Politica sulla Privacy

1. Definizioni

I termini e le espressioni che compaiono con l'iniziale maiuscola nella presente Informativa sulla privacy hanno il seguente significato:

2. Chi siamo?

PIXMANIA GROUP, società per azioni semplificata con sede in 22 rue Curnonsky, 75017 - Parigi, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 910 199 835, è una piattaforma il cui scopo è mettere in contatto venditori professionali e privati attraverso un'offerta completa di prodotti high-tech nuovi e ricondizionati.

PIXMANIA GROUP, di seguito “PIXMANIA”, mette a disposizione la piattaforma di mercato www.pixmania.com/it/it.

3. Chi è il Titolare del trattamento dei Dati?

Nell'ambito delle proprie attività, PIXMANIA agisce in qualità di Titolare del trattamento. Essa stabilisce le modalità di Trattamento e le Finalità ad esso connesse, nel rispetto della normativa vigente in materia di dati personali.

PIXMANIA si impegna anche a implementare un approccio di miglioramento continuo per garantire la migliore protezione dei Dati personali dei propri Utenti.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, gli Utenti possono contattare il DPO via email a privacy@pixmania.com o tramite posta all’indirizzo: PIXMANIA GROUP - DPO, 22 rue Curnonsky 75017 PARIGI.

4. Quali tipi di Dati raccogliamo, per quali finalità vengono utilizzati, su quale base giuridica e per quanto tempo?

PIXMANIA raccoglie i Dati necessari per rispondere a determinate Finalità specifiche. I Dati raccolti possono avere come base giuridica:

• Il consenso dell'Utente, che può essere revocato in qualsiasi momento tramite l'area “Il mio Account” o la sezione “Aggiorna i tuoi cookie”;
• L’esecuzione di un obbligo contrattuale tra PIXMANIA e l’Utente;
• Il rispetto di un obbligo legale a cui è soggetta PIXMANIA;
• Il legittimo interesse perseguito da PIXMANIA, nel rispetto dei diritti e degli interessi dell’Utente.

PIXMANIA conserva i Dati personali per un periodo che non supera quello necessario per le Finalità per le quali sono stati raccolti, in conformità alle normative e alle raccomandazioni applicabili in materia.

PIXMANIA raccoglie e tratta i Dati personali dei propri Utenti per le seguenti Finalità:

4.1 Utilizzo del Sito

4.2 Gestione delle relazioni con i Clienti e miglioramento dei servizi

4.3 Realizzazione di iniziative di marketing e commerciali

4.4 Rispetto degli obblighi legali e normativi, tutela dei nostri diritti e interessi, lotta contro le frodi e gli incidenti di sicurezza

In caso di contestazione relativa alla consegna o alla ricezione di un Prodotto, PIXMANIA può essere tenuta a raccogliere informazioni supplementari, tra cui documenti di identità, una denuncia presentata alle autorità competenti o qualsiasi altro documento necessario all'analisi della situazione da parte di PIXMANIA e dei suoi partner logistici e di trasporto.

4.5 Per quanto tempo conserviamo i Dati?

PIXMANIA conserva i Dati Personali per un periodo non superiore a quello necessario alle Finalità per le quali sono stati raccolti, in conformità alle normative e alle raccomandazioni applicabili in materia.

Per quanto riguarda i Dati raccolti per l'accessibilità e la navigazione sul Sito, l'identificazione dell'Utente, la gestione del servizio clienti e le attività di marketing diretto, PIXMANIA si impegna a conservare i Dati per un periodo di 3 anni dall'ultimo contatto con l'Utente.

Tuttavia, i Dati raccolti da PIXMANIA nell'ambito dell'organizzazione di concorsi e operazioni a premio sono conservati per un periodo di 6 mesi dalla loro raccolta.

Per quanto riguarda i Dati raccolti per la gestione degli ordini, il servizio di permuta, la conoscenza del cliente e la gestione di controversie e contenziosi, PIXMANIA si impegna a conservare i Dati per un periodo di 5 anni dall'ultimo contatto con l'Utente.

Tuttavia, i dati bancari (IBAN) sono conservati per un periodo più breve, pari a un massimo di 6 mesi.

Per quanto riguarda i Dati raccolti nell'ambito delle comunicazioni con il servizio clienti, PIXMANIA si impegna a conservarli per 30 giorni dalla registrazione.

