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Des questions ? Nous sommes là pour y répondre
Combien de temps dure ma garantie Pixcare ?

Votre garantie Pixcare a une durée de 3 ans. Même si vous décidez de régler votre achat en une fois, 12 ou 24 fois, la durée de votre garantie reste de 3 ans. Si vous décidez de faire reprendre votre appareil en fin d'utilisation, son prix de reprise sera plus élevé, grâce à la protection Pixcare !

En cas de casse, y a t-il des frais de réparation à prévoir ?

Non, nous n'appliquons aucune franchise en cas de casse de l'écran ou de la face arrière, dans la limite d'un sinistre par an.

Comment fonctionne l'avantage réparation de Pixcare ?

En cas de casse de l'écran ou du boîtier de votre appareil, il vous suffit de déclarer le sinistre dans votre espace client. Votre réparation sera traitée dans les meilleurs délais, sous dix (10) jours ouvrés à partir de sa réception et à condition qu'aucun autre composant de l'appareil ne soit touché lors de la casse. Pour profiter de cet avantage, vous devez 'avoir activé votre garantie Pixcare dans votre espace client et déclaré la pose de votre coque et vitre de protection dès la réception de l'appareil.

Quelles sont les conditions pour le remplacement de batterie avec Pixcare ?

Le remplacement de batterie est sans frais une fois pendant la durée de votre Pixcare, à condition que la batterie de votre produit conserve moins de 80% de sa capacité d'origine. À partir de la deuxième demande de remplacement de batterie, des frais supplémentaires de 29€ seront appliqués.

Que faire si ma carte bancaire a expiré ?

Si votre carte bancaire arrive à expiration, vous pouvez directement modifier votre moyen de paiement dans votre espace mon compte.

Puis-je modifier ma garantie initialement souscrite avec un paiement mensuel en optant pour un paiement en une seule fois ?

Non, si vous avez souscrit à un paiement mensuel pour votre Pixcare, vous ne pouvez pas changer ultérieurement le mode de paiement.

Que se passe-t-il si je ne paye plus ma garantie Pixcare ?

Si vous ne payez plus votre garantie Pixcare, vous n'êtes plus couvert en cas de casse.

Que faire si je change d'avis et je ne souhaite plus souscrire à la garantie Pixcare ?

Si vous changez d’avis et ne souhaitez plus souscrire à la garantie Pixcare, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de l’achat de votre Pixcare pour exercer, auprès de PIXMANIA, votre droit de rétractation, sans frais ni pénalités, et à condition de ne pas avoir déjà déclaré un sinistre.

1 Limité à 1 sinistre par an maximum. Les accessoires ne sont pas couverts par ces garanties. Aucune franchise ne s'applique en cas de casse.le sinistre. Pour en savoir plus sur ce service, rendez-vous sur les conditions détaillées

2 Limité à 1 sinistre par an maximum, tous types confondus (casse, oxydation ou vol). Une franchise s'applique selon le sinistre.

*En souscrivant à Pixcare Max, je reconnais avoir pris connaissance des documents d'informations relatifs à l’assurance, dont FIC, IPID et Notice. Je consens expressément à adhérer au contrat d’assurance NEAT ELECTRO PROTECT. Pour en savoir plus sur les conditions du service Neat, cliquez ici

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