Condiciones generales de uso clientes
Última actualización 10.12.2025
Tabla de materias
1. Definiciones
Los términos y las expresiones utilizados con la primera letra mayúscula en las presentes CGU Clientes tienen el significado siguiente:
BANCO CETELEM
designa la sociedad Banco Cetelem, Sociedad Anónima Unipersonal (C.I.F. A-78650348) con domicilio social en Paseo de los Melancólicos, 14A - 28005 MADRID, inscrita en el registro de entidades del Banco de España con el número 0225, miembro de la ASNEF con el número 510, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-66979, Tomo 4018, Folio 109.
Bonificación
designa el importe abonado en el Bote Pix con arreglo a las condiciones previstas en la cláusula 3.7 de las presentes CGU.
Premio Pix o Premio
designa el medio de pago disponible en el Espacio de Cliente, cuyos términos y condiciones se indican en la cláusula 3.7 de las presentes CGU.
CGU Clientes o Condiciones Generales de Uso Clientes o CGU
designan las presentes condiciones generales de uso y de puesta a disposición de la Plataforma que rigen las relaciones entre los Clientes y PIXMANIA GROUP.
CGV o Condiciones Generales de Venta
Comprador(es) o Cliente(s)
designan las condiciones generales de venta que rigen las relaciones entre los Vendedores y los Compradores en la Plataforma.
designa(n) a cualquier/cualesquiera persona(s) física(s) mayor(es) de edad, así como a cualquier/cualesquiera persona(s) jurídica(s) que compra(n) Productos a los Vendedores en la Plataforma.
Cuenta de Cliente o Espacio de Cliente
designa el espacio accesible en la Plataforma para el Usuario registrado.
Dato(s) personal(es)
designa(n) cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable; se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como, por ejemplo, un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
Ficha de Producto
FLOA
KLARNA
designa la ficha que presenta el conjunto de las características relativas al Producto y de la información relativa a la identidad del Vendedor en el Marketplace.
designa la sociedad FLOA, sociedad anónima con un capital de 72 297 200 €, con domicilio social en 71 rue Lucien Faure – Edificio G7 – en Burdeos (33300), inscrita en el Registro Mercantil de Burdeos con el número 434 130 423 y con el número ORIAS 07 028 160.
designa Klarna Bank AB (publ), con domicilio social en Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, teléfono: +46 8 120 120 00, fax: +46 8 120 120 99, correo electrónico: kund@klarna.se es un banco sueco inscrito en el Registro Mercantil sueco con el número 556737-0431. Su director general es Sebastian Siemiatkowski. Klarna Bank AB (publ) está autorizado para prestar servicios financieros por la Finansinspektionen (Autoridad Sueca de Supervisión Financiera).
MANGOPAY
designa al prestador de servicios de pago de PIXMANIA GROUP, MANGOPAY SA, sociedad de responsabilidad limitada registrada en Luxemburgo. MANGOPAY SA es un establecimiento de moneda electrónica autorizado y regulado por la Comisión de Supervisión del Sector Financiero de Luxemburgo.
Marketplace
designa la plataforma creada y regida por PIXMANIA GROUP.
Particular
designa a la persona que ofrece para la Recompra su Producto para que sea recomprado por el Vendedor, que actúa en calidad de Recomprador, tras suscribir el Servicio de Recompra.
Parte(s)
designa, individualmente, a PIXMANIA GROUP o al Cliente, o bien, conjuntamente, a PIXMANIA GROUP y al Cliente.
Plataforma
designa la plataforma de Internet accesible en la dirección www.pixmania.com y que agrupa el conjunto de páginas web, servicios y funciones ofrecidos a los Usuarios y, en particular, el Marketplace.
Producto(s)
designa los productos vendidos en la Plataforma por los Vendedores.
Recomprador
designa al Vendedor que ha suscrito el Servicio de Recompra para recomprar el Producto del Particular.
Responsable del tratamiento
designa al responsable del tratamiento de los datos personales en el sentido del artículo 4 (7) del RGPD.
RGPD o el Reglamento
designa el Reglamento Europeo 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Servicio(s)
designa el conjunto de los servicios ofrecidos por PIXMANIA GROUP a los Clientes a través de la Plataforma.
Sitio Web o Sitio
designa el sitio web www.pixmania.com
Usuario(s)
designa(n) a cualquier/cualesquiera persona(s) física(s) o jurídica(s) que utilice(n) la Plataforma para comprar Productos a los Vendedores con fines no comerciales.
Vendedor(es)
designa(n) a cualquier/cualesquiera profesional(es) que ofrezca(n) Productos para la venta a los Clientes en la Plataforma.
