EsseShop

Commande annulée par le vendeur car a priori en rupture de stock. Pourtant le produit est disponible sur le site mais à un tarif très nettement plus élevé.

reçu rapidement parfait que du plus le boîtier pc est superbe

Bonjour,
Le vendeur Esseshop me facture des frais de renvoi de ma commande alors que le livreur est incapable de fournir une preuve de son passage, et n'a pas simplement déposé mon colis dans un relais. Je n'ai pas reçu d'avis de passage, ni de message m'informant de la livraison, alors que j'étais à mon domicile lors de la soi-disant livraison. Le lien du suivi affichait un message d'erreur. Et je n'ai pas été sollicité pour décider du remboursement ou d'une autre solution. D'où ma réclamation.
Je ne peux évaluer l'emballage, le produit, ni même le mode d'expédition, n'ayant rien reçu.

Madame, Monsieur,

Je vous contacte concernant un téléviseur Thomson acheté chez Pixomanija le 11/02/2026 (commande n° 8704656-A), qui a malheureusement été livré endommagé.

À la réception et après ouverture du colis, j’ai constaté que l’écran du téléviseur était endommagé. Je joins des photos du produit ainsi que de l’emballage afin de confirmer les dégâts.

Je vous remercie de bien vouloir m’indiquer la procédure à suivre pour un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.

Dans l’attente de votre réponse rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Cordialement,

Colis non reçu