4.6/5 avec plus de 10600 avis clients logo avis verifiés

Raysun POL flag

+ de 1,000 commandes expediées
Ancienneté : Depuis plus de 2 ans
Expédition rapide
  • 4.7/5 sur 108 avis
  • Les top produits de Raysun

    à propos de Raysun

    Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner le ou les produits achetés. Pour initier un retour, le client doit contacter RAYSUN via l’option “Contacter le vendeur” disponible dans son espace personnel sur Pixmania. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et accompagnés de tous leurs accessoires et emballages initiaux.

    Vendeur certifié
    • Conformité aux normes européennes
    • Sélection rigoureuse
    • Garantie légale de 24 mois
    • Produits authentiques
    • Satisfaction client
    • Politique de retour efficace
    • Expédition rapide
    • Service client réactif
    • Promesse de qualité
    Mentions légales

    N° de TVA : FR95920194537
    N° de SIRET : B 920 194 537
    Siège social : 33 avenue Philippe-Auguste - 75011 Paris FRA

    Adresse de contact

    33 avenue Philippe-Auguste - , 75011 , Paris , FRA

    Avis Raysun

    4.7/5

    moyenne pour 108 avis collectés

    5
    4
    3
    2
    1

    Problème d écran cassé le vendeur a été très réactif et m en a envoyé un autre,je recommande ce vendeur

    Publié le 13/04/2026 par Stéphane R

    Dans le colis la roue avant ,le garde boue avant ,le phare avant du velo n'etaient pas montés alors qu'ils le sont sur les videos de deballage du colis .
    Depuis 3 Mois j'attend toujours une reponse (sur certaines fonctions du tableau de bord ) des services (peut etre basés sur une autre planet).
    SAV Inexistant

    Publié le 09/04/2026 par richard h

    Excellente communication, vendeur très réactif qui répond via la messagerie en quelques heures seulement. J'ai demandé la facture de mon vélo électrique qui m'a bien été adressé en français par mail et également mise à disposition sur mon espace personnel Pixmania. Le vélo m'a été envoyé le lendemain matin de l'achat via UPS et est arrivée avec 5 jours d'avance sur l'estimation ! L'article est conforme, tout est parfait !

    Publié le 18/03/2026 par Philippine M

    Colis jamais reçu, facture faite avec une référence d'un autre articles. Plus aucune réponse depuis

    Publié le 02/03/2026 par Luca B

    Publié le 30/01/2026 par JULIEN D
    Délai d'expédition

    Expédition rapide à compter de la validation de la commande.

    Délai de livraison

    Sous 10 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.

    Modes de livraison
    Livraison express - Livraison standard
    Délai de rétractation

    Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner tout article commandé sur notre Marketplace.

    Pour plus d'informations sur notre politique de retours, consultez la Politique de retours sur le site Pixmania.com ou contactez directement le vendeur depuis votre espace Mon compte pour connaître d'éventuelles autres politiques applicables.
    Veuillez noter que :

    • - Le délai de rétractation est de 14 jours à partir de la date de réception.
    • - Les produits neufs doivent être retournés non ouverts.
    • - Tout accessoire fourni doit être retourné avec le produit.
    • - Les frais de retour sont à la charge du client.
    Frais de retour

    - Si le produit est défectueux, les frais de retour sont pris en charge par le vendeur.
    - En cas d'annulation de commande, les frais de retour du produit sont à votre charge.

    Adresse de retour

    Pour obtenir l'adresse de retour, veuillez contacter le vendeur depuis votre espace Mon compte pour plus d'informations.

    Comment retourner un produit ?
    Étape 1

    Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande passée auprès du vendeur pour retourner votre article.

    Étape 2

    Déposez l'article que vous souhaitez rendre dans son colis d'origine. Veuillez faire attention à ne pas décoller l'autocollant contenant le n. IMEI du produit.

    Étape 3

    N'oubliez pas d'accompagner l'article de sa facture et de la lettre indiquant votre numéro de commande et les raisons du renvoi.

    Étape 4

    Il ne vous reste plus qu'à retourner votre produit en déposant votre colis à l'adresse du marchand.

    Étape 5

    Une fois la réception de votre colis et vérifications du respect des conditions de retour, on procédera au remboursement du produit.

    question sur votre commande

    Si vous avez des questions relatives à une commande effectuée auprès de Raysun, vous pouvez le contacter directement depuis l'interface 'Mon compte > Suivi de commande'.

    Mon compte
    Question sur un débit

    Si vous avez des questions sur un débit effectué, veuillez contacter Pixmania : avec le chat du site, par mail ou en appelant le service client.

    Je contacte pixmania
    Panne/Dysfonctionnement produit

    En cas de panne ou de dysfonctionnement dans les deux ans suivant la réception de votre commande pour un produit neuf, une garantie légale de conformité vous permet d'obtenir le remplacement ou la réparation du produit.

    Je consulte la faq
    Autre question

    Si vous avez une question qui concerne un autre sujet, vous pouvez consulter la FAQ de Pixmania.

    Je consulte la faq