Politica de privacidad

1. Definiciones

Los términos y expresiones empleados con inicial mayúscula en la presente Política de Privacidad tendrán el significado que se indica a continuación:

2. ¿Quiénes somos?

PIXMANIA GROUP, sociedad por acciones simplificada con domicilio social en 22 rue Curnonsky, 75017 París, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número RCS Paris 910 199 835, es una plataforma cuyo objeto es poner en contacto a vendedores profesionales y particulares mediante una oferta completa de productos tecnológicos nuevos y reacondicionados.

PIXMANIA GROUP, en adelante “PIXMANIA”, pone a disposición el mercado en línea www.pixmania.com/es/es.

3. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de los Datos?

En el marco de sus actividades, PIXMANIA actúa como Responsable del Tratamiento. Determina las modalidades de Tratamiento, así como las Finalidades asociadas al mismo, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

PIXMANIA se compromete igualmente a implementar un proceso de mejora continua para garantizar la mejor protección de los Datos Personales de sus Usuarios.

Para cualquier pregunta relativa a la presente Política de Privacidad, los Usuarios pueden dirigirse al DPO por correo electrónico a privacy@pixmania.com o por correo postal a la siguiente dirección: PIXMANIA GROUP - DPO, 22 rue Curnonsky 75017 PARÍS.

4. ¿Qué tipos de Datos recopilamos, con qué fines se utilizan, sobre qué base jurídica y durante cuánto tiempo?

PIXMANIA recopila los Datos necesarios para responder a determinadas Finalidades específicas. Los Datos recopilados pueden tener como base jurídica:

• El consentimiento del Usuario, que este puede retirar en cualquier momento en su espacio “Mi Cuenta” o a través de la sección “Actualiza tus cookies”;
• El cumplimiento de una obligación contractual entre PIXMANIA y el Usuario;
• El cumplimiento de una obligación legal a la que PIXMANIA esté sujeta;
• El interés legítimo perseguido por PIXMANIA, respetando los derechos e intereses del Usuario.

PIXMANIA conserva los Datos Personales durante un período que no excede el necesario para las Finalidades para las que fueron recopilados, de conformidad con la normativa y las recomendaciones aplicables.

PIXMANIA puede recopilar y tratar los Datos Personales de sus Usuarios para las siguientes Finalidades:

4.1 Uso del Sitio web

4.2 Gestión de la relación con el cliente y mejora de los servicios

4.3 Realización de acciones de marketing y comerciales

4.4 Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias, defensa de nuestros derechos e intereses, lucha contra el fraude y los incidentes de seguridad

En caso de reclamación relacionada con la entrega o la recepción de un Producto, PIXMANIA podrá recopilar información adicional, incluidos documentos de identificación, una denuncia presentada ante las autoridades competentes o cualquier otro documento necesario para el análisis de la situación por parte de PIXMANIA y de sus socios de transporte.

4.5 Precisiones sobre la duración de la conservación de los Datos Personales

PIXMANIA conserva los Datos Personales durante un período que no excede el necesario para las Finalidades para las que fueron recopilados, de conformidad con la normativa y las recomendaciones aplicables.

Los Datos recopilados para la accesibilidad y navegación en el Sitio, la identificación del Usuario, la gestión del servicio de atención al cliente y las actividades de prospección comercial se conservan durante un período de 3 años desde el último contacto del Usuario.

No obstante, los Datos recopilados en el marco de la organización de concursos y sorteos se conservan durante 6 meses desde su recopilación.

Los Datos recopilados para la gestión de pedidos, el servicio de recompra, el conocimiento del cliente y la gestión de expedientes precontenciosos y contenciosos se conservan durante 5 años desde el último contacto del Usuario.

Sin embargo, los datos bancarios (IBAN) se conservan durante un período más corto, de un máximo de 6 meses.

Los Datos recopilados en el marco de los intercambios con el servicio de atención al cliente se conservan durante 30 días desde su registro.

Los Datos recopilados para la gestión de procesos de financiación se conservan durante 1 semana en la base de datos activa. No obstante, PIXMANIA se reserva el derecho de conservarlos y archivarlos durante 3 años una vez alcanzados los objetivos iniciales.

Los Datos recopilados al adherirse al programa de fidelización se conservan durante todo el período de pertenencia al programa.

Los Datos recopilados en relación con solicitudes de ejercicio de derechos se conservan durante 1 año en la base de datos activa y, posteriormente, se archivan durante 5 años.

Los Datos recopilados para cumplir obligaciones contables y fiscales se conservan durante un máximo de 10 años desde la fecha de cierre del ejercicio correspondiente.

Los Datos recopilados para la lucha contra el fraude y la prevención de incidentes se conservan durante el plazo previsto por la legislación aplicable o durante la duración del litigio, cuando proceda.

Los Datos recopilados mediante Cookies se conservan durante 13 meses, de conformidad con las recomendaciones de la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). No obstante, los Datos recopilados mediante Cookies estadísticas se conservan durante un máximo de 25 meses.

Una vez finalizado el período de conservación, los Datos serán eliminados.

