EsseShop

Bonjour,
Le vendeur Esseshop me facture des frais de renvoi de ma commande alors que le livreur est incapable de fournir une preuve de son passage, et n'a pas simplement déposé mon colis dans un relais. Je n'ai pas reçu d'avis de passage, ni de message m'informant de la livraison, alors que j'étais à mon domicile lors de la soi-disant livraison. Le lien du suivi affichait un message d'erreur. Et je n'ai pas été sollicité pour décider du remboursement ou d'une autre solution. D'où ma réclamation.
Je ne peux évaluer l'emballage, le produit, ni même le mode d'expédition, n'ayant rien reçu.

Madame, Monsieur,

Je vous contacte concernant un téléviseur Thomson acheté chez Pixomanija le 11/02/2026 (commande n° 8704656-A), qui a malheureusement été livré endommagé.

À la réception et après ouverture du colis, j’ai constaté que l’écran du téléviseur était endommagé. Je joins des photos du produit ainsi que de l’emballage afin de confirmer les dégâts.

Je vous remercie de bien vouloir m’indiquer la procédure à suivre pour un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.

Dans l’attente de votre réponse rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Cordialement,

Colis non reçu

Envoie dans du papier bulle , boîte du coup un peu esquinté sur les bords (dû au transporteur)

Délai de livraison assez long , mais dans les temps par rapport aux dates donnés

Il est dommage que le suivi de la livraison, sur le site,ne fonctionne pas, que les date et heure de livraison ne soient pas connues, bref qu'il y ait si peu de communication