2. Objeto
La sociedad PIXMANIA GROUP SAS (“Sociedad por Acciones Simplificada”), con domicilio social en 22 rue Curnonsky, 75017 París (Francia), inscrita en el Registro de Comercio y de Sociedades (“Registre du Commerce et des Sociétés”) de París con el número R.C.S. 910 199 835, así como en el ORIAS en el Registro Único de Intermediarios de Seguros, Banca y Finanzas francés en calidad de mandatario no exclusivo en operaciones de banca y en servicios de pago con el número 22006645, con número de IVA intracomunitario FR 47910199835 y correo electrónico: servicio-clientes@pixmania.com , pone a disposición de los Usuarios el Marketplace pixmania.com, que tiene por objeto ponerles en contacto con Vendedores (en adelante, denominada “PIXMANIA GROUP”).
El Usuario reconoce que PIXMANIA GROUP actúa en calidad de responsable del alojamiento del Marketplace «Pixmania» y que, en ese sentido, no se hace responsable de los Productos vendidos por terceros Vendedores en el Sitio Web www.pixmania.com.
El uso del Marketplace y de sus Servicios está condicionado a la aceptación previa por parte del Usuario de someterse al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU), de manera clara, inequívoca, sin restricción ni reserva, en el momento de su inscripción en el Sitio, y materializada mediante un clic de aceptación.
Las presentes CGU no tienen por objeto regular las relaciones entre los Clientes y los Vendedores, ya que dichas relaciones se rigen por las Condiciones Generales de Venta (CGV) del Vendedor o, en su defecto, por las CGV del Marketplace, aplicables por defecto.
Los aspectos no contemplados en las presentes CGU seguirán estando sujetos a las disposiciones contractuales de los demás contratos que vinculen al Usuario y/o al Cliente con PIXMANIA o con el Vendedor, a saber:
- - Las CGV de PIXMANIA y/o del Vendedor;
- - Las Condiciones Generales de Recompra de Pixtrade;
- - Las normas de clasificación, referenciación y desreferenciación de las ofertas en el Sitio;
- - La Política de Confidencialidad;
- - La Política de Cookies.
El conjunto de los contratos antes mencionados seguirá siendo aplicable a la relación entre las Partes, en complemento de las presentes CGU.
Las CGU están disponibles en todo momento en el Sitio y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
- - La puesta en relación con los Vendedores;
- - La puesta a disposición de una Cuenta de Cliente;
- - El pago en línea seguro con MANGOPAY;
- - La oferta de recompra flexible Pixeasy;
- - Los servicios de pago a plazos ofrecidos por los socios financieros de PIXMANIA
- - El servicio de Recompra Pixtrade;
- - El servicio de Premio Pix;
- - El servicio Pixpert.
3.1. Servicio de pago MANGOPAY
El Usuario tiene acceso al Servicio de pago integrado ofrecido por MANGOPAY, siempre que acepte las Condiciones Generales de MANGOPAY S.A.
El Servicio de pago ofrecido por MANGOPAY garantiza, en nombre y por cuenta de los Vendedores asociados al Marketplace, la recaudación de las sumas abonadas a los Vendedores cuando los Clientes realizan una compra.
El pago se efectúa en línea, según los medios de pago ofrecidos por el Marketplace, en particular:
- - Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) o monedero electrónico (Apple Pay, Google Pay, etc.);
- - PayPal (pago al contado o en varios plazos);
- - Domiciliación bancaria (pago a plazos de 13 a 36 meses).
Esta oferta de recompra flexible es válida para los Productos pagados al contado, mediante facilidades de pago o a través de un crédito.
En caso de que el Cliente no devuelva el Producto una vez transcurrido el plazo acordado contractualmente con PIXMANIA, se le facturará el importe restante adeudado (importe residual del Producto).
> Activación del Premio Pix
La activación del Premio Pix por parte del Cliente supone la creación de una Cuenta de Cliente por parte del Usuario, así como la aceptación y el cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU).
> Funcionamiento del Premio Pix
El Premio Pix constituye un medio de pago para realizar una compra entre el conjunto de los Productos recogidos en el Sitio Web, quedando excluido cualquier otro sitio web de Internet.
Cada Premio es personal y vinculado a una única Cuenta de Cliente. El saldo y las Bonificaciones abonadas no pueden, de ningún modo, cederse a otra Cuenta de Cliente.