4.6 Datos recopilados relativos a menores

El acceso y el uso de los servicios ofrecidos por PIXMANIA por parte de un menor son responsabilidad de cualquier persona que ejerza la patria potestad o la tutela sobre dicho menor. Se considerará que el uso de los servicios ofrecidos por PIXMANIA ha sido autorizado por un representante legal.

PIXMANIA se reserva el derecho de solicitar prueba de dicha autorización, que deberá ser remitida en un plazo razonable. En ausencia de dicha prueba, PIXMANIA eliminará los Datos recopilados relativos al menor.

Asimismo, corresponde a los representantes legales del menor solicitar la supresión de dicha información contactando con el Delegado de Protección de Datos de conformidad con el artículo 6 de la presente Política.

4.7 El interés legítimo en PIXMANIA

Determinados Tratamientos relacionados con la seguridad de las transacciones y la mejora de los servicios se basan en el interés legítimo.

Para PIXMANIA, el interés legítimo se justifica por la necesidad de garantizar la prestación de servicios de calidad a sus Usuarios. PIXMANIA se compromete a implementar garantías adecuadas para evitar un desequilibrio significativo en perjuicio de los derechos y libertades de los Usuarios.

4.8 Datos de pago

4.8.1 Datos de pago de los Clientes

Los datos de pago de los Clientes no son recopilados ni tratados por PIXMANIA. Las transacciones realizadas mediante tarjeta bancaria son procesadas por Mangopay, que actúa como Proveedor de Servicios de Pago.

Mangopay garantiza la implementación de diversas medidas de seguridad, de conformidad con las normas PCI-DSS, incluyendo el cifrado y la pseudonimización, con el fin de proteger los Datos Personales de los Clientes frente a accesos, pérdidas o alteraciones no autorizadas.

La Política de Privacidad de Mangopay puede consultarse en el siguiente enlace: mangopay.com/privacy-statement.

4.8.2 Almacenamiento de la tarjeta bancaria

En caso de que el Usuario acepte el almacenamiento de su tarjeta bancaria, los Datos correspondientes serán conservados por Mangopay únicamente para facilitar futuras compras durante todo el período de validez de la tarjeta.

La tarjeta podrá eliminarse en cualquier momento desde el espacio «Mi Cuenta», en la sección «Mis métodos de pago».

5. ¿Quiénes son los destinatarios de los Datos y se transfieren los Datos fuera de la Unión Europea?

5.1 Compartición de Datos dentro de PIXMANIA

PIXMANIA recopila y trata los Datos por cuenta propia y podrá compartir los Datos necesarios con:

- Las sociedades del grupo al que pertenece PIXMANIA, para optimizar la navegación en el Sitio, gestionar los pedidos y garantizar la correcta prestación del servicio de atención al cliente;

- Los departamentos de PIXMANIA responsables de la tramitación, gestión y ejecución de pedidos;

- Los departamentos de PIXMANIA responsables del marketing y la prospección comercial, la relación y gestión de reclamaciones de Clientes, así como los servicios administrativos y contables.

5.2 Compartición de Datos con terceros

En el marco de sus actividades, PIXMANIA podrá compartir Datos Personales con terceros para cumplir las Finalidades anteriormente mencionadas:

- Vendedores asociados del Sitio, para la correcta ejecución de sus obligaciones contractuales, la gestión de los pedidos de los Clientes y la resolución de incidencias relacionadas con el transporte de paquetes (pérdida, robo o denuncia);

- Subcontratistas técnicos para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio y limitar incidencias técnicas;

- Entidades financiadoras, proveedores de servicios de pago o de seguridad en los pagos, para la correcta ejecución y protección de las transacciones. En este contexto, ciertos Datos Personales son recopilados directamente por los proveedores de pago y entidades bancarias;

- Proveedores logísticos y de transporte, para garantizar que la entrega de los pedidos se realice en las mejores condiciones;

- Autoridades judiciales, administrativas o aduaneras, francesas o extranjeras, cuando así lo exijan la ley, un reglamento o una autoridad competente;

- Socios comerciales para la correcta ejecución de los servicios, pedidos o para mejorar la navegación en el Sitio;

- Sitios web asociados de PIXMANIA que operan servicios relacionados con el Sitio;

- Entidades aseguradoras, financieras o de crédito, cuando el Usuario contrate dichos servicios;

- Socios especializados en opiniones de clientes y encuestas de satisfacción, afiliación y redes sociales con fines publicitarios, siempre que el Usuario haya aceptado previamente las Cookies correspondientes.

5.3 Transferencia fuera de la Unión Europea

Como Responsable del Tratamiento, PIXMANIA no realiza transferencias de Datos fuera de la Unión Europea.

No obstante, PIXMANIA recurre a Encargados del Tratamiento en el marco de sus actividades, especialmente para la prestación de servicios posventa. PIXMANIA garantiza la adopción de medidas organizativas adecuadas conforme a las exigencias del RGPD. En algunos casos, los Datos Personales de los Usuarios podrán compartirse con terceros países fuera de la Unión Europea. En tales situaciones, PIXMANIA se asegura de que existan garantías adecuadas que ofrezcan un nivel de protección suficiente, como la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Asimismo, algunos vendedores asociados que operan en el Sitio están establecidos fuera de la Unión Europea. Para garantizar la correcta ejecución de los pedidos, los Datos Personales de los Clientes podrán ser compartidos con ellos.