Per quanto riguarda i Dati raccolti per la gestione delle richieste di finanziamento, PIXMANIA si impegna a conservarli per 1 settimana nella banca dati attiva. Tuttavia, PIXMANIA si riserva il diritto di conservarli e archiviarli per un periodo di 3 anni dopo il raggiungimento degli obiettivi iniziali.

Per quanto riguarda i Dati raccolti nell'ambito dell'adesione al programma fedeltà, PIXMANIA si impegna a conservarli per tutta la durata dell'iscrizione al programma.

Per quanto riguarda i Dati raccolti nell'ambito delle richieste di esercizio dei diritti, PIXMANIA si impegna a conservarli per 1 anno nella banca dati attiva. Una volta raggiunta la finalità, i Dati saranno archiviati per 5 anni.

Per quanto riguarda i Dati raccolti per adempiere agli obblighi contabili e fiscali, PIXMANIA si impegna a conservarli per un periodo massimo di 10 anni dalla chiusura dell'esercizio interessato.

Per quanto riguarda i Dati raccolti per la lotta contro le frodi e la prevenzione degli incidenti, PIXMANIA si impegna a conservarli per il periodo previsto dalla legge o, se del caso, per tutta la durata della controversia.

Per quanto riguarda i Dati raccolti tramite Cookie, essi sono conservati per un periodo di 13 mesi, in conformità alle raccomandazioni della Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Tuttavia, i Dati raccolti tramite cookie statistici sono conservati per un periodo massimo di 25 mesi.

Una volta trascorso il periodo di conservazione, i Dati saranno cancellati.

4.6 Dati raccolti relativi ai minori

L'accesso e l'utilizzo dei servizi offerti da PIXMANIA da parte di un minore sono sotto la responsabilità di qualsiasi persona che eserciti la potestà genitoriale sul minore stesso. L'utilizzo dei servizi offerti da PIXMANIA si considera autorizzato da un rappresentante legale.

PIXMANIA si riserva il diritto di richiedere la prova di tale autorizzazione, che dovrà essere trasmessa entro un termine ragionevole. In mancanza di tale prova, PIXMANIA procederà alla cancellazione dei Dati raccolti relativi al minore.

Spetta inoltre ai rappresentanti legali del minore richiedere la cancellazione di tali informazioni contattando il Responsabile della Protezione dei Dati conformemente all'articolo 6 della presente Informativa.

4.7 Il legittimo interesse di PIXMANIA

Alcuni Trattamenti relativi alla sicurezza delle transazioni e al miglioramento dei servizi si basano sul legittimo interesse.

Per PIXMANIA, il legittimo interesse è giustificato dalla necessità di garantire la fornitura di servizi di qualità ai propri Utenti. PIXMANIA si impegna ad adottare adeguate garanzie affinché non si crei uno squilibrio significativo a discapito dei diritti e delle libertà degli Utenti.

4.8 Dati di pagamento

4.8.1 Dati di pagamento dei Clienti

I dati di pagamento dei Clienti non sono raccolti né trattati da PIXMANIA. Le transazioni effettuate con carta di pagamento sono elaborate da Mangopay, che opera in qualità di Fornitore di Servizi di Pagamento.

Mangopay garantisce l'adozione di diverse misure di sicurezza conformi agli standard PCI-DSS, tra cui la crittografia e la pseudonimizzazione, al fine di proteggere i Dati Personali dei Clienti da accessi, perdite o alterazioni non autorizzati.

L'Informativa sulla Privacy di Mangopay è disponibile al seguente indirizzo: mangopay.com/privacy-statement.

4.8.2 Memorizzazione della carta di pagamento

Qualora l'Utente accetti la memorizzazione della propria carta di pagamento, i relativi Dati saranno conservati da Mangopay esclusivamente per agevolare gli acquisti successivi e per tutta la durata di validità della carta.

La carta può essere eliminata in qualsiasi momento dall'area “Il mio Account”, nella sezione “I miei metodi di pagamento”.

