CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

1. Campo de aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda detalhadas abaixo (aqui designadas "condições gerais") determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo cliente utilizador do site Pixmania.com (aqui designada "usuário") e o comerciante Pixmania.com que pertence à empresa Pixmania SAS (société par action simplifiée : "sociedade por acção simplificada"), com capital social 19 033 875 EUROS, cuja sede está situada em n° 183, rue du chevaleret 75013 Paris, França. A sociedade está matriculada no Registo de Comércio e de Sociedades de Paris com o número Paris B 352 236 244 (aqui designada «Pixmania»).

As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. A Pixmania pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site Pixmania.com (aqui designado "Site"). Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente aceitando nossas condições gerais de venda.

Conectando-se ao site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais assim como as Condições de Utilização.

Relativamente às compras efectuadas a outros comerciantes, é favor consultar as Condições de adesão dos parceiros comerciantes.

2. Encomendar no site Pixmania.com

Para efectuar uma encomenda na Pixmania, colocamos à disposição três modos:
- Via INTERNET, pelo site: WWW.PIXMANIA.COM 24/24h e 7/7 dias
- Via TELEFONE, pelo n°: 707 78 21 21 (0.10€/Min)
- Via FAX, pelo nº: 00 33 1 45 01 34 95

O cliente receberá, por e-mail, a confirmação do pedido efectuado.

3. Informações sobre os produtos

As fotografias que ilustram os produtos, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte por parte da Pixmania. Por outro lado, no que diz respeito às fichas técnicas e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a Pixmania declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo.

Todos os acessórios que vêm nos packs vendidos pela Pixmania.com são acessórios de marcas compatíveis e não necessariamente das marcas dos fabricantes dos equipamentos.

4. Preço

Os preços de venda indicados no site são em Euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas ao final do pedido, dependendo dos produtos seleccionados.

Note-se que, para a União Europeia os preços aparecem em Euros no site, mas também na moeda do país de expedição para informação, sem, no entanto, possuir nenhum valor contratual.

A Pixmania declina toda a responsabilidade em caso de erro ou de inexactidão no sistema de conversão usado, ou de toda diferença que possa surgir entre o valor total estimado do pedido e o valor da facturação em euros.

A Pixmania reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efectuar o pedido.

5. Disponibilidade

A Pixmania respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.
Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Pixmania entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto.Todavia, se um dos produtos encomendados estiver indisponível, a Pixmania compromete-se a enviar os produtos disponíveis e oferece a "taxa de entrega" do restante da encomenda. A Pixmania pede para que o cliente escolha em substituição do produto indisponível, um produto com qualidade e preço equivalentes. Em caso de recusa por parte do cliente, a Pixmania procederá ao reembolso do produto. Se o cliente desejar devolvê-lo através do serviço "satisfeito ou reembolsado", as taxas, neste caso, serão a cargo da Pixmania.