En relación con las funcionalidades vinculadas al uso de redes sociales, las publicaciones pueden ser accesibles fuera de la Unión Europea. Para obtener más información, corresponde al Usuario consultar las políticas de tratamiento aplicables cuando acepte las Cookies de terceros en la sección «Actualiza tus cookies».

6. ¿Cuáles son los derechos reconocidos a los Usuarios y cómo pueden ejercerlos?

6.1 Determinación de los derechos

De conformidad con la normativa aplicable, los Usuarios gozan de derechos en relación con sus Datos Personales, a saber:

- Derecho de acceso: de conformidad con el artículo 15 del RGPD, un Usuario puede acceder a los Datos que le conciernen cuando son tratados por el Responsable del Tratamiento, y conocer las Finalidades de dicho Tratamiento;

- Derecho de rectificación: de conformidad con el artículo 16 del RGPD, un Usuario puede solicitar la rectificación de su información cuando sea inexacta o incorrecta;

- Derecho de supresión: de conformidad con el artículo 17 del RGPD, un Usuario puede solicitar en cualquier momento la supresión de los Datos tratados que le conciernen, salvo que existan motivos legítimos que justifiquen su conservación;

- Derecho a la limitación del Tratamiento: de conformidad con el artículo 18 del RGPD, un Usuario puede obtener la limitación del Tratamiento de sus Datos cuando se oponga a dicho Tratamiento, impugne la exactitud de los Datos o considere que el Tratamiento es ilícito;

- Derecho a la portabilidad de los Datos: de conformidad con el artículo 20 del RGPD, un Usuario debe poder recibir sus Datos en un formato estructurado, de uso común, legible por máquina e interoperable;

- Derecho de oposición: de conformidad con el artículo 21 del RGPD, un Usuario puede oponerse al Tratamiento de sus Datos, salvo que existan motivos legítimos e imperiosos;

- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: de conformidad con el artículo 22 del RGPD, el Usuario tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos negativos en su situación.

En caso de fallecimiento, el Cliente tiene la posibilidad de dar a conocer sus instrucciones post mortem relativas a sus Datos.

El Usuario solo podrá ejercer su derecho de oposición respecto a los Tratamientos que hayan requerido su consentimiento expreso y previo.

En caso de que se ejerza el derecho de oposición, PIXMANIA cesará el Tratamiento, salvo que exista un motivo legítimo, como una obligación contractual o legal, o el ejercicio o la defensa de un derecho ante los tribunales.

El Usuario puede oponerse a cualquier tratamiento relacionado con la prospección comercial sin que sea necesario invocar motivos relacionados con su situación particular.

6.2 Ejercicio de los derechos

En materia de prospección comercial, todo Usuario podrá oponerse al Tratamiento de sus Datos:

• Haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada comunicación;
• Modificando sus preferencias de marketing en cualquier momento desde el espacio «Mi Cuenta», en la sección «Mis datos personales», desmarcando la casilla «Deseo recibir ofertas, novedades y promociones exclusivas de Pixmania».

Asimismo, el Usuario podrá ejercer sus derechos ante el Delegado de Protección de Datos:

• Por correo electrónico: privacy@pixmania.com;
• Por correo postal: PIXMANIA GROUP – DPO, 22 rue Curnonsky, 75017 París, Francia;
• A través del enlace «Contáctenos» disponible al pie de página del Sitio, seleccionando el tema «Datos Personales».

Se dará respuesta al Usuario en un plazo de 30 días desde la recepción de la solicitud.

Si, tras contactar con PIXMANIA, el Usuario considera que sus derechos no han sido respetados, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. ¿Cómo protegemos los Datos?

PIXMANIA se compromete a implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas y razonablemente necesarias, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente para prevenir riesgos de violaciones de Datos de origen accidental o intencionado, garantizando un nivel de seguridad adecuado a los riesgos para los derechos y libertades de las personas afectadas por la presente Política de Privacidad.

PIXMANIA se compromete igualmente a formar a sus equipos en materia de seguridad y protección de datos conforme al RGPD y a realizar auditorías internas periódicas para sensibilizar a los empleados sobre dichos riesgos.

Cuando PIXMANIA recurra a terceros para la prestación de determinados servicios, velará por que estos adopten todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de protección conforme a la normativa aplicable.

En caso de una violación de datos personales que pueda generar un alto riesgo para los derechos y libertades del Usuario, PIXMANIA se compromete a informar al Usuario afectado y a la autoridad de control competente en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas.

8. Modificación

PIXMANIA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables y efectivas desde su fecha de publicación.

Por ello, PIXMANIA invita a los Usuarios a consultar regularmente la Política de Privacidad disponible en el Sitio web www.pixmania.com/es/es/.

En caso de modificación sustancial de la presente Política de Privacidad, PIXMANIA informará a los Usuarios por cualquier medio adecuado.

La versión vigente es de fecha 09/06/2026.