5. Chi sono i destinatari dei Dati e i Dati vengono trasferiti al di fuori dell'Unione Europea?

5.1 Condivisione dei Dati all'interno di PIXMANIA

PIXMANIA raccoglie e tratta i Dati per proprio conto e può condividere i Dati necessari con:

- Le società del gruppo di appartenenza di PIXMANIA, al fine di ottimizzare la navigazione sul Sito, gestire gli ordini e garantire il corretto funzionamento del servizio clienti;

- I dipartimenti di PIXMANIA incaricati della gestione, elaborazione ed esecuzione degli ordini;

- I dipartimenti di PIXMANIA incaricati del marketing, della promozione commerciale, della gestione delle relazioni e dei reclami dei Clienti, nonché dei servizi amministrativi e contabili.

5.2 Condivisione dei Dati con terzi

Nell'ambito delle proprie attività, PIXMANIA può condividere Dati Personali con terzi al fine di perseguire le Finalità sopra indicate:

- Venditori partner del Sito, per la corretta esecuzione dei loro obblighi contrattuali, la gestione degli ordini dei Clienti e in caso di controversie relative al trasporto di un pacco (smarrimento, furto, denuncia);

- Subappaltatori tecnici per garantire il corretto funzionamento del Sito e limitare eventuali malfunzionamenti tecnici;

- Enti finanziatori, fornitori di servizi di pagamento o di sicurezza dei pagamenti, al fine di garantire la corretta esecuzione e sicurezza delle operazioni. A tale scopo, alcuni Dati Personali sono raccolti direttamente dai fornitori di servizi di pagamento e dagli istituti bancari;

- Fornitori di servizi di consegna, per assicurare che la spedizione degli ordini avvenga nelle migliori condizioni possibili;

- Autorità giudiziarie, amministrative e doganali francesi o estere, in applicazione di una legge, di un regolamento o su richiesta di un'autorità competente;

- Partner commerciali per la corretta esecuzione del servizio, dell'ordine o per migliorare la navigazione sul Sito;

- Siti partner di PIXMANIA che offrono servizi collegati al Sito;

- Compagnie assicurative, istituti finanziari o di credito in caso di adesione ai relativi servizi;

- Partner specializzati nelle recensioni dei clienti e nelle indagini di soddisfazione, partner di affiliazione e social network per finalità pubblicitarie, previo consenso dell'Utente all'utilizzo dei Cookie.

5.3 Trasferimento al di fuori del territorio dell'UE

In qualità di Titolare del trattamento, PIXMANIA non effettua alcun trasferimento di dati al di fuori dell'Unione Europea.

Tuttavia, PIXMANIA si avvale di Responsabili del trattamento nell’ambito delle proprie attività, in particolare per la fornitura di servizi post-vendita. PIXMANIA garantisce l’adozione di misure organizzative adeguate in conformità con i requisiti del GDPR. PIXMANIA potrebbe dover condividere i Dati personali degli Utenti con paesi terzi rispetto all’Unione Europea. In tal caso, PIXMANIA garantisce l'adozione di misure che assicurino un livello di protezione adeguato, come la sottoscrizione di clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea.

Inoltre, alcuni Venditori partner presenti sul Sito e nell'ambito delle loro attività hanno sede al di fuori dell'Unione Europea. Per garantire l'evasione degli ordini, i Dati personali dei Clienti saranno condivisi con essi.

Per quanto riguarda le funzionalità legate all'utilizzo dei social network, i post potrebbero essere accessibili al di fuori dell'Unione Europea. Per ulteriori informazioni, spetta all'Utente consultare le politiche relative al trattamento dei dati quando accetta i Cookie dei partner nella sezione “Aggiorna i tuoi cookie”.

6. Quali sono i diritti degli Utenti e come esercitarli?

6.1 Definizione dei diritti

In conformità con la normativa vigente, gli Utenti godono di diritti relativi ai propri Dati personali, ovvero:

