? Vi har svaret For tekniske opplysninger, logg deg inn på Pix&Jeg og gå til rubrikken Stressfritt Kjøp Avtalen, velg et produkt med Stressfritt Kjøp Avtalen og fyll ut det tilpassede spørreskjemaet. Vi vil gjøre vårt beste for å svare på spørsmålene dine innen 48 timer. 6 Pris Det er mulig å se prisen på denne tjenesten når du bestiller og den er avhengig av produktkategorien og prisen på produktet du velger. 13 SI DIN MENING Alle innsendte forslag til Pixmania blir nøye vurdert av vår markedsføringsavdeling. Pixmania påberoper seg retten til å avvise og eventuelt endre innlegg som strider mot loven og etiske normer (overdreven reklame, krenkende uttalelser, uvedkommende kommentarer) 14. BESKYTTELSE AV PERSONLIGE DATA Ettersom vi verken kan behandle eller utføre bestillingen din eller gjøre visse produktgarantier gjeldende uten dine personlige opplysninger, vil din bestilling bli annullert dersom disse opplysningene ikke blir gitt. Når du bestiller på websiden forplikter du å oppgi korrekte personlige opplysninger. Å oppgi uriktige opplysninger strider imot de Generelle salgsbetingelsene og brukerbetingelsene som er beskrevet på websiden. Behandlingen av dine opplysninger gjøres i henhold til den til enhver tid gjeldende personvernlovgivning. Pixmania har rett til behandle og bruke din personlige informasjon som er lagt inn på vårt datasystem i den grad det er nødvendig for å oppfylle våre forpliktelser ovenfor deg. Du har rett til å lese, endre, korrigere og fjerne enhver opplysning om deg selv som vi måtte ha. Dette kan du gjøre når som helst ved å kontakte vår kundeservice. Du vil få tilsendt reklamemail med tilbud om nyheter, restesalg, rabatter osv.Dersom du ikke lenger skulle ønske å motta disse mailene er det bare å klikke her eller på linken som befinner seg nederst på siden i hver av disse mailene. Pixmania er den eneste innehaver av dine personlige opplysninger. Kun Pixmania og våre samarbeidspartnere som du har akseptert å motta henvendelser fra vil kunne sende deg faste reklamemailer. Våre samarbeidspartnere er valgt med omhu og er kjent for god kvalitet og service. 15. IMMATERIELLE RETTIGHETER Alt innhold på Pixmania.com (illustrasjoner, tekster, merker, bilder, videoer) er Pixmanias eller Pixmanias samarbeidspartneres eiendom. All delvis eller full kopi av sidens innhold, på hvilken som helst måte må godkjennes på forhånd av Pixmania. All informasjon, alt innhold, alle filer og all programvare vi tilbyr er beskyttet av norsk og internasjonal lov om immaterielle rettigheter og opphavsrett. Pixmania kan ikke gi autorisasjon til kopi eller distribusjon av noen type innhold som du ikke har eierskap til. Alt misbruk av innhold i strid med gjeldende lover om immaterielle rettigheter vil kunne regnes som plagiat og vil kunne sanksjoneres etter lovgivningen om immaterielle rettigheter. Pixmania kan ikke holdes ansvarlig hvis en tredjepart overtrer opphavsrettslovgivning fordi vedkommende har hatt tilgang til Pixmanias nettside. |
Lagt i kurven Se kurven
På grunn av tekniske feil, er produktet ikke lagt i kurven