6. Modos de entrega

Os produtos comprados no Site são entregues em Portugal. Lamentamos muito, mas a PIXmania não entrega “por enquanto” nas ilhas dos Açores e da Madeira. Caso o cliente queira enviar suas compras para outro país onde a Pixmania está presente, deverá obrigatoriamente efectuar seu pedido através do Site do país (por exemplo: para a Espanha, Pixmania Espanha, para a Inglaterra, Pixmania Inglaterra...). É o país de entrega que determina o Site onde deverá proceder a compra. O seu pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da sua compra. A Pixmania.com oferece 3 (três) modos de entrega: Via correio normal (Seur/UPS standard), expresso (UPS) ou no Showroom Pixmania em Lisboa. Cada expedição é acompanhada de um envelope contendo os seguintes documentos:1. Nota de devolução;2. "Garantia Fabricante para o 1° Ano e garantia Pixmania para o 2° Ano".
As entregas dos produtos ocorrerão somente em dias úteis. ou em qualidade de entrega expresso, não fazem chamadas telefónicas preventivas nem geram pedidos de expedições em horários não comerciais. A título indicativo, sem que isto comporte nenhum vínculo para a Pixmania.com e salvo a indisponibilidade dos produtos no mercado ou outras causas eventuais de força maior, a mercadoria será entregue de acordo com os seguintes prazos:
• No caso de pagamento com cartão de crédito, respeitando todas as condições obrigatórias previstas, Pixmania efectuará a entrega expressa dentro de 48 horas úteis a contar da data de envio da encomenda, por meio da UPS, ou em até 5 (cinco) dias úteis, por meio da Seur/UPS standard;• No caso de pagamento por transferência bancária, a encomenda expressa será entregue, pela UPS, em até 4 (quatro) dias úteis após termos recebido o comprovativo da transferência bancária, ou em até 5 (cinco) dias úteis no caso de transporte normal, por meio da Seur/UPS standard; Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, a serem considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior). A contribuição para o transporte, por somar-se ao preço dos produtos comprados, será calculada de forma automática pelo sistema. Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita junto à transportadora, e poderá levar alguns dias (14 dias para a UPS e 10 dias para a Seur/UPS standard). O Cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Pixmania e durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda. O cliente tem o direito, no momento da recepção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos. No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, Pixmania aconselha o cliente de recusar a entrega, preencher o formulário previsto para este fim e restituir o produto à transportadora, que se encarregará da devolução. Um e-mail deverá igualmente ser enviado nas 24 horas seguintes indicando o problema ao Serviço de Atendimento ao Cliente clicando aqui.
No caso de entregas pela UPS em que não foi verificado o pacote, o cliente terá 24 horas para assinalar o problema ao nosso Serviço Cliente pelo telefone (707 78 21 21 - 0.10€/min). No caso de entregas pela Seur/UPS standard, qualquer problema deverá ser assinalado no momento da entrega. Uma vez entregue o pacote pela transportadora, a Pixmania não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte. Queira notar que a Pixmania será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retractação) para os produtos que apresentem defeitos externos que tiverem sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega. O direito de retractação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detectados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei. O que fazer no momento da entrega: 1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
2. Abrir a embalagem pedindo ao estafeta que aguarde a verificação (este é um direito do cliente). 3. Verificar se o produto está conforme ao pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.
4. No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega e preencher o formulário destinado para estes casos, assinalando o problema. 5. Restituir a(s) embalagem (ns) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora).
6. No caso de entregas pela UPS em que não foi verificado o pacote, o cliente terá 24 horas para assinalar o problema ao nosso Serviço Cliente por telefone (707 78 21 21 - 0.10€/min). A Pixmania informa que poderá acontecer um atraso de 24 horas no prazo de entrega. Na verdade, por razões de segurança, todos os pedidos que são pagos por cartão de crédito serão verificados pela PIXMANIA. Informações complementares poderão ser pedidas e mesmo exigidas para validar a sua compra. Consequentemente, e com o objectivo de evitar todo o atraso, o cliente deverá informar no momento em que estiver fazendo a sua compra: - Um endereço electrónico pago (por exemplo Sapo, Netcabo, Netvisao...) ou profissional; - Um número de telefone fixo (trabalho ou morada) para que possamos contactá-lo a qualquer momento do dia. Além disso, para o pedido de um "plafond" (limite) fixado pela Pixmania, deverão ser enviados por fax, e-mail ou correio a fotocópia do bilhete de identidade e um justificativo de morada. A Pixmania pede desculpas pelos transtornos causados, mas estas medidas devem ser tomadas para proteger os clientes de eventuais fraudes com os cartões de crédito.

7. Tax Free

É possível obter o reembolso do IVA nas lojas da PIXmania em Portugal, a uma taxa de 14%. Este reembolso é aplicado às encomendas efectuadas no nosso site e levantadas nas lojas da PIXmania, assim como às compras realizadas directamente nas lojas da PIXmania. Para isso, o comprador não poderá ser residente na União Europeia, nem permanecer mais de 6 meses. O comprador deverá sair da União Europeia, com as suas compras, num prazo de 90 dias a seguir à data da compra.

Para que o cliente possa beneficiar do reembolso do IVA, as suas compras devem:
- Ser todas efectuadas no mesmo dia,
- Ser todas efectuadas na mesma loja (e não na mesma cadeia de lojas),
- Ter um valor superior a 60 € (com IVA incluído).

Se respeitar estas condições, o vendedor explicar-lhe-á o procedimento e ajudá-lo-á a preencher a declaração.
Venha à nossa loja. Este serviço é oferecido em parceria com a Global Refund.