• Diritto di accesso: ai sensi dell'articolo 15 del GDPR, un Utente può accedere ai Dati che lo riguardano quando sono trattati dal Titolare del trattamento e conoscere le Finalità di tale Trattamento;
• Diritto di rettifica: ai sensi dell'articolo 16 del GDPR, un Utente può richiedere la rettifica delle proprie informazioni quando sono inesatte o errate;
• Diritto alla cancellazione: ai sensi dell'articolo 17 del GDPR, un Utente può in qualsiasi momento richiedere la cancellazione dei Dati trattati che lo riguardano, fatti salvi i motivi legittimi che ne giustificano la conservazione;
• Diritto alla limitazione del Trattamento: ai sensi dell’articolo 18 del GDPR, un Utente può ottenere la limitazione del Trattamento dei propri Dati qualora si opponga a tale Trattamento, contesti l’esattezza dei Dati o ritenga il Trattamento illecito;
• Diritto alla portabilità dei Dati: ai sensi dell'articolo 20 del GDPR, un Utente deve poter ricevere i propri Dati in un formato strutturato, di uso comune, leggibile da dispositivo automatico e interoperabile;
• Diritto di opposizione: ai sensi dell'articolo 21 del GDPR, un Utente può opporsi al Trattamento dei propri Dati, salvo che sussistano motivi legittimi e imperativi;
• Diritto di non essere oggetto di decisioni automatizzate: ai sensi dell’articolo 22 del GDPR, un Utente ha il diritto di non essere oggetto di decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che produca effetti negativi sulla sua situazione.

In caso di decesso, il Cliente ha la possibilità di comunicare le proprie direttive post mortem relative ai propri Dati.

L'Utente può esercitare il proprio diritto di opposizione solo per i Trattamenti che hanno richiesto il suo consenso espresso e preventivo.

In caso di esercizio del diritto di opposizione, PIXMANIA interromperà il Trattamento a meno che non sussista un motivo legittimo, quale un obbligo contrattuale o legale, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

L'Utente può opporsi a qualsiasi trattamento legato alla prospezione commerciale senza che sia necessario invocare motivi legati alla sua situazione particolare.

6.2 Esercizio dei diritti

Per quanto riguarda le attività di marketing, ogni Utente può opporsi al Trattamento dei propri Dati:

• Cliccando sul link di cancellazione presente in ciascuna comunicazione;
• Modificando le proprie preferenze di marketing in qualsiasi momento tramite l’area “Il mio Account” nella sezione “I miei dati personali”, deselezionando la casella “Desidero ricevere consigli, novità e offerte esclusive da Pixmania”.

L’Utente può inoltre esercitare i propri diritti rivolgendosi al Responsabile della protezione dei dati scrivendogli:

• Via e-mail: privacy@pixmania.com;
• Via posta: PIXMANIA GROUP - DPO, 22 rue Curnonsky 75017 PARIGI;
• Tramite il link “Contattaci” accessibile in fondo alla pagina del Sito. L’Utente seleziona l’argomento “Dati Personali” nel riquadro “Qual è l’oggetto della sua richiesta?”.

All’Utente verrà fornita una risposta entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.

Se, dopo aver contattato PIXMANIA, l’Utente ritiene che i propri diritti non siano stati rispettati, può presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

7. Come proteggiamo i Dati?

PIXMANIA si impegna ad attuare misure tecniche e organizzative adeguate e ragionevolmente necessarie in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, in particolare nella prevenzione dei rischi di violazioni dei dati di origine accidentale o intenzionale, al fine di garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi per i diritti e le libertà delle persone interessate dalla presente Informativa sulla privacy. PIXMANIA si impegna a formare i propri team in materia di sicurezza GDPR e a effettuare regolari audit interni al fine di sensibilizzare i team a contatto con i rischi sopra menzionati.

Quando PIXMANIA ricorre a terzi per l'esecuzione di determinati servizi, si assicura che tali terzi attuino tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire un livello di protezione conforme alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

In caso di violazione dei diritti relativi ai dati personali che possa comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà dell'Utente, PIXMANIA si impegna a informare quest'ultimo di tale violazione entro un termine massimo di settantadue (72) ore, nonché l'autorità competente per la protezione dei dati.

8. Modifica

PIXMANIA si riserva il diritto di apportare eventuali modifiche alla Politica sulla privacy. Le modifiche saranno applicabili ed entreranno in vigore a partire dalla data di pubblicazione.

A tal proposito, PIXMANIA invita gli Utenti del Sito a consultare regolarmente la Politica sulla privacy tramite il Sito www.pixmania.com/it/it.

In caso di modifiche significative alla presente Informativa sulla privacy, PIXMANIA si impegna a informare gli Utenti con ogni mezzo.

La versione in vigore è quella del 09/06/2026.