La Boutique Du Net

Délais annoncés faux, communications avec le marchand redondantes sans efficacité. Il a fallut l’intervention de Pixmania pour être enfin livré quasiment 3 semaines après la commande.

Service client qui ne lit même pas les réclamations client au sérieux, article reçu déjà ouvert, déjà utilisé. Ne corresponds pas à la description. Le litige est toujours en cours alors que j’ai reçu l’article il y’a 3 semaines. Aucune considération pour les clients. Il faut se contenter de réponse automatique. Déplorable

Article commandé fin novembre, reçu trois jours plus tard: jusque-là, parfait.
Mais grosse désillusion: mauvais article envoyé. Et c’est là que les problèmes ont commencé.
Malgré des échanges courtois et corrects, aucune solution concrète. J’ai dû batailler à la fois avec Pixmania et avec le vendeur, qui refusait de reconnaître son erreur.
Après 16 jours, toujours aucun renvoi, aucun remboursement, uniquement des réponses standardisées du type “une enquête est en cours”.
Le remboursement n’a été obtenu que grâce à PayPal, après ouverture d’un litige.
Conseil: si vous achetez chez eux, archivez tout (PDF des échanges, preuves, messages) avant même la réception du colis, vous en aurez besoin.
Boutique à fuir.