8. Pagamento seguro

Pixmania.com associa-se com BIBIT para garantir a segurança dos seus pagamentos. Pixmania escolheu assegurar os seus pagamentos com a BIBIT criptando a conexão para as suas transacções em rede. O símbolo de pagamento ou significa que o seu pagamento está seguro. O nome BIBIT pode aparecer no extracto da sua conta bancária. Favor notar que se o agente de segurança ou nosso departamento de segurança suspeitar de fraude, a Pixmania tem o direito de cancelar uma transacção.

O pagamento dos produtos comprados e das despesas relativas à expedição terá de ser efectuado pelo Cliente no momento da transmissão da confirmação da encomenda por meio da utilização de um dos banners de cartão de crédito disponíveis e indicados "on line", ou no prazo de 3 (três) ou 4 (quatro) dias úteis (depois da recepção do comprovativo) na hipótese da escolha do pagamento por transferência bancária. Caso a transferência bancária não seja efectuada, a encomenda não será levada em consideração. A Pixmania não é responsável pelo eventual uso fraudulento e ilícito de cartões de crédito que possa ser feito pela parte de terceiros no momento de pagar os produtos encomendados. Em todos os casos, a Pixmania.com se empenha em fazer o necessário para reembolsar o cliente vítima de fraude.

- O pagamento de Servicos / Compras na Rede MULTIBANCO numa Caixa Automática O cliente tem um prazo de 1 mês, após ter feito a encomenda, para proceder ao pagamento na Rede de Caixas Automáticos (C.A.)

O prazo de validação das encomendas com pagamento na Rede Multibancoé de 1 a2 dias.
Para que o cliente de uma empresa possa utilizar a Rede de Caixas Automáticos (C.A.) e proceder ao pagamento das facturas/recibos, deverá ter em seu poder o impresso devidamente preparado com o número de entidade, a referência do pagamento no Serviço e o montante. O cliente tem um prazo de 1 mês, após ter feito a encomenda, para proceder ao pagamento das facturas/recibos.
O procedimento do cliente num C.A resume-se no seguinte :

1- O cliente introduz o cartão bancário no C.A.
2- Digita o seu código secreto
3- Escolhe a operação Pagamentos
4- Selecciona a opção : Pagamentos de Serviços/Compras
5- Visualiza um écrã para introdução dos dados, que tem um aspecto semelhante ao da figura seguinte :

6- O cliente introduz os digitos correspondentes ao Numero da entidade, à Referencia do pagamento e ao Montante. No final, deverá premir a tecla verde para confirmar.
7- É enviada uma mensagem para o computador central da SIBS, para validar o cartão e efectuar o débito na conta do cliente. O sistema Central valida o pagamento conforme o tipo de validação associado à entidade em questão. Se os dados introduzidos não estão correctos, o C.A. poderá pedir ao cliente para re-introduzir os dados.
8- Caso a operação seja aceite e após a expulsão do cartão, será emitido o talão cujo descritivo se apresenta na figura seguinte, caso o cliente assim o tenha solicitado :


Caso o cliente não obtenha o talão comprovativo da operação (ou por opção, ou por ter ocorrido anomalia na impressora do Caixa Automático, e pretendendo obter esse talão posteriormente), e estando na posse do cartão que efectuou a transacção, poderá solicitar num qualquer C.A. da rede MULTIBANCO, a 2ª Via do Talão. Para esse efeito, bastar-lhe-á seleccionar as seguintes opções: “Consultas”; “Consulta Operações Cartão no MB”; “2ª Via do Talão” e introduzir a Data de talão da operação original, diferenciando-se deste pelo seu cabeçalho, onde será apresentado 2ª Via de Talão na linha anterior à da linha descritiva da operação. A operação original não deve ter ocorrido há mais de 2 meses.

- O pagamento com cartões de crédito é submetido às seguintes condições:
1. Os cartões de crédito aceites são ---. O Cliente deve fornecer o número de telefone da sua casa;3. O destinatário da encomenda não precisa ser, necessariamente, o titular do cartão de crédito;
4. Os produtos serão enviados para morada do destinatário da encomenda;
5. Nas facturas não serão consideradas as informações concernentes a entregas em moradas diferentes.
O débito no cartão de crédito será somente efectuado 4 dias após a data do pedido.