El Premio Pix está activo durante todo el periodo de actividad del Cliente en el Sitio Web. En caso de inactividad del Cliente, el Premio se suprimirá automáticamente en el plazo de tres (3) años a partir de la última actividad en el Sitio Web,. Sólo le será restituido al Cliente, mediante transferencia a su cuenta bancaria, el saldo correspondiente al pago de una/varias posible(s) Recompra(s), excluidas las Bonificaciones, , siempre que sea exacta la información facilitada por este en su Espacio de Cliente.
El saldo del Premio Pix comprende el importe de la Recompra, si el Cliente ha optado por el pago de esta directamente en su Premio, y el pago de las Bonificaciones abonadas.
Estas últimas corresponden ya sea (i) a la Bonificación de Recompra, ya (ii) a las ventajas percibidas por el Cliente con motivo de una realización de un Pedido en el Sitio Web durante toda la duración de una operación comercial definida en las condiciones particulares de las ofertas en curso.
El Cliente dispone de un plazo de 2 años a partir de su contabilización en el Premiopara gastar la totalidad o parte de su Bonificación, habida cuenta de que la fecha de expiración de cada Bonificación se establece en función de la fecha en la que esta se ha abonado al Premio, salvo en caso de inactividad en el Sitio Web.
Como excepción a lo anterior, el plazo de validez de las Bonificaciones conseguidas en el marco de determinadas operaciones comerciales puede variar según los términos y las modalidades definidos en las condiciones particulares de las ofertas en curso.
El Cliente puede consultar el saldo del Premio en cualquier momento desde su Espacio de Cliente en la pestaña «Mis medios de pago». El importe máximo que puede abonarse al Premio Pix es de 3000 euros.
> Utilización del Premio Pix
El Cliente puede decidir gastar la totalidad o parte del saldo disponible para pagar su compra, dentro del límite de 3000 euros por transacción.
En el caso de que el importe del Pedido (gastos incluidos) sea superior al saldo de su Premio, el Cliente tiene la posibilidad de completar su compra utilizando uno de los medios de pago disponibles en el Sitio Web.
Las ventajas acumuladas con motivo de la compra de un Producto en el Sitio Web se abonan en el Premio Pix a partir de la validación del Pedido.
El Cliente dispone de un plazo legal de desistimiento de catorce (14) días durante el cual puede optar por devolver su Producto. En caso de devolución, el reembolso se realizará directamente al Premio y la Bonificación generada por la compra del Producto devuelto se suprimirá automáticamente.
En el caso de que el Cliente desee gastar dicha Bonificación antes de la finalización del plazo de desistimiento de catorce (14) días para realizar una nueva compra en el Sitio Web, se considera que el Cliente ha renunciado al ejercicio de su derecho de desistimiento, lo cual reconoce y acepta el Cliente.
3.8. El Servicio Pixpert
PIXMANIA pone a disposición de los Usuarios y Clientes un Servicio de Atención al Cliente, accesible por correo electrónico y por teléfono, así como un chatbot destinado a responder a las preguntas de los Usuarios y Clientes.
El Usuario se compromete a no mantener, durante sus intercambios con los Pixperts ni en el chatbot, ningún tipo de conducta o manifestación:
- - De carácter odioso, agresivo o que incite a la discriminación;
- - De carácter difamatorio o injurioso;
- - De carácter obsceno o pornográfico;
- - Que constituya acoso;
- - Que incite a la violencia o a la comisión de actos ilícitos;
- - Que vulnere el derecho a la intimidad;
- - O que infrinja cualquier otra disposición legal o reglamentaria vigente.
El Usuario reconoce ser el único responsable de las manifestaciones, comportamientos y contenidos compartidos con los Pixperts o en el chatbot. PIXMANIA no podrá, en ningún caso, ser considerada responsable de los actos o declaraciones realizados por el Usuario que contravengan la ley o la normativa aplicable.
4. Acceso - Uso de la Marketplace – Cierre de la Cuenta de Cliente
4.1. Acceso
Para acceder al Servicio de la Plataforma, el Usuario debe:
(i) Aceptar sin reservas las presentes CGU Clientes tras tomar conocimiento de ellas;
(ii) Crear una Cuenta de Cliente, si bien únicamente las personas físicas mayores de edad y con capacidad en el sentido de , así como las personas jurídicas de derecho privado que no actúen con fines profesionales, están autorizadas a crear una Cuenta de Cliente.
La apertura de la Cuenta de Cliente es gratuita (salvo los posibles costes relacionados con la conexión, cuyo importe depende del operador de comunicaciones electrónicas de cada Usuario), sin obligación de compra en el Sitio.
- - Gestión, tramitación y seguimiento de los Pedidos;
- - Análisis estadístico y conocimiento del Cliente;
- - Marketing, publicidad y prospección comercial;
- - Cumplimiento de obligaciones declarativas.