- O pagamento por transferência bancária é submetido às seguintes condições:
1. A transferência bancária terá de ser consumada no prazo de 1 (uma) semana a partir do momento em que foi feita a encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada;
2. Para simplificar o tratamento do seu pedido, quando possível, não se esqueça de, no momento da transferência bancária, inserir a referência do pagamento. 3. Após efectuar a transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo por fax (00 33 1 45 01 34 95) ou por e-mail (comprovativo@pixmania.com) com a indicação do número da encomenda.
4. Assim que confirmado o pagamento, a Pixmania procederá ao envio da encomenda para a morada indicada, o que poderá demorar de 3 a 4 dias úteis.

- O pagamento CONTRA-ENTREGA é submetido às seguintes condições:
O cliente poderá agora pagar as suas compras através do envio à cobrança: significa que o pagamento será efectuado quando receber a encomenda directamente ao estafeta ou no estabelecimento da empresa transportadora (Seur), caso esteja ausente no momento da entrega.
Este serviço custa 4% do valor da encomenda tendo esta como mínimo 10 euros de compra.

Duas limitações:
- O envio à cobrança só se efectua em Portugal.
- O envio à cobrança só se efectua para encomendas inferiores a 2000 (dois mil) euros.- O pagamento no showroom Pixmania é submetido às seguintes condições:

Pagamento em dinheiro no local.
Pagamento com Multibanco (cartão de débito) no local - este modo de pagamento é recomendado pela Pixmania já que é o mais seguro e o mais rápido. Pagamento com cartão de crédito no site - um bilhete de identidade (passaporte, bilhete de identidade ou carta de condução) válido, da pessoa que efectuou o pagamento, será pedido no momento do levantamento do (s) pacote (s), assim como do titular do cartão de crédito com o qual foi feita a compra.PS: No caso de ter optado pelo pagamento via cartão de crédito no nosso web site, se a pessoa fizer o levantamento do pedido não for a mesma que realizou o pagamento, terá que apresentar um documento de identidade dentro da validade. Um justificativo de morada original (factura do telefone, arrendamento ou electricidade) da pessoa que pagou e/ou da pessoa que vai retirar o pedido poderá também ser requerido no caso do pagamento on line via cartão de crédito.

- Paypal : PayPal é um dos modos mais simples e mais rápido para efectuar um pagamento on line. Através de sua conta PayPal, poderá consultar o histórico das suas transacções on line 24 horas por dia.

9. Direito de retractação. Satisfeito ou reembolsado

Para exercer o direito de retractação, o Cliente terá de reenviar em carta registada, no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda, todo o material recebido. Este material deve estar novo e completo (acessórios, manuais...), e os produtos devem ser-nos reenviados nas embalagens originais juntamente com o seu vale de devolução preenchido e assinado.

O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manual...) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites. Todas as informações contidas num suporte digital (cartão de memória, disco rígido, etc), reenviados à Pixmania pelo usuário não poderão ser recuperadas. Os dados mencionados aqui abaixo são válidos a partir do dia da recepção da encomenda. Poderão preencher o vale de devolução, no seu espaço PIX&Eu.


Em caso do exercício do direito de retractação, a Pixmania fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efectuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do mesmo à Pixmania).

A garantia não se aplica ao conserto de problemas resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo: acidente, choque, raio, uma queda de energia...), do uso ou de instalação não conforme às especificações do fabricante, de utilização prejudicial à boa conservação do aparelho, de utilização de carácter comercial ou colectivo, da utilização de periféricos, acessórios ou de consumíveis inadaptados.

O cliente será reembolsado por transferência bancária no caso de pagamento por transferência bancária. No caso de pagamento por cartão de crédito, o reembolso será feito no próprio cartão e poderá ser verificado na próxima factura do cartão ou ainda se o pagamento por feito por cartão virtual (MBNET), o reembolso será efectuado directamente na conta bancária do cliente. Após a avaliação técnica o reembolso será realizado no prazo de 20 dias.

A Pixmania devolverá qualquer produto no caso do Cliente ainda não ter pago os custos de transporte; ou quando não tenham sido respeitadas as modalidades e os tempos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da retractação; ou caso o produto não esteja empacotado na embalagem original ou não esteja acompanhado dos seus acessórios, dos manuais e de todo o conteúdo original.

10. Retorno

Para a devolução do pacote, o cliente deverá clicar no link 'Acompanhamento das encomendas' (espaço Pix & Eu) para validar o seu pedido de devolução ou contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente.As despesas das taxas de envio são a cargo do cliente (o aparelho viaja sob responsabilidade do cliente). Para o período coberto pelas extensões de garantia, o cliente deverá devolver o aparelho directamente ao SAV da empresa Pixmania. Nenhum pacote poderá ser enviado à sede da Pixmania.

11. Garantias e serviços após-venda (SAV)

Todo produto vendido beneficia de uma garantia de conformidade durante um prazo de 2 (dois) anos a contar da entrega do bem, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis.
As taxas de envio do(s) produto(s) são a cargo do cliente. Entretanto, se a garantia de conformidade é aplicável ao (s) produto (s) devolvido (s), todas as taxas de envio relacionadas com esta devolução serão reembolsadas ao cliente.
Para a devolução do pacote, o cliente deverá clicar no link 'Acompanhamento das encomendas' (espaço Pix & Eu) para validar o seu pedido de devolução ou contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente..

Nenhum pacote poderá ser recepcionado na sede de Pixmania. A Pixmania compromete-se a efectuar as eventuais reparações junto dos fornecedores. Seja qual for o problema relacionado com o seu produto, é necessário enviar junto ao aparelho avariado uma cópia da factura, o certificado de garantia do mesmo (presente na caixa) e o vale de devolução. Atenção, a garantia não se aplica ou se aplica parcialmente ao conserto de problemas resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, acidente, choque, raio, uma queda de energia...), do uso ou de instalação não conforme às especificações do fabricante, de utilização prejudicial à boa conservação do aparelho, de utilização de carácter comercial ou colectivo, da utilização de periféricos, acessórios ou de consumíveis inadaptados. Em caso de não-aceitação da reparação, o fabricante estabelecerá um orçamento. As garantias de produtos comercializados pela PIXMANIA não cobrem:
- substituição de consumíveis (baterias, lâmpadas, antenas, auscultadores, microfones, cabeças de gravador ou de leitura gastos...),
- utilização anormal ou não conforme dos produtos. Pedimos que leia atentamente o manual de utilização fornecido com os produtos,
- avarias ligadas aos acessórios (cabos de alimentação...),
- avarias e consequências relacionadas à intervenção de uma empresa não autorizada pela PIXMANIA, - avarias e conseqüências relacionadas à utilização não conforme ao qual o produto é destinado (utilização profissional, colectiva...),- avarias e conseqüências relacionadas à toda causa externa.
De qualquer forma, a PIXMANIA não poderá ser considerada responsável caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia.

Caso não aceite o orçamento estabelecido pelo fabricante, o mesmo poderá pedir o pagamento de taxas administrativas. Caso concorde com o orçamento deverá efectuar uma transferência bancária correspondente ao valor do orçamento.

12. Litígio e responsabilidade


Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais será competente o tribunal do lugar do domicílio do cliente. Tratando-se, no entanto, de acção a intentar pelo cliente, este poderá optar entre o tribunal do seu domicílio e os Tribunais do domicílio da Pixmania, SA.
A Pixmania não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra. A Pixmania não se responsabiliza por qualquer dano indirecto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.Ainda que os nossos produtos possuam desempenhos compatíveis com utilizações profissionais, a Pixmania não se encontra direccionada para um público profissional. A Pixmania não poderá então ver a sua responsabilidade comprometida por qualquer prejuízo que seja resultado de uma actividade profissional.

13. Serviço Pixmania

Os produtos para os quais o serviço Contrato de Compra Tranquila é proposto são identificados no site www.pixmania.com. O Contrato de Compra Tranquila deve ser obrigatoriamente subscrito no momento da compra do seu produto.

O QUE É O CONTRATO DE COMPRA TRANQUILA?

É o contrato que lhe permite:

1. beneficiar do reembolso da diferença para alguns produtos, se encontrar mais barato nos 7 dias a seguir à sua compra.

2. ser reembolsado, através do seu Pix Mealheiro, pelo valor de venda do produto em caso de avaria durante os 12 meses a seguir à sua compra na Pixmania.

3. beneficiar até 25% de desconto numa selecção de acessórios indispensáveis para a utilização do seu produto.

4. beneficiar da devolução de alguns produtos pela troca de um vale de compras.

5. beneficiar de um serviço de informação e de aconselhamento sobre a utilização do seu produto.

6. obter o cartão VIPIX por metade do preço, se o comprar ao mesmo tempo que o Contrato de Compra Tranquila.

CONDIÇÕES DE APLICAÇÃO

1. Reembolso da diferença:

Esta garantia só cobre os equipamentos de FOTOGRAFIA, CÂMARAS DE VÍDEO, TV/VÍDEO, INFORMÁTICA, SOM e TELEFONES (excepto os acessórios e consumíveis).

Se, durante os 7 dias a seguir à sua compra em www.pixmania.com, encontrar num site da Internet português o mesmo produto (mesma marca, mesmo modelo, mesma versão ou edição disponível imediatamente) novo e mais barato (com acessórios incluídos idênticos, garantia equivalente e sem despesas de envio), a PIXMANIA devolve-lhe a diferença!

O preço do produto corresponde ao preço de venda ao público com IVA incluído excepto os cheques-prenda, códigos promocionais ou qualquer outra operação promocional pontual, como liquidações ou saldos. Esta oferta é limitada aos produtos comprados em www.pixmania.com com um único reembolso por morada.

Não são considerados os produtos comercializados pela Internet em sites de leilão ou em anúncios entre particulares e/ou entregues fora de Portugal.

Para obter o reembolso da diferença, basta enviar uma cópia da sua factura, uma cópia da página do site onde viu o mesmo produto (mais barato) que o que comprou na PIXMANIA (as cópias de sites do tipo comparador de preços não são aceites) e os seus dados bancários (IBAN e Swift).

Após a sua verificação, ser-lhe-á devolvido por transferência bancária o valor equivalente à diferença entre o preço pago pelo produto comprado em www.pixmania.com e o preço constatado no site português concorrente (com as condições acima referidas).

2. Reembolso em caso de avaria no 1º ano

Só poderá desfrutar desta vantagem uma única vez.

Se o seu aparelho avariar, dispõe de 12 meses, a contar a partir da data de compra, para pedir o seu reembolso sob a forma de Pix Mealheiro (à sua disposição para utilizar em qualquer compra no site www.pixmania.com).

O produto deverá ser devolvido à Pixmania completo na sua embalagem de origem com todos os acessórios (por ex.: CD-Rom, cabos, manual de utilização, etc.), para que as causas da avaria possam ser identificadas através de uma avaliação técnica efectuada num prazo de 15 dias.

Se houver uma denúncia da garantia após a avaliação técnica (exemplos: marcas de choque, oxidação, má utilização, etc.), o reembolso pedido não será efectuado. Nesse caso, o fabricante fará um orçamento. Se recusar o seu pagamento, serão cobradas as despesas administrativas. Para efectuar o pagamento, deverá realizar uma transferência bancária no valor do orçamento.

Se o seu pedido de reembolso for aceite pelos nossos serviços, o reembolso será efectuado alguns dias depois através de um vale de compras depositado no seu Pix Mealheiro.

Este vale de compras pode ser utilizado para a compra de qualquer produto do catálogo da Pixmania. O vale de compras pode ser utilizado em várias encomendas. Se a sua encomenda for superior ao valor do vale de compras, deverá pagar a diferença através do modo de pagamento que desejar.

Para devolver o seu produto e obter o reembolso, deverá contactar o Serviço Pós-Venda (SPV) da Pixmania, de 2ª a 6ª, entre as 9h e as 17h:

- Através do telefone 707 78 21 21 (0,10 €/min.)

- Por e-mail através da rubrica Contactos disponível no site www.pixmania.com

O Serviço de Apoio ao Cliente fornecer-lhe-á todas as informações necessárias para poder devolver o seu produto.

3. Até 25% de desconto numa selecção de acessórios

Durante um ano após a sua compra, beneficie de preços reduzidos nos acessórios indispensáveis para a utilização do seu produto!

Para ver e comprar os acessórios que lhe dão direito a descontos, vá ao espaço Pix&Eu e, em seguida, ao espaço Contrato de Compra Tranquila. Seleccione o produto que beneficia do Contrato de Compra Tranquila e encontrará os acessórios recomendados e preços reduzidos.

4. Devolução do seu produto em troca de um vale de compras

A devolução de produtos não se aplica aos acessórios, componentes e consumíveis. Só serão aceites os produtos com valor superior a 200 €.

Não são aceites os produtos adquiridos com ofertas especiais (packs promocionais, etc.).

Se adquiriu um produto com o Contrato de Compra Tranquila, poderá ser trocado por um vale de compras. Deverá realizar o pedido de reembolso através do formulário presente na rubrica Pix&Eu.

Após a sua recepção e verificação, enviar-lhe-emos uma autorização de devolução por e-mail.

As despesas de envio relativas à devolução do seu produto serão a seu cargo (com todos os acessórios de origem). O Serviço de Apoio ao Cliente da Pixmania efectuará uma avaliação técnica para verificar se o material está em bom estado.

Os produtos danificados não serão aceites e serão enviados ao cliente, sendo as respectivas despesas de envio a cargo da Pixmania.

Após uma avaliação técnica positiva, será creditado na sua conta Pix Mealheiro um vale de compras correspondente ao valor da sua compra, sendo aplicada uma redução conforme a tabela seguinte, que indica o valor da devolução, em função da natureza e da duração de utilização do produto, o que lhe permite adquirir um aparelho novo à sua escolha.

	FOTOGRAFIA	CÂMARAS DE VÍDEO	TV VÍDEO	INFORMÁTICA	SOM	TELEFONES	ELECTRO- -DOMÉSTICOS
Entre 0 e 12 meses	60%	60%	60%	50%	50%	50%	50%
Entre 13 e 24 meses	40%	40%	40%	30%	30%	30%	30%
Entre 25 e 36 meses	20%	20%	20%	10%	10%	10%	10%
Entre 37 e 48 meses	15%	15%	15%	0%	0%	0%	0%
Entre 49 e 60 meses	10%	10%	10%	0%	0%	0%	0%
Acima dos 60 meses	0%	0%	0%	0%	0%	0%	0%

5. Tem questões? Nós damos-lhe a resposta

Para obter informações técnicas, vá ao espaço Pix&Eu e, em seguida, ao espaço Contrato de Compra Tranquila, seleccione o produto que beneficia do Contrato de Compra Tranquila e preencha o questionário correspondente. Faremos os possíveis por responder às suas questões dentro de 48h.

6. O cartão VIPIX por metade do preço

Quando subscrever o Contrato de Compra Tranquila, o cartão VIPIX será proposto por metade do preço no momento da validação da sua encomenda.

Para beneficiar do cartão VIPIX por metade do preço, deverá comprá-lo obrigatoriamente ao mesmo tempo que o Contrato de Compra Tranquila.

7. Tarifas

Este serviço é facturado a partir de 6,95% do montante com IVA do artigo seleccionado (excepto despesas de envio) e aplica-se a todos os produtos (excepto acessórios, cabos, baterias, cartões de memória, etc.).

 

Valores % CAT 0 € - 99,99 € 10,45% 100 € - 199,99 € 9,95% 200 € - 299,99 € 9,45% 300 € - 399,99 € 8,95% 400 € - 599,99 € 8,45% 600 € - 799,99 € 7,95% 800 € - 999,99 € 7,45% 1000 € - 999 999 € 6,95

 

14. Comentário, crítica, comunicação

As opiniões publicadas pelos usuários da Pixmania.com são monitoradas e moderadas pela equipe de marketing. Sempre que um texto enviado transgredir a lei e a ética, (publicidade abusiva, propósitos difamatórios, insultos, comentários fora de contexto, etc) a PIXmania.com reserva-se o direito de o recusar ou de modificar.

15. Protecção de dados pessoais

As informações que o cliente comunica no nosso Site são indispensáveis para o tratamento da encomenda, o estabelecimento de facturas e contratos de garantia, sem elas, a encomenda será automaticamente cancelada. Escrevendo no nosso Site, o cliente compromete-se a fornecer-nos informações sinceras e verdadeiras. A comunicação de falsas informações é contrária às presentes condições gerais, assim como às condições de utilização que figuram no nosso Site.

De acordo com a Lei "Informática e Liberdades", o tratamento das informações do cliente são objecto de uma declaração junto à Comissão Nacional Informática e Liberdades (CNIL) em França.
A Pixmania está autorizada a comunicar e/ou difundir os dados disponibilizados e inseridos pelos clientes. Esses dados serão tratados informaticamente.

Esta actividade é estritamente regulamentada: o ficheiro foi declarado na Comissão Nacional Informática e Liberdades com o número de dossier 1230294.

O cliente tem o direito permanente de aceder e rectificar todos os dados que lhe dizem respeito, segundo os textos europeus e as Leis nacionais em vigor (artigo 34 da Lei de 6 de janeiro de 1978). O cliente poderá a qualquer momento solicitar confirmação da existência junto à Pixmania.com dos próprios dados pessoais, e também modificá-los.Emails promocionais (correios eletrónicos) com as novidades, liquidações, exclusividades, bons negóciosn etc, serão enviados aos clientes.O cliente poderá solicitar não receber mais mails da nossa parte a qualquer momento, clicando aqui ou no link reservado para tal e inserir no pé da página de cada correio eletrônico que nós ou nossos parceiros irão enviar.

A Pixmania é a única detentora das informações que concernem aos clientes. Somente Pixmania e os seus parceiros contratuais podem mandar informações dentro do quadro de operações promocionais precisas e pontuais. Estes parceiros foram escolhidos especialmente pela Pixmania e são reconhecidos pela qualidade de seus produtos e serviços.

16. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Site Pixmania (ilustrações, textos, títulos, marcas, imagens, vídeos) constitui propriedade da Pixmania, dos seus co-contratantes ou parceiros. A reprodução parcial ou total do conteúdo através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a uma autorização prévia e expressa da Pixmania. Todas as informações, conteúdos, documentos e softwares oferecidos pelos nossos serviços estão protegidos pela legislação francesa e internacional, no que diz respeito à propriedade intelectual e copyright. A Pixmania não pode autorizar a cópia, apresentação ou distribuição dos conteúdos dos quais você não possui o direito de propriedade intelectual. Qualquer utilização fraudulenta dos direitos obtidos por terceiros constitui delito de contrafacção, severamente sancionado pelo Código da Propriedade Intelectual. A Pixmania não será responsável, de modo nenhum, pela violação de um utilizador de direitos obtidos por terceiros e perpetrada pelas actividades deste último no site.

17. Extensão de Garantia

Os produtos para os quais o serviço de Extensão de Garantia é proposto estão identificados no site www.pixmania.com.

A Pixmania propõe duas extensões de garantia distintas:

·          A extensão de garantia de 3 anos permite prolongar a sua garantia comercial 1 ou 2 anos, ou seja, um total de 3 anos de garantia, conforme a garantia do fabricante seja de 2 ou 1 ano(s) respectivamente.

·          A extensão de garantia de 5 anos permite prolongar a garantia comercial 2, 3 ou 4 anos, ou seja, um total de 5 anos, conforme a garantia do fabricante seja de 3, 2 ou 1 ano(s) respectivamente.

Chamamos a sua atenção para o facto de que o preço da Extensão de Garantia depende directamente do tipo de produto e do seu valor.
Em caso de avaria, as extensões de garantia cobrem a mão-de-obra, as peças defeituosas e as despesas de transporte ida e volta. Nalguns casos em que o produto não possa ser reparado, a Pixmania procederá à troca do produto por outro com características equivalentes ou ao reembolso sob forma de um crédito no seu Pix Mealheiro. O reembolso põe fim à extensão da garantia.

Estão excluídos da Extensão de Garantia:
As deteriorações resultantes de adaptações ou regulações (salvo as regulações habituais de funcionamento) do produto sem o acordo escrito do fabricante;
- As despesas relativas à manutenção periódica, reparação ou substituição de peças no seguimento de uma utilização normal;
- As deteriorações resultantes de uma má utilização, incluindo:
a) uma utilização inapropriada do produto ou que não respeita as instruções do fabricante quanto à utilização e manutenção do mesmo;
b) uma instalação imprópria ou incorrecta de software.
- Os danos causados por reparações efectuadas por reparadores não reconhecidos e pelo próprio utilizador;
- Os danos acidentais, relâmpago, inundação, incêndio, má ventilação ou qualquer outra causa que ultrapasse a responsabilidade do fabricante;
- Os danos resultantes de um defeito do sistema em que o produto está incorporado.
Atenção, a Extensão de Garantia não se aplica caso o modelo ou o número de série do produto tenha sido modificado.